Banak Importa - Opiniones y Reseñas

Muebles de una calidad muy baja. Montaje contratado ha sido nefasto y lo dejan inacabado. De hecho se dejan tableros sin fijar, desajustados, puertas que al abrir chocan con el suelo. Servicio post-venta no da solución ninguna y entre la tienda física y el servicio telefónico de atención al cliente se desentienden. No permiten ejercer el derecho de desistimiento lo cual vulnera claramente la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

Una experiencia pésima con la compra de un producto defectuoso del cual no conseguimos su retirada y devolución de parte del importe abonado hasta 6 meses más tarde.
En julio 2022 adquirimos una mesa de comedor en la tienda de Pamplona que llegó en agosto defectuosa, nos la quedamos hasta que trajeron otra en septiembre que también llegó defectuosa y lo mismo ocurrió en octubre. Al ser la tercera vez que ocurría, solicitamos a la empresa la retirada de la mesa y la devolución del importe y se nos denegó por política de empresa según dijeron. A la espera de una nueva mesa en diciembre nos informaron que ese tipo de mesa la habían dejado de fabricar y nos ofrecieron otra de características similares (no la llegamos a ver) o devolución de una parte del importe que habíamos pagado por quedarnos con la defectuosa. Volvimos a solicitar la devolución del importe por no estar de acuerdo y tras la realización de reclamaciones formales conseguimos que se llevaran la mesa defectuosa en enero. Desde la retirada de la mesa hasta la devolución del importe fue necesario volver a formalizar una reclamación formal con una asociación de consumidores y pasaron 30 días hasta que se abonó el importe (sin contar gastos de envío 39.90€ que nosotros debimos asumir a pesar de no satisfacer de ninguna de las maneras al cliente).

Hola, lamentablemente mi experiencia ha sido muy mala. Compré un sofá y al poco tiempo se hundió por uno de los asientos. Me valoraron el problema , sin venir a verlo, y encima me dijeron que el fabricante no lo aceptaba. Pese a estar en garantía, me dicen que repararlo (insisto sin venir a verlo) me dicen que tiene un coste. Llego a la conclusión que saben que el producto era defectuoso, que saben cual es su problema, pero que no se responsabilizan, echándose a un lado y diciendo que el fabricante ha dicho etc etc Es la última vez que les compro algo habiendo tantos sitios de calidad como la OCA u otros tantos similares a este.

Compré un recibidor a finales de julio. Nos llegó en agosto y en 2 semanas le empezaron a salir burbujas a la pintura. Solicitamos un cambio y el recibidor nuevo llegó en octubre. Cuando abrimos la caja estaba en pésimas condiciones, con grietas y sin pintar por muchos sitios. Nos prometieron un segundo cambio que llegaría para mitad de diciembre. A fecha de hoy nos han comunicado que llegará a mitad de enero. Así que llevo desde julio con mi recibidor pagado y sin tenerlo. VERGONZOSO. MALA CALIDAD Y PESIMO SERVICIO POSTVENTA

Compre un mueble zapatero en Banak (UX-0200TK Asue Zapatero estrecho de madera color teca con espejo) nº pedido176015 y me enviaron un aparador
Lo recibí el día 12 de septiembre y desde entonces llevo mas de dos meses con un aparador atravesado en el medio de mi salón esperando a que vengan a recogerlo, con la incomodidad que ello supone
Me he puesto en contacto con ellos por todos los medios posibles, intentando grabar una incidencia en la pagina web, misión imposible porque empieza a dar vueltas como si estuviera cargando y no hay manera, por teléfono cuando contestan y multitud de correos electrónicos
Mientras tanto siguen cobrándome las cuotas del zapatero que no me han enviado y condicionan la devolución del dinero a la devolución del aparador que no pedí, haciéndome responsable del embalaje y de que llegue en perfecto estado
Están haciéndome pagar las consecuencias de un error que cometieron ellos
No estoy haciendo una devolución de un mueble que haya pedido y que luego, por las razones que sean no lo quiero, ellos enviaron un mueble no pedido y están cobrando otro que no sirvieron

