Toysrus opiniones

Ya en casa, lo probé rápido; no es lujo pero cumple para uso diario, así que al final contento, sorprendido un poco.

El paquete hizo turismo, pagué envío caro; finalmente llegó, menos mal — ojalá mejoren el seguimiento.

llegó rápido y embalaje estaba impecable, eso ayuda.

Lo vi en Instagram porque me lo recomendó mi prima; al principio pensé "otra estafa" — el pedido tardó, el rastreo decía entregado y nada. Llamé y, tras enfadarme un poco, rápido y lo solucionaron.

Ya no compro aquí. Me lo recomendó una compañera y probé 3 pedidos en 3 años; dos veces hubo líos que tardaron mucho en arreglar y paquetes llegaron pasados 15 días. Curiosamente, un agente fue muy amable una vez, eso sorprendió.

Pedí varias cosas, al principio mosqueo porque faltaba lo más importante. Luego, cuando abrí la caja y todo lo demás estaba bien empaquetado y sin daños, pensé, bueno, esto funciona, sólo un poco raro. Me sorprendió la calidad de lo que sí mandaron. Ojalá dejen cancelar pedidos cuando falta algo.

Empecé comprándolo porque me mudaba y la espalda ya no daba, necesitaba algo cómodo y barato. Al abrirlo me sorprendió lo cómodo que es, se adapta, mullido pero firme, justo lo que buscaba. Tuve un lío con el precio y atención, pero al final todo bien, la verdad, la verdad me gusta mucho.

Me confundí al pedir y faltaban céntimos para el envío gratis; lo cancelé al minuto y la web no dejó. Lo necesitaba por una mudanza y la espalda hecha polvo, así que nervios. Atención al cliente lenta y poco útil, aunque el repartidor llegó antes y majo.

Lo vi en la web y me llamó la atención al instante. Un amigo me lo pasó y ya me imaginaba las piezas en la mano, la sensación al montarlas. Al añadir dos cajas de Lego esperaba el 50% en la segunda, pero no se aplicó; una tenía otra promo. Me quedé con ganas y algo mosqueado, porque el cartel decía 'todo'. Menos mal que miré antes.

Me di cuenta de que iba a acabar bien el asunto el día que entré en la tienda y me atendieron en persona. Lo había visto antes en la web y se lo comenté a una amiga, así que iba con ganas. Me dieron una solución cambiando la numeración de la tarjeta en el momento (no fue perfecto, tardaron un poco), pero salí contenta y más tranquila. Un alivio de verdad.

Tenía mis dudas antes de comprar, y la verdad no desaparecieron. Pedí el 16/07 y hoy, 07/08, sigo esperando — y ya me cobraron. Servicio postventa inexistente, te hacen dar vueltas y piden el producto que no tienes. He tenido mejores experiencias en otras tiendas, aquí fue decepción. Intenté contactar varias veces, sin respuesta.

Tenía mis dudas. Estuve viendo la web y me gustaron los descuentos, pero no me fiaba de si el pedido llegaría ni quería pagar una barbaridad. Al final no pedí la casa de Silvanian porque 100 € me pareció una locura; por ese precio esperas mucho más que unos pocos accesorios. Dicho eso, otros juguetes están a buen precio y, tras malas experiencias con tiendas que tardan, estoy contento y agradecido, la verdad.

lo uso todos los días en la cocina y ya es parte de mi rutina (sí, repetitivo pero funciona). La atención en tienda es muy buena, te explican y ayudan. El online me ha fallado alguna vez —pedido 'en preparación' el día de recogida— y fastidia. Lo de los puntos fue una pena.

Estaba en el salón, con una taza de café fría y el calendario de Adviento abierto, pensando en cómo mi hija iba a montar ese juguete en Nochebuena. Lo había pedido en Black Friday y desde entonces solo he recibido mails que no dicen nada o promesas vacías. Imagino el tacto, las piezas, cómo se reiría... y eso hace más daño. He comprado antes en otros sitios y no suele fallar así; aquí te dejan dando vueltas. Me saben mal cosas así, no es solo la falta del regalo, es la espera y la indiferencia.

