MABEL PEREZ

Compro un colchón hace más de 1 mes x web. Me dicen que no me pueden mandar ese modelo, que me mandan otro (sin consultar, por imperativo). Les digo que el que me ofrecen no lo quiero, que cancelen el pedido. Ya me habían cobrado el primer recibo (lo financié). Según ellos, el reembolso estaría en 7-15 días. Un mes después, el 20 de feb/23, vuelvo a contactar y vuelven a abrir otra incidencia (ha sido un error humano, dicen). El días 27/2/23 no solo no me han devuelto el dinero sino que la financiera me está reclamando el segundo pago porque tampoco han arreglado esto y ENCIMA me mandan un correo diciéndome que me han vuelto a mandar el pedido, EL CANCELADO! ALUCINANTE!. Vuelvo a llamar por tlf (minimo 30 minutos de espera)... de nuevo error humano (ME ESTAN VACILANDO). Acabo de poner una reclamación ante la OCU y no voy a parar hasta que me devuelvan mi dinero. NO COMPREIS NADA EN CECOTEC