Toysrus - Opiniones y Reseñas

no lo recomiendo, al final me quedé sin pedido ni dinero. Lo pedí con envío a casa porque lo necesitaba para el cumple de mi hijo y fue un desastre. La mensajería dejó el paquete en un punto pickup y ahí se perdió todo: pedí cancelar varias veces y nadie me contesta. Desde la empresa de transporte dicen que ToysRUs no ordenó la devolución y ToysRUs me dice que hasta que no llegue a sus instalaciones no pueden cancelar, un bucle. Lo inesperado: el punto pickup era fácil de encontrar y bastante limpio.

el juguete está bien, funciona, pero la alegría se quedó a medias porque esto era para Reyes, lo había pedido a finales de diciembre para que llegara a tiempo. Lo pedí pensando en su cara la noche del 6, y al final fue una espera absurda. Contacté con atención al cliente varias veces, mandé un correo el 7 de enero pidiendo solución o devolución y... silencio. Bueno, no del todo silencio, me respondieron solo para negar un error con los gastos de envío que yo había detectado, pero ninguna propuesta real para arreglarlo. Al final recibí el paquete el 20 de enero, casi un mes después del pedido. Puedo entender que haya retrasos, pero la falta de respuesta y la sensación de que no les importó que el regalo no llegara a tiempo fue lo peor. No lo cuento como desastre total porque el producto cumple, pero el servicio y la entrega dejaron mucho que desear. No volvería a confiar a ciegas.

Lo probé ayer; esperaba 48h, no llegó, el producto mola.

llegó rápido y embalaje estaba impecable, eso ayuda.

Pedí varias cosas, al principio mosqueo porque faltaba lo más importante. Luego, cuando abrí la caja y todo lo demás estaba bien empaquetado y sin daños, pensé, bueno, esto funciona, sólo un poco raro. Me sorprendió la calidad de lo que sí mandaron. Ojalá dejen cancelar pedidos cuando falta algo.

otra vez—, pero al final, después de un par de llamadas torpes y un email medio cortante, la cosa se solucionó. El momento en que supe que estaba contento fue cuando abrimos la caja y él soltó esa risa tonta que hacen los niños: ahí se me quitaron los recelos. No fue perfecto, pero funcionó, y al final hasta me reí de lo dramático que estaba siendo.

Mala experiencia.
No volveré a comprar aquí nunca más.
Te envían los productos sin revisar. Compre una muñeca y llego con la caja abierta y estropeada. Devolverla una odisea y para colmo me origino 20 euros más de gastos de desplazamiento.
Desde aquí les animo a que revisen vuestro departamento de envíos online por que es penoso.