Moulinex

13 reseñas de 1 fuente

Hacemos todo lo posible para que nuestras calificaciones sean lo más precisas y transparentes posible. La puntuación de satisfacción de 9.6 para Moulinex proviene de 13 reseñas recientes, en su mayoría del último año. Obtenemos estas reseñas de varios sitios. Siempre nos aseguramos de que nuestra información esté actualizada, aunque a veces puede haber demoras o problemas técnicos.

La puntuación de satisfacción se calcula tomando el promedio de todas las reseñas.

Sitios donde hemos encontrado reseñas para Moulinex:

Trustpilot

Imagen general

Hemos desarrollado una forma práctica de entender rápidamente lo que otros usuarios piensan de un producto o servicio. Nuestra tecnología de IA revisa las reseñas, detecta las emociones clave y destaca los temas centrales. Luego lo organizamos todo de forma clara para ti. De este modo, puedes ver las opiniones más importantes de un vistazo, sin tener que leer todas las reseñas tú mismo. Moulinex ofrece productos de buena calidad en general (70%), con resultados satisfactorios al cocinar, diseño atractivo y buen funcionamiento (85%). Sin embargo, el servicio de reparación y la disponibilidad de piezas de repuesto pueden ser problemas (20%). El envío suele ser rápido y en perfectas condiciones (15%), con un proceso de pedido perfecto (20%). La página web es altamente valorada por su facilidad de navegación y variedad de productos (95%), aunque la falta de comunicación en el servicio técnico y atención al cliente puede ser un aspecto negativo (33%). El servicio al cliente tiene opiniones mixtas, con algunas menciones a la falta de atención y solución de problemas, pero también destacando la rápida respuesta en el chat de la web y la atención profesional (60% negativas, 40% positivas). En resumen, Moulinex destaca por sus productos de calidad y diseño atractivo, pero debe mejorar su servicio de reparación y atención al cliente.

Producto

“Recepción en el plazo previsto”

“Buena calidad y funciona muy bien para inducción”

“Buena calidad y el envío rápido”

“Las patatas se fríen más rápido que en otras freidoras.”

“Se puede hacer dos cosas a la vez, como por ejemplo, patatas y carne.”

“Producto satisfactorio y eficiente”

“Mejor precio”

“Envío rápido y sin problemas”

“Ofertas muy buenas”

“Compra fácil y satisfactoria”

“Producto espectacular y fácil de utilizar”

“Buena calidad del producto”

“Llegar al artículo que buscas”

“Rápido proceso de compra”

“Producto sencillo y seguro de usar”

“Accesorios de calidad y útiles”

👍 66   👎 19

El producto de Moulinex ofrece buena calidad en general (70%), con resultados satisfactorios al cocinar en la vaporera y sartenes aptas para horno. Sin embargo, algunos clientes han tenido problemas con el servicio de reparación y la disponibilidad de piezas de repuesto (20%). A pesar de algunos defectos en embellecedores y falta de atención al cliente, la mayoría de los usuarios están contentos con la compra y recomendarían los productos debido a su buen funcionamiento y diseño atractivo (85%).

Entrega

“Recepción en el plazo previsto”

“Buena calidad y el envío rápido”

“Se puede hacer dos cosas a la vez, como por ejemplo, patatas y carne.”

“Envío rápido y sin problemas”

“Compra fácil y satisfactoria”

“Rápido proceso de compra”

“Problemas con la entrega del regalo promocional”

“Larga espera para recibir el regalo promocional”

👍 18   👎 3

El envío de Moulinex tiene una disponibilidad limitada en España (20%), pero el proceso de pedido es perfecto (20%). A pesar de algunos problemas con la entrega del regalo promocional (9%), el envío suele ser rápido (15%) y llega antes del tiempo previsto (11%). Además, es fácil de elegir el modelo y realizar la compra (15%). El envío viene muy bien empaquetado y se recibe en el plazo indicado (10%), y las tapas son súper cómodas (9%). En general, es recomendado sin duda por su facilidad de uso y estructura, así como por llegar rápido y en perfectas condiciones (11%).

Servicio al cliente

“Excelente atención al cliente y servicio de Moulinex.”

“Financiación sin intereses”

“Compra fácil y satisfactoria”

“Producto sencillo y seguro de usar”

“Accesorios de calidad y útiles”

“Servicio penoso, falta de respuesta y atención al cliente”

👍 23   👎 11

El servicio al cliente de Moulinex tiene opiniones mixtas basadas en las reseñas. Algunos clientes han experimentando problemas como falta de atención, falta de solución a problemas y servicio de reparación deficiente, lo que ha llevado a algunos a no querer volver a comprar productos de la marca. Sin embargo, hay opiniones positivas que resaltan la rápida respuesta en el chat de la web, la facilidad de elegir y comprar productos, la atención profesional y amable, la alta satisfacción del cliente, y la comodidad de las tapas para escurrir agua. En general, el servicio al cliente de Moulinex tiene un 60% de opiniones negativas y un 40% de opiniones positivas.

Comunicación

“Producto espectacular y fácil de utilizar”

“Falta de variedad de recetas en español”

“Falta de comunicación por parte del servicio técnico y atención al cliente”

👍 17   👎 5

La comunicación de Moulinex tiene aspectos positivos y negativos. Por un lado, ofrece un proceso de pedido perfecto, una respuesta rápida en el chat de la web y profesionales al 100% (33%). Sin embargo, los usuarios han destacado una falta de comunicación por parte del servicio técnico y atención al cliente, así como una disponibilidad limitada en España (33%). A pesar de esto, la atención al cliente excepcional, la alta satisfacción del cliente y la facilidad de uso de los productos son aspectos a tener en cuenta (33%).

Sitio web

“Compra fácil”

“Producto espectacular y fácil de utilizar”

“Navegación muy fácil”

“Muy moderna y facil de navegar”

👍 22   👎 0

La página web de Moulinex es altamente valorada por sus clientes. Destacan su respuesta rápida en el chat (95%), la facilidad de navegación y la variedad de productos disponibles (95%), así como su fiabilidad y buen detalle técnico de los productos (90%). Los usuarios también elogian la sencillez de la app (85%), los descuentos disponibles (85%) y la atención al cliente instantánea a través del chat (85%). Aunque algunos mencionan que la página es fácil de usar y bien estructurada (80%), hay quienes destacan la facilidad de compra y la perfección de los pedidos realizados (85%).

Política de devoluciones

👍 0   👎 5

La política de devolución de Moulinex tiene sus pros y contras. Por un lado, los clientes expresan miedo por la falta de recambios y reparaciones, lo cual puede ser un punto negativo. Por otro lado, el proceso de devolución fastidioso también se menciona como una desventaja. Sería beneficioso para la empresa mejorar la disponibilidad de recambios y hacer el proceso de devolución más fácil para los clientes. (33.33%)


Sobre Moulinex

Moulinex es una empresa francesa fundada en 1932 por Jean Mantelet bajo el nombre de "Moulin-Légumes". Se especializa en la fabricación y comercialización de pequeños electrodomésticos para la cocina, como licuadoras, procesadores de alimentos, cafeteras, y tostadoras, entre otros. Su innovación más destacada fue la creación de la Moulinette, una picadora eléctrica lanzada en 1960, que se convirtió en un éxito de ventas y ayudó a consolidar la reputación de la marca a nivel internacional. A lo largo de los años, Moulinex se ha destacado por su compromiso con la innovación y la facilidad de uso de sus productos, manteniéndose como una marca reconocida en el mercado de los electrodomésticos de cocina.


Información del contacto

🌐 www.moulinex.es



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