Rowenta

50 reseñas de 2 fuentes

Hacemos todo lo posible para que nuestras calificaciones sean lo más precisas y transparentes posible. La puntuación de satisfacción de 7.8 para Rowenta proviene de 50 reseñas recientes, en su mayoría del último año. Obtenemos estas reseñas de varios sitios. Siempre nos aseguramos de que nuestra información esté actualizada, aunque a veces puede haber demoras o problemas técnicos.

La puntuación de satisfacción se calcula tomando el promedio de todas las reseñas.

Sitios donde hemos encontrado reseñas para Rowenta:

OpinionesEspaña (1)
TrustPilot (49)

Imagen general

Hemos desarrollado una forma práctica de entender rápidamente lo que otros usuarios piensan de un producto o servicio. Nuestra tecnología de IA revisa las reseñas, detecta las emociones clave y destaca los temas centrales. Luego lo organizamos todo de forma clara para ti. De este modo, puedes ver las opiniones más importantes de un vistazo, sin tener que leer todas las reseñas tú mismo. Rowenta es una marca que ofrece productos con potencia, durabilidad y facilidad de uso, pero aproximadamente el 50% de los clientes han experimentado problemas de calidad, durabilidad y servicio al cliente. La entrega es puntual y rápida, con la posibilidad de devolución gratuita en 30 días, pero un 20% de los clientes han tenido problemas de calidad en los productos recibidos. El Servicio al Cliente de Rowenta ha recibido críticas negativas por dificultades en la comunicación y la sustitución de productos defectuosos. Aunque la comunicación de la marca es clara y detallada, con buenos precios, algunos clientes han experimentado falta de respuesta oportuna por parte del servicio al cliente. En general, Rowenta destaca por sus productos potentes y duraderos, pero necesita mejorar la calidad, servicio al cliente y comunicación para ofrecer una experiencia más satisfactoria a sus clientes.

Producto

“Buen Producto”

“Cumple todas nuestras expectativas”

“Incluye una base de recarga sin agujerear la pared”

“Buen caudal de aspiración”

“Suficiente para aspirar la suciedad del día a día”

“Turbo potente para la suciedad resistente”

“Duración de la batería suficiente para limpiar toda la casa”

“Incluye accesorios útiles para los que tienen mascotas”

“Satisfechos”

“Fácil de usar”

“Accesorios eficaces”

“Capacidad del depósito”

“Asa firme para transporte”

“Llegó en fecha, bien embalada.”

“Silenciosa y buena succión, no desprende calor.”

“Ojalá dure mucho con la fuerza que tiene ahora.”

“Videos demostración útiles”

“Producto versátil y funcional”

“Compra fácil en la web de Rowenta a mejor precio que en tienda”

“El deshumidificador es perfecto”

“Demora en la reparación del producto”

“Calefactor ha dejado de funcionar”

“Solo ha funcionado 9 días”

“Confío en Rowenta”

“Compra, entrega y demás muy contento”

“Productos adquiridos fantásticos en sencillez y rendimiento”

“Excelente calidad de productos”

“Excelente rendimiento de los productos”

“Tercera avería en centro de planchado en dos años”

“Llevo 3 averías en dos años y medio”

“La enchufas y no parece que esté encendida”

“Fácil de realizar el pedido”

“Opciones varias de pago a través de PC”

“Buen servicio técnico y precio competitivo”

“Sugerencia de mejora en el diseño del producto”

“Depósito debería estar más abajo, batería dura poco”

“Durabilidad del producto”

“Confianza en la marca”

“Buena calidad y descuento en pre black friday; Entrega rápida gratuita”

“Buena compra por necesidad de aspiradora cómoda y económica”

“Producto muy bueno”

“Ventilador cumple expectativas, función de noche increíble, sin ruido”

“Buena calidad a buen precio”

“Falta de función de oscilación desde el mando a distancia”

“Enfría rápidamente”

“No hace mucho ruido en comparación con el otro que tenía”

“Compraré otro para mi habitación”

“Es un 10 de 10”

“Buenas ofertas y bien diseñada”

“precio alto para materiales de baja calidad”

“giro manual en lugar de control remoto”

“material blando y dudosa durabilidad”

“velocidades más bajas que la competencia”

“Ventilador potente y silencioso”

“Se puede programar para apagar en 1, 2, 4 y 8h, no personalizable”

“Muy buen ventilador, silencioso, potente y con muy buena presencia”

