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Review sobre: Cecotec
Drumfit Rower 7000 Regatta - Máquina Remo
La calidad es regular y la atención al cliente y el SAT "Cecocare" pésimo.
El 21/04/2023 compramos la maquina de remo. En un mes estaba estropeada (el volante de inercia no hacía resistencia).
El 26/05/2023 abrí la incidencia en Cecocare .
El 29/05/2023, (siguiente día laborable) un técnico enviado por Cecotec (a través de la empresa Guztiok Bat) vino a mi casa a "reparar" la maquina de remo.
La desmontó entera (literalmente, entera) y se llevó el volante de inercia, indicando que a la tarde lo traería de nuevo.
Pasados 30 días (ni más, ni menos!) no sabemos nada del técnico (empresa Guztiok Bat), ni del volante de inercia. (A pesar de que llame a esa empresa, tomaron el recado y nunca devolvieron la llamada).
No tenemos ningún albarán de recogida por parte del técnico. No tenemos nada más que la maquina abierta y desmontada de par en par y sin noticias.
No sabemos cuánto van a tardar (Cecotec garantiza la reparación en 30 días, pero no lo cumplen), si van a cambiar la pieza por otra, si la van a reparar... O qué... No sé si esto es normal (espero que no).
Además, en el estado de la incidencia de la web Cecocare no consta que hayan recogido ninguna pieza... Ya me veo poniendo una denuncia en la policía y otra en consumo, para (al menos) intentar recuperar los 214€ que nos costó.
Para no repetir jamás.