Loverd

Siempre he estado satisfecha con esta empresa, los envíos son muy rápidos, el problema es cuando tienes que hacer una devolución. Tienes que pagar el importe de devolución ( unos 6 euros) tienes que llevarlo a un punto pack, y en las entregas si no pueden con un intento ya no hace más. Otras empresas si lo hacen. El reembolso tardan muchísimo en hacerlo, siempre dicen en unos días, y eso que te están cobrando la devolución que casi nadie lo hace ya. Llamas al número de atención al cliente y con buenas palabras te dicen que es lo que hay. Yo no vuelvo a comprar aqui, y es una pena porque los productos son de calidad , pero la forma de llevar a cabo una devolución es un desastre. Deberían regularizar lo de costes de devolucion gratuitos si ofrecen ese servicio más atrasado que la mayoría de empresas que lo hacen sin costo. Darle importancia también a este proceso porque la confianza de un cliente es fácil perderla con estos tiempos de reembolso teniendo ya el producto en vuestro almacén desde hace unos días y aún me contestáis que en unos 5 días hábiles lo recibiré.