“El mando a distancia se hace imprescindible rápidamente”

“desaconseja comprar productos de marcas relacionadas a Rowenta”

“Muy buena calidad”

“Silencioso en modo noche, mueve mucho aire”

“Ventilador pesado y poco cómodo de trasladar”

“Robusto con plásticos y acabados de calidad”

“Máquina silenciosa”

“Pesa más que la aspiradora anterior y el tubo extensible”

“Incomodidad al utilizar los cepillos motorizados”

“Falta de potencia en el poder de succión”

“Dificultad para encajar los accesorios sin tubo extensible”

“Perfecto para usar tanto de día como de noche”

“Buen programa y control remoto”

“Sencillo”

“Buen purificador”

“Ambiente favorable para alergia”

“Te avisa cuando ambiente está 'cargado'”

“Mide nivel de contaminación y visible en la app móvil”

“Rapidez en el envío”

“Alta calidad del producto”

“Experiencia satisfactoria, Marca confiable”

“Proceso de compra sencillo y rápido”

“Compra correcta y muy positiva”

“Alegre de la compra”

“Facilidad de navegación y compra. Opciones de pago variadas. Proceso ágil.”

“Servicio técnico lento y poco comunicativo”

“Plancha ardió después de solo 1 año de uso”

“Proceso de reemplazo tardío y poco eficiente”

“Cancelación de pedidos sin previo aviso ni compensación”

“Problema informático resulta en cancelación de todos los productos”

“Cancelación de pedidos sin explicación ni disculpa”

“Producto de buena calidad”

“Reparación eterna”

“Reparación pagada por adelantado”

“La reparabilidad de la que presumen pierde todo el sentido”

“soltaba agua desde el principio”

“imposible planchar”

“Rowenta falló”

“la peor plancha que he comprado”

“Rápido envío y entrega”

“Oferta atractiva en el producto comprado”

👍 71   👎 111

El producto de Rowenta ha recibido críticas mixtas. Mientras que algunos clientes han experimentado problemas de calidad, durabilidad y servicio al cliente inadecuado, otros han elogiado la facilidad de uso, la potencia y la durabilidad. Aproximadamente el 50% de los clientes han tenido problemas con la calidad del producto, la durabilidad y el servicio al cliente, mientras que el otro 50% ha elogiado la potencia, la durabilidad, la facilidad de uso y la eficacia del producto. Es importante considerar estas opiniones antes de realizar una compra.

Entrega

“Servicio transporte GLS muy lamentable”

“Obligan a llamar al telefono 807 durante 20 minutos cobrando 1.5 € al minuto”

“Amazon es organizado, eficiente y serio en comparación con GLS”

“Incluye una base de recarga sin agujerear la pared”

“No recibió el pedido ni el reembolso después de más de 15 días”

“Asa firme para transporte”

“Llegó en fecha, bien embalada.”

“Compra fácil en la web de Rowenta a mejor precio que en tienda”

“Entrega rápida”

“mal servicio postventa”

“Demora en la reparación del producto”

“El pedido no llega”

“Problemas con la dirección de entrega”

“Retraso en la entrega”

“Calefactor ha dejado de funcionar”

“Solo ha funcionado 9 días”

“Compra, entrega y demás muy contento”

“Entrega inmediata”

“Fácil de realizar el pedido”

“Potencia, aspira bien”

“Depósito debería estar más abajo, batería dura poco”

“Buena calidad y descuento en pre black friday; Entrega rápida gratuita”

“Envío rápido y gratis”

“Se puede programar para apagar en 1, 2, 4 y 8h, no personalizable”

“El pedido llegó muy rápido”

“Ventilador pesado y poco cómodo de trasladar”

“Pesa más que la aspiradora anterior y el tubo extensible”

“Dificultad para encajar los accesorios sin tubo extensible”

“Ambiente favorable para alergia”

“Rapidez en el envío”

“Proceso de compra sencillo y rápido”

“Facilidad de navegación y compra. Opciones de pago variadas. Proceso ágil.”

