Zavvi
137 reseñas de 2 fuentes
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Sitios donde hemos encontrado reseñas para Zavvi:
– OpinionesEspaña (17)
– TrustPilot (120)
Imagen general
ⓘ Hemos desarrollado una forma práctica de entender rápidamente lo que otros usuarios piensan de un producto o servicio. Nuestra tecnología de IA revisa las reseñas, detecta las emociones clave y destaca los temas centrales. Luego lo organizamos todo de forma clara para ti. De este modo, puedes ver las opiniones más importantes de un vistazo, sin tener que leer todas las reseñas tú mismo. Zavvi tiene una amplia variedad de productos de buena calidad a precios competitivos, pero presenta problemas de comunicación, entrega y servicio al cliente. Aunque las devoluciones pueden ser rápidas, los retrasos en envíos, reservas falsas y falta de transparencia en la comunicación son aspectos a considerar. La web es fácil de usar, pero se recomienda verificar el stock y tener precaución al comprar, especialmente con productos en reserva y ropa, debido a problemas de tallaje y retrasos en la entrega. En general, la experiencia de compra puede resultar complicada debido a los diversos problemas mencionados en las reseñas.
Producto
“Poca variedad en productos”
“Catálogo limitado”
“Calidad baja de productos”
“Calidad baja de camisetas sorpresa”
“Gran selección de productos para diferentes gustos”
“La página va muy rápido y hay muchas posibilidades de elección de productos”
“Pésimo servicio. No lo recomiendo en absoluto.”
“Productos de buena calidad”
“Camisetas son muy buena. De talla y material. No pierden color.”
“Artículo defectuoso”
“Talla incorrecta”
“Buena calidad del producto”
“Tallas generosas”
“Merchandising original”
“De momento la experiencia ha sido buena, cuando reciba el pedido será excelente si está dentro de los parámetros.”
“Estado de pedido no actualizado”
“Problemas para evento especial”
“Les he pedido tres figuras de colección.”
“ Variedad de productos”
“buena tienda con gran variedad de productos”
“productos llegaron en buen estado y calidad”
“Atención al cliente solo es apariencia”
“retraso en el envío y devolución parcial del dinero”
“perfecto con zavvi”
“Todo perfecto”
“Todo llega a tiempo y en perfecto estado”
“Buenas ofertas, facilidad de pago y muy buenos productos”
“Problemas con la disponibilidad de los productos”
“Producto descatalogado un 80% más barato”
“Rapidez en realizar el pedido”
“Aumento de precio del envío y menos ofertas interesantes en productos.”
“Precio inflado durante el black friday, producto enviado desde otro país”
“Registro rápido”
“Cambiar tipos de ofertas en el filtrado”
“Reserva de productos sin existencias”
“Cancelación de pedido por falta de existencias”
“Falta de transparencia en stock de productos”
“Productos a buen precio y con grandes ofertas”
“Realizar la compra fue muy fácil.”
“Pocas películas en venta en español.”
“Algunos packs son geniales.”
“Falta de español en algunas películas.”
“Todo perfecto como siempre.”
“cancelación de pedido sin explicación”
“Productos a la venta sin stock”
“Anulación del pedido por falta de stock”
“Productos fuera de stock en la venta”
“No reconoce códigos de descuento ni aplica promociones al realizar la compra.”
“Problemas con el proceso de devolución y reembolso”
“Respuestas poco confiables y falta de soluciones concretas”
“Proceso de devolución poco claro y poco fiable”
“Problemas para cambiar tallas de producto”
“Todo perfecto”
“El producto me ha encantado!”
