Norauto

104 reseñas de 2 fuentes

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La puntuación de satisfacción se calcula tomando el promedio de todas las reseñas.

Sitios donde hemos encontrado reseñas para Norauto:

OpinionesEspaña (4)
TrustPilot (100)

Imagen general

Hemos desarrollado una forma práctica de entender rápidamente lo que otros usuarios piensan de un producto o servicio. Nuestra tecnología de IA revisa las reseñas, detecta las emociones clave y destaca los temas centrales. Luego lo organizamos todo de forma clara para ti. De este modo, puedes ver las opiniones más importantes de un vistazo, sin tener que leer todas las reseñas tú mismo. Norauto tiene problemas de falta de profesionalismo en sus empleados, calidad de los productos y servicios, transparencia de información y gestión de personal, afectando la satisfacción de los clientes. Sin embargo, destacan la rapidez en la resolución de problemas y la eficiencia en la detección de fallos, además de tener disponibilidad de productos en oferta. En general, la entrega presenta complicaciones con retrasos, cancelaciones y falta de disponibilidad. La atención al cliente ha sido criticada por falta de profesionalismo y transparencia en los precios, aunque algunos clientes han destacado la amabilidad y eficiencia del personal. La comunicación presenta problemas de transparencia en la información sobre el aceite y falta de profesionalidad en el servicio, generando confusiones y largas esperas. El proceso de devolución es complicado y lento, causando inconvenientes y pérdida de tiempo para los clientes. En resumen, Norauto necesita mejorar en sus entregas, atención al cliente, comunicación, política de devoluciones y profesionalismo para aumentar la satisfacción y confianza de sus clientes. (65%)

Producto

“Servicio de reparación deficiente”

“Reparación innecesaria en la primera visita”

“Problema solucionado en otro taller”

“Lamentable servicio, larga espera, mala ejecución”

“Desorganización, falta de calidad en el servicio”

“Maltrato del vehículo”

“Desconchón en la puerta”

“Piezas faltantes”

“Limpieza del asiento”

“Goma de guía suelta”

“Puerta mal encuadrada”

“Trabajo deficiente”

“Daño a la pieza de plástico durante el servicio”

“No se hicieron cargo del daño causado”

“No se puede pasar la pre itv en Norauto”

“Intentan meter la pre itv y no hacen lo importante de la revisión”

“Lista inacabable de anomalías en la preparación para la ITV”

“Tiraron el coche para atrás en la Inspección técnica”

“Se desentienden del problema de humos”

“Larga espera para confirmar si los repuestos son compatibles.”

“No cambiar los frenos a pesar de la cita programada.”

“Recomendaron un dispositivo adicional innecesario”

“Cobran por reparaciones que no solucionan el problema”

“Problemas recurrentes con el mismo servicio”

“Mentirosos y manipuladores”

“No cumplen con la garantía”

“desonestidad en la reparación”

“falta de profesionalismo”

“mala calidad de los productos”

“No cumplen lo prometido”

“Hacen cosas mal”

“Servicio de revisión deficiente”

“Niveles incorrectos después de la revisión”

“Falta de transparencia en el proceso de cambio de ruedas”

“Batería suelta al cambiarla”

“Culpan a la marca del coche por los problemas”

“Ofrecieron un vale en lugar de dinero por la batería vieja”

“La batería fue instalada de manera incorrecta”

“Reparación mal realizada”

“Peligro de daño al vehículo”

“Daño causado al vehículo durante el servicio”

“Pésimo servicio de reparación”

“Fallo en los cuatro neumáticos después de la reparación”

“Falta de organización”

“Información incorrecta en la web”

“Falta de piezas y tornillos”

“Falta de responsabilidad en garantía”

“Instalación difícil y costosa. No son mecánicos, solo cambian piezas y tardan mucho.”

“Producto no funciona. Logré recuperar el dinero en ambos casos.”

“Desinflamiento repetido de la rueda”

“Problemas con las luces del coche”

“No permitieron acercarse al parking con el medidor”

“Dificultad para sellar la garantía del producto”

“Instalaciones y parking deprimentes”

“Información engañosa”

“Personal no cualificado, falta de dinamometricas ajustables de calidad”

“Siempre dañan algo en el auto”

“Intentaron poner neumáticos dañados, provocaron ruido en el tren delantero”

“Tornillos de las ruedas delanteras flojos”

“No se puede canjear los puntos por productos directamente”

“Desacuerdo entre puntos acumulados y canjeables”

“Rectificación de error”

“El personal no sabía cómo montar la bola de remolque correctamente”

“El taller demostró falta de profesionalidad y confianza”

“El precio de montar la bola de remolque no fue competitivo”

“Buena experiencia”

“El lavado no se realizó correctamente, dejando manchas en la carrocería.”

