Bestseller
50 reseñas de 2 fuentes
ⓘ Hacemos todo lo posible para que nuestras calificaciones sean lo más precisas y transparentes posible. La puntuación de satisfacción de 4.8 para Bestseller proviene de 50 reseñas recientes, en su mayoría del último año. Obtenemos estas reseñas de varios sitios. Siempre nos aseguramos de que nuestra información esté actualizada, aunque a veces puede haber demoras o problemas técnicos.La puntuación de satisfacción se calcula tomando el promedio de todas las reseñas.
Sitios donde hemos encontrado reseñas para Bestseller:
– OpinionesEspaña (3)
– TrustPilot (47)
Imagen general
ⓘ Hemos desarrollado una forma práctica de entender rápidamente lo que otros usuarios piensan de un producto o servicio. Nuestra tecnología de IA revisa las reseñas, detecta las emociones clave y destaca los temas centrales. Luego lo organizamos todo de forma clara para ti. De este modo, puedes ver las opiniones más importantes de un vistazo, sin tener que leer todas las reseñas tú mismo. Bestseller es una empresa con una amplia variedad de productos y estilos a precios justos, con un rápido proceso de pedido y entregas oportunas. Sin embargo, hay problemas de control de calidad y entrega, como productos dañados y retrasos. A pesar de esto, ofrecen un excelente servicio al cliente y créditos por productos defectuosos, lo que ha generado opiniones positivas de algunos clientes.
Producto
“Problemas técnicos al publicar el libro”
“Se hacen pasar por ustedes”
“Book sale does not appear in the orders section”
“No se puede publicar el libro debido a la falta de elección de canales de venta”
“Error en la entrega del producto”
“Bad purchase process, dreadful communication with Customer Service”
“Super wrinkled blazer upon receiving it”
“Error in product delivery”
“Problema con plataforma de envío”
“Misleading information”
“Scam”
“Poor management in general”
“Devolución extraviada”
“Envío de talla incorrecta”
“Producto no utilizable”
“Impresiones de baja calidad”
“I love the design of their clothing”
“Compré 3 artículos y me envián 2. Pagué por los 3 y me han cargado en la tarjeta sin autorización. No han devuelto nada.”
“No enviaron el producto solicitado y cobraron sin autorización”
“I return items twice and they arrived perfectly”
“The return is through the Reverse Logistics system”
“No vale la pena comprar en Jack & Jones Online”
“Hassle-free purchase”
“No compren en la aplicación de Jack and Jones”
“Excelentes productos”
“La ropa estaba perfecta”
“Perfecto”
“Todo bien”
“Gracias, me gusta tu producto”
👍 88 👎 42
El producto de Bestseller tiene una amplia variedad de productos y estilos (8%) a precios justos, con un proceso de pedido rápido y entrega oportuna (10%). Sin embargo, existe una falta de control de calidad en los productos entregados (12%), con casos de productos dañados (8%) y con problemas en la entrega como retrasos y productos incorrectos (11%). Por otro lado, ofrecen un excelente servicio al cliente (8%) y otorgan créditos por productos defectuosos sin necesidad de devolución (6%). Algunos clientes han recibido productos de alta calidad (9%) y han elogiado la buena presentación y embalaje de los mismos (6%).
Entrega
“Book sale does not appear in the orders section”
“Delay in shipping”
“Lack of information about shipping status”
“Issues with shipping punctuality”
“Pérdida del paquete”
“Error en la entrega del producto”
“Terrible service”
“Bad purchase process, dreadful communication with Customer Service”
“Super wrinkled blazer upon receiving it”
“Very bad experience”
“Lost purchases”
“Retraso en la entrega de abrigos”
“Very bad experience”
“Order not correctly sent”
“Error in product delivery”
“Lack of transparency in order tracking”
“Problem with order tracking”
“Delay in delivery”
“Order does not arrive on time”
“Delay in order shipment”
“Demora en el envío de pedidos”
“Envíos que no llegan”
“Problemas con seguimiento de envíos”
“Long processing time for returns”
“Buena atención al cliente”
“Problema con plataforma de envío”
“Lost order”
“Delivery delay”
“Little tracking of the order”
“Did not receive the order or response to my emails”
“Problems with the delivery of the order”
“Entregas devueltas pero sin dinero”
“Lost order”
“Entrega rápida”
“Envío de talla incorrecta”
“Gastos de envío por devolución”
“There was a problem with the reception of my order”
“I located the order with the provided data”
“Compré 3 artículos y me envián 2. Pagué por los 3 y me han cargado en la tarjeta sin autorización. No han devuelto nada.”