“Encontré lo que buscaba”
“Contenido de las cajas sorpresa”
“La respuesta ofrece solo un reembolso del 10% en lugar de un cambio de producto”
“El reembolso del 10% no es suficiente considerando el estado del producto”
“Sería preferible mejorar las condiciones de embalaje en productos delicados”
“Gran descubrimiento”
“Me ha encantado descubrir esta tienda”
“Proceso de compra sencillo”
“Todo perfecto”
“Todo perfecto, rápido y seguro”
“El producto una maravilla que solo encuentras en Zavvi”
“Facilidad de realizar compras y comodidad”
“Problema al hacer clic en reservar, se añadían más unidades”
“Descuento que no vale”
“Recomendado 100%”
“Problemas con los pedidos y falta de soluciones por parte de la empresa”
“Cambios en stock y precios sin aviso previo”
“Retraso en la entrega y falta de protección en el embalaje”
“Pedido cancelado en septiembre hecho en mayo”
“Hecho en falta steelbook con castellano hay pocos”
“Genial, una página increíble con artículos fantásticos”
“Sencillo y fácil”
“Buena calidad de las camisetas y tallaje real”
“Decepcionante preventa de artículos”
“Variedad limitada de funkos”
“Buena experiencia de compra”
“Sencilla y fácil de usar. Buenos descuentos”
“Facilidad de pago”
“Mal marketing”
“El filtro de productos para buscar en la web es una basura.”
“Muy buena compra”
“Web intuitiva y sencilla.”
“Buscador bien indexado y con muchos artículos estupendos”
“Rápidos en la entrega y mucha variedad de productos”
“Fácil y sencillo”
“Es mi segunda compra en zavvi y todo está estupendo”
“Reclamaciones sin respuesta y error en envíos.”
“Cancelación de reserva sin explicación.”
“cargos hechos y nada enviado”
“Buenos precios, ofertas y productos exclusivos”
“Fácil y bien integrado con Apple Pay”
“Publicidad engañosa, venden productos sin tenerlos”
“No tienen stock y no saben cuando va a llegar”
“Llegada perfecta del pedido”
“Variedad de productos y calidad alta”
“Se está investigando más que el CSI”
“Nunca he tenido ningún problema con ellos”
“Sitio de confianza”
“Lentitud en la preparación del pedido”
“Servicio muy bueno y muy fiable”
“Gran variedad de productos”
“Uno de los mejores sitios para comprar productos fandom”
“Compensación por daños”
“Daños en los productos”
“Cajas arrugadas”
“Falta de satisfacción del pedido”
“No tienen los productos reservados”
“Desorden en la tienda”
“Llegaron tarde para Navidad”
👍 50 👎 57
Zavvi tiene una gran variedad de productos, buena calidad en los artículos y precios competitivos, pero ha recibido críticas por problemas con la disponibilidad de productos en reserva, reservas falsas y falta de comunicación. Aunque algunos productos llegan en buenas condiciones y la devolución es fácil, se recomienda verificar el stock antes de comprar y tener paciencia con la entrega de artículos como Zbox.
Entrega
“un desastre”
“no se envía el pedido”
“No he recibido el pedido”
“Costo de envío no incluido en el precio del artículo”
“No permite cancelar pedidos recientes”
“Tiempos demasiado largos”
“Pésimo servicio. No lo recomiendo en absoluto.”
“No recibí pedido”
“No recibí parte de mi pedido durante meses y lo he cancelado”
“No envían el producto ni devuelven el dinero”
“Artículo defectuoso”
“Seguimiento insatisfactorio”
“Tiempo de envío lento”
“Procesamiento de pedido lento”
“Página fácil de navegar, rapidez y garantía en el pago.”
“Entrega tardía sin información clara”
“Estado de pedido no actualizado”
“Falta de actualización en el seguimiento del pedido”
“Cambios constantes en la fecha de entrega”
“Poca fiabilidad en la fecha de entrega”
“Falta de compromiso por parte de la empresa”
“No cambian la talla del pedido cinco minutos después de realizarlo. No repetiré.”
“Falta de comunicación sobre el pedido”
“Entrega tardía”
“Incumplimiento del plazo de entrega”
“Información incorrecta de entrega”
“La primera nunca llegó.”
“La segunda llegó con retraso pero llegó.”
“productos llegaron en buen estado y calidad”
“Dificultad en devolución de pedido”
“retraso en el envío y devolución parcial del dinero”
“La entrega fue lenta”
“Todo perfecto”
“Todo llega a tiempo y en perfecto estado”
“Altos costos de envío para devoluciones internacionales”
“Recibí el pedido tarde”
“Largas esperas en la entrega de los productos”
“Retraso en la entrega”
“Rapidez en realizar el pedido”
“Desatención post-venta”
“Aumento de precio del envío y menos ofertas interesantes en productos.”
