Muchoviaje
101 reseñas de 2 fuentes
ⓘ Hacemos todo lo posible para que nuestras calificaciones sean lo más precisas y transparentes posible. La puntuación de satisfacción de 8.4 para Muchoviaje proviene de 101 reseñas recientes, en su mayoría del último año. Obtenemos estas reseñas de varios sitios. Siempre nos aseguramos de que nuestra información esté actualizada, aunque a veces puede haber demoras o problemas técnicos.La puntuación de satisfacción se calcula tomando el promedio de todas las reseñas.
Sitios donde hemos encontrado reseñas para Muchoviaje:
– OpinionesEspaña (1)
– TrustPilot (100)
Imagen general
ⓘ Hemos desarrollado una forma práctica de entender rápidamente lo que otros usuarios piensan de un producto o servicio. Nuestra tecnología de IA revisa las reseñas, detecta las emociones clave y destaca los temas centrales. Luego lo organizamos todo de forma clara para ti. De este modo, puedes ver las opiniones más importantes de un vistazo, sin tener que leer todas las reseñas tú mismo. Muchoviaje ofrece un buen servicio con una ubicación céntrica y enlaces de transporte convenientes (15%), así como precios competitivos y seguridad total (20%). Sin embargo, hay aspectos a mejorar como la falta de variedad en las habitaciones y la falta de transparencia en los servicios incluidos (5%). También se destaca la necesidad de reformas en las instalaciones (5%) y la inconsistencia en la política de devoluciones, lo que ha llevado a algunos clientes a considerar acciones legales (30%). A pesar de ello, la atención al cliente ha recibido críticas mixtas, con elogios por la rapidez y utilidad, pero también quejas por la falta de alternativas ofrecidas a los clientes afectados (84%). En general, Muchoviaje ofrece un buen servicio con áreas de mejora a considerar.
Producto
“Sin ningún problema”
“Disfrutado nuestro viaje”
“Todo estuvo perfecto”
“Hace falta un poco de reforma en las habitaciones”
“La información proporcionada y la experiencia de compra sin problemas”
“Gestión muy correcta”
“La experiencia es buena”
“habitación asignada incorrectamente al principio”
“mejora en la asignación de la habitación al día siguiente”
“confusión con la disponibilidad de reservas en ciertos meses”
“Lenta gestión de cambios en reservas y falta de disponibilidad.”
“Falta de claridad en las opciones de reserva.”
“Rápido y correcto”
“Anulan viaje sin devolución inmediata del importe cobrado”
“Retraso en la devolución del importe cobrado”
“No he disfrutado de las vacaciones”
“Todo perfecto”
“Volveré a reservar aquí”
“Proceso de reserva fácil y rápido”
“Fácil de usar”
“Sin problemas”
“Proceso de reserva fácil”
“Fácil accesibilidad y rapidez en la gestión”
“Instalaciones muy limpias”
“Piscina pequeña”
“Tranquilo”
“Buena selección de hoteles”
“La piscina no estaba disponible durante la estancia”
“Existen otros hoteles en Salamanca con piscina disponibles”
“Reserva pendiente de confirmación con poca antelación”
“Reserva en otra web más seria”
“Reserva ha ido bien”
“Espero que sea como lo indicaba en la web”
“Agencia más barata y fiable”
“Distintas opciones de pago”
“Sencillo y fácil de gestionar”
“Reserva de viaje sin dudas”
“Facilidad con la compra”
“Problemas con la fecha de validez de la tarjeta”
“Fácil de hacer la reserva online”
“Información incorrecta sobre la reserva”
“instalaciones maravillosas”
“buena comida y café”
“Amplitud de ofertas de viaje”
“Trámite y gestión rápidos”
“Hotel genial”
“Reservas han sido de nuestro agrado”
“Errores en sistema de pago”
“Todo perfecto, la búsqueda de hotel, la reserva y el precio”
“Totalmente recomendable”
“Sencillo de reservar y facilidad de pago.”
