Feliciano

En enero de 2023 hice y pagué una reserva en un establecimiento de Venecia (Rosa Cottage, via Trieste 16 Marghera) para 3 noches en agosto. Durante la tramitación sólo contacte con edreamshotels y recibí la confirmación de reserva garantizada y pago efectuados a edreams hotels. Cuando llegamos a Venecia resultó que habíamos sido víctimas de una estafa. El establecimiento existía pero no estaba gestionado por Rosa Cottage sino por otra gente, que, por supuesto, no aceptaron nuestra reserva como válida. Inmediatamente me puse en contacto con edreams y su respuesta fue que en el plazo de 3 días laborables tendría una resolución del caso. es decir, nos encontramos en Venecia en el mes de agosto sin alojamiento reservado y edreams no se hacía cargo de encontrarnos un establecimiento alternativo. A la vuelta de las vacaciones me volví a poner en contacto con edreams ya que no había recibido ninguna respuesta y ya habían pasado 15 días. Volví a exponer mi caso con documentos: comprobante de la reserva, confirmación de la reserva garantizada y extracto bancario del pago realizado a edreamshotels. La respuesta de la plataforma ha sido que no se hacen cargo de la devolución del dinero porque ellos subcontrataron con Booking (yo no tuve conocimiento de esto en ningún momento) y que debía interponer la reclamación en booking, con quien yo no he tenido ningún trato en todo el proceso y, por tanto, no les he pagado nada. La cuestión es que ha día de hoy no he recibido ningún reembolso ni compensación.

He comprado dos perfumes y me han mandado dos botellitas de agua con colorante sin saber cuál es cuál esto es una estafa total en las tiendas de aquí de Valencia valen ocho euros y no lo puedes devolver les he mandado dos correos y nisiquira an contestado esto debería hacer algo la policía

Buenos productos, mucha variedad, siempre encuentro lo que necesito. Yo siempre recojo mis pedidos en su tienda de Madrid son muy rápidos.