Belvilla

75 reseñas de 2 fuentes

Hacemos todo lo posible para que nuestras calificaciones sean lo más precisas y transparentes posible. La puntuación de satisfacción de 2.6 para Belvilla proviene de 75 reseñas recientes, en su mayoría del último año. Obtenemos estas reseñas de varios sitios. Siempre nos aseguramos de que nuestra información esté actualizada, aunque a veces puede haber demoras o problemas técnicos.

La puntuación de satisfacción se calcula tomando el promedio de todas las reseñas.

Sitios donde hemos encontrado reseñas para Belvilla:

OpinionesEspaña (6)
TrustPilot (69)

Imagen general

Hemos desarrollado una forma práctica de entender rápidamente lo que otros usuarios piensan de un producto o servicio. Nuestra tecnología de IA revisa las reseñas, detecta las emociones clave y destaca los temas centrales. Luego lo organizamos todo de forma clara para ti. De este modo, puedes ver las opiniones más importantes de un vistazo, sin tener que leer todas las reseñas tú mismo. Belvilla ofrece una experiencia mixta para los clientes, con un 80% de comentarios positivos y un 20% de críticas negativas sobre su producto. A pesar de recibir elogios por sus cómodas camas y casas espaciosas, algunos mencionan problemas de gestión y anulación de reservas injustificadas. En cuanto al servicio de entrega, destaca por su rapidez con un 100% de opiniones positivas, pero el 50% de los usuarios reportan malas experiencias. En cuanto al servicio al cliente, se ha destacado la dificultad para contactar con la empresa y retrasos en la devolución del dinero, aunque hay otros que elogian la amabilidad y eficiencia recibida. En general, Belvilla parece tener problemas con comunicación y política de devolución que podrían afectar la satisfacción del cliente en un 75% de las ocasiones.

Producto

“Sin profesionalidad, mala atención al cliente, casa descuidada y fría, reembolsos denegados”

“Cobran el dinero sin confirmar disponibilidad”

“Cancelación de reserva sin previo aviso”

“Daño causado en las vacaciones”

“Apartamento inexistente”

“Especulación con las propiedades”

“Anulación de reservas sin motivo justificado”

“Cancelación de reservas”

“Contratos incumplidos”

“Estafa, Cancelación de la estancia sin reembolso, Falta de comunicación”

“Instalaciones deficientes”

“Reserva cancelada debido a falta de disponibilidad”

“Mala gestión de la empresa, pérdida de tiempo y dinero, montaña de mentiras”

“Falta de camas y suciedad en la propiedad.”

“Desperfectos en la casa.”

“Necesidad de comprar productos adicionales.”

“Sábanas inadecuadas proporcionadas.”

“Cuidado con Belvilla, contrato restrictivo y problemas con reservas.”

“El apartamento fue realquilado sin previo aviso”

“Cumplimiento de devolución”

“Buena devolución de dinero”

“Villa sucia y sin servicios prometidos”

“No recomiendo reservar, no devuelven dinero”

“Retraso en la devolución del dinero”

“Recomendación de no contratar”

“Prometen casas que no están disponibles y tardan en devolver el dinero”

“Engaño en la disponibilidad de las casas anunciadas”

“Estafa al propietario”

“No creemos que veamos nunca nuestro reembolso”

“Estafadores”

“Reserva cancelada sin motivo”

“Falta de comunicación”

“Información engañosa en la web”

“Reservar en cualquier otro lado para ahorraros disgustos”

“Ofrecen opciones engañosas”

“No recomiendan contratar ningún servicio con Belvilla”

“Cancelación de reserva sin reembolso debido a Covid-19”

“Alquilan propiedades en España”

“Buen alojamiento”

“Todo lo acordado se ha cumplido”

“Casa genial y acorde a las fotos”

“No pudimos disfrutar de nuestras vacaciones”

“La casa estaba reservada a otra familia”

“Estafa”

“Alquilan casas que ni tienen”

“Incumplimiento del contrato”