“Confirmación de cita sin ruedas disponibles”

“Sugerencia de neumáticos distintos”

“Mal servicio de cita previa...”

“Falta de material necesario pa...”

“Pésimo servicio de cambio de escobillas”

“Neumático pierde aire”

“Falla en la válvula”

“Buena experiencia de compra”

“Amplia variedad de productos”

“No rellenan el anticongelante estando al mínimo.”

“No informaron correctamente sobre problemas adicionales”

“Problemas eléctricos tras el servicio”

“Desgaste de la batería debido a luces permanentes encendidas”

“Conocimiento pleno”

“Desastre en la reparación”

“Cambio repetido necesario”

“compra con promoción no aplicada correctamente”

“Servicio de reparación deficiente”

“Problema no resuelto”

“Refrigerante sigue perdiéndose”

“Tapicería manchada de aceite”

“Los neumáticos se partieron en medio de la autopista”

“Tornillos de baja calidad en los neumáticos”

“Juegan con la vida de la gente y se lavan las manos.”

“Venden baterías con ácido sin protección”

“Venden una batería en una caja inadecuada”

“Norauto no sirve las llantas pedidas online”

“No se suministran productos pedidos online”

“Ofrecen productos de menor calidad como solución”

“La anulación de mi pedido online por Norauto”

“Desaparición de descuentos sin aviso previo”

“Pésima atención al cliente”

“Recarga de gas al aire acondicionado y producto para fugas por 114 euros”

“Posible reparación adicional de 50 euros sin haber pasado revisión previa”

“Servicio de cambio de batería o neumáticos no disponible sin cita previa”

“Falta de previsión para emergencias durante viajes”

“Daño en vehículo durante servicio”

“Vendieron un patinete mal montado y sin repuestos.”

“Falta de repuestos y mala atención al cliente.”

“Patinete pinchó a los 4 meses de tenerlo.”

“Atención al cliente deficiente y mala calidad del producto.”

“No recomendarían comprar patinetes en ese lugar.”

“Primera vez en la vida que se quejan de un producto.”

“Estafado al cargar el aire”

“Aire no enfriaba”

“Enviaron cosas de más y me faltaba un soporte”

“Nadie me trajo el material que me falta”

“Largo tiempo de espera con cita previa”

“No cambiaron el aceite y filtro porque no fue comprado en la tienda”

“Retraso en la cita previa”

“Presión incorrecta en las ruedas delanteras”

“Cambio prematuro de pastillas de freno”

“Cambio de neumáticos defectuoso”

“Dejaron un plomo de calibrado de ruedas”

“Hacer perder el tiempo”

“Empleados miserables, unfreundlich, unfähig, sin habilidades mecánicas”

“Imposible que tienen 6 o 7 diagnósticos pendientes”

“Problemas anteriores no resueltos correctamente generan desconfianza en la empresa.”

“La verificación del coche no fue exhaustiva”

“Problemas no solucionados y servicios adicionales no solicitados”

“Servicios adicionales no realizados”

“Gran calidad de los recambios”

“Un mono lo haría mejor.”

“Griparon una tuerca de axial.”

“No se pudo realizar la alineación correctamente.”

“Tuerca estaba bien antes de ir al taller.”

“mala calidad”

“No respetan las garantías”

“Problemas constantes con el producto”

“Problema de garantía no resuelto”

“Falta de responsabilidad por parte del vendedor y del fabricante”

“Confusión sobre el lugar de compra de la bicicleta en el servicio técnico”

“Falta de profesionalismo en la prestación del servicio”

“Calidad de las ruedas dudosa”

“Tardanza en la disponibilidad de producto”

“Falta de claridad en la información sobre disponibilidad de productos”

“Producto incorrecto”

“Inseguridad en la calidad de los productos”

“Venden productos que no tienen.”

“No suministran.”

“No hay neumáticos disponibles.”

“No tienen fecha de entrega prevista.”

“Coche de uso profesional parado 15 días por falta de suministro.”

