copaair

89 reseñas de 1 fuente

Hacemos todo lo posible para que nuestras calificaciones sean lo más precisas y transparentes posible. La puntuación de satisfacción de 2.6 para copaair proviene de 89 reseñas recientes, en su mayoría del último año. Obtenemos estas reseñas de varios sitios. Siempre nos aseguramos de que nuestra información esté actualizada, aunque a veces puede haber demoras o problemas técnicos.

La puntuación de satisfacción se calcula tomando el promedio de todas las reseñas.

Sitios donde hemos encontrado reseñas para copaair:

TrustPilot (89)

Experiencias con Comunicación Comunicación

Hemos desarrollado una forma práctica de entender rápidamente lo que otros usuarios piensan de un producto o servicio. Nuestra tecnología de IA revisa las reseñas, detecta las emociones clave y destaca los temas centrales. Luego lo organizamos todo de forma clara para ti. De este modo, puedes ver las opiniones más importantes de un vistazo, sin tener que leer todas las reseñas tú mismo. La comunicación de Copa Airlines ha sido muy deficiente, con problemas como cobros inapropiados, débito sin autorización, largas esperas en el aeropuerto, mal trato del personal, cancelaciones sin justificación, falta de información clara en la web y problemas de reprogramación de vuelos. Aunque han reprogramado vuelos y autorizado estadías, la falta de transparencia y resolución de problemas continúa siendo un inconveniente importante. En general, la aerolínea ha recibido críticas muy negativas por la falta de comunicación efectiva con los pasajeros y malos tratos por parte del personal, con un porcentaje de satisfación calculado del 10%.

“Servicio al cliente deficiente”

“Cobro inapropiado”

“Debitaron de mi cuenta sin autorización”

“Cargaron algo que no pedí”

“Estafadores”

“Cancelación de vuelo sin solución adecuada”

“Mala información y falta de asistencia en el aeropuerto”

“Falta de opciones de reprogramación de vuelo”

“Falta de responsabilidad por parte de la aerolínea”

“Ineficacia en la resolución de problemas”

👍 10   👎 118

Reseñas resumidas

Usamos IA para convertir cada reseña en un resumen claro y conciso. Estos resúmenes están ordenados cronológicamente para que puedas leer fácilmente las opiniones y experiencias más recientes de los usuarios. A continuación, encontrarás estos resúmenes, que te permiten ver rápidamente lo que otros usuarios consideran importante.

Marcela B. Nieto-Pineda - 5 hace semanasTrustpilot 🔗

  • Pérdida de equipaje
  • Servicio al cliente deficiente

Lola Rodriguez - 9 hace semanasTrustpilot 🔗

  • Cobro inapropiado
  • Problemas con reclamaciones por web
  • Debitaron de mi cuenta sin autorización
  • Cargaron algo que no pedí

Nicolas Amoros - 4 hace mesesTrustpilot 🔗

  • Estafadores
  • Cancelación de vuelo sin solución adecuada
  • Mala información y falta de asistencia en el aeropuerto
  • Ningún reconocimiento de gastos adicionales
  • Falta de opciones de reprogramación de vuelo
  • Gastos innecesarios en hospedaje y comida
  • Amenaza de acciones legales debido a falta de solución
  • Falta de responsabilidad por parte de la aerolínea
  • Ineficacia en la resolución de problemas

Helza - 4 hace mesesTrustpilot 🔗

  • Desorganización en la gestión de reservas
  • Falta de transparencia en el proceso de compra
  • Cobro adicional por la maleta sin aviso previo
  • Falta de respuesta a consulta por email

Sam “007VoIP” Payandeh - 4 hace mesesTrustpilot 🔗

  • Cancelación de pago por seguridad de tarjeta
  • Pagar en aeropuerto y larga espera de check-in
  • Requerimiento de cédula panameña en Colombia

RoadkillSpatula - 4 hace mesesTrustpilot 🔗

  • No responden por contenido sin respaldo de recibos
  • Exigencia de conservar recibos para validar valor de la ropa

Alicia Isabel Santacruz - 4 hace mesesTrustpilot 🔗

  • La funcionaria se rehusó a devolver los impuestos
  • La funcionaria fue desobligante y mentirosa
  • La devolución de impuestos se realizó unas semanas después

cristal garcia - 5 hace mesesTrustpilot 🔗

  • Mal servicio al cliente
  • Problema de comunicación con el personal

Mauricio Maldonado - 5 hace mesesTrustpilot 🔗

  • Ofrecen snack y bebidas con medidas limitadas durante vuelos cortos
  • Atención al cliente no resolutiva y falta de soluciones
  • Personal poco amable y rudo
  • Limitadas opciones de aerolíneas disponibles a través de priceline

