Etihad - Opiniones y Reseñas

la app pide un montón de datos (hasta el número de viajero de 12 cifras, la fecha de compra y el método de pago) y pensé “vaya, esto será cuidado o será un lío”. Al final me lancé, con reticencias, y claro... encontré lo bueno y lo malo. Lo bueno: cuando quedamos atrapados en una isla remota (sí, suena a peli pero fue real) hubo un rato en que un agente por chat intentó ayudar y finalmente nos sacaron; eso lo agradeces. Lo malo: la gestión parece muy automática y poco coordinada. Me ofrecieron un upgrade, lo acepté y el asiento era sin ventana; pedí cambio, me dijeron que no había y justo al despegar vi dos asientos libres —eso me dejó pensando. De vuelta, en plena aventura por Oriente Medio, el chat se cortó como quince veces (no exagero) y la comunicación fue horrorosa; les dije que no podría volar porque cancelaron conexiones y no había fecha para salir de la isla, pedí cancelar la reserva, y cinco horas después me cobraron el upgrade como si nada. Cuando ya nos rescataron reclamé y me dijeron que “el sistema es automático y no se puede cambiar”, que los departamentos no se hablan... suena a excusa, pero al menos me devolvieron algo (no todo), así que no fue todo pérdida. Además tengo una reserva con cambio de horario que solo me deja aceptar el nuevo horario, no cancelarlo —muy limitante. Consejo a quien lea: sacar capturas, guardar todo, y tener paciencia; si podéis, llamad antes de aceptar cambios online. En resumen, sigo crítico: hay profesionalidad puntual y mucha fricción del sistema; agradezco haber salido de la isla, pero espero mejoras claras en atención y flexibilidad.

Hong Kong‑Abu Dabi y de ahí a Madrid. La verdad, estaba temiendo una noche en el suelo (mi espalda lo sufre mucho), pero en el aeropuerto resolvieron dándonos hotel, comidas y transporte. El momento en que me di cuenta de que funcionaba fue cuando me dieron la llave y me dejé caer en la cama: puro alivio, pensé «ya está». No fue perfecto: la espera fue un rollo y la comida la otra vez fue floja, pero el hotel estaba limpio y la atención fue clara y amable.

Me abrieron la mochila, parecía exagerado; atención y entrega mejoraron, pero ahora lo uso cada día.

Me plantaron en el aeropuerto sin asiento, espera eterna, personal frío; pensé que era broma, no lo recomiendo.

Justo cuando ya había perdido la paciencia, dudé en pagar a la agencia, menos mal que funcionó; aún así, tardaron mucho. Consejo paciencia.

Lo vi en la app, me lo recomendó una amiga. Vuelo retrasado una semana, ridículo, pero cuando nos reubicaron y nos compensaron supe que me quedé satisfecho.

Esperaba lo peor porque era operado por otra compañía; casi cancelé. Lo usé para viajes de trabajo, y al final arreglaron los asientos; sigo algo crítico, pero contento.

la reserva no coincidía con lo anunciado y al reclamar el trato fue frío. Salí decepcionado.

No vuelvo a volar con ellos. Aviones viejos, asientos rígidos y poco espacio para piernas si mides más de 1,80; en viajes largos eso pesa. Precio alto para la calidad. Lo único bueno fue el embarque rápido, sorprendente.

colas y personal frío, pero al final me devolvieron parte y me quedé tranquilo

Fui a facturar y me sorprendió pagar en el mostrador, pero la entrega de los billetes por email fue puntual y eso me salvó. Llamé al servicio al cliente y me atendieron muy bien, aclararon todo rápido. Empecé a usarlo en un viaje largo y la primera impresión fue positiva, aunque la tarifa fue alta.

overbooking y mira, yo sin asiento mientras mi pareja sí. Primera impresión: frustración y gente desbordada. Pero hubo un momento en el aeropuerto, cuando una empleada se volcó, nos reubicó y nos dieron noche de hotel y desayuno; eso me sorprendió y al final me dejó más tranquilo, aunque el trato podría mejorar.

atento, profesional y con buen humor. No es lujo, es práctico y funciona para largas rutas si quieres ahorrar. He volado otras compañías más nuevas y esto, oye, cumple y te deja relajado.

guardad todo por escrito y, si podéis, pedid efectivo. Me quedé con la sensación de que no cuidan al cliente.

buena oferta. Pero al final, cuando intenté completar todo, el coste se disparó, y sólo dejando todo el upgrade me dejaron aceptar, vaya lío. Empecé a usarlo con curiosidad y acabé frustrado. Además el proceso fue confuso, tardaron en responder y no me dieron solución; aprendí la lección y paso, qué rabia.

Iba con prisas para un viaje de trabajo y necesitaba la reserva urgente. Cuando vi dos cargos iguales de 1.956,74€ al principio pensé que me habían estafado — y bueno, casi. Reclamo y me dicen que yo hice dos reservas online, cosa que no es verdad. Lo peor fue el 30% de penalización; me cargaron 590€ para devolverme lo demás. Al final me devolvieron parte y algo es algo, pero no quedé contento, porque fue engorroso y lento.

En enero reservé para julio y pagué premium para asegurar asiento; al principio parecía bien. Hace unos días recibí un cambio de reserva (sin explicación) y dijeron que yo lo había aceptado, cosa falsa. Me piden más de 400€ para modificar la vuelta, y si cancelo me quitan ida y vuelta aunque solo quería anular una de las dos, no tiene sentido. El vuelo en sí fue correcto, puntual y cómodo, pero la gestión y el trato son malos, burocráticos y a veces humillantes.

he esperado respuestas de atención y nada, cero, y eso pesa. Valoro que al principio fueron amables por teléfono, pero esa falta de seguimiento es lo que rompe la experiencia. Sigo intentando resolverlo sin montar un escándalo, pero si no hay respuesta, lo tengo que llevar más lejos. Me gustaría que al menos pagaran o repararan la maleta, es justo.

la oficina de consumidores movió ficha y al final hubo al menos un reconocimiento — no la compensación completa que esperaba, pero hubo movimiento y eso cambió mi ánimo. Consejo práctico: documentad todo al instante, guardad facturas y fotos, y si os ignoran, buscad apoyo fuera de la aerolínea. Me quedo con la satisfacción de que no dejé el asunto estar, aunque prefiero no repetir la experiencia. Por si sirve: paciencia y presión (sí, pesado, pero necesario).

yo dudaba de reservar con esa agencia, no estaba convencido, pero un amigo me la recomendó y al final compramos. En Abu Dhabi todo bien, tranquilo, pero en KL pararon a mi colega (británico) y le impidieron continuar por un tema de visado que nos dijeron era necesario. Le explicamos que Reino Unido no necesita visado para Vietnam, nos dijeron lo mismo y aún así no le dejaron pasar. Resultado: perdemos el vuelo, compramos dos billetes más cada uno para llegar a Danang y acabamos pagando cerca de 600€ de más. Pasamos un día de nervios, llamadas y colas. Presenté reclamación y, tras insistir, la agencia ofreció algo de compensación, así que parte de las dudas se disiparon, pero sigo mosqueado. No es aceptable que fallen en comprobar requisitos básicos. Lo cuento para que la gente lo sepa.