microFusa - Opiniones y Reseñas

compré un sintetizador de 700 € y al probarlo el mismo día noté fallos. Pedí la devolución dentro del plazo legal, pero me remitieron a una política interna de 48 horas para avisar y no aceptaron el desistimiento; solo ofrecieron tramitar la garantía. Empecé usándolo esa tarde y la primera impresión fue decepcionante. Al final funcionó tras reclamaciones, pero el proceso fue lento y poco profesional.

el pedido parecía barato y luego vi que había mensajes contradictorios sobre una cancelación. Llamé para aclararlo y la atención fue... confusa: me dijeron que no estaba cancelado, pero yo tenía un correo suyo diciendo lo contrario. Me quedé en vilo, me prometieron que me llamarían y no lo hicieron. Tras diez días de gestiones y algún que otro mail, finalmente llegó el paquete; tenía que haber aparecido en 24-48 horas, así que sí, fue lento. Empecé a usar lo pedido nada más abrirlo y la primera impresión fue buena, bien embalado y funciona como esperaba. No fue un proceso perfecto, pero mis dudas se disiparon al final y me quedo satisfecho; agradezco que acabara bien, aunque podrían mejorar la comunicación.

llevaba meses buscando este modelo y por fin lo encontré, y sólo tenían uno, vaya suerte mía. Lo mejor fue que al día siguiente ya me llamaron desde la mensajería para coordinar la entrega en Baleares —y aquí solemos esperar más de la cuenta—. La atención por teléfono y por correo fue directa, rápida y amable. No es perfecto: la web no mostraba bien el stock y tuve que llamar para confirmarlo, pero aun así me han dejado muy contento, han cumplido y eso hoy en día se agradece.

Compré un banjo que no me han servido cuando deberían haberlo hecho en 24 - 48 horas como publicitan. Después de días reclamo por chat. Les proporciono el número de pedido y el número de albarán que constan en la factura que me han enviado por email tras el pago del importe del producto. Me dicen que esos números no corresponden con nada y después de varios intentos les dejé mi contacto para que me llamen cuando lo comprueben. Sin respuesta. Posteriormente llamo por teléfono y hablo con una señora que, después de muchas vueltas, me indica que mi pedido será enviado al día siguiente directamente desde el proveedor. A los días recibo un mail diciendo que mi pedido HA SIDO CANCELADO . Ninguna explicación. Fatal. No se puede hacer peor. Deberían ser conscientes de la incertidumbre que genera comprar on line con una atención tan pésima como la que prestan. Ahora, a intentar recuperar el dinero...

La atención al cliente fue pobre

Me cancelaron una compra online sin ninguna explicacion y no contestan a los correos electronicos. Un desastre absoluto

Lamentable atención al cliente. Hice un pedido con ellos y no respondieron a ninguno de mis emails informándoles de un error en mi dirección de envío. A día de hoy todavía estoy esperando a que contesten a ellos! Terrible experiencia, ahorraros tratar con un equipo de incompetentes de este calibre.