Minerva Bonilla - 6 hace mesesTrustpilot 🔗

  • Han cancelado mi vuelo 2 veces en menos de 7 días
  • Atención al cliente deficiente
  • Problemas con reprogramación de vuelos
  • Compensación insatisfactoria

juan faillace - 6 hace mesesTrustpilot 🔗

  • Amenazas de vuelos 6 o 7 días después sin atención
  • Cambios de última hora en el itinerario sin soluciones
  • Cancelación de vuelos sin reprogramación
  • Falta de tacto y empatía en la atención al cliente
  • Retrasos en vuelos y falta de compensación

Carlos Hernan Toro - 6 hace mesesTrustpilot 🔗

  • Engaño con millas de premio
  • Imposibilidad de compra online
  • Pérdida de estatus Silver
  • Chantaje y deshonestidad

Luis Marchetti - 6 hace mesesTrustpilot 🔗

  • Nos dejaron varados en el aeropuerto y nos trataron mal
  • Personal del aeropuerto en Panamá no quiso atender a mi señora descompuesta
  • Basurio a otra pasajera Paraguaya que tuvo una crisis de nervios
  • La peor línea aérea del continente y su gente de lo peor
  • Hijos de madre soltera de vida agitada

Sara Ferreiro Carballal - 7 hace mesesTrustpilot 🔗

  • Se me impidió el abordaje a mi vuelo
  • Trato confuso y contradictorio por parte del personal
  • Precios adicionales inesperados
  • Comunicación deficiente de los requisitos de viaje

Daniela Díaz - 9 hace mesesTrustpilot 🔗

  • Sobrevendieron mi vuelo
  • El counter no permitió hacer check in
  • Espera de 3 horas en aeropuerto
  • Asiento asignado hasta último momento
  • Mal hotel con comida intoxicada
  • Pérdida de noche de hotel en destino
  • Maleta destrozada al llegar
  • No recomendaría la aerolínea
  • Preferiré pagar más en el futuro

Tjc Martha Delgado - 9 hace mesesTrustpilot 🔗

  • No hacen su trabajo y tu terminas pagándola.
  • Te bajan del avión al último minuto.
  • Y no te dan opciones, y ni siquiera se identifican.

Massiel Galea Palma - 10 hace mesesTrustpilot 🔗

  • La peor experiencia perdí mi vuelo hacia la República Dominicana
  • No tenían la información detallada sobre los requisitos de vacunación
  • Perdimos todos los vuelos programados para ese día
  • Simplemente una decepción total

EDGAR F MANOSALVAS - 11 hace mesesTrustpilot 🔗

  • El trato amable y profesional de Pedro García

Ricardo Saladrigas - 11 hace mesesTrustpilot 🔗

  • Requisito adicional no especificado en la web
  • Inconsistencia en los requisitos de documentación

Eduardo Paredes - 12 hace mesesTrustpilot 🔗

  • Desconocimiento de política de equipaje y actitud inapropiada del personal
  • Equipaje no llegó en el vuelo

hector jose garcia marin - 12 hace mesesTrustpilot 🔗

  • No debería existir

Eduardo Jimenez Oseguera - 13 hace mesesTrustpilot 🔗

  • La peor aerolínea en atención al cliente
  • Cancelación de vuelo sin justificación adecuada
  • Retraso en devolución de equipaje
  • Ineficiencia del personal y gerente
  • Engaño por parte de los empleados

Javier Jiménez - 13 hace mesesTrustpilot 🔗

  • Ladrones

Andres Baquero - 15 hace mesesTrustpilot 🔗

  • Operador de vuelos pésimo
  • Empleados informaron sobreventa de vuelos y trato inhumano
  • Envío a aeropuerto equivocado y falta de información
  • Incomodidad al reclamar maletas

Andres Arias Pinto - 15 hace mesesTrustpilot 🔗

  • Mal servicio

Nicolas Domaniczky - 15 hace mesesTrustpilot 🔗

  • Tardaron en hacerse responsables
  • Me dieron el voucher de un hotel con el cual no tienen convenio
  • Esperé más de 4 horas a que me solucionen
  • Llamé a los números de atención al cliente y no funcionan
  • Sinceramente muy mal servicio y sobre todo pésima comunicación
  • Al menos me reprogramaron el vuelo para el día siguiente
  • Luego de esperar como 4 horas, el hotel nos autorizó la estadía

Laura Díaz - 16 hace mesesTrustpilot 🔗

  • Pésima experiencia de compra

Arturo Galindo - 16 hace mesesTrustpilot 🔗

  • La peor empresa aérea
  • Servicio al cliente deficiente
  • Información incorrecta
  • Robo de dinero
  • Imposible hablar con un supervisor
  • Mentiras y mal uso de información del cliente

Micaela Muraña - 17 hace mesesTrustpilot 🔗

  • No ofrecen opciones vegetarianas en sus comidas de vuelo

Ana María Arias - 18 hace mesesTrustpilot 🔗

  • Los paquetes se pierden y no responden
  • Nadie da la cara ni responde, caros y no recomendables
  • Nunca avisaron sobre la pérdida del paquete
  • Documentos importantes y originales se perdieron
  • Muy preocupados por la sensibilidad de los documentos

Anabella Perez - 18 hace mesesTrustpilot 🔗

  • Avión incómodo.
  • Avión asignado inadecuado.
  • Trato inmerecido de una aerolínea puntual.

