Todas las opiniones de Alfonso J. Nieto Rodriguez
Review sobre: Nedgia
Empresa pésima
En Marzo pagamos la acometida del Gas Natural. Debido al confinamiento inicial entendimos que se iba a demorar, pero en Junio retomamos las conversaciones con ustedes para reclamar la acometida. Durante esos meses de verano estuvimos esperando a que el Ayuntamiento de nuestra localidad aprobara la obra en la comisión de Gobierno, que era el único trámite que faltaba. Pues bien, hasta Octubre no aprobaron la acometida. Hasta este mes mantuvimos varias llamadas y varios emails con su nefasto servicio de atención al cliente, y ya notamos que lo que pretendían era dar largas, pues cada vez nos decían un motivo diferente:
* Que aún no habían recibido la licencia por parte del Ayuntamiento (esta respuesta en numerosas ocasiones): FALSO, pues yo vi en el Ayuntamiento, a través de la sede Electrónica que ustedes habían descargado dicha licencia
* Que se había duplicado la solicitud porque había dos solicitantes diferentes para la misma acometida: FALSO. La solicitud y el pago está hecho por mi mismo.
* Que están esperando autorización de Fomento: FALSO. Hemos hablado con Fomento y nos confirman que ellos en esa zona de la localidad no tienen competencia. Estoy esperando a que me manden un escrito y se lo haré llegar.
No queríamos llegar a esta situación y hemos sido demasiado benevolentes y considero que hemos tenido paciencia de más, pero como comprenderán llega el frío y nuestro único recurso energético es el Gas Natural y la Electricidad. Han transcurrido 9 meses desde el pago de la acometida y ustedes estimaban en el contrato como máximo 6 meses. Nuestro abogado nos comenta que con toda la documentación aportada, aunque sea un proceso largo, tenemos motivos más que suficientes para ganar el recurso. Mientras tanto haremos uso continuo de Electricidad para poder calentarnos y las facturas de consumo serán asumidas por ustedes.Son ustedes un desastre nos morimos de frío por no hacernos la acometida de gas, por favor tengan compasión dentro de poco tienen que intervenir a mi marido y no tenemos calefaccion a pesar de llevar cuatro meses solicitado y aprobado por el ayuntamiento de Chinchón Madrid, yo pienso que no es tan complicado darnos el gas ya no sé a quien reclamar es en calle Morata 39 de Chinchón mafrid
Nefastos. tienen contratados a sudamericanos apáticos cuyo tono de voz al levantar el teléfono es indicador palpable de las ganas que tienen de resolver tu problema. Están programados para decir todo el rato: Vale señor, vale señor. No les pidas más. Nefastos e inoperantes. Lo mejor es poder tener la suerte de estar ubicado en otra zona de distribución
Son un verdadero desastre. Además con todas las letras. Inectos y sin voluntad ninguna de hacer las cosas bien. Mucha norma iso9000 y mucha publicidad de somos los mejores, pero na de na. Son un verdadero caos. De lo malo lo peor.