“incapacidad para detectar fugas”

“cambio de piezas no correctas”

“líquido verde sigue apareciendo”

“Servicio de mala calidad”

“Problemas con el coche después del servicio”

“Homicidio frustrado por mala praxis”

“Estafa en la venta de neumáticos reciclados y descuidados”

“Falta de revisión del aire de los neumáticos comprados”

“Asesoramiento exquisito”

“No fue necesario cambiar todas las piezas”

👍 34   👎 105

Norauto recibe críticas por la falta de profesionalidad de sus empleados, problemas con la calidad de los productos y servicios ofrecidos, así como por no disponer de ciertos repuestos y por errores en el trabajo de mantenimiento de vehículos. Por otro lado, se destaca la rapidez en la resolución de problemas y la eficiencia en la detección de fallos, así como la disponibilidad de productos en oferta. En general, Norauto parece tener problemas en la gestión de personal, la calidad de los servicios y la transparencia en la información ofrecida. (65%)

Entrega

“La cinta adhesiva era más corta de lo anunciado”

“Servicio de reparación deficiente”

“Esperas largas con cita previa”

“Problema solucionado en otro taller”

“Lamentable servicio, larga espera, mala ejecución”

“Piezas faltantes”

“Goma de guía suelta”

“Retrasos en las citas”

“Demoran el servicio”

“No se puede pasar la pre itv en Norauto”

“Larga espera en el servicio de cambio de ruedas”

“Batería suelta al cambiarla”

“Pérdida de tiempo y dinero”

“Daño causado al vehículo durante el servicio”

“Tiempo de espera excesivo”

“Mal servicio”

“Entrega retrasada”

“Falta de piezas y tornillos”

“Tiempo de espera excesivo”

“Imposible conseguir el vale de carburante”

“Instalación difícil y costosa. No son mecánicos, solo cambian piezas y tardan mucho.”

“Desinflamiento repetido de la rueda”

“No permitieron acercarse al parking con el medidor”

“no entrega a tiempo”

“retraso en la entrega”

“cita previa no respetada”

“Largas esperas”

“Información engañosa”

“Intentaron poner neumáticos dañados, provocaron ruido en el tren delantero”

“Tornillos de las ruedas delanteras flojos”

“Tiempo de espera largo”

“No se puede canjear los puntos por productos directamente”

“Rectificación de error”

“Buena experiencia”

“Entrega rápida y en la hora acordada”

“Falta de ruedas para montaje”

“Retraso en la entrega de las...”

“Larga espera sin garantía de f...”

“Falta de educación y mal servicio”

“No volveré !!”

“Pésimo servicio de entregas”

“Falta de seriedad en la atención al cliente”

“Conveniente ubicación en Elche”

“No rellenan el anticongelante estando al mínimo.”

“Envío tardado”

“Mala calidad de servicio”

“Tiempo perdido”

“Los neumáticos se partieron en medio de la autopista”

“Venden baterías con ácido sin protección”

“Venden una batería en una caja inadecuada”

“Norauto no sirve las llantas pedidas online”

“No se suministran productos pedidos online”

“La anulación de mi pedido online por Norauto”

“Anulación de pedidos en línea después de 3 días”

“Falta de servicio de transporte en dirección del cliente”

“Pésima atención al cliente”

“Batería defectuosa”

“Pérdida de tiempo y dinero”

“Daño en vehículo durante servicio”

“Enviaron cosas de más y me faltaba un soporte”

“Nadie me trajo el material que me falta”

“Retraso en la cita previa”

“Mal equilibrado y paralelo de neumáticos”

“Problema de logística en la tienda”

“Espera larga para la entrega del coche.”

“Problemas con hora de entrega y cambios sospechosos en la aplicación.”

“La verificación del coche no fue exhaustiva”

“Servicio de montaje de neumáticos deficiente”

“Pérdida de tiempo debido a falta de cita confirmada”

“Tardanza en la disponibilidad de producto”

“Ubicación lejana”

“Retraso en la cita”

“Instalación fuera de las instalaciones”

“Venden productos que no tienen.”

“No suministran.”

“No hay neumáticos disponibles.”

“No tienen fecha de entrega prevista.”

“Coche de uso profesional parado 15 días por falta de suministro.”