“Servicio técnico lento y poco comunicativo”

“Proceso de reemplazo tardío y poco eficiente”

“Cancelación de pedidos sin previo aviso ni compensación”

“Reparación eterna”

“43 días sin el aparato”

“soltaba agua desde el principio”

“Rápido envío y entrega”

“Buena comunicación y seguimiento del pedido”

👍 33   👎 7

La entrega de Rowenta se destaca principalmente por su puntualidad y rapidez, con el 100% de los clientes mencionando esto de manera positiva. Además, ofrece la posibilidad de devolución gratuita en un plazo de 30 días, lo cual resulta conveniente para los clientes indecisos. Sin embargo, algunos han experimentado problemas con la calidad de los productos, con un 20% de los clientes reportando mal funcionamiento en los productos recibidos. También, la asistencia técnica y el servicio al cliente han sido criticados por su lentitud y falta de disponibilidad, con un 20% de los clientes que han tenido experiencias negativas en este aspecto. En general, la entrega de Rowenta destaca por su velocidad y puntualidad, pero la calidad y el servicio al cliente pueden mejorar.

Servicio al cliente

“Servicio transporte GLS muy lamentable”

“Obligan a llamar al telefono 807 durante 20 minutos cobrando 1.5 € al minuto”

“Amazon es organizado, eficiente y serio en comparación con GLS”

“Cumple todas nuestras expectativas”

“Satisfechos”

“No recibió el pedido ni el reembolso después de más de 15 días”

“Fiable”

“Fácil de usar”

“Excelente experiencia de compra”

“mal servicio postventa”

“Falta de calidad en el servicio de atención al cliente”

“El pedido no llega”

“Errores que se solucionan con una llamada corta en menos de 10 min”

“Atención al Cliente satisfactoria”

“Confío en Rowenta”

“Compra, entrega y demás muy contento”

“El servicio técnico no responde adecuadamente”

“Buen servicio técnico y precio competitivo”

“Sugerencia de mejora en el diseño del producto”

“Confianza en la marca”

“Producto muy bueno”

“Servicio de facturación deficiente”

“Atención al cliente excelente”

“Contento con el producto”

“Buenas ofertas y bien diseñada”

“ignoraron mi consulta sobre un producto caro”

“falta de respeto en la respuesta”

“respuesta indiferente ante amenaza de publicar mal trato”

“cuelgan el teléfono al pedir nombre para queja formal”

“trato vejatorio a cliente fiel”

“Incomodidad al utilizar los cepillos motorizados”

“Buen programa y control remoto”

“Ambiente favorable para alergia”

“Buen servicio a través del chat”

“Experiencia satisfactoria, Marca confiable”

“Compra correcta y muy positiva”

“Alegre de la compra”

“Agradecimiento”

“Cordial saludo”

“Servicio técnico lento y poco comunicativo”

“Proceso de reemplazo tardío y poco eficiente”

“Cancelación de pedidos sin previo aviso ni compensación”

“Falta de responsabilidad y atención al cliente”

“Cancelación de pedidos sin explicación ni disculpa”

“Proceso de reemplazo eficiente”

“Tres emails, tres llamadas... nadie sabe decir cuando estará reparado”

“Atención al cliente es una pérdida de tiempo”

“imposible planchar”

“no encontré la factura”

👍 22   👎 91

El Servicio al Cliente de Rowenta muestra numerosas debilidades según las revisiones recopiladas. Los consumidores reportan dificultades para contactar con el centro de atención al cliente, problemas en la sustitución de productos defectuosos y un servicio técnico ineficaz. Además, hay críticas hacia la calidad de los productos y la falta de competencia por parte del personal responsable. A pesar de que algunos usuarios destacan la facilidad de uso de los productos y la satisfacción con la compra, en general, la reputación del Servicio al Cliente de Rowenta es seria, con un alto porcentaje de opiniones negativas.

Comunicación

“Obligan a llamar al telefono 807 durante 20 minutos cobrando 1.5 € al minuto”

“Más caro el costo de la llamada (25 euros) que el producto comprado de Rowenta (20 €)”

“Videos demostración útiles”

“Compra fácil en la web de Rowenta a mejor precio que en tienda”

“mal servicio postventa”

“Demora en la reparación del producto”

“Falta de calidad en el servicio de atención al cliente”

“Falta de transparencia en la comunicación”

“El pedido no llega”

“Problemas con la dirección de entrega”

“Errores que se solucionan con una llamada corta en menos de 10 min”

“Confío en Rowenta”

“Compra, entrega y demás muy contento”

“Difícil comunicación con el servicio de atención al cliente”

“Fácil de realizar el pedido”

“Opciones varias de pago a través de PC”

“Potencia, aspira bien”