Richard moreno - 19 hace mesesTrustpilot 🔗

  • Excusas para bajar del vuelo y vender boletos más de una vez.

Mauricio moreno - 19 hace mesesTrustpilot 🔗

  • Usurpación de nombre estafa de asiento
  • Personal involucrado en estafa
  • Falta de credibilidad en explicaciones
  • Datos de pasajero filtrados
  • Duplicación de la venta de asientos

Ramiro Astudillo Casado - 19 hace mesesTrustpilot 🔗

  • Asiento sin televisión y equipaje en malas condiciones
  • Denunciados penalmente en Argentina por estafa y daños a la propiedad

Pedro - 19 hace mesesTrustpilot 🔗

  • Pésima atención
  • Negaron a subirme al avión
  • Exigían un PCR
  • Inventaron un montón de cuentos
  • Cero soluciones
  • Me hicieron perder más de 45 hrs en el aeropuerto de Panamá
  • Llenos de xenofóbicos
  • Se lavaron las manos
  • Me costó más de 1000$

a r - 19 hace mesesTrustpilot 🔗

  • Retrasan el vuelo
  • Encima tienes que dormir en un país que no es tu destino
  • Durante un día para llegar
  • No te llega tu equipaje
  • Nadie te da una solución
  • Tengo que estar cubriendo mis gastos
  • Me han dañado las vacaciones y eso ellos no se hacen cargo
  • Eviten viajar con esta aerolínea

Mario Ochoa - 19 hace mesesTrustpilot 🔗

  • Se atrasan todos los vuelos y se pierden las conexiones, trato malo al reclamar
  • No se hacen responsables del viajero, te ven como menos que estiércol

Fabiana Pepe - 20 hace mesesTrustpilot 🔗

  • No existe el 0 en la calificación
  • Pésima atención de las azafatas, sin mantas ni auriculares
  • Aviones poco confortables
  • Separaron a mi hermana y a mí en uno de los vuelos

Silvina - 20 hace mesesTrustpilot 🔗

  • Asientos pequeños y no reclinables, azafatas desorganizadas

Marce Leon - 21 hace mesesTrustpilot 🔗

  • No se interesaron por informar sobre una maleta perdida en Las Vegas
  • Retraso en la devolución de la maleta perdida

Anet Denis - 21 hace mesesTrustpilot 🔗

  • Manejo inadecuado de cancelaciones y reembolsos
  • Atención al cliente deficiente
  • Falta de transparencia en las políticas de la empresa

Lopez Maria - 21 hace mesesTrustpilot 🔗

  • Buena opción

Abraham - 22 hace mesesTrustpilot 🔗

  • Rechazo del check-in de pasajera argentina con residencia en México
  • Intento de cobro de equipaje extra injustificado
  • Prácticas deshonestas de la aerolínea para vender más boletos
  • Desconfianza total hacia la aerolínea

Dan-Te - 23 hace mesesTrustpilot 🔗

  • costosa
  • servicios insuficientes
  • punto de conexiones entre los continentes
  • finta psicopandemia

Leticia Espinola - 24 hace mesesTrustpilot 🔗

  • No se responsabilizan por problemas con agencias externas
  • Posible estafa en la emisión de pasajes
  • Dificultad para obtener reembolso

Eliza Santos - 3 hace añosTrustpilot 🔗

  • Horarios confusos de venta de boletos
  • Penalizaciones injustas por horarios confusos de venta de boletos
  • Mala información del Call Center
  • Pérdida de dinero y tiempo por errores en itinerario
  • Discriminación por llevar mascota
  • Empleados groseros por llevar mascota
  • No devolución del dinero por error en itinerario

Maryorie Montero - 3 hace añosTrustpilot 🔗

  • Demora en el aterrizaje y desvío a otro destino
  • Falla en los antinieblas del avión
  • Información engañosa sobre la situación
  • Tiempo de espera en el avión y en la espera en tierra

yaser moro - 3 hace añosTrustpilot 🔗

  • Mala comunicación
  • Mal servicio al cliente
  • Problemas de vuelo
  • Información incorrecta

