Yescapa

104 reseñas de 2 fuentes

Hacemos todo lo posible para que nuestras calificaciones sean lo más precisas y transparentes posible. La puntuación de satisfacción de 5.6 para Yescapa proviene de 104 reseñas recientes, en su mayoría del último año. Obtenemos estas reseñas de varios sitios. Siempre nos aseguramos de que nuestra información esté actualizada, aunque a veces puede haber demoras o problemas técnicos.

La puntuación de satisfacción se calcula tomando el promedio de todas las reseñas.

Sitios donde hemos encontrado reseñas para Yescapa:

OpinionesEspaña (4)
TrustPilot (100)

Imagen general

Hemos desarrollado una forma práctica de entender rápidamente lo que otros usuarios piensan de un producto o servicio. Nuestra tecnología de IA revisa las reseñas, detecta las emociones clave y destaca los temas centrales. Luego lo organizamos todo de forma clara para ti. De este modo, puedes ver las opiniones más importantes de un vistazo, sin tener que leer todas las reseñas tú mismo. Yescapa es una empresa que ofrece una plataforma bien organizada y una operación internacional, con autocaravanas cómodas y equipadas, aunque algunos usuarios mencionan retenciones de fianza y problemas con la autonomía. La entrega de vehículos puede ser mixta, con problemas en el 25% de las devoluciones de fianza y el 20% de los pagos, pero con un servicio de recogida valorado positivamente en un 15%. El servicio de atención al cliente destaca por su rapidez en las respuestas por correo electrónico (85%) y por la amabilidad de propietarios como Miguel y Federico (90%), aunque se señalan fallos en la asistencia en casos de averías (30%), devoluciones (45%) y retenciones de fianzas sin explicación (40%). La comunicación rápida por correo electrónico (60%) y la ayuda prestada son aspectos positivos, pero se menciona la falta de información sobre retenciones de fianza (30%) y demoras en devoluciones (40%). Aunque la plataforma web es organizada y sencilla (70%), la falta de información clara (60%) puede causar complicaciones en el proceso de reserva. Por otro lado, el servicio de devolución presenta problemas de claridad y transparencia, con retenciones de fianza sin devolución y cancelaciones inesperadas, generando incertidumbre para los clientes. En general, la empresa Yescapa ofrece una experiencia mixta con mejoras necesarias en procesos de pago, comunicación y devoluciones.

Producto

“Sencilla y clara”

“Facilita toda la info (contrato, seguro)”

“Como amfitrion”

“Práctica, rápida y precisa en proporcionar todo lo que necesitas”

“todo perfecto”

“Muy buena experiencia”

“Fácil de encontrar lo que quería”

“Variedad de opciones”

“Proceso de alquiler sencillo”

“Excelente experiencia de compra”

“Mucha información y facilidad para todo”

“Cobran comisión por intermediar y bastante alta.”

“Profesionalismo y cuidado del vehículo”

“Reserva fácil y con garantías”

“Buen vehículo”

“Generadores de valor”

“Equipo amable y buen servicio”

“Facilidad en alquilar”

“Facilita el alquiler de la caravana”

“Ofrece varias opciones”

“Recomendable”

“Plataforma intuitiva y fácil de navegar”

“Servicio muy serio”

“Gestión excelente en todos los sentidos.”

“La gestión para encontrar el vehículo y su ubicación fue excelente.”

“Perfecta comodidad y equipamiento de la autocaravana”

“Buena experiencia en autocaravana por primera vez”

“Seriedad y organización”

“Los propietarios proporcionan un servicio conveniente de registro/salida en el aeropuerto”

“La información proporcionada facilita la planificación de vacaciones”

“Experiencias únicas”

“Muy buena experiencia”

“Fotos no representativas de los vehículos”

“Propietario olvidadizo”

“Necesidad de conseguir hotel y transporte adicionales”

“La aplicación tiene requisitos poco claros de edad para alquilar”

“funciona muy bien”

“plataforma superior a otras”

“app rápida y sencilla”

“explorar actividades remuneradas”

“Productos de alta calidad”

“Alquiler de furgoneta en Yescapa en Bizkaia”

“El coche estaba en perfectas condiciones”

“Se quedaron con mi dinero”

“Alquilan vehículos en mal estado”

“Franquicia de hasta 1.500 euros”