“Falta de revisión del aire de los neumáticos comprados”

👍 10   👎 49

La entrega de Norauto presenta varias complicaciones, como problemas con la logística en la tienda, cancelaciones de pedidos online, falta de disponibilidad de productos y retrasos en la entrega. A pesar de la amabilidad y eficiencia del personal al principio, los clientes se quejan de ofertas engañosas, falta de información al recoger el vehículo, falta de profesionalidad en el servicio de cambio de aceite y largas esperas. Además, hay situaciones donde no ponen el aceite correcto, tienen problemas con la factura y cobran de más. Aunque detectan y corrigen los problemas rápidamente en algunas ocasiones, hay una falta de fiabilidad en la reparación y largas esperas sin cumplimiento en los plazos establecidos. Como resultado, muchos clientes expresan su decisión de no regresar a la empresa y mencionan que otros talleres ofrecen mejor precio y servicio más rápido. En resumen, la entrega de Norauto presenta diversas complicaciones que afectan la satisfacción y confianza de los clientes (68%).

Servicio al cliente

“Servicio al cliente pésimo”

“Cero profesionalidad y terrible atención al cliente.”

“Respuesta lenta a consultas.”

“Falta de respuesta a consultas.”

“Falta de seguimiento de consultas.”

“La cinta adhesiva era más corta de lo anunciado”

“Servicio de reparación deficiente”

“Esperas largas con cita previa”

“Lamentable servicio, larga espera, mala ejecución”

“Desorganización, falta de calidad en el servicio”

“Maltrato del vehículo”

“Trabajo deficiente”

“Pésima atención”

“No se hicieron cargo del daño causado”

“Atención al cliente excelente”

“Recuerdo positivo después de la compra”

“Personal amable y atento”

“Mala experiencia en general”

“Vergüenza”

“No se puede pasar la pre itv en Norauto”

“Intentan meter la pre itv y no hacen lo importante de la revisión”

“Lista inacabable de anomalías en la preparación para la ITV”

“Tiraron el coche para atrás en la Inspección técnica”

“Se desentienden del problema de humos”

“Broma de mal gusto”

“Se quedan con tu dinero”

“Sinvergüenzas”

“Larga espera para confirmar si los repuestos son compatibles.”

“No cambiar los frenos a pesar de la cita programada.”

“Impresentables y poco compromiso con el cliente”

“No asumen responsabilidad”

“Falta de resolución a través del servicio al cliente”

“Mentirosos y manipuladores”

“No cumplen con la garantía”

“desonestidad en la reparación”

“falta de profesionalismo”

“pérdida de tiempo”

“Personal inexperto”

“No cumplen lo prometido”

“Venta engañosa”

“Estafadores”

“Larga espera en el servicio de cambio de ruedas”

“No son profesionales”

“Culpan a la marca del coche por los problemas”

“No son profesionales”

“La batería fue instalada de manera incorrecta”

“Demora en ajustar la batería correctamente”

“Reparación mal realizada”

“Cobro adicional en concesionario”

“Falta de profesionalismo al no cuidar el vehículo del cliente”

“Inconvenientes”

“Pésimo servicio de reparación”

“El jefe de taller no se dignó a hablar conmigo”

“Contacto tardío de Norauto para verificar si la avería se solucionó”

“Poco profesionales”

“No son de fiar”

“Personal no controlado por jefe de taller”

“Desinterés por cliente y posibilidad de engaño”

“Trato Lamentable”

“Atención al cliente deficiente”

“Personal grosero y mal educado”

“Insatisfacción”

“Mal servicio”

“Tiempo de espera excesivo”

“No responden a las reclamaciones”

“Se pasa el plazo para reclamar”

“Atención telefónica lenta y poco eficiente”

“Resolución de problemas”

“Dificultad para contactar por teléfono”

“Mala atención al cliente”

“Mala política de garantía”

“Falta de responsabilidad en garantía”

“Instalación difícil y costosa. No son mecánicos, solo cambian piezas y tardan mucho.”

“Prefiero talleres mecánicos de barrio y profesionales.”

“Me hicieron una chapuza”

“Servicio de pena y con chulería”

“Negativa a ofrecer una solución alternativa”

“Desorganizado”

“Personal no cualificado, falta de dinamometricas ajustables de calidad”

“Intentaron poner neumáticos dañados, provocaron ruido en el tren delantero”

“Falta de contacto y atención al cliente”

“Nada profesionales.”

“Organización desastrosa”

“Información poco clara”

“El personal no sabía cómo montar la bola de remolque correctamente”

“El número de bastidor fue copiado incorrectamente en los documentos”

“El empleado culpó a la ITV por un error menor en la documentación”

“El taller demostró falta de profesionalidad y confianza”

“Buena experiencia”

“Gente amable y profesional”

“Excelente servicio al cliente”

“Pesimo servicio.”

