Nayara Padrón

el paquete tardó dos semanas en llegar y al recogerlo faltaba una unidad (había pedido 39 y solo me dieron 38). Me puso de los nervios porque uso esas cosas en el día a día, para mi pequeño negocio/casa, así que necesitaba completar el pedido. Empecé a reclamar y, tras insistir, sí me devolvieron el importe de esa unidad —eso fue el momento en que respiré y me sentí satisfecha, de verdad, ahí supe que al menos algo se arreglaba—. Dicho esto, la comunicación fue torpe, me pidieron fotos de todo (caja, etiqueta, producto… incluso de algo “defectuoso” que no existía), y las respuestas parecían automáticas. En resumen: agradezco que me devolvieran el dinero y que al final no me quedé con la pérdida; pero deberían mejorar la entrega y la forma de gestionar reclamaciones, más claridad y menos rodeos, por favor.