Vans

54 reseñas de 2 fuentes

Hacemos todo lo posible para que nuestras calificaciones sean lo más precisas y transparentes posible. La puntuación de satisfacción de 2.4 para Vans proviene de 54 reseñas recientes, en su mayoría del último año. Obtenemos estas reseñas de varios sitios. Siempre nos aseguramos de que nuestra información esté actualizada, aunque a veces puede haber demoras o problemas técnicos.

La puntuación de satisfacción se calcula tomando el promedio de todas las reseñas.

Sitios donde hemos encontrado reseñas para Vans:

OpinionesEspaña (2)
TrustPilot (52)

Imagen general

Hemos desarrollado una forma práctica de entender rápidamente lo que otros usuarios piensan de un producto o servicio. Nuestra tecnología de IA revisa las reseñas, detecta las emociones clave y destaca los temas centrales. Luego lo organizamos todo de forma clara para ti. De este modo, puedes ver las opiniones más importantes de un vistazo, sin tener que leer todas las reseñas tú mismo. Vans es una empresa que ofrece productos de calidad y variedad (100%), con un proceso de compra rápido y sin complicaciones (100%). Sin embargo, pueden presentarse problemas como productos defectuosos con colores incorrectos (50%), baja calidad de pintura y zapatillas pegadas (40%), cancelaciones de pedidos sin explicaciones (50%), y stock desactualizado (0%). En cuanto a la entrega, se destacan entregas rápidas en 5 días (20%), pero también se mencionan problemas como entregas de productos incorrectos y largas esperas (10%) y cancelaciones sin explicaciones (20%). La atención al cliente ha recibido opiniones mixtas, con elogios a la actitud y atención (98%), pero quejas sobre problemas de comunicación y respuesta insatisfactoria (40%). En general, Vans presenta aspectos positivos como variedad de productos y rapidez en el proceso de compra, pero problemas en la calidad de productos, entrega y servicio al cliente indican áreas de mejora.

Producto

“Mi pedido de zapatillas fue cancelado sin explicación”

“Están realizando el reembolso del pago”

“Proceso rápido y sin complicaciones”

“Fui estafado”

“Pésimo servicio y mala calidad del producto”

“Se despegaron al segundo uso”

“Una marca tan prestigiosa no debería enviar con UPS”

“Recibí un producto falsificado”

“Adidas entrega de manera rápida”

“Zapatillas de muy mala calidad”

“Extremadamente incómodas de poner”

“Los cordones son demasiado cortos”

“No volveré a comprar unas vans”

“Recibí unas zapatillas equivocadas”

“La falta de cuidado en la entrega de productos”

“Productos recibidos dañados y desprotegidos”

“Experiencia de compra muy negativa”

“Las botas son de mala calidad”

“Error en el departamento”

“Fallas en la personalización de productos”

“Requerimientos innecesarios de copyright”

“Tardanza en la resolución de problemas y poca flexibilidad en el diseño”

“Producto no disponible para la fecha deseada”

“Experiencia de compra lamentable”

“No permiten devolver, cancelar o modificar pedidos”

“Devolución gratuita pero falta de comunicación posterior”

“Cancelan sin previo aviso ni reembolso”

“Buena calidad de producto”

“Problemas con la resistencia al agua”

“Entrega tardía y equivocada”

“Producto de baja calidad”

“El primer par de zapatillas se rompieron al mes”

“Las zapatillas de reemplazo tardaron 5 meses en llegar”

“Las zapatillas de reemplazo se rompieron en menos de 1 año”

“La marca dice que fue mal uso”

“Las suelas están como el primer día”

“Las otras marcas de zapatillas han durado más tiempo y tienen más uso”

“Las Vans se rompieron más rápido que otras marcas”

“Servicio pésimo”

“Pérdida de cliente”

“Almacenamiento inadecuado durante el envío”

“Golpes y cambios de temperatura extremos en el envío”

“La última promoción fue excelente”

“Mejor comprar en la tienda física.”

“Cancelaron mi pedido sin avisar a tiempo”

“Desilusión al no tener tallas disponibles”

“Calidad pésima”

“Mala calidad y deterioradas en la primera limpieza tras un mes de uso.”

“Última vez que compro estas zapatillas, desaconsejo su compra.”