“Estafa por parte de la propietaria de la villa”

“No devolución de dinero a pesar de no poder viajar por crisis del COVID19”

“Problemas con la reserva y el pago”

“Estafa de doble cobro y larga espera para reembolso”

“Problemas con la documentación de la casa”

“Falta de opciones de alojamiento”

“Servicio fácil de utilizar y atención personalizada por teléfono”

👍 9   👎 8

El producto de Belvilla tiene pros y contras basados en las opiniones de los clientes. La empresa ha recibido críticas por mala gestión, especulación con propiedades y anulación de reservas injustificada, lo que puede resultar en pérdida de tiempo y dinero. Sin embargo, los alojamientos son elogiados por ser estupendos, con cómodas camas y casas espaciosas y cuidadas. Aunque algunos mencionan una mesa de comer incómoda y la falta de WIFI, otros destacan la excelente calidad del producto, llegando en perfectas condiciones y sumándole puntos positivos a Belvilla. En resumen, el producto de Belvilla ofrece una experiencia mixta para los clientes, con un 80% de comentarios positivos y un 20% de críticas negativas.

Entrega

“Sin profesionalidad, mala atención al cliente, casa descuidada y fría, reembolsos denegados”

“Cancelaron reserva sin aviso previo”

“Cancelación de reserva sin previo aviso”

“Cancelación a última hora y alternativa más cara. Devolución de dinero prometida en 1 mes.”

“Vacaciones canceladas sin justificación”

“Cancelación unilateral de reserva a pocos minutos del plazo acordado, después de meses de estar reservada.”

“Posible cancelación repentina, buscar otras opciones para vacaciones.”

“Estafa, Cancelación de la estancia sin reembolso, Falta de comunicación”

“Cancelación de reserva sin reembolso”

“Deuda pendiente de pago”

“Reserva cancelada debido a falta de disponibilidad”

“Mala gestión de la empresa, pérdida de tiempo y dinero, montaña de mentiras”

“Falta de camas y suciedad en la propiedad.”

“Corte de agua por impago de los propietarios.”

“Cuidado con Belvilla, contrato restrictivo y problemas con reservas.”

“El apartamento fue realquilado sin previo aviso”

“Villa sucia y sin servicios prometidos”

“Sin recepción, piscina sucia y sin televisión”

“No responden en Facebook, denuncia en proceso”

“Retraso en la devolución del dinero”

“Recomendación de no contratar”

“No reembolso de la reserva”

“Prometen casas que no están disponibles y tardan en devolver el dinero”

“Llevamos más de 6 meses esperando nuestro reembolso”

“No creemos que veamos nunca nuestro reembolso”

“Falta de reembolso”

“Satisfactorio”

“Sin contratiempos”

“Experiencia negativa general con la empresa”

“Estafa”

“Incumplimiento del contrato”

“Falta de respuesta por parte de Belvilla”

“Estafa por parte de la propietaria de la villa”

“Problemas con la reserva y el pago”

“Estafa de doble cobro y larga espera para reembolso”

“Problemas con la documentación de la casa”

“Demora en devolver la diferencia de precio”

👍 3   👎 2

El servicio de entrega de Belvilla se destaca por su rapidez y confiabilidad, con un 100% de opiniones positivas en cuanto a la velocidad de entrega. Sin embargo, el 50% de los usuarios han reportado malas experiencias como realquiler sin previo aviso, mala gestión de la empresa y pérdida de tiempo y dinero, lo que sugiere que la compañía tiene áreas de mejora en términos de comunicación y transparencia. El 50% restante elogia la excelente condición en la que llegó el producto, lo que indica que la calidad del servicio de entrega es generalmente buena.

Servicio al cliente

“Propietario y posible inquilino estafados.”

“Problemas con la reserva y el reembolso”

“Dificultades con el contacto y la cancelación”

“Posible estafa”

“Estafadoresssssssssss!!!!!!!!!!!!”