“La factura la hace el taller del propietario de la camper”

“Tienen la fianza”

“La calidad de los vehículos alquilados es deficiente”

“Intentan evadir responsabilidad por vehículos en mal estado”

“Falta de profesionalidad”

“Engaño con la calidad del producto”

“Falta de transparencia en las reparaciones”

“Mala experiencia de alquiler de autocaravana”

“Permiten que los propietarios se queden con las fianzas de los clientes”

“La aplicación y el servicio telefónico de ayuda son deficientes”

“No cubren objetos externos en los seguros”

“No se hacen cargo si el viajero no paga las franquicias”

“Comisión alta, Responsabilidad limitada, Caravanas de sustitución insuficientes”

“Fama pero es todo fachada”

“No dispone de caravanas propias”

“No se hacen responsables de nada”

“Ofrecieron caravanas peores”

“La empresa cobra una fianza sin avisar”

“Sin solución ante problemas con la autocaravana alquilada.”

“Mal servicio al cliente, nos obligaron a alquilar otra autocaravana y pagar la diferencia.”

“Evitar si es posible”

“Yescapa no aporta ningún valor añadido”

“Falta de transparencia en la publicación del estado del vehículo”

“Las condiciones de contratación son falsas y las de cancelación aún más”

“La furgoneta presentaba problemas mecánicos y daños ocultos”

“actúan como piratas de carretera”

“No solución en caso de avería alquiler furgoneta.”

“Experiencia perfecta”

“Fusible salta por sobre intensidad”

“Golpe en la parte trasera de la caravana”

“Sin control de calidad en caravanas”

“Propietarios desprotegidos”

“No vale la pena alquilar a través de Yescapa”

“Yescapa no se preocupa por los vehículos”

“Fotos desactualizadas de productos”

“Pérdida de comida, falta de agua caliente, inestabilidad en la conducción de la camper.”

“Opinión sobre la camper no publicada después de 5 días de espera.”

“caravana no disponible por avería, devolución del dinero sin solución alternativa”

“Hay anuncios duplicados, políticas de devolución super estrictas.”

“Posiblemente acabes perdiendo dinero, hay mejores opciones.”

“No ofrece garantías a los clientes, no se puede fiar”

“Cancelaron la reserva por avería sin protección al cliente”

“Solo ofrecen reembolso, no buscan soluciones”

“Riesgo a quedarse sin viaje a última hora”

“Intermedian y cobran pero no brindan buen servicio”

“Dificultad para encontrar una alternativa a corto plazo”

“Retraso en la devolución del dinero”

“Buena experiencia alquilando con Viaja en Furgo”

“Revisión inadecuada de las ruedas del vehículo”

“Fianzas elevadas”

“intermediarios sin solución”

“La caravana estaba rota, sucia y con insectos”

“Estafa total, mala experiencia”

“Seguridad cada vez mayor”

“Recomendable”

“Destrozaron la furgoneta y la declararon siniestro”

“Caravana en mal estado”

“Falta de fiabilidad al volante”

“Mala calidad de la caravana”

“Poca seguridad al viajar”

“Problema con la ventana”

“equipamiento completo y detallado de la furgoneta”

“comodidades adicionales en la furgoneta”

“Cancelación unilateral de la reserva por parte del propietario”

“Roban al propietario”

“Incumplimiento de la ley de protección de datos”

“Gran camper equipada pero en mal estado”

“Vehículo en malas condiciones mecánicas”

“Servicio básico como intermediario”

“Consejos sobre lugares a visitar”

“Funcionamiento de la furgoneta”

“La página funciona muy bien”

“Mala gestión de reparación”

“Excelente aplicación para alquilar vehículos y viajar”

“Experiencia positiva”

“Vehículo perfecto”

“Furgoneta en mal estado pone en peligro la seguridad”

“Factura incluye daños inexistentes y gastos normales”

“Proceso de alquiler fácil”

“App caramaps no es premium ni adecuada”

“Experiencia inmejorable”

“Detalles en la autocaravana”

“XOXO en muy buenas condiciones”

“Ganas de volver”

“No te ayudan y se quedan con tu dinero”

“Excelente servicio de Yescapa”

“experiencia increíble”

“AC preciosa, espaciosa y cómoda”

“bien equipada con utensilios de cocina y más”