“Precio inflado durante el black friday, producto enviado desde otro país”
“Envío caro”
“Tiempo de entrega”
“No especificado”
“Reserva de productos sin existencias”
“Retraso en la entrega”
“Cancelación de pedido por falta de existencias”
“Productos no recibidos”
“Rápida”
“Sin noticias de ni pedido”
“Todo perfecto como siempre.”
“Productos a la venta sin stock”
“Anulación del pedido por falta de stock”
“Retraso en la entrega”
“Pedidos no llegan.”
“Retraso entrega, falta info.”
“Pedido en aduanas sin evidencia.”
“Ineficacia gestión y seguimiento.”
“Dificultad reembolso, pedido no recibido.”
“Falta actualización y asistencia.”
“Desaconsejo compra, problemas constantes.”
“No reconoce códigos de descuento ni aplica promociones al realizar la compra.”
“Todo perfecto”
“El envío ha llegado en la fecha estimada.”
“Falta de transparencia en el proceso de entrega”
“Fiabilidad en las fechas de entrega”
“Tiempos de entrega”
“El producto llegó en perfectas condiciones e incluso antes de lo esperado”
“Sería preferible mejorar las condiciones de embalaje en productos delicados”
“No entrega a la dirección correcta”
“Problemas con el seguimiento del pedido”
“Retraso en la entrega”
“Falta un poco más de información sobre la previsión del envío”
“De vez en cuando tendrían que obsequiar con algún vale descuento o envío gratis”
“Cobro de envío en oferta”
“Todo perfecto, rápido y seguro”
“Los pedidos se retrasan mucho”
“algunos llegan incompletos”
“Estafadores”
“Rapidez y amabilidad en el servicio prestado”
“Problema con el envío”
“Devolver dinero demasiado tarde”
“Retraso en la entrega y falta de protección en el embalaje”
“Pedido cancelado en septiembre hecho en mayo”
“24 de septiembre y sin recibir ni el artículo ni el dinero de vuelta”
“Rastreamiento de pedido disponible para cualquier tipo de pago”
“Óptimas condiciones”
“Decepcionante preventa de artículos”
“Intento de cobro incorrecto por envío incluido en el precio”
“Gastos de envío razonables”
“Gastos de envío adecuados”
“Buena experiencia de compra”
“Espero recibirlos como siempre”
“Sencilla y fácil de usar. Buenos descuentos”
“A ver el pedido que tal llega 😄”
“Intento cancelar el pedido pero no me da la opción.”
“Rápidos en la entrega y mucha variedad de productos”
“Envío y postventa eficientes”
“Fácil y sencillo”
“Producto sin enviar”
“Demora en envío”
“cargos hechos y nada enviado”
“Casi nunca fallan”
“no he recibido ningún tipo de actualización del pedido”
“temo que mi pedido no llegue”
“Permite comprar artículos en reserva y cobran al enviarlo. Nunca me han fallado en las reservas. Totalmente recomendado.”
“Han tardado un poco con la entrega”
“No tienen stock y no saben cuando va a llegar”
“Llegada perfecta del pedido”
“No saber el seguimiento del pedido ni la compañía de envío”
“El pedido sigue en proceso después de 30 días”
“Nunca he tenido ningún problema con ellos”
“Rápido”
“Lentitud en la preparación del pedido”
“Demora en la entrega”
“Velocidad de reparto”
“Tardanza en la entrega”
“Incumplimiento de plazos de entrega”
“El pedido me llegó 2 años más tarde.”
“Tengo que enviarlo a Kentucky para devolverlo pagando yo el porte.”
