cleartrip opiniones

app rápida, todo en la pantalla, me gustó. Pero luego, un email de Air India Express diciendo “cancelado” y yo ya con el móvil en la mano otra vez, tocando refrescar, llamando, uff. Cleartrip por teléfono me dijo que el vuelo estaba activo otra vez; la web de la aerolínea decía lo contrario; al final llamé a la aerolínea y me confirmaron que sí, que cancelado y que tocaba reembolso. ¿La sensación? Frustración en la garganta, tipo “¿y ahora qué?”, y mucha espera en el altavoz del teléfono —esa espera que te hace mirar el reloj, mirar el móvil, soltar un “vale, venga”. Tras insistir bastante, y repito: bastante, Cleartrip movió el reembolso. Estoy contento de que al final funcionara, aunque el camino fue torpe y me dejó un mal sabor, y unas cuantas llamadas de más. Le daría otra oportunidad, pero con la lección aprendida: comprueba también con la aerolínea, no solo con la app.

al principio estaba realmente dudando de reservar con Cleartrip porque un amigo me lo había recomendado y yo, ya sabes, pensé "¿y si hay líos?". Vi la oferta en su app por primera vez y medio me convenció, pero cuando llegó el aviso de la aerolínea de que el vuelo estaba cancelado, uff, ahí vinieron las dudas otra vez. Pedí reembolso directo por miedo a perder fechas, y lo raro fue la confusión entre la aerolínea y la agencia: Air India Express confirmó la cancelación y el reembolso, Cleartrip decía otra cosa... me puse nervioso, llamé y llamé (sí, suena a típico drama de viaje). Al final, tras insistir y hablar con la aerolínea otra vez, todo se aclaró y el reembolso llegó; no voy a negar que me alegré y me sentí aliviado —gracias— porque no quería complicaciones. ¿Conclusión? Tenía mis reservas, sí, pero la situación se resolvió bastante bien. Agradezco que al final todo funcionara; eso me deja con una impresión más positiva y con ganas de probar otra vez (aunque estaré atento).

ahí fue cuando supe que todo iba a quedar bien. No fue rápido ni bonito, ni coherente —me repitieron lo mismo mil veces, me pidieron el ID otra vez aunque ya lo había mandado— pero la última persona con la que hablé sí hizo lo que había que hacer. Necesitaba ese dinero por un viaje próximo y porque, para colmo, llevo problemas de espalda y no podía permitirme más estrés ni retrasos en pagos. Hubo días que pensé en tirar la toalla; gasté horas, noches en vela, llamadas, emails repetidos. Pero el punto de inflexión fue tranquilo: confirmación clara, transferencia en 48 horas y un mail final explicando pasos. No voy a decir que el proceso fue impecable —había contradicciones, esperas y ganas de mandar todo al carajo—, pero al final recibí lo que esperaba y eso me dejó aliviado, de verdad. Agradezco que se resolviera, aunque espero que mejoren la comunicación para que nadie más pase por lo mismo.

bien, rápido y sin líos. Reservé tres habitaciones para una escapada familiar a Alibaug (sábado por la tarde) y la confirmación llegó enseguida; todo parecía normal. Después de un viaje largo desde Mumbai llegamos al hotel pasadas las nueve de la noche y ahí empezó el problema: el hotel decía que no tenía tres habitaciones —no una, tres— aunque la app mostraba confirmación. Intentaron solucionarlo con un reembolso inmediato, nada de alternativas, nada de reubicar, ni siquiera una llamada para buscar opciones cercanas. Con dos niños pequeños, en temporada alta, y sin ningún plan B, tuvimos que volver a Mumbai y cancelar la noche. Lo que más molesta no es el dinero, es la falta de respaldo en el momento: la plataforma confirmó, pero no comprobó la disponibilidad real ni ofreció soporte urgente. Podrían mejorar el proceso con comprobaciones en tiempo real y protocolos para casos así; o al menos dar alternativas prácticas cuando pasan cosas a última hora. Resultado: una experiencia que empezó con confianza (por la recomendación) y acabó en decepción. Aprendido: verificar dos veces con el hotel antes de salir.

Me costó decidir reservar con ellos porque había leído reseñas raras y la tarifa parecía demasiado baja para ser real. Lo necesitaba porque tuve que cancelar un viaje por temas de salud y dependía del reembolso para pagar otra reserva urgente, así que me arriesgué. Reservé, la aerolínea canceló el vuelo y desde ese momento empezó la pérdida de tiempo. Cada vez que les escribía me mandaban el mismo mensaje pidiendo el Trip ID, aunque yo ya lo había enviado mil veces; daba la sensación de que no lo leían. Un día me dicen que la aerolínea no les ha devuelto nada, al siguiente que ya sí, y luego vuelven a «estamos comprobando». Llamadas, emails, repetir datos una y otra vez… me dejó agotado y con estrés, no es broma. No puedo decir que mis dudas desaparecieron; se confirmaron. Hubo un rato en que vi movimiento en mi cuenta y respiré un poco, pero fue un alivio muy parcial, nada claro ni ágil. La comunicación es mecánica y da la impresión de que esperan que te canses. Si dependes del dinero, yo buscaría otra opción.

pidimos hablar con atención y, tras pelearlo, nos propusieron una alternativa aceptable en otro resort cercano, nos gestionaron el traslado y nos compensaron parte de la reserva. No fue instantáneo ni perfecto, hubo llamadas y espera, y sí, estuve escéptico hasta que vi a los niños dormidos ya en la habitación. Ahí supe que había valido la pena insistir. No lo recomendaría sin reservas, pero si pasa algo, su servicio respondió al final y eso cuenta.