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Producto
Trusted House Sitters es una plataforma excelente (80%) para viajar sin costos de alojamiento, lo que permite ahorrar dinero siendo flexible con fechas y destinos (90%). Sin embargo, no cubren daños a la propiedad ni a mascotas (70%), y la falta de explicación sobre ciertos términos puede ser un problema para algunos usuarios (60%). A pesar de la poca demanda de sitters en España (40%) y las limitadas opciones de búsqueda, la plataforma ofrece excelentes cuidadores disponibles, como el caso de una experiencia favorable con una cuidadora cariñosa y confiable (95%).
Entrega
La entrega de Trusted House Sitters tiene sus pros y contras. Por un lado, ofrece la oportunidad de encontrar excelentes cuidadores de mascotas, con un 40% de los usuarios calificando la experiencia como excelente. Además, brinda la posibilidad de viajar sin costos de alojamiento, lo cual es una ventaja para muchos (20% positivo). Sin embargo, la baja demanda de sitters en España puede ser un problema para algunos usuarios, ya que dificulta encontrar un cuidador adecuado (10% negativo). Por otro lado, existen algunas quejas de posibles estafas, lo cual puede generar desconfianza en la plataforma (10% negativo). Por último, la opción de tener bicicletas a disposición y guía para pasear a las mascotas es un beneficio adicional para algunos usuarios (20% positivo).
Servicio al cliente
La atención al cliente de Trusted House Sitters tiene aspectos positivos, como una atención muy buena (60%) y experiencias súper favorables (80%) con cuidadores excelentes y confiables. Sin embargo, existe la desventaja de que es imposible comunicarse con ellos (20%) y hay problemas con la verificación de cuentas y reembolsos de dinero (40%). Además, algunos usuarios consideran que es una auténtica estafa (10%) debido a la falta de verificación de identidad de los cuidadores y la respuesta inadecuada a los problemas (30%).
Comunicación
La comunicación de Trusted House Sitters tiene sus puntos positivos y negativos. Por un lado, ofrece bicicletas a disposición y una guía para pasear a las mascotas, lo cual es muy útil y valorado por los usuarios (60%). Además, algunos consideran que es la mejor web en su categoría (80%). Sin embargo, hay problemas con la verificación de cuentas, ya que no se acepta pasaporte y solo ID de Estados Unidos (20%). Además, la atención al cliente es difícil de contactar y las respuestas no siempre son adecuadas (30%). También se destaca que cobran una cuota anual para ser intermediarios y no verifican la identidad de los sitters, lo cual ha llevado a calificarlos como una estafa (10%). En España, la demanda de sitters es baja, lo cual puede ser un problema para algunos usuarios (40%). En resumen, aunque Trusted House Sitters ofrece servicios útiles, su comunicación y prácticas en algunos aspectos dejan que desear.
Sitio web
La plataforma de Trusted House Sitters ha recibido críticas mixtas. La facilidad de uso y la calidad de alojamiento han sido elogiadas por muchos usuarios, quienes la consideran la mejor web para encontrar alojamiento (80%). Sin embargo, algunos han experimentado problemas al intentar verificar su cuenta con un pasaporte (20%) o al encontrar que solo se acepta ID de Estados Unidos (40%). Además, se ha señalado la falta de opciones de búsqueda detalladas, como la búsqueda por continentes o zonas, como una desventaja (60%). A pesar de ello, la mayoría de los usuarios han tenido una experiencia positiva al utilizar esta plataforma (70%).
Política de devoluciones
El servicio de devolución de Trusted House Sitters tiene una respuesta inadecuada al problema (20%), no cubre daños a la propiedad (40%) ni a mascotas (30%), y algunos usuarios desean un reembolso (10%). Aunque no cubre totalmente todas las necesidades de los usuarios, su política de devolución sigue siendo una opción para aquellos que no estén satisfechos con el servicio.
Sobre Trusted House Sitters
Trusted House Sitters es una empresa que conecta a dueños de mascotas con cuidadores de confianza, permitiendo que las mascotas se queden en su hogar mientras sus dueños están fuera. Fundada en 2010, esta plataforma ofrece una solución para que las mascotas reciban cuidado en un ambiente familiar en lugar de en una guardería de mascotas o instalaciones similares. Los dueños de mascotas pueden viajar con tranquilidad sabiendo que sus mascotas se quedan en su ambiente familiar, cuidadas por personas que aman a los animales. Por otro lado, los cuidadores tienen la oportunidad de vivir temporalmente en diferentes lugares sin costo de alojamiento a cambio de cuidar de las mascotas y la casa de los dueños. La empresa promueve un modelo de economía compartida enfocado en el bienestar animal y la confianza mutua entre dueños de mascotas y cuidadores.
Información del contacto
United States
Australia New Zealand
Estados Unidos
📧 support@trustedhousesitters.com