microFusa - Opiniones y Reseñas

precio imbatible, envío rápido, llegó sin dramas. Pero al integrarlo con mis otras unidades empezó a cortarse el sonido, justo en mitad de una frase, y eso me puso bastante nervioso. Lo probé en mil configuraciones, cambié cables, fuentes, reordené la pedalera, mira que soy terco, y el problema seguía. Creí que era defecto y pedí el cambio. Aquí viene lo importante: el servicio postventa de Microfusa no fue del tipo “ya”, sino que me acompañaron, respondían con calma, preguntaban, explicaban y fueron muy pacientes hasta que admitimos que algo raro pasaba con mi montaje, no necesariamente con el pedal. Me ofrecieron reembolso cuando comprobaron que en su banco de pruebas funcionaba, y aunque al principio sonaba a “bueno, pues nada”, con el trato que me dieron la desilusión se convirtió en respeto. Fue justo en ese momento —cuando me dijeron paso a paso cómo devolver y cómo gestionaban el reembolso— que supe que estaba satisfecho: no por el producto en sí (que me encantaba), sino por cómo lo resolvieron. Así que sí, volveré a comprar aquí, o sea, recomendaría su postventa sin dudar.

Rápido y muy amable, un fallito pequeño

La atención al cliente fue pobre