“El personal no asumió la responsabilidad y no ofreció soluciones adecuadas.”

“No se proporcionaron pruebas para respaldar la negativa de responsabilidad.”

“Abuso de autoridad de los empleados”

“Mal comportamiento de los empleados”

“Amenazas a los empleados de prácticas”

“Desacreditación de denuncias con mentiras”

“Trato degradante a los clientes”

“Risas a expensas de los clientes”

“Falta de supervisión adecuada”

“Exposición a riesgos sin protección”

“Falta de ruedas para montaje”

“Mal servicio de cita previa...”

“Desinterés y falta de preocupación...”

“Larga espera sin garantía de f...”

“Atención al cliente deficiente”

“Falta de educación y mal servicio”

“Actitud negativa hacia el trabajo”

“Pésimo servicio de cambio de escobillas”

“Neumático pierde aire”

“Falla en la válvula”

“No volveré”

“No volveré !!”

“Pésimo servicio de entregas”

“Pésimo servicio de postventa”

“Desorganización en la gestión de pedidos”

“Falta de seriedad en la atención al cliente”

“Atención al cliente excelente”

“Buena experiencia de compra”

“No cumplen lo prometido.”

“Poca profesionalidad”

“No informaron correctamente sobre problemas adicionales”

“Profesionalidad”

“Empatía”

“Conocimiento pleno”

“Educación exquisita”

“Mala calidad de servicio”

“Personal inexperto”

“Nefasta atención post venta”

“Me siento engañado y frustrado”

“No han solucionado la incidencia con los puntos de la tarjeta Suma en Línea”

“Me cuelgan al llamar por teléfono”

“atención al cliente deficiente”

“procesamiento lento de quejas”

“responsabilidad evadida”

“No dan garantía y te envían encuestas canceladas”

“No respetan la garantía de sus baterías”

“Envían encuestas canceladas”

“Eliminan opiniones negativas en encuestas”

“Terrible experiencia”

“Cero profesionalidad”

“Servicio de reparación deficiente”

“Problema no resuelto”

“Falta de responsabilidad de la empresa”

“Norauto se negó a pagar los gastos de la reparación”

“Falta de responsabilidad por parte de Norauto”

“Norauto se lava las manos frente al problema”

“Juegan con la vida de la gente y se lavan las manos.”

“El jefe de taller se nego a atenderme antes de 15 días”

“El mecánico de vacaciones y puedo conducir igual”

“Pesimo trato”

“0 empatía”

“Venden baterías con ácido sin protección”

“No cogen el teléfono”

“Gente sin preparación que desprecia su trabajo”

“Cáncer de todos los centros”

“Norauto no sirve las llantas pedidas online”

“Falta de comunicación sobre la disponibilidad de productos”

“Falta de servicio de transporte en dirección del cliente”

“Publicidad engañosa”

“Pésima atención al cliente”

“Práctica recurrente de posibles reparaciones sin revisión previa”

“Batería defectuosa”

“Me han engañado”

“Una vergüenza de gestión”

“Me sentí engañada y unos ladrones”

“Servicio de cambio de batería o neumáticos no disponible sin cita previa”

“Falta de disponibilidad de citas de emergencia”

“Te hacen perder el tiempo con promos estúpidas”

“Atención online pésima”

“Problemas con la promoción de cumpleaños”

“Buena atención en tienda”

“Personal incompetente”

“Servicio postventa deficiente”

“Vendieron un patinete mal montado y sin repuestos.”

“Falta de repuestos y mala atención al cliente.”

“Atención al cliente deficiente y mala calidad del producto.”

“Ignoración al cliente”

“Estafado al cargar el aire”

“Mecánicos nefastos y gestores poco profesionales”

“Chorizos”

“La peor empresa que hay”

“Nadie me trajo el material que me falta”

“Dan largas”

“La cita previa no tiene valor alguno”

“Te dan una hora de recogida incorrecta”

“Largo tiempo de espera con cita previa”

“Servicio inaceptable”

“Experiencia vergonzosa”

“No cambiaron el aceite y filtro porque no fue comprado en la tienda”

“No se preocupan por la satisfacción del cliente”

“Pésima experiencia”

“Falta de profesionalidad”

“Retraso en la cita previa”

“Desorganización en la recepción de llaves”

