Filip Jacker

Pedí un juego de muebles que nunca llegó. Después de semanas de espera recibí la información de que mi dirección no es correcta. Pero era mentira. He confirmado que mi dirección es correcta. Recibí una respuesta un par de días después diciendo que lo comprobarían, pero no pasó nada. Tuve que volver a contactar con ellos a través de otro canal. De nuevo me dijeron que esperara. Después de algunos correos electrónicos más admitieron que había un error con la agencia y que no podían entregarlo. Retuvieron mi dinero durante 2 meses y ahora por fin declararon que me iban a devolver el dinero. Sin embargo, el producto que pedí aumentó de precio durante ese tiempo y por eso el agente de soporte se negó a enviarlo de nuevo. Todo eso es muy mal servicio, pero lo que me enfada es la forma sarcástica en que me escribió el agente de soporte: me dijo "lo siento mucho" con un emoticono sonriente.