La peor experiencia comercial de mi vida. No sólo no cumplen sino que te tratan con chulería y prepotencia.
Antes de encargar un armario zapatero con espejo (para una segunda vivienda en La Coruña) les expresé que necesitaba una entrega en viernes tarde pues vivo y trabajo en Lugo, a lo cual dijeron que no tendría que haber problema. Pero al final resultó que la empresa de transporte no hace entregas viernes tarde y que su forma de trabajar es avisarte con 12 horas de antelación para la entrega (de la noche para la mañana siguiente), lo cual no me permite ausentarme de mi trabajo pues no puedo pre-avisar con tiempo suficiente. En la tienda todo son bonitas palabras del tipo "trasladamos su malestar a Logística Central" pero nunca fueron capaces de aportar una solución real y efectiva, con lo cual decidí resolver el contrato por incumplimiento en la entrega. Ahora estoy sin zapatero y sin dinero y sin visos de zanjar el asunto y cuando les contacto lo único que les preocupa es recordarme que me descontarán parte del dinero pagado porque el mueble ha viajado de Valencia a Coruña (aunque dicho sea de paso yo pagué por su entrega efectiva, lo cuál nunca sucedió). Voluntad de resolver 0 porque devolver el dinero es un clic de ordenador. Tienen muebles bonitos, pero empatía y atención al cliente 0.

Compramos un sofá que tuvimos que pagar íntegro en tienda y cuando nos llega está en unas condiciones deplorables.almohadones arrugados y sin relleno se notan todas las tachas en el frontis del sofa los brazos del sofá están completamente fofos la tela y el color no corresponden con la realidad que vimos en tienda.total un desastre el mismo día de la entrega nos vamos a la tienda a reclamar y pedir que nos lo cambien por malas condiciones al cabo de 15 días cuál es nuestra sorpresa cuando nos dicen que nuestra petición ha sido denegada.empresa nada sería.son unos impresentables.no compréis en esta tienda precio calidad lo peor

Escribo la siguiente opinión para evitar que le pase lo mismo a futuros compradores. Realice una compra de dos muebles hace tres meses, tras insistir en varias ocasiones conseguí localizar la compra. Tras no cumplir con el plazo de entrega acordado, la entrega fue un desastre. Para mi sorpresa, los muebles ya están completamente montados con lo cuál no tiene sentido pagar casi 90 euros de más por el montaje. No con lo señalado, el mueble venía mal pintado y el montaje incorrecto no se pueden abrir los cajones. Además, el aparador la madera esta completamente astillada y rota, presenta las esquinas totalmente machacadas y lleno de golpes. Tras ponerme en contacto con atención al cliente, me derivan al servicio postventa que en teoría son quien debe solucionar el problema. Han pasado 24 horas, no tengo respuesta alguna ni me han ofrecido ningún tipo de solución, reembolso o garantía. No recomiendo comprar en BANAK por varios motivos la calidad de los muebles no va acorde con el precio de los mismos( muy mala calidad y precios muy altos) un engaño las ofertas y descuentos que ofrecen, los plazos de entrega son desorbitados, montaje y servicio postventa pésimos. Sin duda, no volveré a comprar muebles de dicha marca.

Muy buena atencion y en el tiempo previsto.Uno de los muebles traia un arañazo y me lo van a reemplazar por otro sin haber tenido que hacer gestion alguna.El transportista informo a la empresa y ellos se pusieron en contacto inmediatamente para sustituir el mueble.Gratamente sorprendida

Me llegó n mueble roto hace casi un mes y no me dan ningún tipo de respuesta. No se hacen cargo de nada. La calidad de los muebles muy pobre para el precio que cobran.

Hicimos la compra de un sofá en octubre. Nos engañaron en los materiales, nos dejaron sin sofá meses, no nos contestaban los mails ni los mensajes, ni al teléfono. Fue horrible.
El sofá era de estructura de madera, y al traerlo era aglomerado del malo.
Después de meses y meses de problemas, y de dejarnos sin sofá durante todos los meses, tube que pedir ayuda a mis amigos para que publicarán en sus redes sociales que me dieran respuesta. Situación desesperante y realmente muy fea. Gracias a la gente que escribió me terminaron devolviendo el dinero, sin disculpas ni ningún tipo de compensación por dejarme meses sin sofá.
Horrible.
0 recomendable

Compre un cabecero y dos mesillas que me entregaron en junio,como una mesilla estaba defectuosa nos pidieron una nueva.En agosto nos llamaron diciendo que tenían la mesilla con lo que entregamos la rota ,pero la nueva no estaba ni sabían dónde estaba.A día de hoy no saben dónde está la mesilla.Las dependientas se han portado bien y están constantemente reclamando la mesilla pero tras cinco meses seguimos sin ella