microFusa - Opiniones y Reseñas

el 22, después el 4 de enero… y así casi dos meses. Al final resulta que estaba descatalogada. Me ofrecieron otra, sí, pero costaba 300 euros más, como si fuera un pequeño detalle. He tenido retrasos con otras tiendas, pero al menos avisan antes de Navidad, digo yo.

Lo que parecía una compra tranquila acabó siendo un dolor de cabeza. Necesitaba una batería para seguir trabajando y elegí pagarla a plazos, pensando que así tendría algo de respaldo si surgía algún problema. A los tres meses falló el hi-hat y, bueno, ahí empezó el lío. Lo envié para revisarlo y pasaron unos ocho meses sin una solución clara. Al final plantearon devolverme el importe; se agradece el gesto, sí, pero la financiación me había supuesto más coste y yo esperaba un reemplazo, no empezar de cero. Quizá mi caso fue mala suerte, aunque la atención posterior resultó fría y poco útil. Me quedé algo más tranquilo por la devolución propuesta, pero el producto y la comunicación no me dieron confianza. Antes de repetir, revisaría garantías y condiciones con calma.

la promoción era solo para la negra y punto. No esperaba que me regalaran media cabina, claro, pero sí un poco más de consideración. Me sorprendió para mal, porque el producto sí deja buen sabor.

llegó sólo una parte del pedido y el albarán se cambió, así que no quedaba claro si faltaba algo, si era devolución o qué estado tenía lo restante. Al final funciona perfecto (lo probé enseguida), pero tuve que reclamar por pura falta de información —con un aviso simple en el correo de “entrega parcial, resto desde otro almacén” se ahorra todo el lío—. Además, las dos entregas estuvieron separadas por varios días sin que faltara stock, lo que no termino de entender. La pieza encaja bien y resulta cómoda en el uso diario. Consejo: avisad mejor al cliente. En resumen: producto bien, proceso mejorable.

manchas de líquido en la superficie, arañazos que se ven a simple vista y una sensación general de usado, no de «nuevo» como decía el anuncio. Una de las patas de goma cojea y el aparato se balancea si lo empujo un poco, así que no me puse a enchufarlo por no empeorar nada. La caja también llegó hecha polvo, con golpes raros, y eso no da mucha confianza.
Pedí el cambio de uno de los dos productos porque no me cuadraba, me lo sustituyeron y lo curioso es que el reemplazo también vino igual, B-stock otra vez. Estoy a una semana de nervios, llamando y escribiendo todos los días, y como respuesta… silencio, o respuestas que no aclaran si me van a reembolsar. Me devolví el otro producto y ahora dudo si me devolverán el dinero porque la atención al cliente tarda siglos y te dejan colgada. Y por si fuera poco, ellos quieren que pague yo el envío de la devolución del artículo B-stock que me vendieron como nuevo. Pagé 20€ extra por envío a las Islas, y lo mínimo que pido es que me devuelvan eso junto con el importe del producto.
Me da rabia porque elegí esta tienda pensando que era fiable, quería evitar líos y buscar buena atención, pero me ha tocado justo lo contrario. No he podido ni disfrutarlo ni probarlo bien, así que mi consejo: haced fotos en cuanto recibáis nada, guardad todos los comprobantes y no devolváis sin confirmar el reembolso por escrito. Ojalá solucionen esto rápido y me devuelvan el dinero, porque ahora mismo lo único que quiero es cerrar este tema y no perder más tiempo.

precio imbatible, envío rápido, llegó sin dramas. Pero al integrarlo con mis otras unidades empezó a cortarse el sonido, justo en mitad de una frase, y eso me puso bastante nervioso. Lo probé en mil configuraciones, cambié cables, fuentes, reordené la pedalera, mira que soy terco, y el problema seguía. Creí que era defecto y pedí el cambio. Aquí viene lo importante: el servicio postventa de Microfusa no fue del tipo “ya”, sino que me acompañaron, respondían con calma, preguntaban, explicaban y fueron muy pacientes hasta que admitimos que algo raro pasaba con mi montaje, no necesariamente con el pedal. Me ofrecieron reembolso cuando comprobaron que en su banco de pruebas funcionaba, y aunque al principio sonaba a “bueno, pues nada”, con el trato que me dieron la desilusión se convirtió en respeto. Fue justo en ese momento —cuando me dijeron paso a paso cómo devolver y cómo gestionaban el reembolso— que supe que estaba satisfecho: no por el producto en sí (que me encantaba), sino por cómo lo resolvieron. Así que sí, volveré a comprar aquí, o sea, recomendaría su postventa sin dudar.

