Smartbox - Opiniones y Reseñas

me llegaron dos cajas Smartbox de regalo y al abrirlas me emocioné, muy buena presentación, todo bonito, la sensación de tener opciones para elegir una experiencia mola bastante. Me puse a mirar qué podía reservar; la web es bastante clara y navegar por las propuestas se siente fácil, casi como hojear un catálogo de planazos. Ahora viene lo raro: al intentar reservar vi que las fechas se me habían escapado y, zas, algunos bonos ya estaban caducados. Fue un bajón, la verdad, porque yo ni me había enterado de cuándo se compraron. Hablé con atención al cliente y fueron amables, intentaron buscar alternativas pero no pudieron resolverlo del todo. En otras compañías por ejemplo me han dado más margen o un cambio, así que fue un contraste. Aun así, me quedo con la sensación de que la experiencia en sí —el formato, la selección, la ilusión de regalar algo así— está muy bien; solo que conviene revisar las letras pequeñas y las fechas antes de regalar o aceptar. En resumen: me gustó, con la advertencia de vigilar caducidades.

Son unos estafadores. Te venden caja con cambio gratuito ilimitado pero te ponen fecha de validez. No tiene sentido. Es publicidad engañosas y se quedan con el dinero.

me siento estafado, no me han dejado renovar el producto a pesar de que hemos estado en pandemia y sin poder viajar prácticamente casi tres años, vergonzoso. Quien me lo regaló ha perdido su dinero y yo no he podido disfrutar de nada. No lo recomiendo para nada, no se les ocurra regalar este tipo de productos

No adquieran ningún producto, son unos estafadores, toda mi vida regalando esto para mis familiares y amigos y no sabía que me había caducado y he perdido todo, dinero y la estancia, Me siento engañada, no han avisado de nada, ESTAFADORES! Nunca vuelvo a compraros nada!

mucho cuidado con la caducidad porque es dinero tirado, aún sin registrar correo ni codigo ha CADUCADO y ya no se hacen cargo de nada, antes de comprar esta caja regalo es mejor regalar el dinero

no he podido renovar mi caja porque ha caducado. Desde marzo de 2020, hasta hace relativamente poco tiempo, no se podía viajar, pero el tiempo de caducidad de la caja ha seguido contando igual. Es una vergüenza que con el dinero que cuesta no la haya podido disfrutar y que se queden con el sin ningún servicio a cambio.¡ Vaya negocio tienen montado

Me siento estafado

Nos regalaron una caja de noches en un parador por nuestra boda (400 euros costó). Cuando quedaban 3 meses para caducar, la registré y seguí las instrucciones para prolongarla más tiempo. Al hacerlo, la web me especificó que la misma caja que yo tenía ya no existía, pero que la podía cambiar por una equivalente y actual de paradores, pagando la diferencia. Así lo hice. Muy cuidadosamente, porque (acertadamente) no me fiaba, comprobé que la nueva caja tenía una validez de 2 años, así que seguí con el pago e hice el cambio, quedándome tranquilo de que tenía 2 años más para consumir la nueva caja. Mi sorpresa ha llegado a la hora de querer gastar mi nueva caja, ya que al registrarla, la web me dice que caducó hace casi un año. La fecha de caducidad de mi nueva caja era exactamente la misma que la de la caja que decidí cambiar, pese a que en la transacción de la web especificaba claramente que tenía una validez de 2 años. Tras llamar a atención al cliente me dicen que no pueden hacer nada, que es política de empresa no atender problemas de cajas que constan como caducadas (aunque sea por error), que no me pueden pasar con ningún superior, y además me tratan de manera muy maleducada. El segundo teleoperador, al menos me ha dado como sugerencia que acuda a la OCU, lo cual voy a hacer. Evidentemente nunca más consumiré nada de Smartbox, ya que ante cualquier problema se lavan las manos. Ni siquiera lo investigan ni te dan opciones. Es una estafa.

Cuidado, Smartbox es un timo. Regalé a mi hermano un vuelo en globo por Segovia para 2, que me costó 280€. Se supone que tenían 4 años para canjearlo.
A los 6 meses, intentaron utilizarlo y desde Smartbox les dijeron que “la experiencia ya no existe” y tenían que cambiarla por otra. Al comprobar qué experiencias hay disponibles, esta aún existía, pero por 100€ mas.
Es decir, compras la caja sin ninguna garantía de que se pueda usar, y al final les piden más dinero a los que han recibido el regalo. Se trata de una ESTAFA.

Vemos el 08/09/2022 una oferta para el Hotel Golf Almerimar para la que tenemos que pagar 50€ de diferencia para cambiar nuestro cofre "3 días spa y relax" por "Fin de semana en hoteles de 4 y 5 estrellas". En el momento en que pagamos los 50€, la oferta súbitamente desaparece, llamamos y nos dicen que esa oferta ni existe ni pueden comprobar que ha existido (llamamos el día 9) (!). Lástima que no hice un pantallazo para poder demostrarlo. Se nos ha quedado una cara de tontos impresionante, y lo más curioso es que para ese hotel no hay disponibilidad en ninguna otra fecha, nunca más. Tenemos la sensación de que nos han estafado.

Me regalaron la caja y con la pandemia no pude disfrutarla, se me caducó un poco más de 3 meses y no me dan ninguna solución para prolongar la validez...
Sin vergüenzas

El objeto de esta opinión es abrir los ojos a los futuros clientes que quieran comprar cajas regalo de Smartbox, para que no lo hagan bajo ningún concepto.
A nosotros nos regalaron una en enero de 2020, vino la pandemia que todos conocemos y NO pudimos disfrutarla, como caducaba en enero 2022, tuvimos que renovar el vencimiento, SORPRESA , estos sinvergüenzas nos han cobrado 20 Eur. por hacerlo.
Les escribí email para que no cobrasen este importe por los motivos expuestos y me dijeron que no había nada que hacer.
Lo dicho, atajo de golfos, impresentables y cara de cemento armado.