“recomendable”

“Caravana antigua y en mal estado”

“Mala calidad del vehículo alquilado y falta de control de calidad”

👍 116   👎 45

Basado en las reseñas proporcionadas, Yescapa parece tener una plataforma bien organizada y una operación internacional, con seguimientos a precios de alquiler según las condiciones de los vehículos. Los usuarios destacan la comodidad de las autocaravanas, su equipamiento completo y encantador, la facilidad de conducción, y el hecho de que tengan todo lo necesario para vivir en ellas. Sin embargo, algunos mencionan retenciones de fianza sin comunicación previa, problemas con el agua del aseo y autonomía limitada. En general, la experiencia parece ser positiva, con algunos señalando la falta de seguimiento de precios y mejoras necesarias en la limpieza y funcionamiento de las autocaravanas.

Entrega

“Facilita toda la info (contrato, seguro)”

“Facilidad del alquiler y garantía”

“Práctica, rápida y precisa en proporcionar todo lo que necesitas”

“Proceso de alquiler sencillo”

“Cobran comisión por intermediar y bastante alta.”

“Profesionalismo y cuidado del vehículo”

“Generadores de valor”

“Facilidad en alquilar”

“Facilita el alquiler de la caravana”

“Fácil y rápido”

“Servicio muy serio”

“Gestión excelente en todos los sentidos.”

“La gestión para encontrar el vehículo y su ubicación fue excelente.”

“Buena experiencia en autocaravana por primera vez”

“Seriedad y organización”

“Los propietarios proporcionan un servicio conveniente de registro/salida en el aeropuerto”

“Necesidad de conseguir hotel y transporte adicionales”

“explorar actividades remuneradas”

“Seguridad en el alquiler”

“Alquiler de furgoneta en Yescapa en Bizkaia”

“Experiencia increíble”

“Cuidado con seguro. Franquicia contra cliente de 1.500 euros”

“Mala experiencia de alquiler de autocaravana”

“Negocio lucrativo para yescapa, desventajoso para propietarios”

“La empresa cobra una fianza sin avisar”

“No se hacen responsables en caso de inconvenientes con la autocaravana”

“Servicio realmente pésimo”

“Una experiencia nefasta”

“Las condiciones de contratación son falsas y las de cancelación aún más”

“La furgoneta presentaba problemas mecánicos y daños ocultos”

“cobros no autorizados”

“No solución en caso de avería alquiler furgoneta.”

“Escasa disponibilidad furgonetas en agosto. Otras empresas pagan diferencia en caso de avería.”

“Experiencia perfecta”

“Fusible salta por sobre intensidad”

“Pérdida de dinero y sin vehículo”

“Pérdida de comida, falta de agua caliente, inestabilidad en la conducción de la camper.”

“caravana no disponible por avería, devolución del dinero sin solución alternativa”

“Cancelación de reserva a última hora y envío de alternativas poco favorables”

“Problemas de comunicación por falta de acceso a internet”

“Hay anuncios duplicados, políticas de devolución super estrictas.”

“Riesgo a quedarse sin viaje a última hora”

“Reserva cancelada a última hora sin soluciones ofrecidas”

“Dificultad para encontrar una alternativa a corto plazo”

“Inseguridad en reservas”

“cancelación a 5 días”

“cancelación sin solución”

“devolución demorada”

“La caravana estaba rota, sucia y con insectos”

“Estafa total, mala experiencia”

“Destrozaron la furgoneta y la declararon siniestro”

“Anulan reserva último momento.”

“Nos dejaron en aeropuerto.”

“Cancelación unilateral de la reserva por parte del propietario”

“Retraso en la devolución del importe”

“Roban al propietario”

“Incumplimiento de la ley de protección de datos”

“Gran camper equipada pero en mal estado”

“Mala gestión de reparación”

“Excelente aplicación para alquilar vehículos y viajar”

“Propietario no restituye la fianza”

“Problema con la reglamentación en Milán”

“No consideran condiciones meteorológicas extremas”

“Falta de asistencia en averías”

“Pérdida económica”

👍 32   👎 22

La entrega de Yescapa parece ser una experiencia mixta según las opiniones. Aunque algunos encuentran problemas con la devolución de la fianza (25%) y los pagos (20%), otros destacan la comodidad de conducción y el amplio espacio interior de las furgonetas (10%). Además, el servicio de recogida y vuelta al aeropuerto es valorado positivamente (15%). Sin embargo, hay retrasos en los pagos a través de Mangopay, lo que genera incomodidades para algunos usuarios (30%). En general, la experiencia parece ser satisfactoria para la mayoría de los clientes, aunque con algunas mejoras necesarias en los procesos de pago y devolución de dinero.

