Logitravel opiniones

la web iba un poco lenta y tuve que llamar para confirmar unos detalles, así que ya empecé con un poco de mal humor. La atención al cliente al principio me pareció fría, sí, no eran muy empáticos ni me explicaban bien todo (me tocó insistir y repetir).
Pero aquí viene lo curioso: cuando surgió un problema con el vuelo de vuelta —al principio pensé “ya está, esto va a ser un drama”—, al final la gestión fue más ágil de lo que esperaba. Tardaron en responder por teléfono pero luego un agente tomó el caso y se encargó de coordinar la devolución con la aerolínea (no fue instantáneo, hubo correos y llamadas, vamos). La entrega de la documentación y los billetes fue correcta, sin sorpresas el día del viaje. No digo que todo fuera perfecto, de hecho tuvieron fallos y se notaba que podían mejorar la formación de algunos operadores, pero la solución llegó y me dejaron relativamente tranquilo.
En resumen: no es la agencia de mis sueños, pero tampoco la pesadilla que imaginaba; si valoras que al final te resuelvan y la entrega sea fiable, merece la pena considerarla (yo incluso la he contado a otra amiga). Repetiré solo si todo cuadra desde el principio.

la página, las opciones, incluso el pago, sin líos. Luego vinieron las vueltas. Ryanair canceló el vuelo de regreso y nos ofrecieron volver al día siguiente; aceptamos y pagamos una noche extra de hotel (porque nos lo dijeron así por teléfono). Otra cancelación después y mi mujer pidió el reembolso del vuelo de vuelta. Aquí es donde todo se enreda: Logitravel reembolsa el paquete principal pero no la noche extra que contratamos por su indicación. Intentamos soluciones —ella sugirió dejarlo en el monedero de la app, no hubo forma— y la sensación fue de que se lavaban las manos. La atención telefónica fue seca, casi cortante, y cerraron una incidencia sin investigar, en la misma llamada; eso me dejó bastante frío. Lo positivo, y por eso no lo tiro todo por la borda, es que el proceso de reserva online sigue siendo cómodo y el hotel, al final, estaba bien; de hecho nos sorprendió para bien la habitación, eso no lo esperaba. Pero el trato cuando hay problemas importa más que la fluidez al pagar. Quiero las grabaciones de las llamadas porque la decisión de pagar la noche extra vino tras su sugerencia y me parece injusto quedarnos con ese gasto. En resumen: buena web y precio competitivo, hotel correcto, pero servicio de atención y gestión de incidencias flojean mucho. Por ahora no repetiría, al menos no sin confirmar por escrito cada cambio.

salida bonita, organización floja. Lo digo ya para no enrollarme. Hicimos el circuito por Turquía y Egipto este año y la experiencia fue una mezcla de buenas vistas y mucha incertidumbre logística. Empezamos en Turquía en pleno abril y al principio todo parecía normal. Primera impresión: los sitios que visitamos, espectaculares. Luego vinieron los problemas. Hasta siete días antes no supimos los hoteles ni detalles de excursiones ni quién nos recogía en Egipto. Me parece un fallo gordo. Llamé yo para saber a qué hora nos recogían para ir al aeropuerto de Estambul; no me lo dijeron ellos. El servicio 24h que anuncian, pues no sirve de mucho. A mí me dijeron que no venía en la reserva. Medio en broma, medio mosqueado, tuve que confirmar cosas yo mismo.
Lo curioso (y aquí la sorpresa): cuando llegamos a El Cairo sí había alguien esperándonos con nuestro nombre, aunque yo no tuviera esa información. Eso me dejó tranquilo de golpe. También hubo momentos agradables con el guía; nos explicó datos que no estaban en ningún sitio y, sinceramente, a ratos me hizo disfrutar más de lo esperado. El gran pero fue el crucero por el Nilo. El barco que nos tocó era pobre en limpieza y calidad. Conozco gente que hizo el mismo tramo en junio y su barco era otro mundo. Me da la sensación de que categorías y promesas no se correspondieron con la realidad. Excursiones con precios europeos y servicios locales justitos. Al final pagas más de lo que recibes. Transferencias, horarios y documentación llegaban tarde o confusa. Hablé con el guía sobre la mala calidad del barco y él me respondió que era “de lo mejor que tienen”, cosa que me dejó aun más desconcertado.
Resumiendo: paisajes y guía salvan el viaje en parte. La organización previa y algunos proveedores, no. No descarto volver a esos países por mi cuenta, pero con esta agencia, de nuevo, no creo.

pago hecho, pantalla que decía "pendiente de confirmación". Pensé "bueno, seguro se resuelve pronto". No fue así. La web de la aerolínea mostraba plazas libres. La de la agencia seguía con mi reserva en ese estado, sin cambios. Intenté introducir el localizador que me dieron. La aerolínea no lo reconocía. Mandé correos, escribí por WhatsApp, llamé. Nada. Contestador automático y un horario de atención que no te ayuda cuando tu vuelo es al día siguiente, o en mi caso, horas después. Ese detalle —la falta de atención fuera de horario— es lo que más me fastidió. Si pones un mensaje que promete "intentaremos confirmar en los próximos minutos", no puedes desaparecer después. Y eso no es solo una mala interfaz. Es una política que falla cuando la gente más la necesita.
Fui al aeropuerto porque no me fiaba. En el mostrador me dijeron que la reserva estaba declinada. En resumen: no tenía plaza. Las mismas plazas que vi en pantalla horas antes ahora costaban el triple. Tuve que pagar más o quedarme sin volar. Me molestó mucho que todo quedara en manos de mensajes automáticos que no funcionaron. Es increíble que una agencia que presume de ofrecer precios no tenga servicio 24 h o al menos un modo rápido de resolver incidencias. Por otro lado, la web es clara en lo que muestra; se entiende bien y tiene información de vuelos. Eso me gustó, porque al menos pude comprobar que Ryanair mostraba disponibilidad. Pero eso no compensa quedarte colgado.
Me quedo con una sensación agridulce. Un poco de entusiasmo, porque al principio parecía una ganga y fue fácil reservar. Luego frialdad y frustración por el trato y la falta de respuesta. Al final me prometí usar la web solo para comparar precios y reservar directamente con la aerolínea o el hotel. Así me evito esta incertidumbre y la comisión extra. No sé si volveré a probar la agencia, la verdad. Tal vez otro día, con más tiempo, y solo para mirar precios.

estábamos en el salón, mi pareja revisando ofertas y yo haciendo zapping, hasta que apareció una buena promo de República Dominicana y nos tentó. Fue mi hermana la que nos dijo “venga, reserva ya que esto no dura”, y así, cinco meses antes, hicimos la reserva con Logitravel. Al principio todo parecía normal, hasta que empezaron las pequeñas señales raras: confirmaciones que tardaban, papeles que no llegaban… cosas que uno piensa “bah, ya vendrán”, pero no. Lo peor llegó a pocos días del vuelo: overbooking en el hotel que habíamos pagado. Sí, overbooking. Nos lo comunicaron tarde y mal, dejando un hueco de nervios donde debería haber seguridad. Pasaron días sin ofrecernos nada decente y, a dos días de la salida, nos dicen “acepten este otro hotel si quieren”. Fue un aceptar en extremis, sin opciones reales.

La atención al cliente fue excelente.