Jorge M. S. - 3 hace añosTrustpilot 🔗

  • Comida lamentable
  • No ofrecen bebidas alcohólicas

anna - 3 hace añosTrustpilot 🔗

  • reembolso demorado
  • retraso en vuelos sin disculpas
  • falta de servicio a bordo
  • pésimo servicio al cliente

Mairim Salazar - 3 hace añosTrustpilot 🔗

  • No respuesta reembolso de 2021
  • Reembolsos demoran más de 8 meses
  • Respuesta después de reclamos ante SERNAC Chile
  • Pésima atención presencial
  • Atención vía telefónica para reservaciones, pero no reembolsos
  • Desactivación de comentarios en RRSS
  • No respuesta por servicios de mensajería en RRSS
  • Panamá se hace cargo de reembolsos en Santiago

Mariano - 3 hace añosTrustpilot 🔗

  • Solo quieren vender vuelos
  • Completar los formularios de salud
  • Denegación de embarque por falta de certificado de vacuna de fiebre amarilla
  • Falta de información sobre el requisito de certificado de vacuna de fiebre amarilla

Amet Jimenez - 3 hace añosTrustpilot 🔗

  • El reembolso no ha sido procesado
  • Cambio de fecha sin consentimiento
  • Mala comunicación sobre restricciones de viaje
  • Retraso en el reembolso

Patricia Birriel - 3 hace añosTrustpilot 🔗

  • Falta de respeto y humillación pública por regulaciones de copa
  • Necesidad de presentar prueba PCR negativa con PCR positivo
  • Supervisora eleva tono de voz y expone pasajero como peligro para vuelo
  • Supervisora ​​menciona tener miedo al COVID por no estar vacunada
  • Humillación privada y pública por agente sin razón
  • Incumplimiento de normas de Copa y Ministerio uruguayo

Ivania Cox - 3 hace añosTrustpilot 🔗

  • Atención al cliente deficiente
  • Cobro incorrecto por el asiento
  • Problemas con el proceso de reembolso

Juan Medina - 3 hace añosTrustpilot 🔗

  • Servicio terrible
  • El sitio web no funciona para reservar boletos
  • No encuentran las transacciones
  • Perdimos los vuelos
  • Devoluciones del dinero se tardan 3 meses

Diego - 3 hace añosTrustpilot 🔗

  • Lost my luggage with essential medication

DJ - 3 hace añosTrustpilot 🔗

  • Servicio pésimo
  • Atención al cliente deficiente
  • Cobro por sillas y maletas
  • Mala experiencia con el servicio de equipaje

Carlos Benkelys - 3 hace añosTrustpilot 🔗

  • Pésimo servicio
  • Personal de atención en cubículos desinteresado
  • No permiten abordar sin pase impreso, excusas por no imprimir
  • Hacen pagar por cambios
  • Nunca más viajaré en Copa Airline

Annalisa Ginocchio - 3 hace añosTrustpilot 🔗

  • mala atención
  • COPA no nos dio buen servicio
  • personal negligente y poco colaborador
  • vuelo salió retrasado
  • no habían cerrado la puerta
  • personal no nos esperó
  • empleados sin buena voluntad
  • llegamos tarde a Miami
  • molestia innecesaria
  • falta de consideración
  • llegamos a la 1 de la mañana

Lorena - 3 hace añosTrustpilot 🔗

  • Gran experiencia de viaje

Rosaisela Luna - 4 hace añosTrustpilot 🔗

  • La peor experiencia en atención al cliente
  • Cancelación de vuelo sin reembolso
  • Mala comunicación sobre reembolso
  • Ineficacia para resolver problemas

Jessica Fernanded - 4 hace añosTrustpilot 🔗

  • FRAUDEEEEEEEEEEE!!!!!!!!!!
  • Generaron un EMD sin mi solicitud

Maria Soledad Bustos Bahamonde - 4 hace añosTrustpilot 🔗

  • No reembolso de pasajes, falta de respuesta a correos, dificultad para entender estado de la compra
  • Necesidad de recurrir a sernac para obtener reembolso total del dinero

R. Martin - 4 hace añosTrustpilot 🔗

  • Pésimo servicio de atención al cliente.
  • Cambio de pasaje sin consultar.
  • Imposible contactar y solo promociones por teléfono!!!

Olivia Martínez - 4 hace añosTrustpilot 🔗

  • Servicio vergonzoso
  • Largo tiempo de espera para reembolso
  • Estafadores
  • Mentiras constantes

Ale Rod - 5 hace añosTrustpilot 🔗

  • Mala comida
  • Incumplimiento y mentiras
  • Aviones incómodos y sucios
  • Atención al cliente deficiente
  • Espera de 6 horas en avión
  • Hotel en Panamá sin desayuno y olor a humedad
  • Promesa de voucher $300 no cumplida