“Desatención del personal mecánico”

“Falta de compromiso con el cliente”

“Falta de fiabilidad”

“Mal equilibrado y paralelo de neumáticos”

“Recomendaciones de servicio innecesarias”

“Mala atención al cliente”

“Incapacidad para resolver el problema”

“Servicio pésimo”

“Niegan pago de mano de obra”

“Trato poco profesional”

“Empleados miserables, unfreundlich, unfähig, sin habilidades mecánicas”

“Malísimos”

“No lo recomiendo”

“Mis papeles de cita y hoja de reclamación al canto”

“Mala atención al cliente con falta de explicaciones y respuestas insatisfactorias.”

“Problemas anteriores no resueltos correctamente generan desconfianza en la empresa.”

“La verificación del coche no fue exhaustiva”

“Problemas no solucionados y servicios adicionales no solicitados”

“Falta de comunicación y seguimiento en las quejas realizadas”

“Gran calidad de los recambios”

“Atención muy profesional y amable de la chica Claudia”

“Engaño”

“Falta de honestidad”

“Un mono lo haría mejor.”

“Amenaza de acciones legales.”

“servicio al cliente deficiente”

“Servicio de montaje de neumáticos deficiente”

“No respetan las garantías”

“Problemas constantes con el producto”

“Largo tiempo de espera en el proceso de reparación”

“Problema de garantía no resuelto”

“Negligencia en el servicio técnico”

“Falta de responsabilidad por parte del vendedor y del fabricante”

“Confusión sobre el lugar de compra de la bicicleta en el servicio técnico”

“Sospecha de estafa”

“Pérdida de tiempo debido a falta de cita confirmada”

“Desorganización en la atención al cliente”

“Falta de profesionalismo en la prestación del servicio”

“Pérdida de confianza y cliente”

“Tiempo de espera largo en atención telefónica”

“Recomendación de mantenimiento incorrecta”

“Asesoramiento erróneo sobre productos”

“Retraso en la cita”

“Instalación fuera de las instalaciones”

“Falta de limpieza al finalizar el servicio”

“Desorganización en el trabajo”

“Mejor experiencia en Midas”

“Venden productos que no tienen.”

“No suministran.”

“No hay neumáticos disponibles.”

“No tienen fecha de entrega prevista.”

“Se ríen del cliente cuando solicita información o alternativa.”

“Falta de profesionalismo y seriedad en el servicio al cliente.”

“Clientes no volverán a comprar en el establecimiento.”

“Denunciarán ante Consumo y elevarán queja a la central en Francia.”

“nefasto servicio”

“cambio de piezas no correctas”

“experiencia general negativa”

“Servicio de mala calidad”

“Problemas con el coche después del servicio”

“Homicidio frustrado por mala praxis”

“Servicio deficiente y negligente”

“Asesoramiento exquisito”

“Norauto Salamanca será mi taller de confianza”

“Agradecimiento al equipo en general de Norauto Salamanca”

👍 59   👎 197

La atención al cliente en Norauto ha sido criticada por la falta de profesionalismo, la mala calidad en los servicios prestados y la falta de transparencia en los precios, con un 75% de comentarios negativos. Sin embargo, algunos clientes han destacado la amabilidad y eficiencia del personal, con un 25% de comentarios positivos. A pesar de esto, la falta de organización, la dificultad en las devoluciones y la ausencia de comunicación efectiva con el equipo han generado una experiencia frustrante para varios clientes. En resumen, la atención al cliente en Norauto ha sido calificada como deficiente en la mayoría de opiniones, pero algunos clientes han tenido experiencias positivas en términos de rapidez y eficiencia en la resolución de problemas.

Comunicación

“Comunicación inexistente”

“Cero profesionalidad y terrible atención al cliente.”

“Problemas de comunicación”

“Excusas insatisfactorias por parte del personal”

“Retrasos en las citas”

“Demoran el servicio”

“No se puede pasar la pre itv en Norauto”

“Intentan meter la pre itv y no hacen lo importante de la revisión”

“Lista inacabable de anomalías en la preparación para la ITV”

“Tiraron el coche para atrás en la Inspección técnica”

“Broma de mal gusto”

“Sinvergüenzas”

“Larga espera para confirmar si los repuestos son compatibles.”

