Todas las opiniones de Pilar Rodriguez
Review sobre: Gridinlux
Radiador cristal eléctrico con wifi
Hice el pedido el 26 de noviembre, el dos de diciembre dijeron que se lo habían entregado a un vecino llamado Fernando estando nosotros en casa ese día y a esa hora. A pesar de indicar que estábamos en casa, no existe ese vecino y no habíamos autorizado la entrega a otra persona y reclamar de forma reiterada, no nos han contestado y se han quedado con el importe
Review sobre: Armeria Alvarez
Decepcionante
Hice me pedido el 23 de diciembre y el 4 de enero llamé porque no sabía nada del pedido. Desde galicia primero me dicen que sale ese mismo día el pedido y luego me dicen que está agotado, pero no me han enviado ningún mail. Vuelvo a llamar a atención telefónica y me dicen que hay en una tienda de madrid, así que tuve que enviar un mensajero para poder tener el regalo antes de reyes. Esa fue la solución que me dieron...
Muy buenas días Pilar,
Estuvimos en su momento dándole la máxima prioridad a tu caso y abrimos una reclamación a la empresa de transporte, ya que tienen por obligación no entregar a nadie que no sea la persona destinataria, salvo que en este caso tú les des el consentimiento de hacerlo.
Te hemos pedido disculpas en varias ocasiones y centralizamos todos nuestros esfuerzos en resolver tu problema.
Obviamente en ningún momento nos hemos quedado con el importe de tu pedido, sino que se terminó solucionando todo. Nosotros no nos quedamos con ningún pago de cliente en caso de que el producto no llegue a destino por alguna razón. Además, la plataforma a través de la cual realizaste la compra no lo permite, por lo que nos gustaría rectificaras esa parte de tu valoración al no ser real.
Un cordial saludo Pilar.