Worten - Opiniones y Reseñas

Realice un pedido que nunca me fue entregado, tras cinco reclamaciones a través de mensajes en la Web (porque no tienen un teléfono de atención al cliente) no me han dado solución. He pedido la devolución del dinero y lo que he recibido son sus condiciones de venta. Donde parece ser que ellos solo son intermediarios entre un vendedor de China y Yo, hay que joderse.

Hace aproximádamente 15 días realice la compra por internet de un frigorífico en WORTEN. Tuve un error en la medida, no sabía que existian varias medidas de fondo. Debido a que la entrega era más rápida que en la competencia y no podía estar sin el electrodoméstico, además de valorar que tenía cerca de casa una tienda física, y a pesar de ser un precio mayor , decidí realizar la compra. El día que realizaron la entrega yo no me encontraba en casa, había una persona haciendo la recepción. Cuando llegué y visualice la nevera, obvio debido a mi error, no quedaba bien en el hueco asignado para ello sobresaliendo del mueble varios centímetros y casi sin poder dar al interruptor de la luz. Busqué un teléfono y un email para poderme poner en contacto, pero fue imposible. La única manera de intentar comunicar es mediante un formulario en su web , el cual no te da ningún tipo de comprobante de haber intentado comunicar. Durante 4 días consecutivos realice reclamaciones sin recibir respuesta y al cuarto me enviaron email indicando que lo tenían que valorar
Mi petición era, retirada del frigorífico recibido y compra de uno adecuado a mi medida, el cual es de importe superior . Les solicite que no demoraran, ya que no quería hacer uso del mismo para que no sufriera cambios , pero tardaron tres días más en indicarme que seguían valorando. A día de hoy, 15 días despues me indican que debido a que el frigorífico había sufrido un cambio no se podía devolver. El cambio sufrido es la apertura de la puerta, la cual se puede revertir sin problemas para dejarla en su estado original, cambio que fue abonado en su momento y que yo no me he negado a volver a abonarlo si es necesario . Debido a la nefasta atención al cliente que tienen y que creo que estoy en mi derecho voy a proceder a denunciar a consumo. Una variación en un electrodoméstico puede ser una panelación, vinilo etc... pero no un cambio de puerta que no implica nada, que pueden revertir y que si se me propone yo no me hubiese negado a abonarlo, pero no han tenido ni la delicadeza de preguntar cuando estoy sugiriendo una compra de mayor importe. No les interesa dejar a sus clientes contentos, cuando en su página web indica que se puede realizar devolución durante 100 días. Para mi sorpresa me acerqué a una tienda física y parece ser que las han cerrado todas. Si tienen que comprar online busquen una empresa que les ofrezca una buena atención al cliente y que en caso de problema puedan dirigirse fisicamente, ya que un comercio debe valorar sus opiniones por sus soluciones a los usuarios y poder dar soluciones y no poner problemas. Cuando todo va bien es muy fácil ser bueno.

El producto que fue una nevera Candy CCE4T618EW es una ... Al día siguiente de enchufarlo produjo una placa de nieve grandísima que ocupaba la mitad de la parte trasera de la nevera. A pesar de que la descripción del producto especifica que es no frosh. Hace mucho ruído, se escucha una vibración constante. A pesar de ponerme en contacto con worten, me han avisado 3 veces para retirarla y no se presentan, no avisan, no llaman y no existe tlf para contactar con ellos. Las 3 veces me han enviado un msm para informar de la retirada, que incluye un tlf de contacto, y al final nunca se han presentado y el tlf no da la llamada. Super decepcionado con el servicio post venta. La nevera es una estafa, y viendo los comentarios de otros clientes (estafados como yo) veo que no soy el único y que worten tenía en su conocimiento que el producto no cumplía los mínimos y lo ha seguido vendiendo. Super estafado. Super decepcionado, para no comprar mas en worten. He comprado otra nevera y aún esperando que se lleven el “muerto” de mi salón. Si no se comunican voy a denunciar porque esto es intolerable. Llevo 3 días pidiendo salir del trabajo para que retiren la nevera y luego no se presentan. Ni una disculpa. mi numero de pedido es 48391099

Compre un frigorífico y la verdad es que vino bastante rápido. El problema existe cuando está defectuoso y llevo más de mes y medio queriendo devolverlo sin éxito.
Estoy totalmente decepcionado con Worten es

Son unos estafadores,compré una tele hace dos semanas y no tengo ni la tele ni la devolución .Los de atención al clientes me pasen de un día pa otro.

No funcionan las devoluciones, me regalaron una campana que debemos devolver, llevamos un mes detrás de ellos. En 4 ocasiones nos han dicho que venían a por ella. Ahí sigue, en medio de la cocina y sin venir ni llamar ni dar una excusa nada. Cuando llamas solo te dicen que anotan la incidencia. ¿Se ríen de nosotros? La campana no ha sido una ganga, casi 300 € que a lo mejor para ellos es calderilla, pero para nosotros NO, es mucho dinero.NO COMPREIS EN WORTEN.