Estaba sentado con las cajas medio abiertas la semana previa a Navidad y me di cuenta de que faltaba un paquete que había pedido aquí. Hice el pedido porque necesitaba regalos para la familia, con prisa por la mudanza y pensando que llegaría a tiempo. Desde entonces me llegan correos genéricos de atención al cliente diciendo que investigan, pero nada concreto; hablé con la empresa de transporte y no aparece el número de seguimiento. Me da rabia porque pagué y no es que el precio fuera barato, y encima la comunicación es fría, repetitiva. He puesto una reclamación y a ver si devuelven el dinero; no lo recomiendo si vas justo de tiempo.

Me pasó hace un mes con un pedido que hice porque quería probarla. La web iba bien y pensé 'esto será rápido'. Los paquetes llegaron, pero dos productos venían rotos, así que fui a la tienda a cambiarlos — un empleado se esforzó y fue amable, sorpresa agradable — pero no tenían recambio y pedí reembolso. Me llegó un abono parcial que no cuadraba y no me devolvieron los gastos de envío como dicen. He reclamado varias veces sin respuesta; acabé poniendo denuncia en Consumo.

otra vez—, pero al final, después de un par de llamadas torpes y un email medio cortante, la cosa se solucionó. El momento en que supe que estaba contento fue cuando abrimos la caja y él soltó esa risa tonta que hacen los niños: ahí se me quitaron los recelos. No fue perfecto, pero funcionó, y al final hasta me reí de lo dramático que estaba siendo.

una amiga me lo recomendó y lo vi en Instagram, así que pensé “perfecto, regalo de Reyes”. La bici llegó y... la rueda no encajaba. Momento panico, el niño mirándome y yo desmontando piezas a las tantas. Llamé al servicio y al principio me puse a la defensiva porque todo sonaba a política y “tenemos que devolverla”. Pues nada, me tocó casi preparar la devolución. Pero aquí viene lo bueno: el día que fui a la tienda, un chico —no sé su nombre, llevaba gafas—, se tomó un minuto para mirar y al ver que era un defecto me dijo “vamos a solucionarlo” y me buscó exactamente la misma bici con la promo. No fue instantáneo ni perfecto, sí hubo idas y vueltas, pero cuando vi a mi hijo rodando por la plaza con esa sonrisa... ahí supe que había valido la pena el lío. Me quedé aliviado y en serio agradecido porque al final no me dejaron sin la oferta y no tuve que volver a empezar. Lo recomendaría con reservas: ojo con las piezas, pero si te toca alguien majo en la tienda, puede salir bien. Yo ya le dije a la amiga “gracias, la próxima vez me avisas antes”.

si algo fallaba con el stock, me quedaba sin juego entero y con el cabreo. Pues pasó eso: al recoger el pedido faltaba uno de los regalitos, lo habían cancelado. Llamé ese mismo día y nada, nadie contestó; al día siguiente conseguí hablar y me dijeron que había sido un error suyo, que el artículo estaba en stock y que podía cancelar y volver a pedir. Me negué porque era 5 de enero a la vista y no quería jugármela. Pedí recogerlo en otra tienda cercana (me habían dicho que lo tenían), me contestaron que lo hablarían con el encargado y que me darían solución el mismo día. No pasó nada. Dos días de llamadas y mails del autocontestador que prometía respuesta en 48h sin respuesta real. El tercer día ya me enfadé: me ofrecieron un cupón o cancelar y pedir de nuevo. Vamos, la solución típica que no arregla nada cuando el tiempo corre. Aquí es donde la historia vira un poco: insistí, pedí hablar con alguien por encima, y al final localizaron el artículo en otra tienda y me lo enviaron por transporte urgente (sí, me costó peleas y tiempo). Llegó tarde, pero llegó, y mi hijo abrió el juguete y la cara cambió todo. No fue elegante ni rápido, y sigo pensando que el servicio al cliente tiene margen enorme de mejora; la comunicación fue pésima. Aun así, el precio y la promoción compensaron, y la pieza en sí cumplió. No es la experiencia ideal, pero al final no se quedaron con los Reyes de mi hijo, que era mi miedo principal.

Compré en línea y la calidad era inaceptable.