Berta Puig

las dudas no se evaporaron, se confirmaron. Me vendieron un seguro que supuestamente se activaba solo y no comprometía, y al cabo de unos días veo en el extracto dos cargos distintos (uno de 19,95 y otro que se repite como 6,95 al mes). Intenté cancelar y pedir reembolso y la respuesta fue básicamente «ya pasó el plazo». Punto. Sin una explicación que valga, solo copia del contrato y un «no podemos hacer nada». Lo peor es la sensación de haber sido despistado, que no te lo expliquen claro, y que te sientas atado sin quererlo. Dicho eso, el móvil funciona muy bien —eso sí, la compra en sí —el producto— no fue el problema, fue lo que vino pegado. Mi consejo, sin drama: leed la letra pequeña (sí, ya sé, suena obvio), pedid que os quiten cualquier seguro en el momento y guardad todos los papeles. Ojalá FNAC fuera más transparente o al menos ofreciera una solución cuando algo va mal; sería lo justo.