ponía entrega en 2 a 4 días y no tenía claro el tema del transporte, además había leído algún comentario raro. Empecé a imaginarme el típico pedido perdido. Bueno, pues la cosa no fue tan recta como quería; pasaron unos días y no había noticias, y claro, mandé correos y no respondían, y mal rollo porque quería el equipo para una prueba concreta. Llamé, la primera llamada se cortó (qué rabia), la segunda vez me explicaron que el distribuidor no había procesado todavía el envío y que podían mandarlo al día siguiente. Me costó creerlo, pero lo enviaron y llegó en 3 días. No fue perfecto —hubo tensión, llamadas y algún silencio— pero al final recibí lo que pedí y funciona muy bien, así que eso cuenta. Lo vi primero en Instagram y también en la web de la tienda, así que me llamó la atención el precio y la descripción; era justo lo que buscaba para el ensayo. Si me preguntan: se me quitaron muchas dudas, aunque mejoraría la comunicación; repetiría si tuviera margen y si confirman antes el envío. En resumen, experiencia con baches, resolución aceptable y producto correcto.

necesitaba ese juguete para Reyes, lo encargué con tiempo porque ya había tenido malas experiencias antes (sí, otra vez con envíos que llegan tarde). El paquetito parecía normal al tacto, la caja tenía ese olor a plástico nuevo y prometía horas de ruido y risas; al abrirlo, el “órgano” —o lo que fuera— se deshizo casi al primer contacto. La sensación al cogerlo fue rara: piezas flojas, teclas que no vuelven y un ruido metálico como si algo estuviera suelto por dentro. Intenté explicarlo por mail, luego por teléfono (larga espera, alguien que hablaba muy didáctico y me cortaba a medias), y al final me dijeron que lo recogerían. Spoiler: la recogida no pasó. Volví a llamar y me juraron que "ese mismo día" lo harían; aun espero. Me resulta especialmente irritante porque no me reembolsan hasta que reciben el artículo y yo necesito el dinero para comprar otra cosa ya. No quiero montar un drama, pero joder, era un regalo pensado con esfuerzo. Hay un poco de rabia, algo de incredulidad y, sí, todavía algo de esperanza de que arreglen esto sin más llama y con menos excusas.

En cuanto llegó, supe.

cuando abrí, sorpresa agradable

Se siente bien, bien cómoda

Rápido y muy amable, un fallito pequeño

Llegó pronto, pero me dejaron colgado sin avisos. Lo uso cada día en casa, funciona bien.

Al principio dudé, la uso por las tardes; construcción sólida, cómoda en mano, estuche práctico, llegó perfecta.

llegó rápido y la calidad sorprendió.

Pedí por la mañana y al día siguiente ya lo tenía en casa; precio claramente mejor que en otros sitios. La chica que me atendió fue correcta, aunque la web tenía info confusa y tuve que llamar. Si arreglan eso, sería perfecto. De momento cumple y sin sorpresas.

compré un sintetizador de 700 € y al probarlo el mismo día noté fallos. Pedí la devolución dentro del plazo legal, pero me remitieron a una política interna de 48 horas para avisar y no aceptaron el desistimiento; solo ofrecieron tramitar la garantía. Empecé usándolo esa tarde y la primera impresión fue decepcionante. Al final funcionó tras reclamaciones, pero el proceso fue lento y poco profesional.

el pedido parecía barato y luego vi que había mensajes contradictorios sobre una cancelación. Llamé para aclararlo y la atención fue... confusa: me dijeron que no estaba cancelado, pero yo tenía un correo suyo diciendo lo contrario. Me quedé en vilo, me prometieron que me llamarían y no lo hicieron. Tras diez días de gestiones y algún que otro mail, finalmente llegó el paquete; tenía que haber aparecido en 24-48 horas, así que sí, fue lento. Empecé a usar lo pedido nada más abrirlo y la primera impresión fue buena, bien embalado y funciona como esperaba. No fue un proceso perfecto, pero mis dudas se disiparon al final y me quedo satisfecho; agradezco que acabara bien, aunque podrían mejorar la comunicación.

llevaba meses buscando este modelo y por fin lo encontré, y sólo tenían uno, vaya suerte mía. Lo mejor fue que al día siguiente ya me llamaron desde la mensajería para coordinar la entrega en Baleares —y aquí solemos esperar más de la cuenta—. La atención por teléfono y por correo fue directa, rápida y amable. No es perfecto: la web no mostraba bien el stock y tuve que llamar para confirmarlo, pero aun así me han dejado muy contento, han cumplido y eso hoy en día se agradece.

Compré un banjo que no me han servido cuando deberían haberlo hecho en 24 - 48 horas como publicitan. Después de días reclamo por chat. Les proporciono el número de pedido y el número de albarán que constan en la factura que me han enviado por email tras el pago del importe del producto. Me dicen que esos números no corresponden con nada y después de varios intentos les dejé mi contacto para que me llamen cuando lo comprueben. Sin respuesta. Posteriormente llamo por teléfono y hablo con una señora que, después de muchas vueltas, me indica que mi pedido será enviado al día siguiente directamente desde el proveedor. A los días recibo un mail diciendo que mi pedido HA SIDO CANCELADO . Ninguna explicación. Fatal. No se puede hacer peor. Deberían ser conscientes de la incertidumbre que genera comprar on line con una atención tan pésima como la que prestan. Ahora, a intentar recuperar el dinero...