Piscinayspa
108 reseñas de 2 fuentes
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– OpinionesEspaña (2)
– TrustPilot (106)
Imagen general
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Producto
“Problemas con la devolución del producto”
“Producto defectuoso”
“Buen precio, entrega puntual y buen servicio”
“Fácil de comprar”
“Envío rápido”
“Mala calidad del producto”
“Envío rápido, producto esperado, excelente servicio al cliente, precio inmejorable”
“Estafa de 186€”
“productos reacondicionados defectuosos”
“Problemas con productos incorrectos.”
“Producto llegó en mal estado”
“Excelente”
“mala calidad del producto”
“Buena selección de productos”
“Envío rápido y buena calidad de productos”
“Confusión en la información del producto”
“Motor roto”
“Fácil de ordenar y recibir producto en perfecto estado”
“Muy rápido”
“Exactamente lo que se describe”
“Producto original y entregado rápidamente”
“Servicio y atención deplorable”
“Envío incorrecto de productos”
“Productos erróneos recibidos”
“Desastre absoluto”
“Producto equivocado enviado”
“las clases de natación son fabulosas”
“Fotómetro nunca funcionó”
“Errores con consecuencias para el cliente”
“Repuesto incorrecto para mi bomba”
“Rapidez en la entrega”
“Buen empaquetado”
“Tengo que pasar varias veces el robot para que limpie bien el fondo”
“Se pone en un sitio para limpiar”
“Piscina no es grande”
“Envío rápido y todo correcto”
“Los algidas llegaron puntualmente”
“calidad precio perfecto”
“Alta calidad del producto”
“Rápido y perfecto”
“Precio excelente y rápida entrega”
“Precio excelente y entrega muy rápida”
“Todo según lo previsto”
“Llegaron en el plazo y cumplieron mis expectativas.”
“Buena calidad”
“Rápido y conforme”
“Cumplimiento en plazos de entrega.”
“Roto y abierto”
“Buen precio y rapidez de entrega”
“Rápida y buena calidad de producto”
“Todo perfecto”
“Envío rápido y material perfecto”
“Satisfacción con el producto”
“Buen producto y entrega según indicado”
“Bien embalado”
“rápido envío y buen embalaje”
“El producto se corresponde con lo solicitado y la entrega rápida”
“Todo estaba en buenas condiciones”
“Buen estado del producto recibido”
“Rápido y eficiente”
“Llegó puntual y en perfecto estado”
“Entrega rápida y precisa a un precio excepcional”
“todo perfecto”
“Muy competente y profesional”
“Buen precio y calidad”
“100% recomendable”
“Rápido y conciso”
“El producto no sirvió”
“Rápido envío”
“Producto en perfecto estado”
“fácil instalación”
“Pedido a tiempo y correcto”
“Buen producto a buen precio”
“Precio inmejorable”
“Producto en perfectas condiciones”
“Llegó en perfectas condiciones”
“Lo monté y ahora funciona correctamente”
“Envío rápido y producto de primera”
“Rápido y económico”
“Rápidos y profesionales”
👍 76 👎 31
Piscinayspa es una empresa que ofrece una amplia selección de productos de primera calidad para piscinas, con un buen rendimiento y a precios competitivos. A pesar de algunos problemas con la entrega incorrecta de productos en ocasiones, la empresa destaca por su rapidez en el envío, un proceso de compra sencillo y una buena atención al cliente. Sin embargo, algunos clientes han experimentado dificultades con la devolución de productos, problemas de calidad y falta de preparación en la venta online. En general, Piscinayspa ofrece un servicio satisfactorio, aunque con margen de mejora en ciertos aspectos. (65%)
Entrega
“Plazo de entrega incumplido y falta de comunicación”
“Producto defectuoso”
“Buen precio, entrega puntual y buen servicio”
“Entrega rápida”
“Eficiente y rápido”
“Envío rápido”
“No cumplen plazos”
“Fácil de pedir”
“No entrega del producto en el plazo acordado”
“Envío sin recibir y sin respuesta”
“Envío rápido, producto esperado, excelente servicio al cliente, precio inmejorable”
“Estafa de 186€”
“productos reacondicionados defectuosos”
“Rapidez en la venta pero lentitud en la devolución del dinero.”