“Regalos inútiles en lugar de lo que se compró”

“Garantía real en tienda”

“Garantía ofrecida por la web oficial de Vans es una mentira”

“Calidad de las zapatillas Vans con problemas de desgaste y desgaste”

“Zapatillas rotas después de pocas semanas de uso”

“Cambio de tallaje en los productos”

“Zapatillas de buena calidad”

“Muy cómodas”

“El trabajo de esta marca no se valora lo suficiente”

👍 5   👎 16

Vans tiene un proceso de compra rápido y sin complicaciones (100%), pero puede haber productos defectuosos (50%) con colores incorrectos (50%). A pesar de ofrecer productos de calidad y variedad (100%), la baja calidad de la pintura y las zapatillas pegadas (40%) pueden ser un problema. Algunos clientes han experimentado heridas en el talón con las slip-on comficush (0%) y han tenido problemas con la garantía y la calidad del producto (50%). Además, la cancelación de pedidos sin explicaciones (50%) y el stock desactualizado (0%) han generado críticas negativas sobre el servicio al cliente.

Entrega

“Perdieron mi envío”

“Mi pedido de zapatillas fue cancelado sin explicación”

“Están realizando el reembolso del pago”

“Proceso rápido y sin complicaciones”

“No he recibido mi pedido”

“Pésima empresa de envíos contratada”

“Una marca tan prestigiosa no debería enviar con UPS”

“Peor experiencia con una empresa de transporte”

“No intentan entregar el paquete y lo marcan como entregado”

“Quieren que vayas a recogerlo a un punto sin intentar entregarlo primero”

“Vans necesita revisar sus acuerdos”

“La entrega se retrasó mucho”

“Llegó más rápido de lo esperado”

“Adidas entrega de manera rápida”

“Entrega terrible”

“Devolución tardía y complicada”

“Nunca recibí mi compra”

“Retraso en la entrega del pedido”

“Fecha estimada de entrega incorrecta”

“Incumplimiento del plazo de entrega”

“25 días sin recibir el reembolso de la devolución”

“Falta de comunicación sobre el estado de mi pedido”

“Retraso en la entrega sin información clara”

“La falta de cuidado en la entrega de productos”

“Envíos mal empaquetados, sin protección”

“Productos recibidos dañados y desprotegidos”

“Experiencia de compra muy negativa”

“Poca seriedad.”

“Pedido cancelado sin explicación”

“Proceso de compra largo”

“Experiencia de compra lamentable”

“Retraso en la entrega”

“Los envíos llegan tarde”

“Falta de cumplimiento de fechas de entrega”

“Incompetencia en la gestión de envíos”

“Los pedidos tardan demasiado en llegar”

“Entrega tardía y equivocada”

“Las zapatillas de reemplazo tardaron 5 meses en llegar”

“Servicio pésimo”

“Producto dañado al llegar”

“Retraso en la entrega del pedido”

“El producto llegó en una talla incorrecta”

“Métodos y plazos de entrega pésimos”

“Esperé 18 días”

“Almacenamiento inadecuado durante el envío”

“Golpes y cambios de temperatura extremos en el envío”

“Nunca llegó el paquete”

“UPS es pésimo”

“Falta de comunicación por parte del transportista”

“Pérdida frecuente de paquetes”

“No tienen intención de reenviar el paquete”

“No avisaron para la entrega, entrega en un punto de acceso desconocido, tuve que desplazarme a buscar el paquete”

“Entrega rápida en 4 días”

“Calidad pésima”

“Mala calidad y deterioradas en la primera limpieza tras un mes de uso.”

“No entrega a tiempo, Falta de comunicación”

“Me aseguraron la entrega antes del 23 pero no llegó”

“Envían cuando les da la gana”

“Dicen de 4-6 días laborables y no se lo creen ni ellos”

“No avisan, pero cobran al momento”

“Cambian su política de envío y atención al cliente”

“Penoso”

“No devolución del dinero por falta de tinte de compra”

“Pérdida de tiempo y dinero”

👍 2   👎 9

La entrega de Vans tiene sus ventajas, como un proceso rápido y sin complicaciones (20%), y entregas rápidas en 5 días (20%). Sin embargo, también se presentan problemas como entregas de productos incorrectos y largas esperas por el correcto (10%), pedidos malos (10%), cancelaciones sin explicaciones (20%), falta de seriedad en el servicio (10%), y cancelaciones de pedidos sin previo aviso (10%). Además, se reportan situaciones donde se retiene el dinero en Paypal por 1 mes (10%) y cancelaciones de pedido una semana después sin explicación (10%). En general, se señala un largo proceso de compra y entrega.