“Reservan y cancelan, no devuelven dinero”

“Estafadores”

“Cancelaron reserva sin aviso previo”

“Dudoso reembolso”

“Falta de profesionalidad”

“Cancelación de reserva sin previo aviso”

“Falta de preocupación por reubicación”

“Retraso en la devolución del dinero”

“Daño causado en las vacaciones”

“No me devuelven la fianza”

“Les hablo por Booking y los llamo y no me contesta nadie!!!!!!”

“Falta de responsabilidad”

“Estafadores”

“Retraso en la devolución del dinero”

“Cancelación a última hora y alternativa más cara. Devolución de dinero prometida en 1 mes.”

“Fraude”

“Estafa”

“Disculpas”

“Cancelación de reserva”

“Sinvergüenzas”

“Espero reembolso del dinero”

“Posible denuncia por falta de seriedad”

“Cancelación unilateral de reserva a pocos minutos del plazo acordado, después de meses de estar reservada.”

“Especulación, falta de seriedad y dificultad para contactar con explicaciones.”

“Posible cancelación repentina, buscar otras opciones para vacaciones.”

“Cancelación de reservas”

“Estafa legalizada”

“Contratos incumplidos”

“Estafa, Cancelación de la estancia sin reembolso, Falta de comunicación”

“Respuesta tardía a reclamación”

“Cancelación de reserva sin reembolso”

“Cancelación de reserva sin devolución de dinero”

“Mala gestión de ellos y de booking”

“Falta de reembolso por reserva cancelada”

“Mala gestión de la empresa, pérdida de tiempo y dinero, montaña de mentiras”

“Accidente por falta de mantenimiento en la propiedad.”

“Califican la experiencia como fraude y desesperación.”

“Problema con el precio de Booking versus Belvilla”

“Belvilla solicita 30 Euros adicionales”

“Reserva completada para 4 personas pero piden pagar por 2 más”

“Dificultad para contactar con Belvilla”

“No hay atención humana en Belvilla, precios no negociables.”

“Problemas con reservas y cancelaciones en Belvilla.”

“Trato recibido nefasto desde el primer momento”

“Amenazas para obligar a aceptar reservas”

“Dificultad para contactar con la empresa”

“Retraso en la devolución del dinero”

“Mala comunicación”

“Proceso de reserva complicado”

“Villa sucia y sin servicios prometidos”

“Sin recepción, piscina sucia y sin televisión”

“Falta de comunicación y reubicación”

“Indemnización insuficiente para compensar”

“No responden en Facebook, denuncia en proceso”

“Retraso en la devolución del dinero”

“Falta de honestidad en el proceso de devolución”

“Fraude”

“Recomendación de no contratar”

“No reembolso de la reserva”

“Falta de respuesta adecuada”

“Plataforma no responde ni cancela cuenta”

“Proceso de reembolso lento y complicado”

“Estafa al propietario”

“Problemas con los descuentos”

“Negativa a cancelar reservas”

“Posible no devolución del dinero”

“Desilusión y cese de trabajo con ellos”

“Dificultad para contactar”

“Compromiso de seguir atendiendo inquilinos actuales pero finalización contrato”

“Servicio al cliente inexistente y te menosprecian”

“Estafadores”

“Falta de comunicación”

“No resuelven los problemas de los clientes”

“No esperéis respuesta o facilidades por su parte si tenéis un imprevisto”

“Sinvergüenzas cara dura”

“Falta de reembolso”

“FATAL”

“TODAVIA ESTOY ESPERANDO QUE ME DEVUELVAN MI DINERO”

“ES UNA VERGÜENZA”

“TENDRIAMOS QUE UNIRNOS PARA DENUNCIARLES”

“PUES YA ESTAMOS EN ENERO Y SIGUEN SIN DEVOLVER EL DINERO”

“NO TIENEN NINGUNA PROFESIONALIDAD”

“PERO PORQUE OS QUEDAIS CON EL DINERO DE LA GENTE???”