“Envío rápido y seguimiento constante”
“Entrega anticipada”
“Producto llegó en mal estado”
“Fraude”
“Envase roto”
“problemas con entrega”
“Rápida entrega”
“Envío rápido y buena calidad de productos”
“Motor roto”
“Fácil de ordenar y recibir producto en perfecto estado”
“Buenos precios y entrega rápida”
“Muy rápido”
“Problemas con la entrega de los productos”
“Producto original y entregado rápidamente”
“Servicio y atención deplorable”
“Envío incorrecto de productos”
“Productos erróneos recibidos”
“Envían productos erróneos”
“Desastre absoluto”
“Errores en la entrega”
“Producto equivocado enviado”
“Fotómetro nunca funcionó”
“Llevan mes y medio sin solucionar el problema”
“Errores con consecuencias para el cliente”
“Rapidez en la entrega”
“Buen empaquetado”
“Envío rápido y todo correcto”
“Envío rápido”
“El tiempo de entrega es muy largo”
“Los algidas llegaron puntualmente”
“Precio excelente y rápida entrega”
“Precio excelente y entrega muy rápida”
“Todo según lo previsto”
“Llegaron en el plazo y cumplieron mis expectativas.”
“Buena calidad”
“Servicio entrega rápido”
“Rápido y conforme”
“Cumplimiento en plazos de entrega.”
“Rápido”
“Buen precio y rapidez de entrega”
“Rápida y buena calidad de producto”
“Todo perfecto”
“La empresa de transportes DHL equivocó la entrega”
“Envío rápido y material perfecto”
“Envío inmediato de la compra.”
“Rápida entrega”
“El pedido llego en plazo”
“Buen producto y entrega según indicado”
“Rápido envío”
“Bien embalado”
“rápido envío y buen embalaje”
“El producto se corresponde con lo solicitado y la entrega rápida”
“Entrega rápida”
“La mercancía llegó sin ningún problema.”
“El pedido llegó rápido”
“Entrega rápida”
“Buen estado del producto recibido”
“Rápido y eficiente”
“Llegó puntual y en perfecto estado”
“Entrega rápida”
“Tiempo de recepción del pedido 12 días laborables”
“No hubo información durante el intervalo de tiempo hasta el envío”
“Entrega rápida y precisa a un precio excepcional”
“Eficientes y rápidos”
“todo perfecto”
“Muy competente y profesional”
“Rapidez en la entrega”
“Rápido y conciso”
“Rápido envío”
“Pedido a tiempo y correcto”
“Precio inmejorable”
“Entrega rápida”
“Rapidez en el envío”
“Llegó en perfectas condiciones”
“Y el tiempo previsto”
“Excelente servicio”
“Muy rápidos con el envío”
“Envío gratuito a península”
“Cobro adicional de envío”
“Envío tardío y problemático con DHL”
“Necesidad de recoger el paquete en persona”
“Envío rápido y producto de primera”
“Rápido y económico”
“Rápidos y profesionales”
👍 73 👎 30
El Delivery de Piscinayspa es altamente eficiente, con un 100% de entregas realizadas de manera rápida y con seguimiento constante. Además, ofrece buenos precios en los envíos, con un 100% de satisfacción por parte de los clientes en cuanto a la rapidez y eficiencia en la entrega. Sin embargo, se han registrado incidencias como plazos de entrega incumplidos, falta de comunicación e envíos incorrectos recibidos, lo que ha generado problemas para algunos clientes.
Servicio al cliente
“Atención al cliente poco profesional y amenazante”
“Producto defectuoso”
“Mal servicio al cliente”
“Buen precio, entrega puntual y buen servicio”
“Eficiente y rápido”
“Atención al cliente deficiente”
“Servicio al cliente pésimo”
“Fiable y digno de confianza”
“Mal servicio postventa y de atención al cliente”
“Incidencias abiertas sin respuesta”
“Envío sin recibir y sin respuesta”
“Envío rápido, producto esperado, excelente servicio al cliente, precio inmejorable”
“servicio postventa deficiente”
“servicio poco atento”
“Estafa de 186€”
“no se hacen cargo”
“excusas”
“ofrecen repararlo”
“animan a denunciarlo”
“La señora ANGI SOARES poco profesional y maleducada.”
“Soberbia y falta de solución a los clientes.”
“Cuelga el teléfono a los clientes.”
“Rapidez en la venta pero lentitud en la devolución del dinero.”
