Ana Laura

Compré un anillo online en la página de Tous y me mandaron otro diferente, de valor bastante inferior. En cuanto lo abrí, el día de mi cumpleaños que fue dos días después de q me llegara a casa, les contacté. Entonces empezó el calvario, te contestan una vez con una pregunta y desaparecen por días, vuelvo a insistir y aparecen con otra pregunta vuelven a desaparecer. En un principio sólo les pedía que me mandaran el anillo que había pedido pero he llegado a un punto que sólo pido que me dejen devolver el anillo que me mandaron y me devuelvan el dinero. No quiero saber nada más de ellos ni de su inútil servicio de atención al cliente. Les he ofrecido ir yo misma a la tienda y realizar la devolución allí porque me tengo que ir del país y no puedo esperar eternamente que es el ritmo que ellos llevan, ni por esas. Cada vez te atiende una persona diferente y excepto una, parece q los demás se lo han tomado a cachondeo. Estoy tan descontenta que no sólo no pediré nunca más en su web es q no me voy a acercar a una tienda suya. Es de VERGÜENZA el pobre servicio que ofrecen para ser una joyería y no precisamente barata. Es como q vendieran juguetes de 3 euros, esa es la seriedad q tienen