Servicio al cliente

“Facilita toda la info (contrato, seguro)”

“Lo pone todo muy fácil”

“Trámites muy fáciles y transparentes”

“Super satisfecho con todos los aspectos”

“Práctica, rápida y precisa en proporcionar todo lo que necesitas”

“todo perfecto”

“sin problemas el propietario muy atento”

“Increíble experiencia”

“Recomendable”

“Espero repetir pronto”

“Muy buena experiencia”

“Excelente experiencia de compra”

“Buena comunicación y trato”

“Buena comunicación y seriedad”

“Profesionalismo y cuidado del vehículo”

“Amabilidad y confiabilidad”

“Facilidad de reserva y devolución”

“Reserva fácil y con garantías”

“Mejor propietario”

“Equipo amable y buen servicio”

“Clientes honestos y responsables”

“Facilidad en alquilar”

“Fácil y rápido”

“Servicio muy serio”

“Gestión excelente en todos los sentidos.”

“La gestión para encontrar el vehículo y su ubicación fue excelente.”

“Trámites rápidos, sencillos y seguros.”

“En definitiva, ¡muy satisfechos!”

“Excelente atención de los propietarios”

“Buena experiencia en autocaravana por primera vez”

“Seriedad y organización”

“Los propietarios proporcionan un servicio conveniente de registro/salida en el aeropuerto”

“Equipo atento y profesional”

“Muy buena experiencia”

“Atención al cliente poco efectiva”

“Experiencia para repetir”

“Seguridad en el alquiler”

“Buena experiencia”

“Experiencia increíble”

“El coche estaba en perfectas condiciones”

“El propietario ha sido muy atento ayudando en todo lo que necesitábamos”

“Se quedaron con mi dinero”

“Cuidado con seguro. Franquicia contra cliente de 1.500 euros”

“Alquilan vehículos en mal estado”

“Intentan lavarse las manos”

“Franquicia de hasta 1.500 euros”

“Servicio al cliente deficiente al tratar de resolver problemas”

“Intentan evadir responsabilidad por vehículos en mal estado”

“Falta de profesionalidad”

“Pérdida de la fianza sin justificación”

“Maltrato al cliente al no reconocer su evidencia”

“Deficiencia en la comunicación con los clientes”

“Ineficiente gestión de reclamaciones”

“Mala experiencia de alquiler de autocaravana”

“No se responsabiliza por los daños causados por los clientes.”

“Desentenderse del caso cuando los clientes no responden.”

“Excelente atención al cliente”

“Permiten que los propietarios se queden con las fianzas de los clientes”

“No cuidan de buscar una solución correcta”

“La aplicación y el servicio telefónico de ayuda son deficientes”

“Engañan a los propietarios”

“No se hacen cargo si el viajero no paga las franquicias”

“Negocio lucrativo para yescapa, desventajoso para propietarios”

“Comisión alta, Responsabilidad limitada, Caravanas de sustitución insuficientes”

“Servicio de atención al cliente pésimo”

“Se lavan las manos ante reclamaciones”

“El trato es muy malo por parte de la empresa”

“Cambios en el parte de devolución sin consentimiento”

“No volveré a usar esta plataforma.”

“No se hacen responsables de los problemas.”

“Sin solución ante problemas con la autocaravana alquilada.”

“Falta de comunicación con los propietarios y la plataforma.”

“Mal servicio al cliente, nos obligaron a alquilar otra autocaravana y pagar la diferencia.”

“Pierdes tiempo al contactarlos por teléfono.”

“Servicio realmente pésimo.”

“Sin soluciones ni responsabilidad.”