Hola a todos,
Compartiré mi opinión crítica sobre el viaje organizado que acabamos de realizar durante dos semanas por Turquía y Grecia, a través de las agencias Logitravel y Euromarmara, debido a que considero que la experiencia ha sido desagradable e incorrecta en varios puntos.
En primer lugar, destacar que nos hicieron pagar una vez en Turquía 250 euros en efectivo extras bajo el concepto 'excursiones y propinas'... cláusula incorporada en el contrato en letra pequeña, después de fijar en grande el importe total del viaje, totalmente abusiva y referente a un dinero que obtienen en negro por unos servicios que no detallaron y ya deberían estar incluidos en la cantidad total. A ello añadir que con referencia a las propinas, ya insistió el guía en pagárselas al terminar, y eran independientes a ese importe del cual no sabemos, aunque sospechamos, el destino que se le ha dado.
En segundo lugar, a través de Logitravel seleccionamos la opción de hoteles de 4-5 estrellas, si bien exceptuando los de Grecia y el de Ankara, todos tenían una calidad baja y parecían de dos estrellas, especialmente el Carlton de Istanbul.
Finalmente, en último lugar, debo hacer hincapié en lo que ha sido la peor experiencia del viaje, que en mi opinión, sin ningún género de dudas, ha sido el guía. He realizado muchos viajes organizados en mi vida, y es la primera vez que siento la necesidad de realizar una crítica negativa por si sirve de algo para los turistas venideros.
Nuestro guía se llamaba ORHAN, y ha sido la antítesis de un buen guía. Durante toda la semana que estuvimos con él recorriendo Turquía ha tenido con nuestro grupo un trato antipático, seco y muy desagradable. El primer día en el cual visitamos las mezquitas, al terminar nos dejó tirados en esa plaza sin ofrecer la opción de acompañarnos a los respectivos hoteles, que estaban a unos 30 minutos andando... incluso una mujer del grupo se perdió y tuvo que pedir un taxi, y durante todo el viaje fue con miedo y no perdía de vista al guía. Durante los largos recorridos en autobús, se mantuvo en silencio y no nos explicaba nada. Puedo decir que lo que he aprendido de historia y cultura fue por buscar por internet, y que cuando llegamos a los destinos nos daba dos pinceladas del lugar, y a continuación era tiempo libre mientras esperaba en cafeterías mirando su móvil. Siempre mostraba un aire serio y parecía que le molestáramos. Se quitaban las ganas de hacer preguntas, y pese a ello una del grupo realizaba algunas aunque le contestaba de malas maneras. Por otro lado, el día de la excursión en globo, llegamos más tarde de lo previsto por depender de las empresas que lo hacían, y al volver al hotel nos echó bronca y dijo que se iría a la hora que había fijado sin esperar a los que no llegaran, y así lo hizo.
Finalmente, también quería dejar constancia que una de las tardes nos llevó a una fábrica llamada 'Por qué' de chaquetas de piel de cordero, donde después de un desfile y decirnos su jefe que si comprábamos nos hacía descuento si pagábamos una cantidad en efectivo, tenían una sala repleta de chaquetas que imitaban a marcas de alta gama tales como Dior, Hermes o Burberry. Me parece del todo intolerable que nos hiciera partícipes de esa actividad.
Pese a que su brillantez como guía brilló por su ausencia, el último día no se le olvidó de insistir en que si bien las propinas son voluntarias, tendríamos que darle unos tres euros por cada día de sus servicios. Ese día se llevó algunas propinas ante tal insistencia, pero ningún aplauso.

Reservé un hotel todo incluido con ellos y al llegar me encontré con la desagradable sorpresa de que tenía que pagar obligatoriamente168€ por hacer uso de las instalaciones, tales como la piscina y poco más
Es la primera vez que pago por utilizar unas instalaciones que oferta el hotel como gratuitas.. El resto de clientes iban con busco un chollo. com, last minute... y no tuvieron que pagarlo. Me puse en contacto con ellos, me dijeron que esperase su llamada para ver si lo solucionaban y después de más de una hora de espera, me aconsejaron que pagase el dinero porque ellos no podían hacer nada.
Además el hotel era horrible, viejo, sucio y con un todo incluido inexistente. Les mandé fotos y no he recibido respuesta. Sí contratáis algo con ellos, aseguraros del precio total para que no os pase lo mismo que a nosotros.