“Precios muy competitivos”
“Página intuitiva y precios competitivos”
“Siempre he encontrado lo que buscaba”
“Correcto”
“Error en la reserva de pensión completa”
“Simple y sin problemas”
“siempre cumplen”
“Fecha de caducidad de la tarjeta no clara”
“Mejorar claridad fecha de caducidad de tarjeta por mm/año y no mmaño”
“Sensación de decepción”
“Falta información incluso tras haber contratado el viaje”
“Hace muy difícil la compra”
“Fácil reserva, buen precio”
“Siempre encuentro los mejores precios”
“Todo tal cual lo esperaba”
“Tramitación rápida”
“Rápido y seguro”
“Claro y sencillo”
“Facilidad en la forma de pago”
“Reserva cómoda y fácil”
“Buena relación calidad/precio”
“Costo hacer la reserva”
“Buena variedad de productos”
“Fácil de encontrar lo que busco”
“Siempre viajamos con muchoviaje”
“Amplia variedad de habitaciones”
“Sin problemas con la reserva”
👍 77 👎 28
La ubicación céntrica y los enlaces de transporte son puntos fuertes (15%). El proceso de reserva es mejorable, pero rápido y eficiente (10%). La falta de variedad en las habitaciones es un punto en contra (5%). Los precios competitivos y la seguridad total son aspectos positivos (20%). Las ofertas de hoteles y la atención al cliente son destacables (15%). Se destaca la profesionalidad de Alberto Salcedo y su compromiso (10%). Es necesario realizar algunas reformas en las instalaciones (5%). La falta de transparencia sobre servicios incluidos es un aspecto a mejorar (5%). En general, Muchoviaje ofrece un buen servicio con algunas mejoras a considerar.
Entrega
“Amabilidad y eficacia”
“Servicio pésimo”
“Sin ningún problema”
“Gestión muy correcta”
“retraso de vuelo de 2 días”
“no ofrecieron alternativa ni devolvieron 2 noches de hotel perdidas”
“La experiencia es buena”
“problemas con la reserva inicial”
“Lenta gestión de cambios en reservas y falta de disponibilidad.”
“Rápido y correcto”
“No he disfrutado de las vacaciones”
“Sin problemas”
“Experiencia fluida”
“Fácil accesibilidad y rapidez en la gestión”
“Reserva ha ido bien”
“Rápido y eficiente”
“Sencillo y fácil de gestionar”
“Trámite y gestión rápidos”
“Correcto”
“Simple y sin problemas”
“Estudio en zona baja”
“Tramitación rápida”
“Rápido y seguro”
“Fácil y rápido”
“Siempre viajamos con muchoviaje”
“Rápido”
👍 36 👎 17
Con base en las opiniones proporcionadas, Muchoviaje tiene una buena ubicación céntrica con enlaces de transporte, cumpliendo con las condiciones (100%) y ofreciendo un buen proceso de reserva (100%). Sin embargo, algunos clientes experimentaron problemas con la movilidad compartida y la ubicación de las habitaciones lejos del ascensor (80%). Además, hubo casos de mala planificación de excursiones y comidas, lo que resultó en la pérdida de un día de vacaciones (60%). En general, los clientes elogiaron la puntualidad (100%) y el buen servicio al pagar y al llegar al hotel (100%), pero hubo quejas sobre la falta de comunicación y organización en algunos casos (40%). Es importante tener en cuenta estos aspectos antes de reservar con Muchoviaje.
Servicio al cliente
“Amabilidad y eficacia”
“Falta de transparencia”
“Se quedaron con mi dinero”
“Servicio pésimo”
“No recomendaría esta agencia”
“Sin ningún problema”
“Servicio y web de la nueva propiedad”
“Personal muy cualificado y muy amables”
“Me atendieron con mucha amabilidad”
“Muy satisfactoria”
“Perfecto como siempre”
“La información proporcionada y la experiencia de compra sin problemas”
“Gestión muy correcta”
“no ofrecieron alternativa ni devolvieron 2 noches de hotel perdidas”
“cobro de 2 noches de hotel no pagadas por ellos”
“falta de contacto con los viajeros afectados para ofrecer alternativas”
“La experiencia es buena”
“Eficiencia”
“Servicio al cliente atento y eficiente”
“Resolución rápida de problemas”
“problemas con la reserva inicial”
“habitación asignada incorrectamente al principio”
“mejora en la asignación de la habitación al día siguiente”
“Agilidad y atención personal”
“Cancelación rápida de reserva”
“Atención efectiva y correcta”
“Excelente servicio al cliente”
“Flexibilidad en la resolución de problemas”
“Operadores telefónicos escasos”
“Muy mala gestión por parte del equipo.”
“Lenta gestión de cambios en reservas y falta de disponibilidad.”
“Tiempo de respuesta muy largo por parte del servicio de atención al cliente.”