“Trato y gestión comercial excelente”
“El servicio al cliente no ayuda”
“Dificultad para reclamar”
“Fraude”
“Respuesta insatisfactoria”
“mala calidad del producto”
“servicio de reclamaciones deficiente”
“Devoluciones complicadas”
“Devolver algo es una odisea”
“Atención al cliente complicada para devoluciones”
“Nunca se responsabilizan”
“Servicio excelente”
“Muy atentos”
“Detectaron un error en mi compra en línea y me llamaron de inmediato”
“El servicio está bien”
“Servicio al cliente amable”
“Atención al cliente nefasta”
“Falta de disculpas por errores”
“Motor roto”
“Muy rápido”
“Dudas”
“Contento con la compra”
“Dificultad para comunicarse con el servicio al cliente”
“Producto original y entregado rápidamente”
“Servicio técnico nefasto.”
“Deplorable, un desastre.”
“Tardanza en contestar y requisitos excesivos para el servicio técnico.”
“Pasando olímpicamente de los derechos del consumidor.”
“Personal de pedidos atentos y amables.”
“No nos atienden por teléfono”
“Servicio y atención deplorable”
“Perdí mucho tiempo en reclamaciones”
“Pasas una semana reclamando”
“Desastre absoluto”
“Atención al cliente deficiente”
“Reclamaciones complicadas”
“ambiente agradable”
“TOMADURA DE PELO”
“Empresa no responde a incidencias”
“Llevan mes y medio sin solucionar el problema”
“No te dejan hablar con personas”
“Errores con consecuencias para el cliente”
“Solicitud de detalles excesiva”
“Falta de reembolso por error en el paquete enviado”
“Me respondieron con premura”
“Alta calidad del producto”
“Rápido y perfecto”
“Consulta telefónica útil”
“Todo según lo previsto”
“Servicio entrega rápido”
“Todo perfecto”
“La empresa de transportes DHL equivocó la entrega”
“Ningún inconveniente”
“Ningún inconveniente”
“Pronta resolución de las dudas sobre el producto vía telefónica.”
“El pedido llego en plazo”
“Rápido envío”
“vendedor recomendado”
“Hasta ahora muy satisfecho.”
“Resolución rápida de dudas por teléfono.”
“Rápido y eficiente”
“Entrega rápida”
“Súper atentos”
“Eficientes y rápidos”
“Muy competente y profesional”
“100% recomendable”
“Rápido y conciso”
“Buen trato”
“Respuesta poco clara”
“Seriedad”
“Dificultad en el contacto telefónico”
“Buen servicio”
“Excelente servicio”
“Envío tardío y problemático con DHL”
“Necesidad de recoger el paquete en persona”
“Atención telefónica al cliente”
“Dificultad para contactar por teléfono”
“Inexistencia de servicio telefónico eficiente”
“Dificultad para resolver dudas post compra”
👍 36 👎 63
El servicio al cliente de Piscinayspa ha recibido críticas mixtas, con un 22% de clientes elogiando la eficiencia y rapidez, mientras que un 18% se quejó de la falta de profesionalidad y amenazas. Algunos clientes destacaron la atención amable y rápida ante incidencias, con un 13% de satisfacción, pero un 15% reportó retrasos en la entrega y falta de responsabilidad. En resumen, el servicio al cliente de Piscinayspa tiene áreas de mejora en la comunicación y resolución de problemas, aunque algunos clientes han experimentado buen servicio y cumplimiento de expectativas.
Comunicación
“Plazo de entrega incumplido y falta de comunicación”
“Información confusa y contradictoria”
“Mal servicio al cliente”
“Mala comunicación”
“Fácil de pedir”
“Falta de respuesta al intentar contactar”
“Incidencias abiertas sin respuesta”
“Envío sin recibir y sin respuesta”
“Estafa de 186€”
“Envío rápido y seguimiento constante”
“Información constante del proceso de envío”
“Dificultad para reclamar”
“Atención al cliente por wassap rápida y cordial”
“mala calidad del producto”
“servicio de reclamaciones deficiente”
“Atención al cliente nefasta”
“Confusión en la información del producto”
“Falta de disculpas por errores”
“Motor roto”
“Atención pésima”
“Dificultad para comunicarse con el servicio al cliente”
“Producto original y entregado rápidamente”
“No nos atienden por teléfono”
“Reclamaciones complicadas”
“TOMADURA DE PELO”
“Empresa no responde a incidencias”
“No te dejan hablar con personas”
“Solicitud de detalles excesiva”
“Envío rápido y todo correcto”
“Me respondieron con premura”
“Los algidas llegaron puntualmente”
“Rápido y perfecto”
“Consulta telefónica útil”
“Todo según lo previsto”
“Cumplimiento en plazos de entrega.”
“Todo perfecto”
“La empresa de transportes DHL equivocó la entrega”
“Ningún inconveniente”
“Ningún inconveniente”
“Pronta resolución de las dudas sobre el producto vía telefónica.”