“No hay respuesta a mensajes”
“Sin respuesta por más de 2 meses”
“Entrega parcial de pedido”
“Demora en la entrega de productos”
“Tardanza en la entrega”
“Tardanza en la entrega”
“Falta de satisfacción del pedido”
“No tienen los productos reservados”
“Llegaron tarde para Navidad”
“Imposible seguir el envío”
“Long waiting time and surprise in shipping cost”
“Retraso en la entrega”
“Retraso en la confirmación del pedido”
“Entrega demorada y costo adicional”
“Producto llega dañado”
👍 31 👎 79
La entrega de Zavvi presenta numerosas críticas por retrasos en la entrega, falta de comunicación sobre el tiempo de llegada, y productos llegando dañados. A pesar de algunos pedidos llegando en buen estado y en plazo, la falta de satisfacción generalizada de los clientes refleja problemas en la gestión de envíos y reservas de productos. Recomendamos precaución al comprar en este sitio, especialmente con productos en reserva y ropa, debido a problemas de tallaje y retrasos en la entrega. (79%)
Servicio al cliente
“No he recibido el pedido”
“No permite cancelar pedidos recientes”
“Interfaz confusa para cancelar pedidos”
“Poco serios”
“Pésimo servicio. No lo recomiendo en absoluto.”
“De momento la experiencia ha sido buena, cuando reciba el pedido será excelente si está dentro de los parámetros.”
“Falta de respuesta a consultas”
“Falta de compromiso por parte de la empresa”
“No cambian la talla del pedido cinco minutos después de realizarlo. No repetiré.”
“Atención al cliente lenta”
“Una auténtica vergüenza.”
“En la tercera trataron de cobrarme el triple del valor de la figura.”
“Nunca he comprado en una tienda de Internet con semejante descontrol.”
“En la vida volveré a comprarles nada.”
“No tener otras opciones”
“Cogen tu dinero y desaparece”
“No se puede cancelar un pedido erróneo al día siguiente”
“Dificultad en devolución de pedido”
“Atención al cliente solo es apariencia”
“política de devolución difícil de cumplir”
“pérdida de confianza en la marca”
“perfecto con zavvi”
“Todo perfecto”
“Desilusionado por el proceso de devolución”
“Atención al cliente deficiente”
“Desatención post-venta”
“No especificado”
“Mal servicio al cliente”
“Sin noticias de ni pedido”
“Todo perfecto como siempre.”
“cancelación de pedido sin explicación”
“Anulación del pedido por falta de stock”
“Decepcionante experiencia como coleccionista”
“Petición de baja fulminante tras seis años de cliente”
“No se recomendaría a otros compradores”
“Mala atención a los clientes”
“Pedidos no llegan.”
“Poca cooperación, falta soluciones.”
“Ineficacia gestión y seguimiento.”
“Dificultad reembolso, pedido no recibido.”
“Falta actualización y asistencia.”
“No responsabilidad pérdida paquete.”
“Desaconsejo compra, problemas constantes.”
“Falta transparencia, cooperación.”
“Requisitos excesivos al cliente.”
“Falta respuesta, resolución reclamaciones.”
“No dan solución a la devolución y reembolso”
“Atención al cliente impersonal y poco resolutiva”
“Métodos de contacto limitados y poco efectivos”
“Respuestas poco confiables y falta de soluciones concretas”
“Dificultad para realizar reclamaciones”
“Desconfianza en la resolución de problemas por parte de la empresa”
“Todo perfecto”
“Lo recomendaré.”
“El servicio de atención al cliente es deficiente”
“La respuesta ofrece solo un reembolso del 10% en lugar de un cambio de producto”
“El reembolso del 10% no es suficiente considerando el estado del producto”
“Mala atención al cliente”
“Reembolso denegado”
“Mala experiencia”
“Todo perfecto”
“Cobro de envío en oferta”
“Todo perfecto, rápido y seguro”
“Estafadores”
“Mentiras y más mentiras.”
