Toysrus - Opiniones y Reseñas

los pedidos vinieron en dos días distintos y el último llegó el mismo día de Reyes, sin aviso ni opción de preparar nada. Uno de los regalos, un puzzle, tenía piezas repetidas y le faltaban otras, así que imposible montarlo. Intenté llamar y fue una pérdida de tiempo, colas eternas y música de fondo; por email tardaron hasta el tercer mensaje en responder y solo me dijeron que lo devolviera. Problema: no puedo entrar a mi cuenta para gestionar la devolución, así que me quedé atascado. Lo curioso fue que el repartidor fue simpático y dejó el paquete en buen estado, eso me sorprendió para bien. He tenido compras peores en otras tiendas, pero aquí el servicio posventa es muy automático, solo bots y respuestas genéricas. Por el importe no merece el lío; primera y última vez con esta tienda.

Ya no compro aquí. Me lo recomendó una compañera y probé 3 pedidos en 3 años; dos veces hubo líos que tardaron mucho en arreglar y paquetes llegaron pasados 15 días. Curiosamente, un agente fue muy amable una vez, eso sorprendió.

Me di cuenta de que iba a acabar bien el asunto el día que entré en la tienda y me atendieron en persona. Lo había visto antes en la web y se lo comenté a una amiga, así que iba con ganas. Me dieron una solución cambiando la numeración de la tarjeta en el momento (no fue perfecto, tardaron un poco), pero salí contenta y más tranquila. Un alivio de verdad.

Una estafa. Ahórrate problemas y no compres en Toysrus. Servicio al cliente penoso. Si tienes un problema con algún artículo se desentienden. Inflan precios en las promociones.