Victor Manuel de Vicente

Compré un pantalón cuoy color es black, recibo un pantalón azul marino, reclamo y su respuesta es:
Apreciado/a cliente/a,
después de un examen por parte de nuestro departamento técnico, con respecto a su reclamación, debemos informarle que ha recibido el artículo correcto. En algunas ocasiones los colores en la pantalla de un ordenador pueden ser diferentes de los colores reales. Esto depende de la configuración de la pantalla misma. Además el color en el mismo nombre del artículo esta especificado como Navy. Si todavía quiere devolvernos el producto, puede hacerlo pero a su coste.
En este caso tiene dos opciones para devolver el paquete a su coste: