Santa Lucia - Opiniones y Reseñas

Empecé el trámite hace un mes; al principio tardaron y llamé varias veces. No fue perfecto, pero el pintor vino y quedó bien. La gestión online fue clara. Contento de que se solucionara.

Me dejaron el coche peor que antes; diez meses con el parte abierto y mil llamadas. Al usarlo se nota un ruido raro y vibra (como si lo hubieran remendado). He probado otros talleres mejores, aquí la solución fue casi nula.

Estaba cortando pan cuando sonó el fontanero del vecino y vi agua por debajo de mi puerta; te juro que llevaba años con esa póliza y tenía mis dudas, porque antes me habían contado historias horribles. Al principio me dijeron que la fuga no estaba cubierta y casi me da algo, así que puse una reclamación telemática a la Dirección General de Seguros y mandé emails y fotos, por si acaso. Al final se movieron, enviaron un perito y cubrieron la reparación parcial; no perfecto, pero vaya alivio, se me quitaron las ganas de pelear.

No es broma, llevamos un mes sin agua desde el 18 de agosto y lo necesitábamos para mi mujer y los niños, para cocinar y ducharnos, vamos lo básico. Vinieron fontanero y peritos, varios pases, pero no han localizado la fuga ni han arreglado nada. La oficina de Santa Lucía habla bonito pero no soluciona; eso sí, son puntuales para cobrar la póliza. Envié un burofax y tampoco responden. Seco de soluciones y ya cansados, no es solo dinero, es tiempo y falta de trato humano.

mi padre tiene problemas de espalda y dependía de duchas calientes. Al final vinieron, entraron y arreglaron en cinco minutos, eso sí, sin reponer el lavabo ni colocar siete azulejos y tres listones del suelo. Fueron lentos en contactar, llenaban la bandeja de entrada de correos prometiendo un técnico y luego nada. Me alegré al ver la fuga parada, pero la sensación de improvisación y los remiendos siguen ahí. Todavía tengo que reclamar por el lavabo y me fastidia, la verdad.

vino un perito como dos semanas después y al principio dijo que no había daños; cuando yo le fui dando datos y mostrando fotos cambió de opinión. Eso sí, más tarde reconoció que quizá el suelo no se fabricaba igual y que habría que cambiar toda la instalación, unos 60 m².
He intentado ser paciente, pero tras dos meses y pico me ofrecen ahora, el 22 de septiembre, cambiar solo 12 m² porque "esos son los daños directos". El problema es que el parquet se ha ido abriendo día a día por la inacción, así que lo que empezó en 12 m² ya afecta toda la estancia. A día 24 de septiembre siguen sin haber hecho nada: ni pintura, ni persiana arreglada, ni suelo colocado. Me ofrecen una indemnización por los 12 m² y ahí quieren cerrarlo.
Lo único medio positivo es que el perito al final admitió que había que actuar y que dicen que están fabricando el suelo, pero esa admisión llegó tarde. Mi consejo para quien lea esto: documentad todo desde el primer momento, insistid en medidas provisionales y no os conforméis con un arreglo parcial si el daño es estructural. Ojalá terminen por hacerse cargo de todo, pero de momento la sensación es que han intentado lavar las manos y que la rapidez/brío para resolver ha sido cero.

Me doy de alta el 24 de marzo, doy un siniestro el 18 de abril, una pequeñita gotera a la vecina de abajo , yo arreglo la caldera que provocó la avería y lo pago de mi bolsillo, viene el perito la dicen a la vecina que cuando se seque se lo pintan , y ahora después de un mes , me dicen que no ha lugar el pintar , que el suceso ocurrió antes de darme yo de alta con santa Lucía, desde cuándo es antes el 18 de abril que el 24 de marzo...? Denunciaré ante la oficina del consumidor... Y en cuanto pueda me daré de baja ... Me considero engañada y estafada...

UNOS AUTÉNTICOS ESTAFADORES Y INCLÚSO ME MANDARON UN PERITO CON EL SEGURO DEL HOGAR QUE COMETIÓ AYANAMIENTO DE MORADA CON INTIMIDACIÓN, ESTA GRAVADO Y DENUNCIADO A LA ESPERA DE JUICIO

Despues de 30 años , como el cliente no puede reclamar por estar muerto se han negado a pagar su lapida ...hp .
Para cobrar somos los mejores ahora como saben que por pequeñas cosas no vas a denunciar se niegan a pagar hp.
Por dios santo ni por asomo se os ocurra contratar nada de esta compañía.

Aun facturando más de cuatro mil euros al año que eso me haría ser un buen cliente para la compañía ha sido el peor servicio que he tenido en mi vida peor de lo peor o sea no hay una compañía peor intentan robarte en todo momento intentan no cumplir con su deber me tocó llevarlos a juicio es lo peor que he visto en toda mi vida siendo que estaba escrito que deberían de cumplir y aun así intentan robarte eslópez ni se os ocurra aceros y meteros en esta compañía lo estoy diciendo de corazón ni se os ocurra la experiencia que tendréis será horrible largaros cagando leches de esta compañía mientras que pagáis sois buenos pero cuando intentáis reclamar un pago sois lo peor... Muy buenos para cobrar muy malos para pagar.

SEGURO DEL HOGAR NULO!!!A LA HORA DE COBRAR LOS PRIMEROS A LA HORA DE CUBRIR UN SINIESTRO DE HOGAR LLEGAN A PONER LA EXCUSA DE QUE EL SINIESTRO FUE CON ANTERIORIDAD A LA CONTRATACIÓN DE LA PÓLIZA COSA QUE ES TOTALMENTE MENTIRA Y NO SÉ DE DÓNDE LO HAN SACADO TODO PARA NO PAGAR EL COSTE DE LA REPARACIÓN.. BUSCAD OTRAS COMPAÑIAS.. DE MOMENTO LES HE CANCELADO EL SEGURO DEL HOGAR Y EL DE MI MASCOTA Y NO LES CANCELO EL DE DECESOS DE LOS CUATRO MIEMBROS DE MI FAMILIA A LA ESPERA DE BUSCAR OPCIONES.. La atencion telefònica de pena y el agente en concreto que me atendió poco respetuoso.

SERVICIO NEFASTO. MI MUJER FALLECIÓ A PRIMEROS DE FEBRERO Y ME TENÍAN QUE LIQUIDAR TODOS LOS SERVICIOS DE LOS QUE NO SE DISPUSIERON DEBIDO AL COVID Y A DÍA DE HOY NO HE RECIBIDO NADA, ADEMÁS DE LAS LARGAS CONTINUADAS QUE NO TE PROPORCIONAN NINGUNA SOLUCIÓN. LLEVAMOS CON EL SEGURO DESDE 1973 Y PARECE MENTIRA ESTE DESPROPÓSITO.
SI LE PUEDE SERVIR A ALGUIEN, FUNDAMENTALMENTE PARA SUS MAYORES CAMBIEN EL SEGURO.