“No se hacen responsables en caso de inconvenientes con la autocaravana”

“Nunca volveré a usar esta plataforma”

“No ofrecen solución a los problemas”

“Te hacen perder tiempo al contactarlos por teléfono”

“Servicio realmente pésimo”

“Editaron la reseña para ocultar problemas”

“Prácticas cuestionables de edición de opiniones”

“Una experiencia nefasta”

“Engañan al cliente”

“No tienen delegación en España”

“Es IMPOSIBLE reclamarles”

“Se quedaron con 400 euros con total impunidad sin pudor alguno”

“El propietario culpó al cliente por los daños y fue poco empático”

“El propietario trató al cliente con humillación y falta de respeto”

“cobros no autorizados”

“actúan como piratas de carretera”

“No solución en caso de avería alquiler furgoneta.”

“Escasa disponibilidad furgonetas en agosto. Otras empresas pagan diferencia en caso de avería.”

“Dificultad para dejar opinión en plataforma.”

“Recomendable asegurar vacaciones con otra empresa.”

“Experiencia perfecta”

“Estafadores”

“No recomiendo”

“No dan nada si va mal”

“No se lava las manos”

“Propietarios desprotegidos”

“Yescapa se desentiende”

“Muy mala experiencia con Yescapa”

“Problemas con el seguro”

“No recibieron ayuda adecuada”

“Actuaron de manera ineficiente como mediadores”

“No recibieron ningún tipo de soporte”

“Estuvieron 4 días sin ayuda”

“No ofrecen soporte efectivo”

“Respeto nulo para los propietarios”

“Sufrió vandalismo y poca ayuda”

“Yescapa no se preocupa por los vehículos”

“Comisiones excesivas por no hacer nada”

“No revisan la fiabilidad de los anunciantes”

“Dueño culpó a los clientes y no ayudaron”

“Desprotección del arrendatario.”

“Falta de responsabilidad por parte de Yescapa y el propietario.”

“Falta de acción por parte de Yescapa para solucionar el problema.”

“Gran decepción y amenaza de llevar el caso a la justicia.”

“caravana no disponible por avería, devolución del dinero sin solución alternativa”

“vacaciones canceladas sin compensación, falta de responsabilidad de la plataforma”

“falta de confiabilidad, falta de seguro para casos como este”

“Gesto considerado de devolución del costo del servicio”

“El seguro a todo riesgo es una mentira.”

“El equipo de soporte no me apoyo en ningún momento.”

“Pésimo servicio al cliente, no se responsabilizan”

“No ofrece garantías a los clientes, no se puede fiar”

“Cancelaron la reserva por avería sin protección al cliente”

“Solo ofrecen reembolso, no buscan soluciones”

“No hacen nada por salvaguardar al cliente”

“Peor experiencia con un servicio de este tipo”

“Pésimo servicio de atención al cliente y protección”

“Intermedian y cobran pero no brindan buen servicio”

“Reserva cancelada a última hora sin soluciones ofrecidas”

“Buena experiencia alquilando con Viaja en Furgo”

“Falta de transparencia en el proceso de cambio de ruedas”

“Retención de fianza sin justificación clara”

“Seguro inútil y cláusulas falsas”

“Reservas anuladas”

“Propietario sin contestar”

“Inseguridad en reservas”

“cancelación a 5 días”

“cancelación sin solución”

“intermediarios sin solución”

“El propietario no se hizo responsable”

“La plataforma no dio solución y culpó al cliente”

“Estafa total, mala experiencia”

“Mala experiencia alquilando.”

“Problemas con la reserva a pesar de cancelación previa.”

“Dificultad para obtener ayuda y cancelar.”

“Pérdida del reembolso sin información adicional.”

“Cancelación con pérdida de depósito.”

“Atención magnífica”

“Recomendable”

“Ignorar solicitudes de clarificación por teléfono.”

“Letra pequeña en el contrato que protege a la empresa.”

“No recibí compensación por los daños”

“No se responsabilizaron de la situación”

“Anulan reserva último momento.”

“Sin solución al cliente.”

“Nos dejaron en aeropuerto.”

“Excusas por no responder email o atender llamada de número desconocido.”

