Banak Importa - Opiniones y Reseñas

No es posible contactar telefónicamente con atención al cliente. La comunicación por email es nefasta, no contestan lo hacen sin soluciones varias semanas después. Tras dos meses, los muebles siguen pendientes de montaje por falta de piezas, instrucciones y sustitución de piezas incorrectas. El servicio es muy malo.

Rápido, el montaje regulín y la atención muy buena

Pésima compra.
Nunca volveré a comprar en Banak. Pésimo servicio postventa, el sofá como elijas color, que lo tienes que elegir si o si, ya no te lo cambian. Da igual que te vendan un tablero con tela. Ellos lo llaman sofá y lo más gracioso es que dicen que es personalizado, cuando tener dos modelos no es personalizar. 1300€ tirados a la ... más el envío , más un apartado que viene por defecto que es una garantía que te cuelan. Total casi 1500€ que se han embolsado a mi costa. No se puede cambiar. Que el sofá me produce ciática de lo incómodo que es,? te aguantas. Muérete. La peor compra de mi vida y la más cara.

Muy buen servicio. Cumplimiento de plazos de entrega y repartidores y montadores muy profesionales

Muebles bonitos y aparentemente de calidad, pero no tengas ningún problema postventa con ellos porque se lavan las manos.

Se me rompieron las ruedas de la mesa del comedor con apenas 3 años de vida, acudí a ellos como primera opción, y se descuelgan pidiéndome 15 euros por cada rueda, total 30 euros. En internet y con relativa facilidad he encontrado las mismas ruedas en paquetes de 10 unds. por apenas 9 euros. Se excusan en: "la central nos dice..."

Esto me ha pasado en Banak Sant Boi. Muy decepcionado, ya que tengo mesa de comedor, sofá y mesa TV adquirido en su tienda. Sólo espero no tener más problemas con ellos porque el paraguas de la central lo cubre todo.

Hola yo compré una vitrina, mesa auxiliar, mesa de comedor y mueble de televisión lo encargué todo el 6 de Septiembre en tienda no fue on line me atendió una chica majisima en la tienda de Alcorcón, Ana Noa ayudó a escoger los muebles que me encantan son preciosos y primero me llegó la vitrina y la mesa auxiliar para cuando me digeron que sería el 6de Noviembre y el mueble de televisión llegó a primeros de Diciembre y como había problemas con la producción de la mesa a causa de la pandemia me dejaron una mesa de cortesía sino no tenía para pasar la cena de Navidad y me trajeron una mesa redonda preciosa y ya hoy 28 de Diciembre tengo mi mesa, me encanta el producto y el detalle de dejarnos una mesa otras tiendas jamás hubieran dejado una mesa de cortesía, yo estoy muy contenta la calidad de los muebles es buena valió la pena esperar.

Compre un sofá y un espejo. El sofá al 70% de descuento to, pude escoger entre más de 50 colores, la calidad es excelente y todo el personal con el que he tenido que tratar desde la tienda física hasta la entrega (te avisan antes, se adaptan al horario, cumplen la franja que te dan, te lo dejan montado, limpio…) perfecto!!!muy buena experiencia

Querría dar las gracias, por las gestiones a Merche y sobretodo a Pepi.
Por su experiencia y profesionalidad.
Siempre que he tenido algún problema, han sabido resolverlo con gran solvencia.
Gracias !!!

Hola, he comprado un mueble tv kehra. La vendedora, Susana, un encanto pero tiene un compañero... presencié una muy mala respuesta hacia otra empleada. Otro día llamé para una consulta y al descolgar dijo.. qué pesadilla. Francamente desagradable tanto este señor como los repartidores. El mueble, eso sí, está perfecto y Susana encantadora.

Estoy muy satisfecha con los muebles que he comprado y con la atención recibida por Álex.

Quiero volver a quedar constancia de la gran profesionalidad de Teresa, encargada de su tienda en Badajoz. No solo destaco su gran profesionalidad a la hora de atenderte , el gran gusto que tiene para diseñarte y aconsejarte en todo momento , si gran empatía paciencia e interés porque todo salga bien . incluso le trasladas una idea y en cuanto entra mercancía nueva relacionada con tu gusto y que en su día le comentaste para que tomara nota ,se pone en contacto contigo para que te pases por la tienda y te enseña miles de opciones a cada cual mejor . Ojalá toda tienda contase con el Perfil de Teresa , volvería una y mil veces allí ( tienda Badajoz). Gracias

Pésimo servicio de atención al cliente.
Pedí en la web un armario zapatero. Cuando lo desembalé tenía los cajones rotos y algunas de las sujeciones al propio mueble.
Siguiendo las instrucciones del teléfono de postventa les envíe un correo con fotos. Pasados 15 días no habían respondido. He tenido que llamar en decenas de ocasiones para conseguir contactar con ellos.
Ha sido una gran decepción porque tengo varios muebles de esta marca adquiridos en tiendas de mobiliario.
Una forma penosa de dilapidar el prestigio de una marca.