Phone House

Opiniones, críticas y experiencias de clientes (10)

Adquirí el móvil nuevo a través de la página de phonehouse. En mi caso el vendedor fue phonemagic. No duró ni un mes, he ido a la tienda para pedir responsabilidades. Se han lavado las manos. He denunciado en la oficina del consumidor, a través de la OCU y nada. La empresa está en Hong Kong y nada que hacer. Para colmo no tiene garantía ni certificado de la UE, nada. Me recomendaron por no perderlo todo llevarlo a una tienda particular para ver si tenía arreglo. Lo abrieron y resulta que ni siquiera era nuevo y que era mejor que lo tirara. Una pena que estos impresentables se salieran con la suya.

lleve a reparacion con el seguro que pago,me dicen una semana ,vivo en castelldefels,a la semana me llega un aviso que llega a la tienda ,llamo a la tienda y esta cerrada ,cuando veo bien el mensaje lo mandaron a otra tienda bastante lejos de mi ubicacion ,sin avisarme si estaba de acuerdo ,aunque hay una cerca ,para comunicarme imposible ,no atienden no contestan ,lo primero que hare sera cancelar el seguro un desastre ,ahora tengo que perder una mañana para retirarlo

No comprar en the phone House mediante online a través del marketplace porque son todos unos sinvergüenzas .
Compré una tablet s12 por 80 € qué ThePhoneHouse tiene anunciada en su página , al hacer la compra me llevo a otro vendedor intermediario con ellos . Resultado la tablet me la vendía UKCC STORE vendedor chino la entrega tardo 20 días ( dentro del plazo ) , pero la tablet que me ha llegado a mí que tenía las cualidades de 6 GB de RAM y 128 de disco duro no funciona adecuadamente no me descarga las app del Play store , todo ello porque la tablet la versión de Android es muy antigua y la versión de kernel que tiene instalada debe de ser de hace 10 años igual que el procesador , vamos que la tablet está montada con todas las piezas que le sobraron de hace 10 años.
Vamos toda una estafa en toda regla y ahora reclama que nadie te hace caso y ni te se ocurra preguntar en las tiendas the phone House que te mandan a cualquier lado menos a servicio técnico
!!!!!! Phone House estafadores y sinvergüenzas !!!!
No compréis nada en la web y en la tienda que tampoco hay muchos comentarios que son no se hacen cargo

3meses detrás de ellos para arreglar una gestión y aún sigo sin solución

Tras pretender comprar en tienda un terminal de más de 1000 €uros, me dicen que no pueden tenerlo, que solo a través de la web. Bien.... Mal empezamos.
Me voy a la web, lo busco, y cuando voy a pagar, su plataforma de pago no reconoce mi banco (Caja de Ingenieros). Seguimos mal.
Ahora empieza lo gracioso. Vas en la web a intentar contactar... Nada! Te manda si o si a "plataforma de ayuda", bastante inútil por cierto. Tras eso, al salir te aparece un mensaje chorra de "¿Te ha sido útil esta ayuda?", Y casualmente no puedes pulsar sobre el "NO".
Sin teléfono donde poder contactar, ni como particular ni como empresa...
Una auténtica basura.

El día 15/05/21 compré un teléfono por la web (498€) después de varios emails me siguen dando largas, que está en tránsito, en correos no tienen el paquete, y en MI STORE no me solucionan el problema, creo que se quedan con el dinero. Llevé al Cuartel de la Guardia Civil los correos para poner la denuncia. En Phone Hause son impresentables, no comprar.

Son lo peor del mundo. Servicio de atención al cliente inexistente. Cierto es que hay un email de atención al cliente, pero ya te puedes cansar de escribir que no te contestan y si lo hacen como es mi caso me dicen que como el vendedor es externo lo tengo que solucionar con ellos...aunque la compra se haya hecho a través de su pagina web. Su vendedor externo es MI Store, que son otros golfos. Compre un teléfono a principios de Enero y ahora mismo en Abril ni me ha llegado, ni me dicen donde está, ni cuando me va a llegar. Solo que está en transito y que han abierto una incidencia al trasporte. Además da la sensación de que estás hablando con una máquina ya que los mensajes son copia-pega. Para colmo en mi perfil de Phone House pone que el pedido ha sido entregado. La única solución que me da el vendedor es que espere porque los términos vienen recogidos en las condiciones de venta que acepté en el momento de la compra. No me quieren hacer el reembolso...en pocas palabras unos golfos. Ni se os ocurra comprar en PHONE HOUSE ni al vendedor MI STORE

Compré unos AirPods Pro y después de esperar más de 20 días me dicen que están entregados. En realidad están retenidos en Aduana. Les digo que no es mi problema pero me dicen que lo he de resolver yo. Trámites de documentación y pago de costes aduaneros que no puedo resolver porque no tengo factura. Me siento estafado.

23 días para comunicarme que la reparación no está cubierta por la garantía, con un presupuesto similar al de comprarlo actualmente nuevo. El reloj no ha recibido un uso no recomendado, por lo que exijo su reparación sin coste o devolución del precio de compra. 8 días desde que reclamé y aún no me lo han devuelto ni reparado.

Experiencia lamentable. Desaconsejo enormemente comprar en su portal online. A pesar de que tengan buenas ofertas es preferible buscar otras opciones, aunque sean algo más caras, su servicio de compra online es un desastre y la Asistencia al cliente inútil. No avisan del estado de los pedidos vía email, ni aún cuando se consulta directamente acerca del estado, y no se hacen cargo de los errores en los envíos. En mi caso, me quedé sin el pedido, y hasta casi 6 semanas después de la cancelación del mismo no recibí el reembolso, y para colmo, me cobran 15€ de gastos de envío. NUNCA MÁS.