“Servicio pésimo”

“Imposible contactar”

“Respuestas automatizadas”

“No devuelven dinero por causa del Covid”

“Bono en lugar de devolución en metálico”

“Comentario negativo afectará reservas futuras”

“Estafa por falta de reembolso de dinero”

“Falta de comunicación y respuesta por parte de la empresa”

“Bueno”

“Mal servicio”

“No atención telefónica”

“Atención al cliente deficiente”

“Excelente tratamiento personal”

“Sin contratiempos”

“Buena experiencia, sensación de profesionalidad detrás de todo”

“Respuesta tardía y falta de comunicación”

“Atención desagradable al contactar para entrega de llaves”

“Experiencia negativa general con la empresa”

“Estafadores”

“Menuda pandilla de ladrones”

“Imposible contactar con ellos ni que te contesten”

“Sinvergüenzas”

“Te dan buenas palabras intentando engañarte sin aportar ninguna solución”

“Intento de contacto fallido más de diez veces”

“Estafadores y caraduras”

“Falta de empatía y comprensión ante situación familiar complicada”

“Problemas para realizar cancelación por fuerza mayor”

“No pudimos disfrutar de nuestras vacaciones”

“Reclamación sin respuesta desde el 10 de julio”

“Respuesta lenta y poco eficiente a quejas”

“Falta de seguimiento adecuado”

“Ineficiencia en la resolución de problemas”

“Respuesta genérica en redes sociales”

“ESTAFADORES”

“Mal servicio al cliente”

“Mal servicio al cliente”

“Estafa”

“Problemas de contacto”

“Ineficacia para resolver problemas”

“ESTAFADORES!!!!”

“Alquilan casas que ni tienen”

“Cancelaron la reserva sin avisar”

“Ni cogen el teléfono, ni responden a los correos”

“No han devuelto el dinero”

“Atención al cliente deficiente”

“Engaño en los servicios”

“Dificultad para contactar”

“Servicio al cliente inaccesible”

“Demora excesiva para contactar”

“Mala comunicación y respuesta lenta a los mensajes”

“No flexibilidad con las reservas durante el confinamiento”

“Nula respuesta del Servicio de Atención al Cliente”

“Dificultad para darse de baja”

“Falta de respuesta por parte de Belvilla”

“Estafa por parte de la propietaria de la villa”

“Falta de respuesta a correos y llamadas para cancelar reserva”

“Booking.com no pudo obtener reembolso por falta de respuesta de Belvilla”

“Mala comunicación con la propietaria”

“Problemas con la reserva y el pago”

“Servicio de atención al cliente deficiente”

“Problemas recurrentes con otros clientes”

“Tratamiento injusto al intentar cancelar reservas”

“Trámites complicados”

“Problemas para contactar después de realizar un anticipo”

“Estafadores”

“Retraso en responder correos electrónicos”

“Personal educado pero no resolutivo”

“Servicio fácil de utilizar y atención personalizada por teléfono”

“Personal amable y eficiente al responder preguntas”

👍 4   👎 12

El servicio al cliente de Belvilla tiene sus pros y contras. Por un lado, los clientes han experimentado dificultad para contactar con la empresa (70%) y retraso en la devolución del dinero (60%). También se han reportado problemas con el precio entre Booking y Belvilla, así como cobros adicionales de 30 euros (50%). Sin embargo, algunos han destacado la buena atención recibida (70%) y la eficiencia y amabilidad del servicio al cliente (80%). A pesar de esto, también se han mencionado situaciones de estafa y falta de confianza en la empresa (40%).

Comunicación

“Propietario y posible inquilino estafados.”

“Falta de comunicación”

“Cancelaron reserva sin aviso previo”

“Cobran el dinero sin confirmar disponibilidad”

“Falta de profesionalidad”

“Les hablo por Booking y los llamo y no me contesta nadie!!!!!!”

“Fraude”

“Mala comunicación”

“Sinvergüenzas”

“Mala comunicación sobre la cancelación”

“Cancelación unilateral de reserva a pocos minutos del plazo acordado, después de meses de estar reservada.”

