Francisco Javier Bermúdez

la factura venía a nombre de la administradora en lugar del nombre de la empresa. Al principio me dijeron que no podían cambiarla, y yo pensando que era algo súper sencillo de arreglar —cambiar un nombre o emitir otra—, pero me encontré con respuestas tipo “no se puede” que no ayudaban nada. Lo bueno es que el paquete llegó bien y a tiempo, así que la entrega la dejo limpia. Lo que fue cansado fue la gestión: mensajes, llamadas, explicar la situación varias veces... tardaron en moverse y eso me generó estrés que no hacía falta. Sorpresa positiva: después de publicar la reseña y de insistir, sí acabaron corrigiendo la factura y me lo confirmaron, así que al final quedó resuelto. Agradezco que lo arreglaran, de verdad, pero podrían habérmelo ahorrado. Consejo para otros: guarda comprobantes y pide desde el principio que verifiquen los datos de la factura; y a la empresa, por favor, faciliten cambios cuando sea un error humano.