Me puse en contacto con ellos para realizar una reserva de 6 camarotes cuado llevaba 3 reservados la vendedora me dice que como yo ya había reservado otros cruceros con otro vendedor que cuando llegue me atendería. Cuando este me llamo me dice que solo su compañera había reservado 3 camarotes y si quería los otros tres me subía 1000€ más cada uno . Todo se reduce a que la compañera no quiso hacer la reserva en el momento que la estaba solicitando que si había 6 camarotes a precio inferior para repartirse la comisión. No vuelvo a encargar nada a Logitravel y ningún responsable a querido atenderme. La peor compañía de viajes si tienes problemas por su mala atención no responden nunca.

Logitravel lo peor del mundo, muy amables hasta que te cobran los 500 € de reserva, después si tienes alguna reclamación de algo que han hecho mal ellos, no responden y no se ponen al telefono. Tras casi un mes reclamando a Eulalia- Laly, la comercial no hay manera que se ponga al teléfono y solucione la inclusión de maletas que le dije desde el primer momento que me las incluyeran, no es normal que saque un viaje de 11 días sin maletas, queriendo cobrar ahora 320 € mas 15 € de gastos de gestión por la inclusión de las maletas.

Les digo que me cancelen la reserva y lo vuelvo a reservar, pero esta vez con los vuelos con maletas y me dicen que cancelan pero que pierdo los 500€ que tengo dados de reserva, de un viaje de 3000€...

Creo que son unos indignos que juegan el dinero y con las vacaciones de las personas...

Contraté un vuelo hotel y traslado,incluidas dos maletas por las que pague la reserva , cuando llegó al aeropuerto la reserva no aparece y tengo que volver a pagar incluso más caro, llamo a Logitravel me contestan que las reservas de ida y vuelta están bien y dan por terminado el incidente mando tres email a Logitravel y no contestan lo peor de todo es la indiferencia con la que me han tratado ni solución ni dinero ni esplicaciones muy enfadado

El pasado mes de mayo realizamos 4 personas un viaje a Rumania, el paquete nos ofrecía, vuelos, hoteles y alquiler de coche, mi queja es contra el alquiler de coche, la compañia que nos ofreció con SUNSET.COM y la compañía local de alquiler SUR PRICE CAR RENTALS., fué un desastre desde el primer día, al llegar al aeropuerto tuvimos que llamar 5 veces para que vinieran a buscarnos al aeropuerto, tardaron 2 horas, el coche que nos dieron tenía una antigüedad de 10 años (2013), nos sacaron de seguro por 7 días 275 € con una fianza de 200 €, no nos facultaron contrato del seguro, ni el número de asistencia en carretera, con tan mala suerte que una rueda perdió aire al segundo día por una reparación anterior de un pinchazo, unas ruedas de 3 años de antigüedad en un coche de alquiler, conclusión, el dueño de la empresa nos dijo que le compráramos una rueda para continuar el viaje, sin asistirnos en carretera, al entregarle el coche quería cóbranos suplemento de carburante cuando se lo dejamos más lleno que lo que nos entregó, además quería que le compráramos las 4 ruedas nuevas y eso que eran destinas las traseras que las delanteras. Llamamos a Logitravel y su respuesta fue que no era un problema suyo, que lo tendríamos que apañar con la compañía de alquiler y que ellos no aceptaban reclamación del producto que nos habían vendido.
Gracias

no busqueis en esta pagina para ir de vacaciones, a mi y a un monton de gente nos han estafado, a mi personalmente me han quitado 561€ por la cara, si no me creeis ver los comentarios negativos que a mucha gente le ha pasado lo mismo.

Quise guardar el precio de un vuelo y sin querer le di a pagar, la política de cancelación es nefasta. No te dan ninguna alternativa.
Son unos estafadores.
Jamás compraré nada en Logitravel.