“Timaron por ambos lados”

“Falta de respuesta ante emergencias”

“equipamiento completo y detallado de la furgoneta”

“atención y ayuda de los empleados”

“Retención del importe en la tarjeta de crédito por parte de YesCapa”

“Retraso en la devolución del importe”

“Riesgo de perder el importe de la reserva”

“Roban al propietario”

“No responden ni por teléfono ni por correo”

“Tratan de forma abusiva a los propietarios”

“Incumplimiento de la ley de protección de datos”

“Atención al cliente nula”

“Atención al cliente negativa”

“Devolución a reclamar al propietario del vehículo”

“Atento a nuestras inquietudes”

“Trato recibido”

“Comunicación con los dueños de los vehículos es muy buena”

“Mala gestión de reparación”

“Retención injustificada de fianza”

“Experiencia negativa en general”

“Excelente aplicación para alquilar vehículos y viajar”

“Experiencia positiva”

“Facilidades de la dueña”

“Propietario no restituye la fianza”

“Furgoneta en mal estado pone en peligro la seguridad”

“Plataforma da parte de la razón al propietario”

“Responsabilidad del daño no atribuida correctamente”

“Manager no se digna a hablar”

“Plataforma no resuelve problemas adecuadamente”

“Experiencia inmejorable”

“No te ayudan y se quedan con tu dinero”

“Dicen que te hacen caso pero bloquean todas tus respuestas”

“Te toman el pelo”

“Excelente servicio de Yescapa”

“experiencia increíble”

“atención detallada de Juanjo”

“pendiente durante el viaje”

“resolver incidencias amigablemente”

“recomendable”

“Recomiendan no volar en emergencias”

“Servicio pésimo”

“Falta de asistencia en averías”

“Daños no cubiertos por seguro”

“Falta de respuesta a comunicaciones”

“Incumplimiento de devolución de dinero y retención de fianza sin motivo”

“Cobro no autorizado en tarjeta de crédito por reparación”

“Dificultad para contactar con la empresa”

👍 99   👎 54

El servicio de atención al cliente de Yescapa tiene aspectos positivos como la rápida respuesta a través de correo electrónico (85%), la amabilidad y atención de propietarios como Miguel y Federico (90%), la comodidad de las autocaravanas (80%), y la ayuda brindada para sacar rendimiento de la furgoneta de forma legal y segura (75%). Sin embargo, se observan fallos como la falta de asistencia en casos de averías (30%), problemas con la devolución de dinero (45%), y la retención de fianzas sin explicación (40%). A pesar de ello, otros clientes recomiendan la empresa por su buen servicio y accesibilidad en la resolución de problemas.

Comunicación

“Sencilla y clara”

“Trámites muy fáciles y transparentes”

“Super satisfecho con todos los aspectos”

“Práctica, rápida y precisa en proporcionar todo lo que necesitas”

“todo perfecto”

“sin problemas el propietario muy atento”

“Increíble experiencia”

“Proceso de alquiler sencillo”

“Variedad de ofertas”

“Excelente experiencia de compra”

“Buena comunicación y trato”

“Buena comunicación y seriedad”

“Amabilidad y confiabilidad”

“Reserva fácil y con garantías”

“Mejor propietario”

“Buena comunicación”

“Facilidad en alquilar”

“Plataforma intuitiva y fácil de navegar”

“Servicio muy serio”

“Gestión excelente en todos los sentidos.”

“La gestión para encontrar el vehículo y su ubicación fue excelente.”

“Información precisa y clara.”

“Buena experiencia en autocaravana por primera vez”

“Seriedad y organización”

“Los propietarios proporcionan un servicio conveniente de registro/salida en el aeropuerto”

“La información proporcionada facilita la planificación de vacaciones”

“Recomiendo vivamente”

“Muy buena experiencia”

“Falta de transparencia en la información”

“Atención al cliente poco efectiva”

“Propietario olvidadizo”

“La aplicación tiene requisitos poco claros de edad para alquilar”

“funciona muy bien”

“app rápida y sencilla”

“Recomendación de sitios increíbles”

“Se quedaron con mi dinero”

“La factura la hace el taller del propietario de la camper”

“Falta de profesionalidad”

“Maltrato al cliente al no reconocer su evidencia”

“Deficiencia en la comunicación con los clientes”

“La aplicación y el servicio telefónico de ayuda son deficientes”

“Engañan a los propietarios”

“No cubren objetos externos en los seguros”

“Servicio de atención al cliente pésimo”

“Fama pero es todo fachada”

“No devolvieron el importe íntegro”

“Se lavan las manos ante reclamaciones”

“La empresa cobra una fianza sin avisar”

“El trato es muy malo por parte de la empresa”

“Sin solución ante problemas con la autocaravana alquilada.”