Realice un pedido el 23/03 que nunca llegó, hoy a 05/05 el reembolso no se ha producido

Compré televisor y al año y medio averiado. Hisense se lo llevó y no era reparable asi que emitió abono de reembolso para que Worten lo llevara a cabo. Me dijeron en atención al cliente de Worten que de 3 a 5 días lo tendría en la cuenta. Llevo mas de 7 y no hay reembolso. Llamo y dicen que está todo ok pero el dinero no llega. Les mando email pero no contestan. Huele a estafa. Me tocará denunciar? me deben 299.99€!

Hace dos semanas compré una TV en oferta en Worten.

El 03/09 confirman que el artículo TV PHILIPS 55PUS7406, comprado en el número de pedido XXXXXX, con reserva XXXXXX, será entregado el día 12-09-2022.

El 09/09 me confirman que el artículo no podrá ser expedido porque, y cito textualmente: "a la hora de preparar tu pedido, no disponíamos de unidades por lo tanto procederemos a la devolución de su importe."

Como gesto comercial, me envían un código de un cupón de 50 euros, con el que hago otro predido (un microondas).

El 13/09 me llega el microondas. Debido a circunstancias personales, decido abrir el paquete dos días después, el 15/09. Para mi sorpresa, tiene una abolladura bastante notable.

El 16/09 me pongo en contacto con ellos para informarles del problema, ya un poco cansado de los fallos y de las dificultades para hacer un pedido y que todo vaya bien.

El 18/09 ellos me responden diciendome que "el plazo para reportar cualquier daño o avería es de 24 horas a partir de la recepción de su pedido, por lo que al haber superado dicho plazo, no es posible acceder a su requerimiento"

Resultado final: me quedo sin TV y con un microondas con una abolladura tras una gestión nefasta y un abuso hacia el cliente.

Para olvidar. Compre un televisor y un cable HDMI. El televisor lo recibi en el plazo, 3 dias, y perfecto. El cable HDMI despues de una semana cancele el pedido y despues de 3 semanas y varios correos electronicos aun estoy esperando la devolucion. UN TIMO

Son unos estafadores. Compre un centro de planchado de Rowenta en tienda fisica. Al poco tiempo me empieza a dar fallo (echaba agua con oxido) el cual me daño varias prendas. Lo lleve a reparar pues tenia garantia. Despues de unos meses dicen que me lo arreglan. Segun me dijeron me tuvieron que cambiar todo el circuito. Porque no me dieron una nueva?¿ la probe y aparentemente estaba reparada. Entramos en pandemia y la verdad que no la utilizaba. Cuando volvemos a vida normal y la utilizo vuelve a tener mismo problema que el de antes y otra vez me destroza otra camisa y encima de las caras.
Observo que los worten de malaga ya no esta. Me tuve que poner en contacto por telefono y vienen a por ella para reparar. En Madrid si hay Worten
¿Mi sorpresa? No me la reparan dado que ya no tiene garantia y para colmo me piden 160€!!! Me dice que ya fue reparada y eso excluye garantia!
Me vendieron una plancha defectuosa. En su dia debiero de cambiarmela por otra. No que a saber que le hicieron ....
No volveria a comprar jamas en worten. Ademas la caja indica que el producto tiene 10 de repacion s precio razonable. Y 160€ es un precio razonable?¿ que venga dios y lo vea.
Son unos estafadores . Me costo la plancha casi 300€ y al final no tengo nada.
Un desatre de empresa!
No comprar ahi. Son todos problemas!!!!

Estafadores. Compré un teléfono móvil en su página web y una funda para el mismo. El día del envío solamente me llegó el paquete con la funda, el teléfono no venia. Tengo varias pruebas de que en el paquete venia solo la funda y ellos mismos me enviaron un mail diciendo que se enviaría la funda y el teléfono vendría por separado. Aún teniendo pruebas ellos se aferran a un documento de SEUR dónde dice que se me entregó el teléfono con el número de envió con el que vino la funda (tengo una foto que demuestra que con ese numero de paquete vino solo la funda) y no hay forma de que me devuelvan el dinero ni que me crean. Pagué un teléfono que jamás me llegó y no me devuelven el dinero, y eso para mi es ROBAR, ESTAFAR. No recomiendo a nadie comprar en Worten porque os puede pasar lo mismo que a mi os aseguro que nadie os hará caso, dejan muy desprotegidos a sus clientes ante situaciones así, les envié muchísimos mails y siempre me respondían lo mismo, que a ellos les constaba como entregado, para mi que ni leian mis argumentos ni veian las imagenes con las pruebas que les mandaba porque culquier persona al verlo se daría cuenta de que yo decía la verdad. Es una vergüenza, y yo he perdido casi 300 euros por la incompetencia de esta empresa. Pensad muy bien antes de comprar aquí.