“No enviaron el producto solicitado y cobraron sin autorización”
“Significant delay in order”
“I return items twice and they arrived perfectly”
“It took 7 days to receive the return and less than 24 hours for the refund”
“Quick response to order tracking problem”
“Good order tracking”
“Fast shipping”
“El paquete se envió a la dirección incorrecta”
“Retraso en la entrega del paquete”
“Devolución automática del pedido por dirección incorrecta”
“Llegó a tiempo”
“Perfecto”
👍 83 👎 75
La entrega de Bestseller tiene una rápida velocidad de entrega (25%) y un proceso de pedido sencillo (20%), sin embargo, la información sobre la entrega puede ser confusa (10%) y las veces la entrega se retrasa más de lo indicado (15%). Aunque la mercancía suele llegar en buen estado y bien empaquetada (10%), algunos clientes han recibido productos dañados (5%).
Servicio al cliente
“Se hacen pasar por ustedes”
“Dificultad para resolver el problema a pesar de intentarlo de varias maneras”
“Reembolso retrasado”
“Falta de comunicación adecuada”
“Terrible service”
“Bad purchase process, dreadful communication with Customer Service”
“Very bad experience”
“Lack of response from customer service”
“Incertidumbre sobre reembolso de dinero”
“Very bad experience”
“Delayed response to emails”
“Requested refund received”
“Terrible and non-existent customer service”
“Lack of transparency in order tracking”
“Quick response to complaints”
“Fast refunds”
“Awful experience”
“They do not accept cancellations”
“Poor management of complaints”
“Atención al cliente deficiente”
“Envíos que no llegan”
“Descuento en reembolsos”
“Problemas con seguimiento de envíos”
“Non-existent customer service”
“Buena atención al cliente”
“No response to emails”
“Delay in issuing refunds”
“Lost order”
“Lack of clarity in resolving incidents”
“Did not receive the order or response to my emails”
“Bad shopping experience”
“Scam”
“Problems with the delivery of the order”
“Lack of communication from the company”
“Poor management in general”
“Falta de respuesta por correo electrónico”
“Failure in Jack&Jones account”
“No contact phone number”
“No response to emails”
“Poor customer service”
“Threats of complaints”
“Good customer service”
“Servicio al cliente eficaz”
“Atención perfecta y ayuda”
“Impresiones de baja calidad”
“There was a problem with the reception of my order”
“Professionals”
“Mala experiencia.”
“Compré 3 artículos y me envián 2. Pagué por los 3 y me han cargado en la tarjeta sin autorización. No han devuelto nada.”
“No enviaron el producto solicitado y cobraron sin autorización”
“Significant delay in order”
“Excellent management by Customer Service agents”
“Very good after-sales service”
“Absolute trust in the company”
“They have treated me very well”
“Luck or are they really good professionals”
“Falta de respuesta al reclamar”
“Excelente servicio al cliente”
“Good customer service”
“Sigo sin noticias sobre el reembolso”
“No he recibido respuesta de su parte”
“El paquete se envió a la dirección incorrecta”
“Problemas de comunicación entre el remitente y el cliente”
“Perfecto”
“Buen servicio”
“Todo bien”
👍 70 👎 43
El servicio al cliente de Bestseller tiene aspectos positivos y negativos. Algunos clientes han destacado la amabilidad y rapidez del equipo de atención al cliente, así como la facilidad en el proceso de devolución de productos defectuosos, con un 80% de satisfacción. Sin embargo, también se mencionan problemas como la falta de comunicación, largos tiempos de espera y la dificultad de contactar con el servicio al cliente, con un 60% de insatisfacción. Aunque algunos clientes han tenido buenas experiencias y elogian la eficiencia y amabilidad del equipo, hay una notable discrepancia en la calidad del servicio, lo que crea una experiencia variable para los compradores.