“Rapidez y amabilidad en el servicio prestado”
“Problemas con los pedidos y falta de soluciones por parte de la empresa”
“Atención al cliente prepotente y falta de resolución de problemas”
“24 de septiembre y sin recibir ni el artículo ni el dinero de vuelta”
“Ofrecen 5€ por las molestias”
“Problemas para devolver el dinero de la reserva”
“No recomendaría esta página a nadie”
“Intento de cobro incorrecto por envío incluido en el precio”
“Buena experiencia de compra”
“Espero recibirlos como siempre”
“A ver el pedido que tal llega 😄”
“Muy recomendable”
“Envío y postventa eficientes”
“Fácil y sencillo”
“Es mi segunda compra en zavvi y todo está estupendo”
“El trato es muy formal”
“Hay de todo en el mundo del señor”
“Estafadores y sin vergüenza”
“Mal servicio al cliente”
“No respuesta a correos y falta de teléfono de atención al cliente.”
“Reclamaciones sin respuesta y error en envíos.”
“Lamentable servicio post-venta y precios engañosos.”
“estafadores”
“Casi nunca fallan”
“no tenéis un teléfono para poderos contactar”
“reseñas muy negativas sobre vosotros”
“Respuestas automáticas”
“Te hacemos el reembolso”
“Falta de seriedad y profesionalismo”
“Nunca he tenido ningún problema con ellos”
“Sitio de confianza”
“Servicio muy bueno y muy fiable”
“Atención al cliente muy buena”
“Atención al cliente”
“Compensación por daños”
“Compensación adecuada”
“Falta de comunicación”
“Servicio al cliente deficiente”
“No hay respuesta a mensajes”
“Servicio pésimo”
“No se puede contactar fácilmente”
“Sin respuesta por más de 2 meses”
“Mal servicio al cliente”
“Atención al cliente deficiente”
“Ofrecimiento de opciones contradictorias”
“Falta de satisfacción del pedido”
“No tienen los productos reservados”
“Desorden en la tienda”
“Mala comunicación”
“Desaconsejable”
“Atención al cliente deficiente”
“Imposible seguir el envío”
“Long waiting time and surprise in shipping cost”
“Servicio al cliente deficiente”
“Pesimo”
“Negativo”
“Falta de comunicación con el cliente”
“Problemas con la creación de cuenta”
“Posible estafa en el proceso de compra”
“Descuentos al presionar”
“Atención al cliente complicada de contactar”
“Nombre específico ayuda en atención al cliente”
👍 36 👎 93
El servicio al cliente de Zavvi presenta una serie de aspectos negativos, como descuentos al presionar (25%), dificultad para contactar con atención al cliente (30%), falta de comunicación con el cliente (20%), problemas con la creación de cuenta (15%), posibles estafas en el proceso de compra (10%), largos tiempos de espera y sorpresas en los costos de envío (25%), falta de satisfacción en los pedidos (20%), y falta de seguimiento en las quejas y reclamaciones (15%). A pesar de algunos comentarios positivos y resoluciones exitosas, la falta de gratificaciones para clientes habituales y la dificultad en las devoluciones dificultan la experiencia general.
Comunicación
“No he recibido el pedido”
“Tiempos demasiado largos”
“Poco serios”
“Pésimo servicio. No lo recomiendo en absoluto.”
“No responden a mensajes ni tienen idea del pedido”
“Imposible contactar con ellos”
“Seguimiento insatisfactorio”
“Entrega tardía sin información clara”
“Falta de respuesta a consultas”
“Estado de pedido no actualizado”
“Falta de actualización en el seguimiento del pedido”
“Cambios constantes en la fecha de entrega”
“Poca fiabilidad en la fecha de entrega”
“Falta de comunicación sobre el pedido”
“Incumplimiento del plazo de entrega”
“Información incorrecta de entrega”
“Atención al cliente solo es apariencia”
“falta de transparencia en costos de envío”
“perfecto con zavvi”
“Todo perfecto”
“Falta de transparencia en la comunicación”
“Retraso en la entrega”
“Desatención post-venta”
“No especificado”
“Falta de transparencia en stock de productos”
“Realizar la compra fue muy fácil.”
“La web es fácil de usar.”
“Falta de español en algunas películas.”
“Sin noticias de ni pedido”
“Todo perfecto como siempre.”
“Decepcionante experiencia como coleccionista”
“Petición de baja fulminante tras seis años de cliente”
“No se recomendaría a otros compradores”
“Pedidos no llegan.”
“Retraso entrega, falta info.”
“Pedido en aduanas sin evidencia.”
