Worten - Opiniones y Reseñas

Jamás, en mi vida, entraré a una tienda WORTEN.

Compré una lavadora en Las Chafiras, me colocaron la garantía ampliada, que cubre 5 años. Estando en periodo de garantía tuvo un desperfecto. esto fue en el mes de diciembre de 2023.
He pasado horas, días, al teléfono. Nadie contesta nunca. Tienen un canal de wasap, les mando mensajes, los ignoran de forma sistemática. El email que indican en su página no está en funcionamiento, devuelven los correos de forma automática. Indican que contactemos a través de una plataforma, lo hago, adjunto documentos, etc... me ignoran.
Estoy a 60 km de la tienda, por motivos de trabajo no puedo desplazarme. Acudo a una cercana, Añaza, me dan de alta el parte de reparación, pero de forma errónea, ,fuera de garantía, una reparación a mi cargo, y me dicen que me cobrará el técnico el desplazamiento en todo caso, aunque no se repare...
Acudo a la tienda de La Laguna, expongo el tema, realizan alguna gestión y me dicen que espere la llamada.
Utilizan una técnica muy fea...llaman, pero cuelgan de inmediato, en una fracción de segundo...en su sistema de seguimiento interno hacen constar que me han llamado y no he atendido el telefono, ES FALSO, no me dan tiempo.Me ha pasado en varias ocasiones
Ha pasado mas de un mes...
Hoy he comprado otra lavadora, evidentemente en una empresa seria.

En el 2022 compre un Iphone 13 y Worten no presta garantia, transcurrido un mes no contesta correos ni tiene telefono donde llamar
En el 2022 compre un Iphone 13, este ha dejado de funcionar, se resetea continuamente, Apple solo se hace cargo de la garantia del primer año y los dos restantes los deberia cubrir Worten segun indica la propia Apple cuando fui a un Apple Store.
Con Worten intente contactar por telefono una tienda pero no tienen tiendas (Canarias no cuenta porque llamas y te dicen que son otra empresa), lo intente buscando el telefono de atencion al cliente y en el telefono sale una alocucion indicando que han reformulado los canales de contacto y te facilitan una direccion de correo electronico, transcurrido mas de un mes he perdido la cuenta de correos que les he enviado junto con el informe de Apple sobre la averia para que me indicaran como proceder y no han contestado ni uno, mientras tanto yo me he quedado sin telefono.

Si tienes una devolucion o una garantia ya puedes ver por mi experiencia lo que te puede ocurrir, y lo peor, lo que ocurre con Apple podria ocurrir en cualquier otro producto en garantia o a devolver ya que no hay forma de contactar con ellos.

Buenas tardes, lleve a reparar un móvil y me dieron un presupuesto de 41 euros , tuve que ir 3 veces porque no estaba pronto , pese a ir el día posterior al cual ellos me habían dicho que estaba pronto. Cuando voy a pagar me cobraban más caro del presupuesto!
Le iban a cambiar el fleg, PVC y botos de volumen por el monto arriba indicado ( 41), pero solo le cambiaron el PVC pero me querían cobrar más!
Dicho esto terminé pagando 37 euros por una sola reparación de tres que eran,
Me cobraron mano de obra por 3 reparaciones pero me hicieron 1 sola!
La verdad pésimo el servicio , no dejando de ser unos chapuceros para realizar los trabajos!
No se lo recomendaría a nadie!

Compré un lavavajillas el día 9/05/2023. Después de 4 lavados se ha estropeado. Llamo a atención al cliente para que vengan a repararlo. Les envío por mail, tal y como me piden, factura, domicilio.
A los dos días me vuelven a pedir los datos por SMS. Se los vuelvo a enviar y a los dos días me llama el técnico para decirme que la dirección se la han pasado mal.
Un caos. Aquí sigo esperando que alguien venga a repararme un aparato que tiene 40 días :(

En mi caso el pedido es gestionado por Worten. La calidad de servicio de atencion al cliente horrible. Luego se queja de que se hacen leyes para proteger a los clientes...no se puede vivir de estafar a los clientes y que la administración mire siempre de lado.

Terrible customer service, days on end trying to contact someone who could help with a fault - they dont answer messages/phone/chat - any of their social media outlets. they are quick to take your money and very slow to help

Compré un pendrive en la tienda de Adeje. A la hora de pgar, el chico de la caja no podía abrir el cajetín de seguridad en el que estaba, se lo dio a un compañero y este lo abrió estallandolo contra el suelo delante de mí. Ante mi cara de asmobro se echaron a reír y lo que me dijeron es que guardará el ticket de la compra por si estaba mal que fuera a cambiarlo. Den cursos de atención al cliente porque yo pasó de ir más allí, que se rían o le tomen el pelo a otra.

compre este frigorifico hace tres años se ha roto el damper que controla la temperatura worten no tiene tlf. y nos ponemos en contacto por mail nos manda a un servicio tecnico externo que me cobra 70€ por decirme lo que tiene y mi sorpresa viene cuando me entero de que los repuestos los suministran worten y no los tiene cerrando la incidencia sin mas . esta clase de comercios deverian denegarles las apertura de establecimientos en españa por mala gestion y engaño con los clientes

He comprado 4 campanas extractoras para unos apartamentos nuevos. Se compraron con instalación que cuesta 79.99 € X 4 Casi 320Euros.
Han tardado más de 3 semanas en mandar a un técnico y cuando ha llegado ha dejado el tubo y su tapa sin colocar ya que "eso no está incluido en la instalación" es decir cobran 240 € por colgar la campana y hacer la conexión eléctrica y ahora términala como puedas. UNA VERGÜENZA.

Adquiero un microondas con ampliación de garantía. Empieza a salir chispas la mica está sucia, la chapa con suciedad y el magnetron quemado. Lo mandan a 600 km a reparar, le cambian el magnetrón, ponen una mica defectuosa y no limpian la chapa. Al ver la mica deteriorada reclamo y me dicen que como he desatornillado el tornillo de fijación de la mica ya no me pueden atender en garantía de reparación. Un timo

Buenos dias compre una Tv de 55" y despues de muchos dias en espera para la entrega lo recibo y inmediatamente lo reviso por los posibles desperfectos que pudiese tener por el transporte no apreciando nada en mal estado, la sorpresa viene cuando se va a instalar dias despues ya que iba a un establecimiento publico como pantalla de comunicacion y nos damos cuenta que trae un fallo en el conector del sintonizador y viene asi de fabrica, no se pudo hacer nada, estos señores de Worten se lavan las manos por que dicen que paso mas dias de los previstos fueron ocho dias mas , les demuestro mediante documento grafico el problema y vuelven a negar la mayor que no es su problema , me puse al habla con Samsung y me dice que Worten tiene la obligacion de recogerlo al ser fallo de fabrica y que nos le pone Samsung problema alguno, pues de momento aqui tengo sin instalar la TV me parece una falta de profesionalidad y una tomadura de pelo ya que no tiene ni un telefono a quien dirigirte por lo que no se lo aconsejo a nadie.