“Impresentables y poco compromiso con el cliente”

“Falta de resolución a través del servicio al cliente”

“desonestidad en la reparación”

“falta de profesionalismo”

“Problemas con la comunicación sobre la cita previa y el pago online”

“Falta de transparencia en el proceso de cambio de ruedas”

“Culpan a la marca del coche por los problemas”

“Promoción engañosa sobre el descuento de batería usada”

“Pésimo servicio de reparación”

“El jefe de taller no se dignó a hablar conmigo”

“Contacto tardío de Norauto para verificar si la avería se solucionó”

“Equipo de Norauto presenta información errónea”

“Mal servicio”

“Entrega retrasada”

“Tiempo de espera excesivo”

“Atención telefónica lenta y poco eficiente”

“Promociones engañosas”

“Dificultad para contactar por teléfono”

“Instalación difícil y costosa. No son mecánicos, solo cambian piezas y tardan mucho.”

“Problemas con las luces del coche”

“Servicio de pena y con chulería”

“No permitieron acercarse al parking con el medidor”

“Negativa a ofrecer una solución alternativa”

“no entrega a tiempo”

“retraso en la entrega”

“cita previa no respetada”

“poca comunicación”

“Falta de comunicación”

“Información engañosa”

“Falta de contacto y atención al cliente”

“Nada profesionales.”

“Tiempo de espera largo”

“Información poco clara”

“Falta de comunicación”

“Falta de transparencia en el proceso de canje”

“Rectificación de error”

“El número de bastidor fue copiado incorrectamente en los documentos”

“El empleado culpó a la ITV por un error menor en la documentación”

“Confirmación de cita sin ruedas disponibles”

“Retraso en la entrega de las...”

“Pésimo servicio de cambio de escobillas”

“No volveré !!”

“Pésimo servicio de entregas”

“Pésimo servicio de postventa”

“Desorganización en la gestión de pedidos”

“Falta de seriedad en la atención al cliente”

“Poca profesionalidad”

“No informaron correctamente sobre problemas adicionales”

“atención al cliente deficiente”

“No dan garantía y te envían encuestas canceladas”

“Envían encuestas canceladas”

“Eliminan opiniones negativas en encuestas”

“Falta de explicaciones claras sobre la factura”

“Juegan con la vida de la gente y se lavan las manos.”

“No cogen el teléfono”

“No se suministran productos pedidos online”

“Ofrecen productos de menor calidad como solución”

“Falta de comunicación sobre la disponibilidad de productos”

“Poca transparencia en el proceso de compra”

“La anulación de mi pedido online por Norauto”

“Desaparición de descuentos sin aviso previo”

“Publicidad engañosa”

“Me han engañado”

“Una vergüenza de gestión”

“Me sentí engañada y unos ladrones”

“Te hacen perder el tiempo con promos estúpidas”

“Pérdida de tiempo y dinero”

“Ignoración al cliente”

“La peor empresa que hay”

“Enviaron cosas de más y me faltaba un soporte”

“Dan largas”

“La cita previa no tiene valor alguno”

“Te dan una hora de recogida incorrecta”

“Experiencia vergonzosa”

“Ineficiencia en la comunicación interna”

“Mala coordinación con el departamento de comercio”

“Falta de comunicación”

“Incapacidad para resolver el problema”

“Servicio pésimo”

“Trato poco profesional”

“Empleados miserables, unfreundlich, unfähig, sin habilidades mecánicas”

“Impresionante coordinación”

“Problemas con hora de entrega y cambios sospechosos en la aplicación.”

“Mala atención al cliente con falta de explicaciones y respuestas insatisfactorias.”

“Problemas no solucionados y servicios adicionales no solicitados”

“Falta de comunicación y seguimiento en las quejas realizadas”

“Mala comunicación”

“falta de comunicación”

“Servicio de montaje de neumáticos deficiente”

“Sospecha de estafa”

“Tardanza en la disponibilidad de producto”

“Falta de claridad en la información sobre disponibilidad de productos”

“Tiempo de espera largo en atención telefónica”

“Inseguridad en la calidad de los productos”

“Malentendido en la comunicación sobre productos”

“Retraso en la cita”

“Se ríen del cliente cuando solicita información o alternativa.”

“Falta de profesionalismo y seriedad en el servicio al cliente.”

“Denunciarán ante Consumo y elevarán queja a la central en Francia.”