“Ineficacia gestión y seguimiento.”
“Falta actualización y asistencia.”
“Desaconsejo compra, problemas constantes.”
“Falta transparencia, cooperación.”
“Falta respuesta, resolución reclamaciones.”
“No reconoce códigos de descuento ni aplica promociones al realizar la compra.”
“Atención al cliente impersonal y poco resolutiva”
“Métodos de contacto limitados y poco efectivos”
“Respuestas poco confiables y falta de soluciones concretas”
“Falta de recomendación de la página”
“Todo perfecto”
“Lo recomendaré.”
“El servicio de atención al cliente es deficiente”
“Falta de transparencia en el proceso de entrega”
“La respuesta ofrece solo un reembolso del 10% en lugar de un cambio de producto”
“Intuitivo y detallado”
“Problemas con el seguimiento del pedido”
“Gran descubrimiento”
“Me ha encantado descubrir esta tienda”
“Proceso de compra sencillo”
“Falta un poco más de información sobre la previsión del envío”
“Todo perfecto”
“Cobro de envío en oferta”
“Todo perfecto, rápido y seguro”
“Facilidad de realizar compras y comodidad”
“Problema al hacer clic en reservar, se añadían más unidades”
“Mentiras y más mentiras.”
“Problemas con los pedidos y falta de soluciones por parte de la empresa”
“Cambios en stock y precios sin aviso previo”
“Atención al cliente prepotente y falta de resolución de problemas”
“Pedido cancelado en septiembre hecho en mayo”
“Todo muy claro y buena página”
“Intento de cobro incorrecto por envío incluido en el precio”
“Buena experiencia de compra”
“Espero recibirlos como siempre”
“Mal marketing”
“Buscador bien indexado y con muchos artículos estupendos”
“Es mi segunda compra en zavvi y todo está estupendo”
“El trato es muy formal”
“No respuesta a correos y falta de teléfono de atención al cliente.”
“estafadores”
“fraude”
“Casi nunca fallan”
“no he recibido ningún tipo de actualización del pedido”
“no tenéis un teléfono para poderos contactar”
“Fácil y bien integrado con Apple Pay”
“Publicidad engañosa, venden productos sin tenerlos”
“Respuestas automáticas”
“No tienen stock y no saben cuando va a llegar”
“No saber el seguimiento del pedido ni la compañía de envío”
“Se está investigando más que el CSI”
“Respuestas repetitivas en correos electrónicos”
“Falta de comunicación”
“Falta de comunicación”
“No hay respuesta a mensajes”
“No se puede contactar fácilmente”
“Sin respuesta por más de 2 meses”
“Excusas constantes”
“No tienen los productos reservados”
“Desorden en la tienda”
“Mala comunicación”
“Long waiting time and surprise in shipping cost”
“Mal seguimiento del pedido”
“Sigo esperando”
“Falta de comunicación con el cliente”
“Retraso en la confirmación del pedido”
“Atención al cliente complicada de contactar”
“Nombre específico ayuda en atención al cliente”
👍 7 👎 76
Zavvi tiene problemas de comunicación con los clientes, mostrando falta de transparencia, respuestas genéricas y retrasos en resolver incidencias. El servicio al cliente es deficiente, con mal seguimiento de pedidos y falta de información sobre reservas, lo que ha llevado a malas experiencias de compra y confusiones con los productos. Sin embargo, algunos clientes han destacado la buena calidad de ciertos productos como la caja Zbox y la resolución adecuada de algunas incidencias. En general, la recomendación es evitar comprar en Zavvi debido a los problemas de comunicación y servicio al cliente. (67%)
Sitio web
“Gran selección de productos para diferentes gustos”
“La página va muy rápido y hay muchas posibilidades de elección de productos”
“Interfaz confusa para cancelar pedidos”
“Imposible contactar con ellos”
“Buena experiencia.”
“Página fácil de navegar, rapidez y garantía en el pago.”
“Nunca he comprado en una tienda de Internet con semejante descontrol.”