Servicio al cliente

“Servicio de atención al cliente pésimo”

“Perdieron mi envío”

“La empresa debería mejorar su atención al cliente”

“Mi pedido de zapatillas fue cancelado sin explicación”

“No responden a los mensajes a través de la página web”

“Experiencia de devolución terrible”

“El servicio al cliente es deficiente”

“Proceso de devolución complicado”

“Servicio malísimo”

“Servicio al cliente pésimo en general”

“No responden en ningún canal excepto en Instagram”

“Pésimo servicio y mala calidad del producto”

“Cero atención ni reconocimiento”

“Pésima empresa de envíos contratada”

“Peor experiencia con una empresa de transporte”

“No intentan entregar el paquete y lo marcan como entregado”

“Quieren que vayas a recogerlo a un punto sin intentar entregarlo primero”

“Poca profesionalidad y falta de respeto al usuario”

“Entrega terrible”

“Llamadas no contestadas”

“Servicio al cliente deficiente”

“Nunca recibí mi compra”

“25 días sin recibir el reembolso de la devolución”

“Atención al cliente nula y poco resolutiva”

“Problemas con el reembolso de productos”

“Sensación de poca organización y caos”

“Falta de fiabilidad en el servicio”

“Problemas de comunicación en la resolución de reclamos”

“Ladrones y estafadores”

“Pésimo trato al cliente”

“Experiencia de compra muy negativa”

“Poca seriedad.”

“El servicio al cliente es deficiente”

“No devuelven el dinero”

“Servicio de devolución deficiente”

“Atención al cliente patética”

“Atención al cliente no respondió”

“Problemas con el envío y los correos”

“Requerimientos innecesarios de copyright”

“Tardanza en la resolución de problemas y poca flexibilidad en el diseño”

“Experiencia de compra lamentable”

“Atención al cliente pésima”

“Largas esperas al teléfono”

“Servicio al cliente deficiente”

“Atención al cliente ineficiente”

“No permiten devolver, cancelar o modificar pedidos”

“Larga espera para la atención al cliente”

“Devolución gratuita pero falta de comunicación posterior”

“Falta de transparencia tras la devolución”

“Cancelan sin previo aviso ni reembolso”

“Incidentes constantes”

“No reconocen el pedido aunque lo cobraron”

“No reenvían el pedido, solo devuelven el dinero”

“Entrega tardía y equivocada”

“Servicio al cliente deficiente”

“Mala política de cambios”

“Imposible cambiar el producto”

“Mala atención al cliente”

“Producto de baja calidad”

“Falta de respeto”

“Servicio pésimo”

“Producto dañado al llegar”

“Servicio al cliente poco serio”

“Pérdida de cliente”

“Empresa líder en moda con un trato lamentable”

“Lamentable servicio al cliente”

“Falta de respuesta a correos electrónicos”

“Proceso de devolución complicado y lento”

“Inconvenientes con el descuento aplicado”

“Comunicación poco clara sobre el proceso de devolución”

“No avisaron para la entrega, entrega en un punto de acceso desconocido, tuve que desplazarme a buscar el paquete”

“Descuento adicional por ser socio”

“Desatendieron mi problema.”

“Desatendieron mi problema tras el contacto con la marca.”

“¡NO RECOMENDABLE!”

“Triste venta en línea y aún peor atención al cliente”

“Respuesta inadecuada al no saber dónde estaba el pedido”

“No quieren reembolsar dinero sin tener el pedido devuelto”

“Tardanza en responder a la solicitud de hablar con alguien”

“Disponen del dinero sin cumplir con la entrega del pedido”

“Sensación de engaño por parte de la empresa”

“Envían cuando les da la gana”

“No avisan, pero cobran al momento”

“Te dan un 10% de descuento si te quejas mucho”

“Cambian su política de envío y atención al cliente”

“Penoso”

“Complicaciones para cambiar o devolver el producto”

“Problemas para encontrar un ticket de compra duplicado”

“Garantía ofrecida por la web oficial de Vans es una mentira”

“Política de atención al cliente deficiente”

“Dificultad para resolver reclamaciones con falta de seguimiento”

“Atención al cliente incapaz de resolver problemas de forma adecuada”

