cleartrip - Opiniones y Reseñas

tres familias sin habitación, en Chitrakoot, de noche, sin alternativa real. Lo que más me molestó fue precisamente eso: el "confirmado" no lo era. La web es fácil de usar y el precio era razonable (eso había sido lo positivo), pero la gestión y la verificación en tiempo real fallaron estrepitosamente. Intentamos contactar con atención al cliente; tardaron en responder y no nos resolvieron nada esa noche. Hubo confusión entre la plataforma, el broker y el propio hotel, y nosotros salimos perjudicados. No digo que todo sea desastre: la app funciona y las políticas de cancelación estaban claras, pero cuando el sistema no garantiza que la habitación exista de verdad, pierde toda la utilidad. Lo cuento aquí para que quien lea se lo piense dos veces y, si es posible, confirme por teléfono con el hotel antes de viajar. Aun así, no quiero montar un drama, solo aviso para que no os pase lo mismo.

al final se arregló, pero no debería haber pasado. Reservé y pagué por tres habitaciones para tres familias a través de Cleartrip porque viajábamos en Navidad y había que cuidar a una persona mayor con problemas de espalda; necesitábamos dormir en una cama, punto. Al llegar al hotel nos dijeron que estaba lleno y que no tenían las habitaciones que aparecían en el voucher. Fue una noche larga. Tuvimos que esperar, mover llamadas, pelear, y acabar pasando horas en el coche. Eso nos causó mucho estrés y molestias físicas. Más tarde quedó claro que la propiedad trabajaba con intermediarios y que la disponibilidad no se verificaba en tiempo real. Cleartrip tardó en coordinar y eso fue su mayor fallo: reservar no debería significar quedarse a la intemperie. Dicho esto, agradezco que después de insistir nos ofrecieran alternativas al día siguiente, un reembolso parcial y atención más directa; la persona que atendió la reclamación fue eficaz y mostró empatía. Estoy contento de que aquello terminara sin daños mayores, pero sigo preocupado por la falta de control sobre inventario y por lo que puede pasar a otras familias. Mi recomendación: verificar con el hotel la misma mañana de la llegada y no fiarse solo del "confirmado" en temporada alta. Claramente se puede mejorar, y espero que lo hagan.

no volvería, me sentí estafado. Reservé una escapada de fin de semana que anunciaba desayuno y cena, pero tras pagar dijeron que sólo era habitación. Tenía planes para comer allí con la familia y me tocó improvisar. Atención al cliente poco útil, repetían que "así está la nota" — en fin, mala experiencia para algo que necesitaba en mi día a día.

Justo cuando pensaba que nos habían timado, en medio del check-in cambiaron las cosas. Al principio dijeron que solo era la habitación y yo medio mosqueado, pero al rato apareció la cena incluida y el desayuno al día siguiente — no me lo esperaba. Lo uso en viajes de fin de semana y ahora lo llevo en la rutina, me dejó más tranquilo, sí, contento al final.

reservé con ellos un billete porque tenía que mudarme y no podía fallar. La aerolínea canceló el vuelo un día antes y me devolvieron el importe, pero Cleartrip se quedó con la comisión. El equipo de atención fue atento, me explicaron el proceso y devolvieron lo esencial, así que bien, uf, aunque me molestó perder esa parte. En general funciona, repetiría, sinceramente.

el hotel aceptó el reembolso pero Cleartrip se negó a tramitarlo y se escudó mezclando el tema con Agoda, como si no fuera su problema. Llevan semanas de confusión, llamadas que no sirven y dinero retenido; esperaba más profesionalidad, de verdad. Todavía intento solucionarlo, quizá habrá una salida, pero no se lo aconsejo a nadie que dependa de un reembolso rápido. En fin, ojo y mejor otra opción. También noto falta de transparencia en sus políticas.

casi no reservaba porque ya tenía mala espina, pero la web es sencilla, eso sí. Reservé y al final la aerolínea canceló; devolvieron todo a Cleartrip, pero ellos se quedaron con el cargo de gestión. Mis dudas al comprar no se fueron, la verdad me molestó. Consejo: mirad la letra pequeña y preparaos para reclamar si pasa.

No quería reservar con Cleartrip por las tarifas extra, lo admito; dudé y dudé antes de comprar. Necesitábamos cinco billetes para un viaje familiar a Goa (mi madre tiene problemas de espalda, por eso era urgente). La aerolínea canceló los vuelos y yo no usé ningún servicio, así que no entiendo por qué me cobraron una "convenience fee" de 400. Trip ID-250716833342. Para mi sorpresa me respondieron rápido por correo, eso estuvo bien, pero el trámite parece ir lento (o eso parece) y todavía no hay reembolso ni solución clara. Pido que revisen y devuelvan la tasa; si no recibo noticias en 7 días, lo escalo.

¿otra plataforma que promete y no cumple? Venía de una mala experiencia con otra compañía y por eso comprobé todo. Reservé y al principio fue confuso: el reembolso parecía enredado y me puse a dudar mucho. Contacté al servicio. Fueron claros y responsables, tardaron, sí, pero al final tramitaron el reembolso y llegó. No fue un camino recto; hubo idas y vueltas y repeticiones de información. Aun así, la sombra de la duda se fue. Si eres desconfiado, pregunta todo; a mí me convencieron.

no fue rápido ni perfecto, pero funcionó. Aún así, queda sensación de que podrían haberlo gestionado mejor. No es para tirar cohetes.