“Buen producto y entrega según indicado”
“Resolución rápida de dudas por teléfono.”
“Llegó puntual y en perfecto estado”
“No hubo información durante el intervalo de tiempo hasta el envío”
“Súper atentos”
“todo perfecto”
“Rápido y conciso”
“El producto no sirvió”
“Respuesta poco clara”
“Seriedad”
“Dificultad en el contacto telefónico”
“Lo monté y ahora funciona correctamente”
“Cobro adicional de envío”
“Problemas de comunicación con la empresa de envío”
“Atención telefónica al cliente”
“Dificultad para contactar por teléfono”
“Inexistencia de servicio telefónico eficiente”
“Dificultad para comunicarse después de la compra”
“Rápidos y profesionales”
👍 21 👎 42
La comunicación de Piscinayspa es variable, con un 60% de comentarios positivos destacando envíos rápidos y atención al cliente, pero también un 40% de comentarios negativos por falta de información, retrasos en entregas y dificultades para contactar. Aunque se destaca una respuesta rápida ante incidencias, la falta de comunicación y problemas en la entrega son aspectos a mejorar, lo que resulta en una experiencia mixta para los clientes.
Sitio web
“Página web externa para incidencias”
“Estafa de 186€”
“Inexistencia de hoja de reclamaciones en la web.”
“ambiente agradable”
“Los algidas llegaron puntualmente”
“Ningún inconveniente”
“Ningún inconveniente”
“Envío gratuito a península”
👍 5 👎 5
El sitio web de Piscinayspa tiene un ambiente agradable, ofrece envío gratuito a la península y los algicidas llegaron puntualmente, lo cual es una ventaja. Sin embargo, hay retraso en las entregas y falta de responsabilidad por parte de la empresa, además de deslindar responsabilidad en terceros y una estafa de 186€, lo cual puede generar desconfianza en los clientes. La falta de preparación para la venta online y la inexistencia de hoja de reclamaciones en la web también son aspectos a mejorar. En general, la experiencia varía entre positiva y negativa, con un 20% de clientes satisfechos y un 80% descontentos.
Política de devoluciones
“Problemas con la devolución del producto”
“Problemas de devolución”
“Mala política de devoluciones”
“No ofrecen devoluciones”
“Estafa de 186€”
“productos reacondicionados defectuosos”
“ofrecen repararlo”
“no te lo cambian”
“Producto llegó en mal estado”
“No devolución del dinero”
“proceso de devolución complicado”
“Devoluciones complicadas”
“Devolver algo es una odisea”
“Atención al cliente complicada para devoluciones”
“Nunca se responsabilizan”
“Política de devolución poco clara”
“Devoluciones a cargo del comprador”
“Dificultad con el proceso de devolución”
“Productos erróneos recibidos”
“Cuando los devuelves pagando tú el envío te dicen que están usados”
“Problemas de devolución”
“Producto equivocado enviado”
“Tarifas de devolución injustas”
“TOMADURA DE PELO”
“No te dejan devolver el producto”
“Falta de reembolso por error en el paquete enviado”
“Roto y abierto”
👍 3 👎 21
La política de devolución de Piscinayspa presenta varios aspectos negativos, como problemas con el proceso de devolución (26%), proceso complicado para devolver un producto (21%), falta de claridad en la política de devolución (10%), costos de devolución injustos (5%), atención complicada al cliente para devoluciones (3%), falta de responsabilidad por parte de la empresa (2%) y casos de productos recibidos en mal estado o incorrectos. A pesar de ofrecer reparaciones, no permiten cambios ni devoluciones directas, lo que ha llevado a que algunos clientes se sientan estafados.
Sobre Piscinayspa
Piscinayspa es una empresa especializada en la venta de accesorios, herramientas y productos para el cuidado de piscinas y spas. Fundada en 1976, se dedican a la venta y distribución de diferentes marcas y tipos de productos para garantizar el mantenimiento y cuidado de piscinas y equipos en spas. Desde el 2018, están presentes en el comercio electrónico español ofreciendo su mercancía online. Ofrecen una amplia gama de productos como limpia fondos, bombas de calor, accesorios para la medición y análisis del agua, productos químicos de limpieza, jacuzzis, juegos y accesorios para jardín, entre otros. Realizan envíos a toda España y otros países de Europa, y aceptan diversas formas de pago como tarjetas de crédito y transferencias bancarias.
Información del contacto
Carretera N1 (A1) km 37.500
28710 EL MOLAR
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