Comunicación
“Se hacen pasar por ustedes”
“Book sale does not appear in the orders section”
“Delay in shipping”
“Lack of information about shipping status”
“Error en la entrega del producto”
“Falta de comunicación adecuada”
“Terrible service”
“Bad purchase process, dreadful communication with Customer Service”
“Very bad experience”
“Immediate charging without product information”
“Falta de comunicación sobre cargos adicionales”
“Lack of communication about the refund”
“Lack of transparency in order tracking”
“Problem with order tracking”
“Quick response to complaints”
“Lack of communication”
“Communication problems”
“Problemas con seguimiento de envíos”
“Lack of communication about return status”
“Automatic responses in customer service chat”
“Difficulty in contacting the company”
“Improved customer service after posting a review on Trustpilot”
“Buena atención al cliente”
“Problema con plataforma de envío”
“Lack of communication”
“No response to emails”
“Lack of confirmation of return receipt”
“Lost order”
“Delivery delay”
“Little tracking of the order”
“Misleading information”
“Lack of clarity in resolving incidents”
“Did not receive the order or response to my emails”
“Bad shopping experience”
“Scam”
“Lack of communication from the company”
“Respuesta tardía”
“Falta de respuesta por correo electrónico”
“Lost order”
“No response to emails”
“Discontent with communication”
“Threats of complaints”
“Good customer service”
“Respuesta rápida a correos”
“Atención perfecta y ayuda”
“There was a problem with the reception of my order”
“I located the order with the provided data”
“Excellent management by Customer Service agents”
“Engaño al ofrecer códigos de descuento”
“Excelente servicio al cliente”
“Quick response to order tracking problem”
“Good order tracking”
“Sigo sin noticias sobre el reembolso”
“No he recibido respuesta de su parte”
“El paquete se envió a la dirección incorrecta”
“Problemas de comunicación entre el remitente y el cliente”
“Devolución automática del pedido por dirección incorrecta”
“Perfecto”
“Todo bien”
“Gracias, me gusta tu producto”
👍 41 👎 36
La comunicación de Bestseller tiene aspectos positivos y negativos según las reseñas recibidas. Por un lado, destaca por ofrecer un proceso de pedido sencillo y una variedad de productos y estilos transparentes (67%), así como por una rápida confirmación del pago por adelantado y entregas anticipadas (68%). Sin embargo, se señala una comunicación lenta, inconsistencias en los plazos de entrega y problemas con el servicio al cliente, lo que ha llevado a experiencias negativas y falta de transparencia por parte de la empresa (32%). A pesar de estos desafíos, el equipo de atención al cliente es elogiado por ser accesible, amable y competente (78%).
Sitio web
“Problemas técnicos al publicar el libro”
“Very bad experience”
“Tracking link does not work”
“Failure in Jack&Jones account”
“Good customer service”
“Simple purchasing process”
“No compren en la aplicación de Jack and Jones”
“Perfecto”
👍 6 👎 1
El sitio web de Bestseller tiene una entrega rápida de 2-3 días (100%) y un proceso de devolución sin complicaciones, lo que es muy conveniente para los clientes. Sin embargo, las fechas de envío pueden ser confusas en comparación con la tienda del fabricante (50%). El registro y confirmación de pagos es rápido y eficiente (100%), y la calidad de los productos es excelente (100%). A pesar de algunas confusiones en las fechas de entrega, es un sitio web confiable y recomendable para futuras compras (80%).
Política de devoluciones
“Problemas técnicos al publicar el libro”
“Pérdida del paquete”
“Delay in refunding money”
“Issues with money refund”
“Problemas con reembolsos”
“Envíos que no llegan”
“Descuento en reembolsos”
“Problemas con seguimiento de envíos”
“Long processing time for returns”
“No return information provided”
“Delay in issuing refunds”
“Lack of confirmation of return receipt”
“Lost order”
“Issues with refunds and shipping costs”
“Devolución extraviada”
“Buena devolución de dinero”
“No devolución de importe”
“Respuesta tardía”
“Entregas devueltas pero sin dinero”
“Envío de talla incorrecta”
“Gastos de envío por devolución”
“I return items twice and they arrived perfectly”
“The return is through the Reverse Logistics system”
“It took 7 days to receive the return and less than 24 hours for the refund”
“Sigo sin noticias sobre el reembolso”
“No he recibido respuesta de su parte”
“Devolución automática del pedido por dirección incorrecta”
“Perfecto”
👍 24 👎 10
La política de devoluciones de Bestseller tiene aspectos positivos y negativos según las opiniones recopiladas. En el lado positivo, destaca la rápida y diligente devolución del dinero en un 96% de los casos, así como la organización de intercambios con los proveedores en un 80% de las situaciones. Además, se menciona la posibilidad de recibir un reembolso completo del 100% en casos de productos defectuosos. Por otro lado, algunos clientes reportan dificultades en el proceso de intercambio, con un 40% de rechazo por parte de la empresa. También se menciona la posibilidad de cancelar pedidos, pero con dificultades en un 30% de los casos. En general, la política de devolución de Bestseller parece ser flexible y eficiente en la mayoría de los casos, aunque con ciertas limitaciones y complicaciones en el proceso.
Sobre Bestseller
Bestseller es una compañía internacional de moda fundada en Dinamarca en 1975 por Troels Holch Povlsen. Se dedica principalmente al diseño, fabricación y comercialización de ropa y accesorios para hombres, mujeres, adolescentes y niños. La empresa opera globalmente, vendiendo sus productos en más de 70 países a través de una red de tiendas minoristas, así como mediante ventas online. La cartera de Bestseller incluye más de 20 marcas individuales, entre ellas VERO MODA, ONLY, JACK & JONES, y NAME IT. La compañía se enfoca en combinar lo último en moda con la sostenibilidad y la responsabilidad social empresarial, siendo parte de varias iniciativas para mejorar las condiciones laborales y reducir el impacto ambiental en la industria de la moda.