Al final salí bastante contento con el reembolso, aunque vaya noche. Reservé por Cleartrip y me dieron confirmación, así que viajé; al llegar al hotel —que resultó cerrado por obras— eran las doce y me quedé tirado en una ciudad que no conocía. Mi primera impresión fue confusión y estrés, no exagero. Llamé al soporte y el agente, Anuj, fue seco y hasta gritó; no dio alternativas, solo dijo que devolverían el dinero. Eso me enfadó y sí, fue peligroso en ese momento, pero el reembolso llegó rápido y eso alivia. Aprendí a comprobar antes y tener plan B. Fue el mes pasado, estaba algo nervioso.

el hotel abierto, la recepción tranquila y la habitación tal como en las fotos, limpia y sin sorpresas. Tuve un pequeño lío con la factura y escribí al chat; me contestaron rápido, con tono normal y me arreglaron todo en media hora. Al final me fui contento, de verdad, agradecido — no siempre pasa, pero esta vez sí.

después de pelear un rato con el gerente conseguí que miraran la reserva y al final me dieron la habitación y un descuento pequeño; ahí fue cuando respiré y dije, vale, esto ya sirve. Aún así, el susto y las llamadas para reclamar el reembolso me dejaron bastante tocado. Servicio de soporte muy lento, pero la solución en sitio fue decente. Me quedé con mal sabor.

llamé, mandé mensajes y casi nada, se queda en espera y te desesperas. Al final, tras insistir, me devolvieron parte del importe y el hotel al menos fue correcto, así que la rabia se calmó un poco. Sigo pendiente del reembolso completo, pero ya no es tan dramático.

el vuelo llegó, llegué a tiempo para la mudanza y eso fue lo importante, pero el proceso fue torpe y caro. Funciona para viajar, sí, pero la política de cargos y el soporte dejan que desear.

la reserva funcionó y al final conseguí viajar. Lo malo: la sensación de que ganan con tus despistes y que te dejan buscando soluciones por tu cuenta. No es perfecto, pero sirve si solo quieres reservar rápido.

ya me había pasado con otra agencia y no quería líos, así que dudé mucho antes de llamar. Necesitaba cambiar el billete de mi hija de bebé a niño y ajustar la fecha por una urgencia familiar, así que era importante y quería que lo hicieran bien. Al final contacté con Cleartrip y hablé con un tal Muhamad Abdul; me dijeron que el trámite costaba AED 1680 y, con prisa, lo pagué. Después del pago me dijeron que no podían reemitir el billete de mi hija y que yo tenía que llamar a Philippine Airlines. Llamé a PAL y ellos me contestaron que solo la agencia puede reemitirlo, que Cleartrip debía llamarles. Total, me dejaron en medio: pasé de uno a otro y nadie se responsabilizó. Pedí que Cleartrip llamara y refusaron. Me quedé frustrada y sin solución por ahora; aprendí a pedir comprobantes y a no fiarme tan rápido, pero esperaba bastante más ayuda.

cortante y poco dispuesto a mover un dedo. Lo bueno es que, tras insistir y perder media tarde, PAL al final me explicó cómo lo resolvimos y la niña quedó con su plaza correcta, así que me fui a dormir algo más tranquilo. No fue una experiencia pulida, pero menos mal que acabó en solución. Aprendizaje: hay que vigilar y no quedarse quieto.

hice una reserva de hotel y pagué todo online, y al llamar al propio hotel me dijeron, sin rodeos, que no tenían ninguna confirmación de ClearTrip. Esa única llamada me dio quizá la foto más clara de lo que pasaba: el intermediario no había conectado. Desde entonces llevo insistiendo dos días, enviando mensajes y esperando respuestas, pero nada — ni mail, ni devolución, ni llamada. Es frustrante porque el pago sí salió, eso no es discutible, y sin ese recibo no tienes mucho con qué reclamar. Lo negativo destaca, pero al menos el hotel fue honesto y me lo confirmó en vivo; ese detalle me sirvió para saber dónde apuntar. Mi consejo práctico: si reservas con apps así, confirma primero con el establecimiento y guarda todo; y si no responden, reclamad a la entidad de pago también. No termina bien la historia aún, pero quería avisar a quien lo lea: ojo con confiar ciegamente. Espero que se solucione pronto, aunque por ahora voto con cautela.

allí no tenían nada a mi nombre. Empecé a seguir el tema de inmediato. Dos días de llamadas y mensajes, al principio nada, silencio total, eso me puso bastante escéptico; parecía que me habían cobrado por aire. Lo que me llamó la atención fue que, tras insistir y llamar varias veces, al final sí contestaron y empezaron a moverse: revisaron la reserva, pidieron disculpas y procesaron un reembolso parcial mientras reubicaban la habitación. No fue limpio ni fácil, tardó más de lo razonable y perdí tiempo, pero la cuestión se resolvió —no perfecto, pero resuelto. En resumen: delivery y confirmación inicial muy flojos, atención mejor cuando finalmente se activaron, y el precio aceptable para lo que esperaba.