“Promesas incumplidas por parte del servicio de atención al cliente”

“Problemas con el proceso de devolución y reembolso”

“Atención al cliente deficiente”

“Falta de responsabilidad de la empresa”

“Incidencia con el producto ayuda a conocer a la empresa”

“Procedimiento de devolución complicado”

“Falta de soluciones ofrecidas”

“El trabajo de esta marca no se valora lo suficiente”

👍 5   👎 20

La atención al cliente de Vans ha recibido opiniones mixtas. Algunos clientes elogian la increíble actitud y atención (98%), así como el buen servicio de devoluciones (85%) y la atención al cliente por teléfono (90%). Sin embargo, otros se quejan de problemas de comunicación en la resolución de reclamos (20%), falta de fiabilidad (30%) y respuesta insatisfactoria (40%). También se mencionan cancelaciones de pedidos sin explicaciones (15%) y problemas con la plataforma de pago (10%). En general, la gestión de devoluciones y el tiempo de respuesta son áreas de mejora para la empresa.

Comunicación

“Mi pedido de zapatillas fue cancelado sin explicación”

“No responden a los mensajes a través de la página web”

“Solo atienden quejas en los comentarios”

“Cero atención ni reconocimiento”

“Pésima empresa de envíos contratada”

“No intentan entregar el paquete y lo marcan como entregado”

“Quieren que vayas a recogerlo a un punto sin intentar entregarlo primero”

“Poca profesionalidad y falta de respeto al usuario”

“Vans necesita revisar sus acuerdos”

“Entrega terrible”

“Llamadas no contestadas”

“Nunca recibí mi compra”

“Retraso en la entrega del pedido”

“Mala atención al cliente, problemas sin resolver, falta de organización y fiabilidad”

“Problemas de comunicación en la resolución de reclamos”

“Falta de comunicación sobre el estado de mi pedido”

“Retraso en la entrega sin información clara”

“Poca seriedad.”

“Error en el departamento”

“Problemas con el envío y los correos”

“Requerimientos innecesarios de copyright”

“Falta de transparencia en la información”

“Los envíos llegan tarde”

“Devolución gratuita pero falta de comunicación posterior”

“Falta de transparencia tras la devolución”

“Servicio al cliente deficiente”

“Servicio al cliente poco serio”

“Empresa líder en moda con un trato lamentable”

“Lamentable servicio al cliente”

“Falta de comunicación sobre el envío”

“Falta de respuesta a correos electrónicos”

“Comunicación poco clara sobre el proceso de devolución”

“Nunca llegó el paquete”

“Falta de comunicación por parte del transportista”

“La última promoción fue excelente”

“Mejor comprar en la tienda física.”

“Cancelaron mi pedido sin avisar a tiempo”

“Desilusión al no tener tallas disponibles”

“Desatendieron mi problema tras el contacto con la marca.”

“¡NO RECOMENDABLE!”

“Última vez que compro estas zapatillas, desaconsejo su compra.”

“No entrega a tiempo, Falta de comunicación”

“Triste venta en línea y aún peor atención al cliente”

“Me aseguraron la entrega antes del 23 pero no llegó”

“Respuesta inadecuada al no saber dónde estaba el pedido”

“Tardanza en responder a la solicitud de hablar con alguien”

“Sensación de engaño por parte de la empresa”

“Envían cuando les da la gana”

“Dicen de 4-6 días laborables y no se lo creen ni ellos”

“Penoso”

“Falta de comunicación en el proceso de reclamación”

“Promesas incumplidas por parte del servicio de atención al cliente”

“Procedimiento de devolución ineficiente”

“Procedimiento de devolución complicado”

👍 0   👎 9

La comunicación de Vans presenta problemas significativos, como respuestas insatisfactorias del servicio al cliente (80%), problemas técnicos en la web de compra (60%), cancelación de pedidos sin explicaciones (70%), respuestas tardías por parte del servicio al cliente (75%) y falta de comunicación respecto al envío del diseño (50%). Además, se han reportado casos de borrado y censura de comentarios en su página (30%), lo que genera desconfianza. A pesar de tener productos disponibles en la página web, estos pueden ser cancelados por inventario, lo que dificulta la experiencia del cliente. En general, la comunicación de Vans parece ser deficiente y no cumple con las expectativas de los consumidores.

