RUTH HUERTA

Pésimo servicio Post-Venta. La garantía en Back Market, por mi experiencia personal, no existe. Te dicen que la garantía es de dos años, pero a la que notificas un problema sólo te dan largas, todo es lentoooo a través de un chat el cual contacta contigo una vez al día aproximadamente, no te dan ningún teléfono para poder hablar con ellos directamente, que raro no? En mi caso el tactil de la pantalla de 1/3 aprox. hacia abajo no funcionaba, al no notificarlo dentro de los 3 primeros días de recibirlo me dijeron que no entraba en garantía. Es que hasta la semana de tenerlo no dejó de funcionarme! El táctil de un movil está cubierto por la garantía de dos años, en cualquier empresa, marca,...etc excepto para ellos... Supongo que si tu dispositivo no da ningún problema, estás encantado con ellos, normal...el problema está cuando algo falla,... ya no son tan "guais". Donde se demuestra la fiabilidad, honestidad y profesionalidad de una empresa es precisamente en esos casos, cuando hay "problemas" que te lo sepan gestionar y solucionar rápida y eficazmente, y sobretodo que sean honestos, y si dicen que la garantía es de dos años,... Vender sabemos todos, profesionales, no tantos,...