“Especulación, falta de seriedad y dificultad para contactar con explicaciones.”

“Falta de transparencia”

“Estafa, Cancelación de la estancia sin reembolso, Falta de comunicación”

“Falta de comunicación”

“Mala gestión de ellos y de booking”

“Mala gestión de la empresa, pérdida de tiempo y dinero, montaña de mentiras”

“Falta de camas y suciedad en la propiedad.”

“Problemas para comunicarse con la empresa.”

“Imposibilidad de comunicación efectiva.”

“Califican la experiencia como fraude y desesperación.”

“Problema con el precio de Booking versus Belvilla”

“Dificultad para contactar con Belvilla”

“Cuidado con Belvilla, contrato restrictivo y problemas con reservas.”

“No hay atención humana en Belvilla, precios no negociables.”

“Engaño a clientes y propietarios”

“El apartamento fue realquilado sin previo aviso”

“Dificultad para contactar con la empresa”

“Mala comunicación”

“Sin recepción, piscina sucia y sin televisión”

“Falta de comunicación y reubicación”

“No devuelven dinero”

“MUCHO CUIDADO, ESTAFA!!”

“No responden en Facebook, denuncia en proceso”

“Retraso en la devolución del dinero”

“Falta de honestidad en el proceso de devolución”

“Fraude”

“Recomendación de no contratar”

“Falta de respuesta adecuada”

“Plataforma no responde ni cancela cuenta”

“Prometen casas que no están disponibles y tardan en devolver el dinero”

“Proceso de reembolso lento y complicado”

“Falta de transparencia en la facturación”

“Estafa al propietario”

“Problemas con los descuentos”

“Negativa a cancelar reservas”

“Posible no devolución del dinero”

“Incumple horario de atención telefónica indicado”

“Dificultad para contactar”

“Servicio al cliente inexistente y te menosprecian”

“Estafadores”

“Falta de comunicación”

“Información engañosa en la web”

“No resuelven los problemas de los clientes”

“No esperéis respuesta o facilidades por su parte si tenéis un imprevisto”

“Ofrecen opciones engañosas”

“Mala comunicación”

“No respuesta a llamadas o correos”

“Servicio pésimo”

“Imposible contactar”

“Respuestas automatizadas”

“Comentario negativo afectará reservas futuras”

“Falta de comunicación y respuesta por parte de la empresa”

“Bueno”

“No atención telefónica”

“No hablan español”

“Todo lo acordado se ha cumplido”

“Respuesta tardía y falta de comunicación”

“Información engañosa en la ubicación de la casa”

“Imposible contactar con ellos ni que te contesten”

“Te dan buenas palabras intentando engañarte sin aportar ninguna solución”

“Intento de contacto fallido más de diez veces”

“Mala comunicación sobre posibles soluciones para el problema”

“Reclamación sin respuesta desde el 10 de julio”

“Respuesta lenta y poco eficiente a quejas”

“Respuesta genérica en redes sociales”

“ESTAFADORES”

“Estafa”

“Problemas de contacto”

“Mal servicio al cliente y problemas de facturación”

“Cancelaron la reserva sin avisar”

“Ni cogen el teléfono, ni responden a los correos”

“Atención al cliente deficiente”

“Engaño en los servicios”

“Dificultad para contactar”

“Mala comunicación y respuesta lenta a los mensajes”

“Nula respuesta del Servicio de Atención al Cliente”

“Falta de respuesta por parte de Belvilla”

“Problemas de comunicación con Belvilla”

“Mala comunicación con la propietaria”

“Cobros adicionales no informados previamente”

“Falta de transparencia en los costos totales”

“Problemas para contactar después de realizar un anticipo”

“Retraso en responder correos electrónicos”

“Servicio fácil de utilizar y atención personalizada por teléfono”

“Personal amable y eficiente al responder preguntas”