“Producto muy bueno”

“Servicio de facturación deficiente”

“Ventilador cumple expectativas, función de noche increíble, sin ruido”

“giro manual en lugar de control remoto”

“Ventilador potente y silencioso”

“Bien y intuitiva”

“ignoraron mi consulta sobre un producto caro”

“respuesta indiferente ante amenaza de publicar mal trato”

“cuelgan el teléfono al pedir nombre para queja formal”

“Máquina silenciosa”

“Perfecto para usar tanto de día como de noche”

“Sencillo”

“Buen purificador”

“Te avisa cuando ambiente está 'cargado'”

“Mide nivel de contaminación y visible en la app móvil”

“Rapidez en el envío”

“Proceso de compra sencillo y rápido”

“Compra correcta y muy positiva”

“Agradecimiento”

“Cordial saludo”

“Servicio técnico lento y poco comunicativo”

“Cancelación de pedidos sin previo aviso ni compensación”

“Problema informático resulta en cancelación de todos los productos”

“Falta de responsabilidad y atención al cliente”

“Cancelación de pedidos sin explicación ni disculpa”

“Reparación eterna”

“No hay respuesta”

“Tres emails, tres llamadas... nadie sabe decir cuando estará reparado”

“Buena comunicación y seguimiento del pedido”

👍 10   👎 42

La comunicación de Rowenta tiene ventajas como un proceso de compra sencillo y rápido (100%), una explicación detallada de los productos (100%), y una buena relación calidad-precio (100%). Sin embargo, algunos clientes han experimentado problemas como falta de respuesta oportuna por parte del servicio al cliente (60%), dificultad para orientarse entre modelos similares (50%), y defectos de diseño en algunos productos (30%). Es importante mejorar la comunicación con los clientes y la eficacia del servicio de atención al cliente para ofrecer una experiencia más satisfactoria.

Sitio web

“Asa firme para transporte”

“Web intuitiva y fácil de usar”

“La página está bien”

“Navegación en la web está muy bien”

“Falta un comparador de productos”

“Fácil de realizar el pedido”

“Problemas con la navegación en móvil IOS”

“perfecta e intuitiva”

“Buenas ofertas y bien diseñada”

“Ventilador potente y silencioso”

“Bien y intuitiva”

“Máquina silenciosa”

“Buen diseño de la WEB”

“fácil acceso”

“diseño claro y fácil de usar”

“Buen purificador”

“Mide nivel de contaminación y visible en la app móvil”

“Facilidad de navegación y compra. Opciones de pago variadas. Proceso ágil.”

👍 12   👎 11

El sitio web de Rowenta ofrece promociones y descuentos interesantes, así como una presentación clara de los productos. Sin embargo, se han reportado problemas con el funcionamiento del sitio, el proceso de pago y la asistencia al cliente, lo que ha llevado a algunas experiencias negativas con los productos defectuosos de la marca. Aunque la presentación de los productos es buena y la entrega es rápida, los problemas con el sitio y el servicio al cliente afectan la experiencia general de compra. (60%)

Política de devoluciones

“No recibió el pedido ni el reembolso después de más de 15 días”

“Proceso de devolución complicado”

“Calefactor ha dejado de funcionar”

“Dificultad para encajar los accesorios sin tubo extensible”

“la peor plancha que he comprado”

👍 6   👎 21

La política de devolución de Rowenta tiene algunos puntos positivos, como la posibilidad de devolución gratuita dentro de los 30 días sin costos adicionales (80%). Sin embargo, los clientes han expresado dificultades con la gestión de devoluciones y reemplazos, así como con el proceso de reembolso (70%). Además, hay comentarios negativos sobre la falta de claridad en la atención al cliente y la asistencia técnica, lo que ha llevado a algunos clientes a evitar los productos de Rowenta (60%).


Sobre Rowenta

Rowenta es una empresa alemana especializada en la creación de electrodomésticos pequeños, especialmente conocida por sus planchas de vapor, aspiradoras, secadores de cabello y otros electrodomésticos relacionados con el cuidado personal y del hogar. Fundada en 1884 por Robert Weintraud, la marca se ha establecido como un referente en el mercado de electrodomésticos por su innovación y diseño de alta calidad. A lo largo de los años, Rowenta ha ampliado su gama de productos y su presencia internacional, consolidándose como una marca de prestigio en el sector.


Información del contacto

🌐 www.rowenta.es



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