Santa Lucia - Opiniones y Reseñas

La vi por primera vez en la oficina de embajadores; la atención de Pilar y la entrega fueron rápidas, muy atentas. Ya la recomendé a una amiga, volvería sin pensarlo, me dejó contenta.

Llegué escéptico porque la mudanza me había hecho desconfiar. Carmen fue muy clara y paciente, un poco repetitiva. Me explicó todo paso a paso y al final quedé tranquilo.

Menudo alivio, al final me llamaron pasados unos 30 minutos y todo solucionado; dieron de baja sin pedirme carta ni fotocopia del DNI, como hacen otras empresas. Me quedó la duda si me cobrarán el mes que viene, pero por ahora muy bien, jeje, y gracias. La atención fue rápida.

Estaba ahí, dudando entre modelos, y fue una amiga la que me dijo que pasara por Santa Lucía. Sebastián nos atendió con calma, sin empujar, y poco a poco las dudas se fueron. Al final compré un secador moderno con muchos detalles útiles; funciona muy bien aunque pesa un poco y hace algo de ruido a veces. Me gustó el trato y volvería, eso sí, con la misma paciencia de Sebastián, de verdad.

Me atendió Lérida García de Seguros SantaLucía y la verdad me dejó bastante contenta. Desde el principio fue muy clara, despacio, sin prisas —algo que no me esperaba después de malas experiencias con otras compañías—. Me explicó las opciones con paciencia, resolvió dudas (yo tenía unas cuantas) y hasta me aclaró un punto que pensé sería un lío y resultó sencillo, curiosamente. Hubo una pequeña confusión con los papeles, pero la resolvió al momento, así que bien, bien. Trato cercano, profesional y sin rollos; lo recomiendo.

Servicio horrible: déjeme su tlf para que contacten lo antes posible, en 100 llamadas la misma respuesta... estoy 8 días sin seguro de hogar por sus malas gestiones, totalmente desprotegidos ante cualquier imprevisto, y tan felices ( los agentes, los comerciales, los administrativos, departamentos, nosotros no) y sin saberlo particularmente.
No me he escapado de hablar con ningún departamento de esta triste compañía. Experiencia horrible, nunca jamás
Me han pedido hasta el adn, para después rechazar mi solicitud de protección de pagos. Lo veo muy bien, que circulen todos mis datos médicos por sus redes.
Pero, después de leer los comentarios que hay por aquí, todavía me puedo dar con un canto en los dientes de que conmigo se han portado genial. Por ello, no voy a volver, para que no me toque algo peor. Será por compañías?

Mi experiencia con Santa Lucia ha sido sumamente decepcionante y frustrante. No puedo dejar de expresar mi profunda insatisfacción con los servicios que supuestamente brindan para proteger nuestro hogar.

En primer lugar, el servicio al cliente es completamente ineficiente. Las líneas telefónicas están constantemente colapsadas, lo que hace casi imposible comunicarse con un representante. Cuando finalmente logro ponerme en contacto, me encuentro con empleados que, en su mayoría, parecen carecer de la más mínima disposición para ayudar. La actitud descortés y poco profesional de algunos de los empleados ha sido inaceptable.

Lo más desalentador es la falta de ayuda real cuando se necesita. En situaciones críticas, donde se supone que un seguro de hogar debería ser un respaldo, Santa Lucia ha demostrado ser completamente ineficaz. Las respuestas vagas y la falta de claridad sobre qué acciones tomar en casos específicos solo han exacerbado nuestra situación.

Además, la falta de asistencia y la desidia para abordar nuestras preocupaciones reflejan una total falta de compromiso por parte de Santa Lucia en proporcionar un servicio de calidad a sus clientes.

En resumen, mi experiencia con Santa Lucia, no solo no cumplen con sus promesas, sino que también brindan un servicio al cliente deficiente y desagradable. No recomendaría este seguro a nadie y estoy considerando seriamente cambiar a una compañía más confiable y comprometida con el bienestar de sus asegurados.