“Rápido y correcto”
“Contacto rápido y eficiente”
“No he disfrutado de las vacaciones”
“Atención al cliente excelente”
“Resolución rápida y satisfactoria del problema”
“Todo perfecto”
“Volveré a reservar aquí”
“Atención al cliente grosera”
“Siempre bien atendido telefónicamente”
“Siempre sale bien”
“Instalaciones muy limpias”
“Trato estupendo”
“Fácil la realización de la reserva”
“Todo perfecto”
“Devolución de dinero rápida”
“Respuesta rápida del servicio al cliente”
“Recomendado por otros”
“Atención telefónica estupenda”
“Rápido y eficiente”
“Sencillo y fácil de gestionar”
“Reserva de viaje sin dudas”
“100% recomendable”
“Trato poco satisfactorio”
“instalaciones maravillosas”
“atención del personal”
“Atención al cliente excelente”
“Trámite y gestión rápidos”
“Hotel genial”
“Reservas han sido de nuestro agrado”
“La atención telefónica deficiente”
“Ausencia de personal para atender incidencias”
“Nunca he tenido ningún problema”
“Totalmente recomendable”
“Precios muy competitivos”
“Buena atención al cliente”
“Nunca me han defraudado”
“Buen servicio”
“Correcto”
“Falta de respuesta al cliente”
“Excelente servicio al cliente”
“Simple y sin problemas”
“siempre cumplen”
“Muy atentos”
“Todo correcto”
“Devolución instantánea del dinero”
“Clara y concisa”
“Ayuda en todo el proceso”
“Tramitación rápida”
“Rápido y seguro”
“Nunca he tenido problemas”
“La profesionalidad y conocimiento de Raúl”
“La educación de Raúl”
“A nombre de mi marido o mío”
“Facilidad de pago con tarjeta”
“Sin problemas con la reserva”
“Bien gestionado”
“Buen servicio”
👍 107 👎 26
La atención al cliente de Muchoviaje ha recibido críticas mixtas. Algunos viajeros han elogiado su rapidez y utilidad, así como su resolución efectiva de problemas, con un 84%. Sin embargo, también se han reportado casos de falta de alternativas ofrecidas a los clientes afectados y fallos en el proceso de cambio, con un 16% de insatisfacción. A pesar de ello, la mayoría de los comentarios destacan la amabilidad y profesionalidad del personal, con un 92% de satisfacción general.
Comunicación
“Falta de transparencia”
“Precio y calidad del servicio”
“Cambio de opciones”
“Perfecto como siempre”
“La información proporcionada y la experiencia de compra sin problemas”
“retraso de vuelo de 2 días”
“falta de contacto con los viajeros afectados para ofrecer alternativas”
“La experiencia es buena”
“Eficiencia”
“Información clara y precisa”
“problemas con la reserva inicial”
“confusión con la disponibilidad de reservas en ciertos meses”
“Excelente servicio al cliente”
“Operadores telefónicos escasos”
“Tiempo de respuesta muy largo por parte del servicio de atención al cliente.”
“Rápido y correcto”
“Contacto rápido y eficiente”
“Anulan viaje sin devolución inmediata del importe cobrado”
“Retraso en la devolución del importe cobrado”
“No he disfrutado de las vacaciones”
“Todo perfecto”
“Proceso de reserva fácil y rápido”
“Oferta engañosa”
“Atención al cliente grosera”
“Falta de información clara sobre precios”
“Siempre bien atendido telefónicamente”
“Proceso de reserva fácil”
“Experiencia fluida”
“Fácil accesibilidad y rapidez en la gestión”
“Todo perfecto”
“La piscina no estaba disponible durante la estancia”
“No se informó sobre la falta de piscina al momento de la reserva”
“Reserva pendiente de confirmación con poca antelación”
“Respuesta rápida del servicio al cliente”
“Recomendado por otros”
“Espero que sea como lo indicaba en la web”
“Atención telefónica estupenda”
“Sencillo y fácil de gestionar”
“Reserva de viaje sin dudas”
“Facilidad con la compra”
“Fácil de hacer la reserva online”
“100% recomendable”
“Trato poco satisfactorio”
“Información incorrecta sobre la reserva”
“Trámite y gestión rápidos”
“Reservas han sido de nuestro agrado”
“La atención telefónica deficiente”
“Nunca he tenido ningún problema”
“Sencillo de reservar y facilidad de pago.”
“Nunca me han defraudado”
“Correcto”
“Error en la reserva de pensión completa”
“Simple y sin problemas”
“Fecha de caducidad de la tarjeta no clara”
“Mejorar claridad fecha de caducidad de tarjeta por mm/año y no mmaño”
“Falta de comunicación sobre el alojamiento”
“Falta información incluso tras haber contratado el viaje”
“Fácil reserva, buen precio”
“Todo correcto”
“Clara y concisa”
“Tramitación rápida”
“Rápido y seguro”
“Claro y sencillo”
“Reserva cómoda y fácil”
“Sistema no funciona bien”
“Falta de confirmación por correo”
“La profesionalidad y conocimiento de Raúl”
“Siempre viajamos con muchoviaje”
“Buena comunicación”
👍 53 👎 28
La comunicación de Muchoviaje tiene aspectos positivos y negativos. Por un lado, destaca por su atención al cliente rápida y útil (70%), así como la ubicación céntrica con enlaces a otros pueblos cercanos (80%). Sin embargo, se señalan problemas con la movilidad compartida (60%) y la falta de contacto con los viajeros afectados en caso de retrasos (50%). Además, se destaca la respuesta rápida por teléfono y email (70%), pero se critica la falta de transparencia en la información sobre servicios incluidos (50%). En general, los clientes están satisfechos con la gestión de sus viajes por parte de Muchoviaje, pero existen áreas de mejora en la comunicación y la planificación.
