J.c

El servicio de atención es literalmente nulo. No existe. Las respuestas via email son automatizadas y no corresponden con la preguntar en cuestión. Ya tengo 2 semanas a la espera y veo que hay gente que tiene meses. No entiendo como esta no los han cerrado y multado a lo mínimo.

Durante más de 40 años he sido asiduo comprador. Hasta la fecha jamás he tenido queja . Siempre me han tratado con respeto y amabilidad.
El día 8 de febrero hice una compra online para regalar el día 14 y el articulo no había llegado.(tuve que comprar otro apresuradamente), fecha que figuraba como ultimo día para su entrega. Al no recibir noticias me persono en atención al cliente y como única solución me ofrecen cancelar la compra o esperar. Espero una semana más y sigo sin noticias. Acudo de nuevo a atención al cliente y me dicen que no hay stock. Sigo esperando, envío varios correos pidiendo una explicación y no recibo respuesta. Al final el día 27 contacto por chat con otra empleada que me indica que si había stock y no entiende que sus compañeros no lo hayan podido solucionar. Me tramita una reclamación y me asegura que en dos días tendré mi pedido, como así fue.
No he recibido ni explicaciones ni una mínima excusa, lo cual ha repercutido negativamente en mi opinión sobre el corte inglés. Creo que el trato hacia mi persona ha sido deplorable y dudo de que continúe como cliente. Saludos