Un bono regalado por nuestros hijos ha perdido validez
Contestación de una operadora y supuestamente su supervisor era: ya ha perdido validez y no se puede hacer nada. Incluso en tiempos de pandemia y posterior- fecha cuando se nos han regalado. Nada de amabilidad y buscar soluciones. Vergüenza

Reservé mis vacaciones en Febrero y ahora me encuentro que no me han respetado el precio y me lo han subido 200 euros, estafadores! Llevo ya 3 llamadas telefónicas y 3 semanas esperando una respuesta de ellos... Y nada. No sólo voy a cancelar las vacaciones sino que además los voy a denunciar por no respetarme el precio que me dieron, el cual lo tengo en un correo , y por no darme respuesta a mi problema después de unas cuantas llamadas. Timadores!

un disastro

Son unos ladrones. He reservado un hotel en un resort que tenia dos hoteles: uno barato el otro mucho más caro, que vale tres veces más caro. Yo pague 3 veces más para alojarme en el hotel que era más caro. El logitravel me reservó la habitación más sencilla en el hotel más barato cobrándome tres veces más. Y ademas lo descubrí yo llamando a hotel. La reserva indicaba claramente que era para el hotel más caro. Después de llamar a logitravel y quejarme durante dos semanas me devolvieron por su cuenta solo 25%, aunque la diferencia en el momento que hice la reserva era 3 veces mas, es decir 300%. El resto del dinero se quedaron ellos que son unos ladrones que me han jodido las vacaciones y robaron el dinero!

Pésima gestión y problemas con la reserva
Contraté esta Semana Santa dos viajes a Atenas, con vuelos y crucero por las Islas Griegas. Y fueron dos viajes porque viajamos 4 personas pero queriamos 2 camarotes dobles y 2 habitacions dobles de hotel. Mi sorpresa al llegar al hotel es que nos habían reservado dos habitaciones pero compartidas con extraños y un único baño. Esto claramente no es lo que yo había pedido a Belén Ortelli, si no, no hubiera pedido dos habitaciones separadas.

Para solucionar este tema, y como la reserva de Belén estaba mal hecha, el hotel nos ofreció una habitación cuadruple si pagabamos 180,8€ para no tener que dormir en habitaciones compartidas con extraños y además separadas las 4.

Belén hizo mal la gestión de la reserva ya que en todo momento yo le dije que queriamos 2 habitaciones dobles, ni siquiera una habitacion para las 4. Ella dice que en la documentacion ponía "habitacion compartida", pero yo no tengo porqué saber si es compartida entre dos personas (que fue lo que pensé, ya que es lo que le habia pedido) o entre 20, como era el caso. Ella es la agente de viajes que me asesoró y la experta en el tema, y sabía que eso no es lo que le había pedido y por lo que le estaba aceptando el presupuesto.

Esta mala gestión suya nos ocasionó estress y pérdida de tiempo en nuestra viaje para resolverlo nosotras mismas, y un coste añadido de 180,8€

He reclamado por segunda vez, ya que de la primera reclamación la han cerrado, pero no me comunican nada. No recomiendo contratar un viaje con Logitravel.

Fecha de la experiencia: 01 de abril de 2023

Que pena que un viaje tan bonito se vea empañado por una estafa de la empresa de renting DOLLAR y la vista gorda de Logitravel ante la jeta de su proveedor.
Cuando realizamos la recogida del coche en el aeropuerto de LAX la empresa de renting Dollar nos hizo firmar una estimación de costes extras que "palabras textuales de la señora que nos atendió" se devolvería a la entrega del vehículo. Es decir una garantía.
Todo empieza a torcerse en el momento que llegas y nadie te recepciona el coche. te dicen que te envian un mail. Como no e fiaba saque foto del cuenta km.
La sorpresa llega cuando estás ya en España. La estimación pasa a ser un cargo en tu tarjeta.
Realizo la reclamación en logitravel y la contestación es que no pueden hacer nada. Es decir un proveedor de Logitravel puede ESTAFAR a un cliente y ellos no pueden hacer nada.
Nos han cobrado el llenado de combustible.
Seguro premium etc... Un total de 236 €
resumiendo DOLLAR ESTAFA Y LOGITRAVEL CONSIENTE.