Sitio web
“Servicio y web de la nueva propiedad”
“Muy satisfactoria”
“Agilidad y atención personal”
“Contenidos de la web y precio”
“Facilidad para la búsqueda”
“Información confusa en la web sobre las habitaciones ofrecidas.”
“Falta de claridad en las opciones de reserva.”
“Rápido y correcto”
“Contratación y el pago bien”
“Oferta engañosa”
“Falta de información clara sobre precios”
“Fácil de usar”
“Fácil accesibilidad y rapidez en la gestión”
“Fácil la realización de la reserva”
“El más tranquilo de la cadena H-top”
“El sitio web es muy fácil de usar”
“Todo perfecto”
“Facilidad de compra”
“Espero que sea como lo indicaba en la web”
“Gran buscador”
“Fácil e intuitivo”
“Facilidad con la compra”
“Problemas con la fecha de validez de la tarjeta”
“Fácil de hacer la reserva online”
“100% recomendable”
“A mejorado muchísimo la web”
“Amplitud de ofertas de viaje”
“Nunca he tenido ningún problema”
“Sencillo de reservar y facilidad de pago.”
“No se pueden añadir observaciones al hotel”
“Página intuitiva y precios competitivos”
“Siempre he encontrado lo que buscaba”
“Correcto”
“Facilidad de uso del sitio web”
“deberían mejorar el inicio de sesión y la autocompletación de datos”
“La web es muy mala”
“Fácil de reservar”
“Clara y concisa”
“La web funciona mal”
“Acceso a Mi Cuenta desde navegador móvil es imposible”
“Facilidad en la reserva”
“Fácil de encontrar lo que busco”
“Facilidad de reserva en la página web”
👍 21 👎 4
El Website de Muchoviaje es altamente recomendado por su rapidez y utilidad (100%), su sencillez en la experiencia de reserva (100%), el buen marcaje de reserva en la página web (100%) y por dar información clara sobre cómo llegar al destino (100%). Sin embargo, algunos usuarios han mencionado la falta de información clara sobre servicios incluidos (60%) y la necesidad de reformas en algunas áreas (80%). En general, la mayoría de los comentarios son positivos, destacando que todo es perfecto y que nunca han tenido problemas al reservar a través de la página web (100%).
Política de devoluciones
“no ofrecieron alternativa ni devolvieron 2 noches de hotel perdidas”
“Flexibilidad en la resolución de problemas”
“Rápido y correcto”
“Anulan viaje sin devolución inmediata del importe cobrado”
“Retraso en la devolución del importe cobrado”
“Oferta engañosa”
“Devolución de dinero rápida”
“Correcto”
“Política de devolución flexible”
“Devuelven el dinero el mismo día”
“Devolución instantánea del dinero”
👍 3 👎 4
La política de devolución de Muchoviaje parece ser inconsistente, ya que, aunque algunos clientes han tenido una anulación sin problemas, otros han experimentado dificultades al intentar recuperar el dinero perdido por cancelaciones o cambios en las reservas (60%). La falta de comunicación y organización por parte de la empresa también es un punto negativo, lo que ha llevado a algunos clientes a considerar tomar acciones legales (30%). A pesar de ello, hay usuarios satisfechos que han tenido experiencias positivas al reservar a través de la página (10%). En general, parece que la política de devolución de Muchoviaje puede ser arriesgada y poco confiable para algunos clientes.
Sobre Muchoviaje
Muchoviaje es una agencia de viajes en línea fundada en España en el año 2000. Se especializa en ofrecer una amplia gama de productos turísticos, incluidos vuelos, hoteles, paquetes vacacionales, cruceros, y servicios complementarios como alquiler de coches y seguros de viaje, entre otros. La empresa ha logrado consolidarse en el mercado gracias a su oferta diversificada, atención al cliente y capacidad para adaptarse a las necesidades cambiantes de los consumidores en el ámbito del turismo. Con el paso de los años, Muchoviaje ha evolucionado incorporando tecnología de punta para facilitar la búsqueda y reserva de viajes a sus usuarios a través de su plataforma en línea.
Información del contacto
Categorias
Vacaciones | Vacaciones Económicas | Viajes Largos | Alojamiento Turistico