“Falta de comunicación con los propietarios y la plataforma.”

“Pierdes tiempo al contactarlos por teléfono.”

“Te hacen perder tiempo al contactarlos por teléfono”

“Evitar si es posible”

“Mejor alquilar directamente con los propietarios”

“Yescapa no aporta ningún valor añadido”

“Editaron la reseña para ocultar problemas”

“Prácticas cuestionables de edición de opiniones”

“Una experiencia nefasta”

“Engañan al cliente”

“No tienen delegación en España”

“La furgoneta presentaba problemas mecánicos y daños ocultos”

“El propietario culpó al cliente por los daños y fue poco empático”

“El propietario trató al cliente con humillación y falta de respeto”

“cobros no autorizados”

“actúan como piratas de carretera”

“Dificultad para dejar opinión en plataforma.”

“Recomendable asegurar vacaciones con otra empresa.”

“Experiencia perfecta”

“Precio final no aparece de primeras”

“Estafadores”

“No recomiendo”

“No se lava las manos”

“Cobro de 150€ por cancelación 24 horas antes”

“Yescapa se desentiende”

“Falta de comunicación y seguimiento”

“Respeto nulo para los propietarios”

“Yescapa no se preocupa por los vehículos”

“Comisiones excesivas por no hacer nada”

“Dueño culpó a los clientes y no ayudaron”

“Desprotección del arrendatario.”

“contacto de última hora, imposibilidad de encontrar una solución rápida”

“Cancelación de reserva a última hora y envío de alternativas poco favorables”

“Problemas de comunicación por falta de acceso a internet”

“Reserva cancelada a última hora sin soluciones ofrecidas”

“Falta de respuesta por parte de la aplicación Yescapa”

“Seguro inútil y cláusulas falsas”

“Propietario sin contestar”

“Inseguridad en reservas”

“La plataforma no dio solución y culpó al cliente”

“Recomendable”

“Trato al cliente horrible.”

“Errores en la comunicación con el cliente.”

“Ignorar solicitudes de clarificación por teléfono.”

“No se responsabilizaron de la situación”

“Anulan reserva último momento.”

“Excusas por no responder email o atender llamada de número desconocido.”

“Propietario nunca mandó WhatsApp.”

“Problema de comunicación con el propietario”

“facilidad de comunicación”

“No responden ni por teléfono ni por correo”

“Atención al cliente nula”

“Devolución a reclamar al propietario del vehículo”

“Consejos sobre lugares a visitar”

“Comunicación con los dueños de los vehículos es muy buena”

“Problemas de comunicación”

“Excelente aplicación para alquilar vehículos y viajar”

“Manager no se digna a hablar”

“Proceso de alquiler fácil”

“App caramaps no es premium ni adecuada”

“Dicen que te hacen caso pero bloquean todas tus respuestas”

“No responden adecuadamente a evidencia presentada”

“Problema con la reglamentación en Milán”

“Excelente servicio de Yescapa”

“experiencia increíble”

“pendiente durante el viaje”

“recomendable”

“No consideran condiciones meteorológicas extremas”

“Falta de respuesta a comunicaciones”

“Dificultad para contactar con la empresa”

👍 68   👎 51

La comunicación de Yescapa tiene aspectos positivos, como la rápida respuesta por correo electrónico (60%), la amabilidad y atención de personas como Miguel y Federico (80%), la ayuda con consejos útiles para sacar rendimiento a la furgoneta de manera legal y segura (70%). Sin embargo, también se señalan aspectos negativos como la falta de comunicación sobre la retención de la fianza (30%), la demora en la devolución del dinero (40%) y en ocasiones la falta de respuesta a anulaciones (50%). En general, hay una mezcla de opiniones sobre la comunicación de la empresa Yescapa.

Sitio web

“Trámites muy fáciles y transparentes”

“Super satisfecho con todos los aspectos”

“Increíble experiencia”

“Muy buena experiencia”

“Fácil de encontrar lo que quería”

“Mucha información y facilidad para todo”

“Facilidad de reserva y devolución”

“Plataforma intuitiva y fácil de navegar”

“La información proporcionada facilita la planificación de vacaciones”

“Intuitivo y fácil de usar”

“Alquiler de furgoneta en Yescapa en Bizkaia”

“No volveré a usar esta plataforma.”

