Zara

Vergonzoso,tuve que ... un billete Alicante Madrid y otro de vuelta por el fallecimiento de un familiar, cogí vuelta abierta, más cara porque no sabía bien cuándo la enterrarian, pues bien, al inte tar cambiarlo, además de cobrarme 4€, sólo me daban dos opciones de vuelta,comprobando que si quería ... un billete suelto sí había, llamé y me dijo el chico que la política de empresa es no hacer devoluciones,salvo casos excepcionales,y que ese era el mío,me lo confirmó dos veces, así que lo solicite y cogí otro trayecto para la vuelta en otra compañía, nadie me contestaba al correo y decidí llamar,me volvieron a decir lo mismo, volví a escribir, nadie contestaba,por 3° vez llamé y me dijeron que me contestarían en breve,mi sorpresa es que el fallecido debes ser tú para que te lo devuelvan... conclusión, reclamación a la OCU
.Debo decir que además las llamadas las graban, así que van a tener las de perder. Sinvergüenzas.