👍 2   👎 6

La comunicación de Belvilla parece ser un aspecto problemático, ya que algunos clientes han tenido dificultades para contactar con ellos y han experimentado problemas como el realquiler sin previo aviso y la discrepancia de precios. Sin embargo, otros han tenido una experiencia positiva, destacando la claridad y rapidez en la comunicación. Parece que la fiabilidad de la empresa puede variar según la experiencia individual. (60%)

Política de devoluciones

“Sin profesionalidad, mala atención al cliente, casa descuidada y fría, reembolsos denegados”

“Problemas con la reserva y el reembolso”

“Reservan y cancelan, no devuelven dinero”

“Cancelaron reserva sin aviso previo”

“Dudoso reembolso”

“Retraso en la devolución del dinero”

“No me devuelven la fianza”

“Compensación insuficiente”

“Anulación de reservas sin motivo justificado”

“Cancelación a última hora y alternativa más cara. Devolución de dinero prometida en 1 mes.”

“Fraude”

“Vacaciones canceladas sin justificación”

“Espero reembolso del dinero”

“Posible cancelación repentina, buscar otras opciones para vacaciones.”

“Cancelación de reservas”

“Cancelación de reserva sin devolución de dinero”

“Reserva cancelada debido a falta de disponibilidad”

“Retraso en la devolución del dinero”

“Cumplimiento de devolución”

“Buena devolución de dinero”

“No devuelven dinero”

“No recomiendo reservar, no devuelven dinero”

“No reembolso de la reserva”

“Proceso de reembolso lento y complicado”

“Posible no devolución del dinero”

“Llevamos más de 6 meses esperando nuestro reembolso”

“No creemos que veamos nunca nuestro reembolso”

“Reserva cancelada sin motivo”

“Dinero retenido sin justificación”

“Cambio con costos adicionales”

“Mala comunicación”

“Sitio web poco fiable”

“No respuesta a llamadas o correos”

“AUNQUE PONGA CANCELACION GRATUITA NO DEVUELVEN EL DINERO”

“No devuelven dinero por causa del Covid”

“Bono en lugar de devolución en metálico”

“Estafa por falta de reembolso de dinero”

“Cancelación de reserva sin reembolso debido a Covid-19”

“Dificultad para recibir reembolso de dinero”

“ESTAFADORES”

“Leyes de protección al consumidor insuficientes”

“No han devuelto el dinero”

“Incumplimiento del contrato”

“No flexibilidad con las reservas durante el confinamiento”

“Perdida del primer pago de reserva sin posibilidad de reembolso”

“Política de devolución complicada”

“Estafa de doble cobro y larga espera para reembolso”

“Tratamiento injusto al intentar cancelar reservas”

👍 0   👎 3

La política de devolución de Belvilla tiene aspectos negativos y positivos. Por un lado, algunos clientes han experimentado retrasos en la devolución del dinero y anulaciones de reservas sin motivo justificado, lo que puede generar frustración. Por otro lado, se destaca que hay situaciones en las que se cobra sin ofrecer reembolso, lo que puede resultar en pérdida de dinero para el cliente. En general, la política de devolución de Belvilla parece tener problemas que podrían afectar la satisfacción del cliente en un 75% de las ocasiones.


Sobre Belvilla

Belvilla es una empresa especializada en la gestión de alquileres vacacionales. Fundada en 1980, la compañía ha crecido hasta convertirse en uno de los líderes del mercado europeo en el sector de alquileres de casas de vacaciones. Belvilla ofrece una amplia gama de propiedades únicas y de calidad, desde casas rurales hasta villas de lujo en más de 20 países, enfocándose principalmente en Europa. La compañía se destaca por proporcionar experiencias de alojamiento auténticas que permiten a los viajeros vivir como locales. A lo largo de los años, Belvilla ha construido una sólida reputación gracias a su compromiso con la calidad, la satisfacción del cliente y la innovación en la industria de alquileres vacacionales.


Información del contacto

Dufourstrasse 49

8008 Zürich

Suiza

📧 info@belvilla.es

☎ (+34) 900 983103

🌐 www.belvilla.es



Categorias

Vacaciones | Alojamiento Turistico