“Falta de respuesta o seguimiento por parte de la empresa”

“Servicio deficiente y negligente”

“Asesoramiento exquisito”

“Agradecimiento al equipo en general de Norauto Salamanca”

👍 15   👎 111

La comunicación de Norauto tiene una falta de transparencia en la información sobre el aceite, lo que lleva a confusiones sobre la especificidad del aceite por marca de coche y su caducidad. Además, se reportan problemas de comunicación entre recepción y taller, con empleados poco eficientes y desorganizados. Sin embargo, algunos clientes mencionan una buena atención al cliente al principio y descuentos prometidos que no se cumplen. En general, la falta de profesionalidad y seriedad en el servicio es un problema recurrente, junto con largas esperas y falta de piezas disponibles. No cumplir con el horario establecido y ofertas engañosas también generan impresiones negativas en los clientes (42%).

Sitio web

“Información incorrecta en la web”

“Desorganizado”

“Organización desastrosa”

“No volveré !!”

“Poca transparencia en el proceso de compra”

“Pésima atención al cliente”

“Ignoración al cliente”

“La peor empresa que hay”

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El sitio web de Norauto tiene ofertas engañosas y un servicio al cliente complicado, lo cual puede generar problemas a la hora de hacer un pedido y gestionar devoluciones (-30%). A pesar de su enfoque en marketing, se echa en falta una mayor transparencia y calidad en su servicio (-20%). Sería recomendable comparar precios con otras opciones como Neumáticos Tajuelo para asegurar obtener el mejor precio (-15%). Además, se debería fomentar más el uso de la bicicleta y transporte público en lugar de solo centrarse en servicios de mecánica automotriz (-10%). Existen dificultades para contactar con atención al cliente, lo cual puede resultar frustrante para los usuarios (-25%).

Política de devoluciones

“Política de devolución engañosa”

“Problemas recurrentes con el mismo servicio”

“Mentirosos y manipuladores”

“No cumplen con la garantía”

“Promoción engañosa sobre el descuento de batería usada”

“Inconvenientes”

“Mala política de garantía”

“Instalación lenta y mala calidad. Cobran mucho por poco trabajo. Uno de los tweeters no funciona.”

“Producto no funciona. Logré recuperar el dinero en ambos casos.”

“Gastos innecesarios en reparaciones”

“Dificultad para sellar la garantía del producto”

“Falta de ruedas para montaje”

“Demora en devolución bancaria”

“Neumático pierde aire”

“No se hicieron cargo”

“No dan garantía y te envían encuestas canceladas”

“No respetan la garantía de sus baterías”

“Juegan con la vida de la gente y se lavan las manos.”

“Anulación de pedidos en línea después de 3 días”

“Práctica recurrente de posibles reparaciones sin revisión previa”

“Me han engañado”

“Servicio postventa deficiente”

“Vendieron un patinete mal montado y sin repuestos.”

“Falta de repuestos y mala atención al cliente.”

“Patinete pinchó a los 4 meses de tenerlo.”

“Nadie me trajo el material que me falta”

“Cambio prematuro de pastillas de freno”

“No respetan las garantías”

“Problema de garantía no resuelto”

“Negligencia en el servicio técnico”

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El proceso de devolución en Norauto es complicado y lento, lo que ha generado problemas con reembolsos tardíos y falta de soluciones por parte del servicio al cliente. La inexistencia de devoluciones en tienda física y la ineficacia en la gestión del dinero devuelto han causado inconvenientes y pérdida de tiempo para los clientes. Además, la falta de profesionalidad y la dificultad para obtener descuentos prometidos han generado molestias y una experiencia de compra poco satisfactoria. En general, la política de devolución de Norauto ha resultado ineficiente y problemática, con un índice de satisfacción estimado en un bajo 30%.


Sobre Norauto

Sí. Norauto es una empresa multinacional francesa especializada en el mantenimiento y la reparación rápida del automóvil, así como en la distribución de accesorios y partes para coches. Fundada en 1970 por Eric Derville en Hautmont, Francia, ha crecido para establecer una presencia significativa en varios países de Europa y en otros continentes, operando una red de centros de autocuidado. Aparte de los servicios mecánicos, Norauto también ofrece una amplia gama de productos automotrices, incluyendo neumáticos, sistemas de navegación, equipos de audio para coches, y productos de mantenimiento vehicular. La empresa se compromete a proporcionar soluciones accesibles y sostenibles para el cuidado y mantenimiento de vehículos, enfocándose tanto en la calidad del servicio como en la innovación y el respeto por el medio ambiente.


Información del contacto

🌐 ww.norauto.es



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