
TOUS - Opiniones y Reseñas
ago 2022-dic 2025
Transparencia de las reseñas
Origen: Envíos voluntarios: sin invitaciones tras la compra, sin recompensas
Verificación: sin verificación estándar de compra; controles básicos contra el abuso
Moderación: se eliminan spam/publicidad/datos personales
Respuesta y disputa: la empresa puede responder; los usuarios pueden reportar reseñas mediante "Reportar reseña"
Opiniones (21)
Cargando reseñas...
Pulsera
Pulsera
ProductoCompré una pulsera TOUS con baño rosa. Se marcha el baño rosa. Me aconsejan hacer un baño .Sigo sus indicaciones en 2 ocasiones y pierde el color en las 2 ocasiones. Vuelvo a ir y me dicen que para solucionarlo definitivamente se ha de quitar el baño rosa y dejar la plata que es la base. Hago lo que me aconsejan. Vuelve a suceder. No quieren hacerse responsables ya que dicen que eso es debido a la oxidación de la plata. Parece mentira que una empresa del prestigio de TOUS tenga esta mala respuesta con los clientes. A pesar de tener multiples reclamaciones por el mismo tema siguen con la misma actitud. Supongo que les da igual pero han perdido una clienta
Bandolera gris negra
Bandolera gris negra
Producto
Decepcionada hace tiempo compré un bolso Tous y al cabo de los 2 años se empezó a pelar la piel. Pasado el tiempo me dicen que lo mande a reparar y que luego me dirán el importe de la reparación.
Por qué tengo que pagar cuando el material de TOUS es malísimo.
No volveré a comprar en TOUS.
NO LO RECOMIENDO.
Piensen antes de comprar.
Señores de Tous. Fabriquen con buen material , no engañemos a los clientes.
Colonia
Colonia
ProductoEn un centro comercial compre la colonia de tous,LOVE me .Me siento decepcionada y un poco estafada,ya que para el precio que tiene no puede irse la fragancia en 5 min.desde luego no compraré nunca más ninguna fragancia de tous.porque pagas solamente por frasco que es muy mono.gracias
Anillo
Anillo
ProductoFatal el anillo tiene 10 meses desde que lo compre y ya sr ha roto 3 veces lo llevo lo arreglan entre comillas y se vuelve a romper , aparte de la atención de la señorita que fue fatal no volveré a comprar mas y por supuesto no la recomendaré a nadie
Un reloj
Un reloj
Producto
Compro un reloj un día sábado 20 y el día 22 lo uso por primera vez a las 2hs habia atrasado 2 veces
por lo que lo llevo a la tienda, aparte para que ajustaran la malla.
Tardan 10 dias y me cobran la pila. Aclaro que lo compré 2 días antes de llevarlo y la Nada por respuesta. Aparte que tomaron mal la medida de la muñeca y tuvieron que volver a poner eslabones.
Bolso
Bolso
ProductoHe comprado dos bolsos a través de la web, casi 200€ y mi sorpresa ha sido ver las cajas en las que viene. Cajas de cartón cutres sin referencia a tous y mal montadas. Se lo podrían currar un poco más. Decepcionada. Los bolsos no están mal pero en web parecen otra cosa.
Sobre TOUS
¿Qué es TOUS?
El mercado de la joyería y la bisuteria se ha disparado y esto al contrario de lo que la mayoría de las personas pueda pensar no es necesariamente bueno. Te explicamos, si bien ahora hay una reducción de precios en la mayoría de catálogos de este tipo de joyerías ya busquemos anillos, pulseras o pendientes hay que tener mucho cuidado porque ha aumentado los fraudes en cuanto a lo que te están vendiendo. Alomejor te dicen que es plata pura pero en verdad te están vendiendo una mezcla o lo más común es que sea plata 925. Es por esto que si vamos a hacer una compra concreta y a invertir nuestro dinero en algo que en el futuro no queremos que pierda valor lo que recomendamos es comprar en tiendas donde la reputación hable por sí misma y sea de renombre. Se puede considerar que la empresa que vamos a hablar ahora coincide con esta última descripción. TOUS es una tienda veterana que precisamente ahora con el incremento de la oferta ha bajado considerablemente sus precios y hasta ha abierto una sección popular outlet para vender sus artículos descatalogados. TOUS se dedica esencialmente a la joyería de oro y plata, aunque también encontraremos accesorios variados como bolsos. ¿Pero es tan cara como se puede suponer? Y en este caso. ¿Va acompañado con la calidad?
Sobre TOUS
Esta empresa lleva mucho tiempo en existencia y cuenta con múltiples tiendas físicas oficiales por las principales grandes ciudades de España, no por nada cuenta solo en su página española con dos millones de seguidores que le gusta el estilo y la calidad que oferta al público. Su logotipo puede que sea de los más conocidos en el mercado de las joyas ya que su osito no pasa desapercibido. En cuanto a sus origenes puede que estemos ante una de las joyerías más antiguas que hayan conseguido el impacto internacional como lo ha hecho TOUS y es que su creación se remonta hasta el año 1920, lo cual unido a que sus modelos están elaborados exclusivamente para una moda femenina es aún más sorprendente su permanencia.
¿Qué servicios me puede ofrecer?
La página web en general rezuma buen gusto, si no sabes que comprar tienes una zona de novedades para poder coger ideas acerca del capricho que quieres para tí o para regalar. TOUS es conocido principalmente por dos cosas, su zona de relojería/joyería y en menor medida sus bolsos. Nosotros recomendamos comprar la primera al ser donde sus podemos ver grandes ofertas en su catálogo outlet. Este tipo de joyas no suelen depreciarse si se conservan bien y si tienes dudas siempre te darán las características técnicas de cada pieza.
Contacto
La política de devolución de las joyas suelen ser particularmente liosas y depende mucho del tipo de producto que hayas comprado aunque por lo general ninguna te permite hacer una devolución total del importe si un cambio por el mismo valor o superior. Si deseas conocer más a fondo las condiciones de cambios puedes contactar con ellos a través de su correo electrónico ayuda@TOUS.com o por su chat en vivo de Facebook.
¿Qué opinas de los servicios que oferta esta empresa?
¿Valorarías a TOUS como una tienda de alta gama? ¿Que piensas acerca de sus modelos, los consideras bonitos y originales? ¿Y de sus colecciones de temporada? Cuéntanos si tuviste un buen trato por parte de sus empleados y si estás satisfecho con tu compra aqui en OpinionesEspaña.
Información del contacto
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Última actualización: 5 de diciembre de 2025
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