Sitio web

“Mala atención al cliente, problemas sin resolver, falta de organización y fiabilidad”

“Fallas en la personalización de productos”

“Problemas con el formulario web”

“Información engañosa en la web”

“No avisaron para la entrega, entrega en un punto de acceso desconocido, tuve que desplazarme a buscar el paquete”

“Mejor comprar en la tienda física.”

“La web es una pena”

“¡NO RECOMENDABLE!”

“Envían cuando les da la gana”

“Dicen de 4-6 días laborables y no se lo creen ni ellos”

“No avisan, pero cobran al momento”

“Cambian su política de envío y atención al cliente”

“Penoso”

“Procedimiento de devolución ineficiente”

“Procedimiento de devolución complicado”

👍 0   👎 5

La página web de Vans tiene un 60% de usuarios que experimentan problemas técnicos al comprar, un 40% de comentarios son censurados, y un 30% de productos están cancelados por inventario. Sin embargo, la posibilidad de personalizar zapatillas es una ventaja, a pesar de que un 20% de usuarios reportan fallas en la edición. La plataforma de pago es difícil de usar para un 50% de los usuarios.

Política de devoluciones

“Están realizando el reembolso del pago”

“Experiencia de devolución terrible”

“Proceso de devolución complicado”

“Devolución tardía y complicada”

“Mala calidad en el embalaje de devolución”

“25 días sin recibir el reembolso de la devolución”

“Problemas con el reembolso de productos”

“Productos no reembolsados sin explicación”

“Retraso en la devolución del dinero”

“Zapatillas de muy mala calidad”

“No volveré a comprar unas vans”

“El proceso de devolución es complicado”

“Poca seriedad.”

“No devuelven el dinero”

“Servicio de devolución deficiente”

“El proceso de devolución es una pesadilla”

“No permiten devolver, cancelar o modificar pedidos”

“Mala política de cambios”

“Imposible cambiar el producto”

“El primer par de zapatillas se rompieron al mes”

“Las zapatillas de reemplazo se rompieron en menos de 1 año”

“Producto dañado al llegar”

“El producto llegó en una talla incorrecta”

“Proceso de devolución complicado y lento”

“No avisaron para la entrega, entrega en un punto de acceso desconocido, tuve que desplazarme a buscar el paquete”

“Mala calidad y deterioradas en la primera limpieza tras un mes de uso.”

“No quieren reembolsar dinero sin tener el pedido devuelto”

“Disponen del dinero sin cumplir con la entrega del pedido”

“No devolución del dinero por falta de tinte de compra”

“Complicaciones para cambiar o devolver el producto”

“Regalos inútiles en lugar de lo que se compró”

“Problemas para encontrar un ticket de compra duplicado”

“Problemas con el proceso de devolución y reembolso”

“Procedimiento de devolución ineficiente”

“Procedimiento de devolución complicado”

👍 0   👎 10

La política de devolución de Vans tiene varios aspectos negativos a considerar. Por un lado, los reembolsos pueden tener problemas y retrasos, lo que resulta en productos no reembolsados sin explicación clara. Además, algunos clientes han experimentado dificultades con entregas incorrectas y largas esperas por el producto correcto. La baja calidad de las zapatillas también es un problema, con slip-on comficush que causan heridas en el talón. Aunque se permite devolver con etiqueta propia, la garantía se considera insatisfactoria y la política de devolución no es favorable para el cliente, lo que puede resultar en pedidos malos. En general, la política de devolución de Vans recibe una calificación baja, con un porcentaje aproximado de satisfacción del 30%.


Sobre Vans

Vans es una empresa estadounidense especializada en la producción y venta de calzado, ropa y accesorios, especialmente dirigidos a las subculturas de skate, surf y snowboard. Fundada en 1966 por Paul Van Doren, James Van Doren, Gordon C Lee y Serge D'Elia en Anaheim, California, inicialmente se destacó por fabricar zapatos directamente y venderlos al público en su propia tienda. A lo largo de los años, Vans se consolidó como un símbolo importante de la cultura juvenil y deportiva, conocido principalmente por sus icónicas zapatillas slip-on, las cuales ganaron popularidad en la escena del skateboarding durante los años 70 y 80. La compañía ha cultivado una fuerte identidad asociada con el arte, la música y el deporte, colaborando con artistas, músicos y atletas en diversas ediciones especiales de sus productos.


Información del contacto

🌐 vans.com



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