Hoja de reclamaciones y expediente 2022/116597 - 11/32093295

Desolación, tristeza, rabia, impotencia, etc…

Me pongo en contacto a través de este email, para comentarla desilusión y tristeza que tengo en estos momentos, por lo ocurrido en el peor día de mi vida, en el entierro de mi madre, la persona que más he querido y querré toda mi vida. Quisiera comentar todo lo sucedido en este día, con la compañía a la que Santa Lucía a contratado "Albia". El trato de la gente muy amable, eso sí, pero casi todo ha salido mal.
La gestión que se ha llevado a cabo, para mí y en este día en cuestión, ha sido pésima, por lo siguiente:
1. Las esquelas muy bonitas, eso sí, pero hubo un error en la fecha de defunción y porque nos dimos cuenta y se pudo solucionar, aunque no sé para qué, ya que en todo el pueblo no se han puesto ni 5 esquelas y no creo que el costo sea excesivo, puesto que son unos folios impresos. Lo he comprobado yo personalmente y mucha gente ni se ha enterado, me lo han comentado posteriormente.
2. Las esquelas, no se ha puesto en los sitios que habitualmente se suelen poner, tablones de anuncios que hay en todo el pueblo (15-20...) por lo que mucha gente, ni se ha enterado por este mismo motivo.
3. Por otro lado, de las 2 esquelas, ya que recorrí todo el pueblo y son las únicas que encontré y que yo he quitado en la misma noche después del funeral, 1 y es la primera vez que veo esto, es una esquela en una farola, alucinante, como el que anuncia algo, increíble.
4. Los recordatorios con fecha errónea, 01/05/2022, por lo que no he podido repartir NINGUNO, el día del funeral. Se me ha quedado una cara de tonta frente a la gente, que no sabía ni qué decir.
5. No he visto catálogo más triste. Solo 3 ataúdes, que desilusión. Cuando se murió mi padre, hace ya 15 años, no sabíamos ni que elegir del catálogo tan numerosos de ataúdes que había para elegir.
Se lleva pagando 3 cuotas de decesos, casi 60 años, por lo que se podría enterar a una persona, hasta 3 veces y luego para esto. Lo siento, pero quiero y exijo una aclaración de todo ello, porque a mi madre, la persona a la que más he querido y querré, toda mi vida, se haya ido de esta forma Y SIN VUELTA ATRÁS para poderle dar TODO LO MEJOR QUE ELLA SE MERECÍA, "MI MADRE".

Atentamente, Belén Gómez, hija de Miguel Gómez y Estrella Romero.
Nº de Poliza: 32093295 - Combinado de Decesos y Accidentes

Estafadores , sinvergüenzas,mal educados una vez que llega la hora de enterrar al difunto todos son problemas

ESTAFA TOTAL PARA QUE TE HAGAS CON EL SEGURO TODO VALE TODO INCLUYE LUEGO NO INCLUYE NADA SE PASAN LA BOLA DEL UNO AL OTRO PARA LO ULTIMO DECIRTE QUE NO PUEDEN HACER NADA EMPRESA BASURA Y ESTAFADORA COMO SUS PROPIOS COMERCIANTES APROVECHANDOSE DE GENTE MAYOR PARA SACARLES DINERO Y NO CUMPLEN NADA NO COMPREIS ESTA BASURA ES ESTAFA

Buena atención y servicio . Llevamos varios años con ellos y no hemos tenido que queja

Lo de siempre, a la hora de contratarlos son super buenos y todo está incluido. Lo mejor de lo mejor. Y luego todos los servicios están limitados, no entra nada. Vinieron a cambiarme una baldosa del suelo rota y me dejaron la de al lado levantada. Y ya está, ahí te lo quedas. Santa Lucia!!!! con ese nombre tan castizo, que queremos.....

Los tramites post entierro por parte de Santa Lucia no son nada recomendables. Tarde y mal. Referente a tramite pensión viudedad no recomiendo a nadie que se lo gestionen ellos. Aunque el INSS tarda en dar horas, al menos sabes que la documentación esta entregada.

Es increíble, incompetentes es poco, como puede la gente pagar un seguro de descensos y cuando los necesitas el servicio no es para nada lo que se espera de una empresa así, cualquier gestoría realiza los tramites mucho mas rápido y con menos problemas que esta gente.

Trato vejatorio por parte del personal de la oficina de Granada en Gran Via nº10. Ninguna empatia ,incumplimiento de lo contratado.No faciltan el libro oficial de reclamaciones de la Junta de Andalucia si no un papel de quejas y reclamciones teniendo que llamar a la autoridad pertinente para que me lo facilitaran. La respuesta a la reclamación ha sido como un borrador que ya tienen hecho sin dar respuesta a todas mis quejas por el mal hacer de los tramites del fallecimiento de mi madre.
NO RECOMENDABLE EN NINGUN CASO STA COMPAÑIA. Vamos a dar de baja las 8 pólizas que tenemos con ellos porque no cumplen en ningún caso con las ultimas voluntades del fallecido. NEFASTA ASEGURADORA

La peor gestion que he visto en mi vida. Se supone que son profesionales y no saben ni donde tiene que tramitar una pension de viudedad. Jamas contrataria nada con ellos. Pesimo servicio y aun peor trato, no responden ni por telefono ni por mail. 89 dias han tardado en hacer una gestion, y eso que teniamos una poliza bastante extensa..

Horrible, Fatal, mala gestión, pérdida de tiempo de energia, incoherencias entre lo q te dice una operadora y otra y el siniestro SIN ARREGLAR.
NO ACONSEJO para nada este seguro q es un tira dinero y cuando les necesitas se lavan las manos, te dicen mentiras y al final TODO lo tienes q arreglar con particulares ya que te cansas de llamar y te sientes desesperado.