
TOUS - Opiniones y Reseñas
ago 2022-dic 2025
Transparencia de las reseñas
Origen: Envíos voluntarios: sin invitaciones tras la compra, sin recompensas
Verificación: sin verificación estándar de compra; controles básicos contra el abuso
Moderación: se eliminan spam/publicidad/datos personales
Respuesta y disputa: la empresa puede responder; los usuarios pueden reportar reseñas mediante "Reportar reseña"
Opiniones (21)
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Reloj
Reloj
ServicioHace unos días compre por Internet un reloj valorado en casi 400 euros y al abrirlo vi que un hueco venía vacío, supongo que vendrían las instrucciones, que no venían y no sé como funciona, venía sin protección en el cristal por lo que ese reloj viene probablemente procede de una devolución, ahora no se como hacer la correa metálica más pequeña además de otros problemas. Escribí en 3 ocasiones a atención al cliente y los sinvergüenzas me responden que lamentan esos problemas y que en el futuro lo solucionaran, una respuesta tipo, copia y pega, sin hacer ninguna referencia a mi caso en particular, un desastre, lamentable sus respuestas, me encantaría que este comentario llegase al CEO pero supongo que ciertos empleados ya se ocuparán de que no sea así. Gracias por todo, volveré a comprar, si.
Reparación de pulseras
Reparación de pulseras
Servicio
En mi caso,es una gran queja de como funciona el servicio para arreglar cualquier cosa,pulseras en mi caso.
Me parece abusivo lo q cobran por reparar algo lleve 5 pulseras,dos de ellas para cambiar el elastico,una para cambio de cordón de cuero,otra de plata para soldar y poner el oso q estaba partido de una de ellas, y La dependienta encima desagradable. El servicio de garantia ahora es por dos años,pésimo para el ato coste de las joyas. No volveré a comprar nada alli y el servicio de taller,la ultima vez maliiiiisimo.
Tous no es lo que era.
bolso
bolso
Serviciofatal. compre un bolso online y me llego defectusa la cinta. llame a atencion cliente y me dicen que la lleva a una tienda para reparar. me dan fecha estimada de entrega y al no llegar la cinta ni la tienda saber cuando me aconsejan llamar atencion al cliente, el cual me dice que lo devuelva todo. ahora atencion al cliente me dice que no he hecho lo indicado. fatal por todo y el tiempo que he perdido
Colección Nocturne
Colección Nocturne
ServicioDespués de comprar durante años artículos a mi pareja, este año decidí regalarle, anillo, pulsera.collar y pendientes creo que colección Nocturne con perlas, pero soy incapaz de que alguien me atienda correctamente y me informe, esta tarde acudo como ultimo recurso al servicio de atención al cliente y aun fue peor, me dicen que si adquiero el anillo y después no le sirve puede que ya no tenga involución dado que es una colección antigua, que si lo quiero estas son las condiciones. En tienda del Corte Ingles de Gijón solamente me atendió bien la Srta Elena y si no esta ella ni me miraron a la cara. Una vergüenza el trato al cliente antes de comprar, despues sera mucho peor. SI LEES ESTO TE ACONSEJO QUE NO COMPRES A ESTA GENTE HAY ALTERNATIVAS DE MAS CALIDAD Y QUE TE TRATAN COMO A PERSONAS
pendientes perlas
pendientes perlas
ServicioMucho cuidado tienen un servicio de venta pésimo con una atención al cliente nefasta. Los productos de calidad justilla a precio caro, eso sí el diseño muy bonito.
Sobre TOUS
¿Qué es TOUS?
El mercado de la joyería y la bisuteria se ha disparado y esto al contrario de lo que la mayoría de las personas pueda pensar no es necesariamente bueno. Te explicamos, si bien ahora hay una reducción de precios en la mayoría de catálogos de este tipo de joyerías ya busquemos anillos, pulseras o pendientes hay que tener mucho cuidado porque ha aumentado los fraudes en cuanto a lo que te están vendiendo. Alomejor te dicen que es plata pura pero en verdad te están vendiendo una mezcla o lo más común es que sea plata 925. Es por esto que si vamos a hacer una compra concreta y a invertir nuestro dinero en algo que en el futuro no queremos que pierda valor lo que recomendamos es comprar en tiendas donde la reputación hable por sí misma y sea de renombre. Se puede considerar que la empresa que vamos a hablar ahora coincide con esta última descripción. TOUS es una tienda veterana que precisamente ahora con el incremento de la oferta ha bajado considerablemente sus precios y hasta ha abierto una sección popular outlet para vender sus artículos descatalogados. TOUS se dedica esencialmente a la joyería de oro y plata, aunque también encontraremos accesorios variados como bolsos. ¿Pero es tan cara como se puede suponer? Y en este caso. ¿Va acompañado con la calidad?
Sobre TOUS
Esta empresa lleva mucho tiempo en existencia y cuenta con múltiples tiendas físicas oficiales por las principales grandes ciudades de España, no por nada cuenta solo en su página española con dos millones de seguidores que le gusta el estilo y la calidad que oferta al público. Su logotipo puede que sea de los más conocidos en el mercado de las joyas ya que su osito no pasa desapercibido. En cuanto a sus origenes puede que estemos ante una de las joyerías más antiguas que hayan conseguido el impacto internacional como lo ha hecho TOUS y es que su creación se remonta hasta el año 1920, lo cual unido a que sus modelos están elaborados exclusivamente para una moda femenina es aún más sorprendente su permanencia.
¿Qué servicios me puede ofrecer?
La página web en general rezuma buen gusto, si no sabes que comprar tienes una zona de novedades para poder coger ideas acerca del capricho que quieres para tí o para regalar. TOUS es conocido principalmente por dos cosas, su zona de relojería/joyería y en menor medida sus bolsos. Nosotros recomendamos comprar la primera al ser donde sus podemos ver grandes ofertas en su catálogo outlet. Este tipo de joyas no suelen depreciarse si se conservan bien y si tienes dudas siempre te darán las características técnicas de cada pieza.
Contacto
La política de devolución de las joyas suelen ser particularmente liosas y depende mucho del tipo de producto que hayas comprado aunque por lo general ninguna te permite hacer una devolución total del importe si un cambio por el mismo valor o superior. Si deseas conocer más a fondo las condiciones de cambios puedes contactar con ellos a través de su correo electrónico ayuda@TOUS.com o por su chat en vivo de Facebook.
¿Qué opinas de los servicios que oferta esta empresa?
¿Valorarías a TOUS como una tienda de alta gama? ¿Que piensas acerca de sus modelos, los consideras bonitos y originales? ¿Y de sus colecciones de temporada? Cuéntanos si tuviste un buen trato por parte de sus empleados y si estás satisfecho con tu compra aqui en OpinionesEspaña.
Información del contacto
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Última actualización: 5 de diciembre de 2025
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