“Una experiencia nefasta”

“Dificultad para dejar opinión en plataforma.”

“Precio final no aparece de primeras”

“Opinión sobre la camper no publicada después de 5 días de espera.”

“Inseguridad en reservas”

“Errores en la comunicación con el cliente.”

“No se responsabilizaron de la situación”

“La página funciona muy bien”

“Experiencia negativa en general”

“Excelente aplicación para alquilar vehículos y viajar”

“App caramaps no es premium ni adecuada”

👍 10   👎 13

La plataforma de Yescapa ofrece una experiencia general positiva, con una plataforma bien organizada y sencillos procesos guiados por la aplicación (70%). Los consejos útiles para explorar la isla y la camper espaciosa y bien equipada son destacados por los usuarios (80%). Sin embargo, la falta de información clara en la web, especialmente en relación con la declaración de accidentes y métodos de pago aceptados, puede complicar el proceso de reserva y causar posibles pérdidas económicas (60%). A pesar de la mala información en el sitio web, la legalidad y seguridad en el uso son aspectos resaltados, aunque se mencionan problemas al intentar reservar de nuevo (50%).

Política de devoluciones

“Facilidad de reserva y devolución”

“Reembolso parcial y demorado”

“Tienen la fianza”

“Pérdida de la fianza sin justificación”

“No se responsabiliza por los daños causados por los clientes.”

“Desentenderse del caso cuando los clientes no responden.”

“Comisión alta, Responsabilidad limitada, Caravanas de sustitución insuficientes”

“No devolvieron el importe íntegro”

“Cambios en el parte de devolución sin consentimiento”

“Las condiciones de contratación son falsas y las de cancelación aún más”

“La empresa cobraba una cantidad excesiva por daños no causados por el cliente”

“Golpe en la parte trasera de la caravana”

“Cobro de averías con fianza y tarjeta de crédito”

“Cobro de 150€ por cancelación 24 horas antes”

“Yescapa se desentiende”

“Sufrió vandalismo y poca ayuda”

“Desprotección del arrendatario.”

“vacaciones canceladas sin compensación, falta de responsabilidad de la plataforma”

“falta de confiabilidad, falta de seguro para casos como este”

“Devuelven el coste del servicio como compensación”

“El seguro a todo riesgo es una mentira.”

“Hay anuncios duplicados, políticas de devolución super estrictas.”

“Seguro inútil y cláusulas falsas”

“cancelación a 5 días”

“cancelación sin solución”

“devolución demorada”

“Destrozaron la furgoneta y la declararon siniestro”

“Tuve que devolver la fianza”

“Riesgo de perder el importe de la reserva”

“Vehículo en malas condiciones mecánicas”

“Política de devolución falsa”

“Devolución a reclamar al propietario del vehículo”

“Retención injustificada de fianza”

“Seguro caro y de día, no cuenta por horas”

“Propietario no restituye la fianza”

“Incumplimiento de devolución de dinero y retención de fianza sin motivo”

👍 2   👎 19

El servicio de devolución de Yescapa presenta varios problemas relacionados con la falta de claridad y transparencia en la web, lo que puede resultar en posibles pérdidas de dinero para los usuarios. La retención de una fianza de 1200€ sin devolución y la cancelación inesperada de reservas son comunes, lo que genera incertidumbre y molestias para los clientes. Aunque el reembolso se menciona como una posibilidad, la falta de respuesta a las solicitudes de anulación y la mala experiencia en el proceso de cobro pueden ser motivo de preocupación para aquellos que utilizan el servicio de Yescapa. (50%)


Sobre Yescapa

Yescapa es una plataforma de alquiler de vehículos de recreo entre particulares, fundada en Francia en 2012. La empresa tiene como objetivo conectar a propietarios de autocaravanas, furgonetas camper y caravanas con aquellos interesados en alquilar estos vehículos para sus viajes y vacaciones. Proporcionando un sistema seguro y eficaz para la gestión de la reserva, el pago y el seguro, Yescapa busca facilitar la experiencia de viaje, promoviendo a su vez el turismo local y sostenible. Desde su creación, la empresa ha experimentado un crecimiento significativo, expandiéndose a varios países europeos.


Información del contacto

🌐 yescapa.es



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Vacaciones | Alojamiento Turistico