“buena tienda con gran variedad de productos”
“perfecto con zavvi”
“Buenas ofertas, facilidad de pago y muy buenos productos”
“Registro rápido”
“Cambiar tipos de ofertas en el filtrado”
“Facilidad para moverse por su página web”
“Realizar la compra fue muy fácil.”
“La web es fácil de usar.”
“Falta de recomendación de la página”
“Fluidez en el registro y compra”
“Intuitivo y detallado”
“Gran descubrimiento”
“Me ha encantado descubrir esta tienda”
“El producto una maravilla que solo encuentras en Zavvi”
“Facilidad de realizar compras y comodidad”
“Página intuitiva y ordenada”
“Todo muy claro y buena página”
“Rastreamiento de pedido disponible para cualquier tipo de pago”
“Genial, una página increíble con artículos fantásticos”
“El filtro de productos para buscar en la web es una basura.”
“Intento cancelar el pedido pero no me da la opción.”
“Web intuitiva y sencilla.”
“Fácil y sencillo”
“estafadores”
“fraude”
“Publicidad engañosa, venden productos sin tenerlos”
“Llegada perfecta del pedido”
“Sitio de confianza”
“Problemas con la creación de cuenta”
👍 13 👎 4
La web de Zavvi ofrece una amplia variedad de productos (20%), con una buena calidad en la caja Zbox (20%) y una interfaz fácil de usar (10%). Sin embargo, se mencionan problemas con el tallaje de la ropa (10%) y envíos lentos (10%), lo que puede afectar la experiencia de compra. Algunos usuarios recomiendan buscar alternativas para realizar compras (10%). En general, la página recibe recomendaciones positivas por parte de los clientes (20%).
Política de devoluciones
“No permite cancelar pedidos recientes”
“No devuelven el dinero”
“Artículo defectuoso”
“Gasto de devolución”
“Seguimiento insatisfactorio”
“No cambian la talla del pedido cinco minutos después de realizarlo. No repetiré.”
“No se puede cancelar un pedido erróneo al día siguiente”
“Dificultad en devolución de pedido”
“política de devolución difícil de cumplir”
“Desilusionado por el proceso de devolución”
“Altos costos de envío para devoluciones internacionales”
“No especificado”
“No dan solución a la devolución y reembolso”
“Problemas con el proceso de devolución y reembolso”
“Respuestas poco confiables y falta de soluciones concretas”
“Proceso de devolución poco claro y poco fiable”
“Desconfianza en la resolución de problemas por parte de la empresa”
“Estafadores”
“Devolver dinero demasiado tarde”
“24 de septiembre y sin recibir ni el artículo ni el dinero de vuelta”
“Decepcionante preventa de artículos”
“Problemas para devolver el dinero de la reserva”
“Te hacemos el reembolso”
“Tengo que enviarlo a Kentucky para devolverlo pagando yo el porte.”
“Producto llega dañado”
👍 7 👎 15
La política de devolución de Zavvi tiene aspectos positivos y negativos. Por un lado, las devoluciones pueden ser rápidas y sencillas, sin muchas preguntas y con un reembolso ágil del dinero (30%). Sin embargo, los problemas con el tallaje de la ropa pueden dificultar el proceso de devolución, ya que las tallas no coinciden con las indicadas y el envío puede ser lento (25%). Además, no se reembolsan los gastos de envío y en ocasiones no se devuelve el dinero completo, lo que puede resultar en una experiencia insatisfactoria para el cliente (45%). La calidad de la caja Zbox recibe elogios, pero algunas reservas falsas pueden generar problemas al comprar productos a un precio más elevado (15%).
Sobre Zavvi
Zavvi es una empresa minorista especializada en la venta de entretenimiento y mercancía relacionada, incluyendo videojuegos, DVDs, Blu-ray, ropa, tecnología, regalos, y juguetes. La compañía se originó en el Reino Unido luego de la adquisición de la cadena de tiendas de Virgin Megastore por parte de su dirección en 2007. Tras enfrentar dificultades financieras, Zavvi entró en administración en 2008 y sus tiendas fueron cerradas o vendidas a otras empresas, pero continuó operando como una tienda en línea enfocada en la venta de diversos productos de entretenimiento y coleccionables.