DHgate

15 reseñas de 2 fuentes

Hacemos todo lo posible para que nuestras calificaciones sean lo más precisas y transparentes posible. La puntuación de satisfacción de 3 para DHgate proviene de 15 reseñas recientes, en su mayoría del último año. Obtenemos estas reseñas de varios sitios. Siempre nos aseguramos de que nuestra información esté actualizada, aunque a veces puede haber demoras o problemas técnicos.

La puntuación de satisfacción se calcula tomando el promedio de todas las reseñas.

Sitios donde hemos encontrado reseñas para DHgate:

OpinionesEspaña (2)
TrustPilot (13)

Imagen general

Hemos desarrollado una forma práctica de entender rápidamente lo que otros usuarios piensan de un producto o servicio. Nuestra tecnología de IA revisa las reseñas, detecta las emociones clave y destaca los temas centrales. Luego lo organizamos todo de forma clara para ti. De este modo, puedes ver las opiniones más importantes de un vistazo, sin tener que leer todas las reseñas tú mismo. DHgate es una plataforma con una amplia variedad de productos, pero con potenciales riesgos de estafa y productos de baja calidad. A pesar de esto, se destaca la respuesta rápida ante vendedores estafadores y la atención al cliente. Sin embargo, hay problemas con los pagos, la entrega y la comunicación, lo que puede generar desconfianza en la fiabilidad de la plataforma. La política de devolución también presenta problemas, con tardanzas en la devolución del dinero y dificultades para obtener un reembolso completo. En general, DHgate ofrece una experiencia de compra mixta con aspectos positivos y negativos.

Producto

“Pérdida de dinero y producto defectuoso”

“Estafa, no recibí el pedido y no pude reclamar el dinero.”

“Te envían artículos basura.”

“Una estafa. No recomiendo a nadie comprar nada.”

“Devolución costosa”

“No he recibido mis sandalias”

“Pedido llegó a tiempo y en buen estado”

“ESTAFA”

“Las zapatillas no se correspondían con las que compré”

“Estafadores chinos.”

“Estafadores chinos.”

“Estafadores”

“Envío incorrecto”

“Muy confiable y pedidos llegaron en perfecto estado, buena calidad”

“Burla en el pedido”

👍 19   👎 82

DHgate ofrece una amplia variedad de productos de calidad, aunque hay varios problemas reportados por los usuarios. Algunos clientes han experimentado estafas, recibido productos de baja calidad o incorrectos, y problemas con el proceso de devolución. Sin embargo, la plataforma ha sido elogiada por su respuesta rápida ante vendedores estafadores y la variedad de productos disponibles. Algunos usuarios también han tenido dificultades para realizar pagos con ciertos números de pedido, lo que puede resultar en cargos injustificados en la cuenta. En general, DHgate ofrece una experiencia de compra mixta con potenciales riesgos de estafa y productos de baja calidad, pero también puntos positivos como variedad de productos y atención al cliente.

Entrega

“Pérdida de dinero y producto defectuoso”

“Estafa, no recibí el pedido y no pude reclamar el dinero.”

“Siempre tarde”

“No he recibido mis sandalias”

“Buen servicio”

“Pedido llegó a tiempo y en buen estado”

“ESTAFA”

“Cobro de aduanas inesperado”

“Estafadores chinos.”

“Estafadores chinos.”

“Envío incorrecto”

“Más de un mes sin recibir el pedido”

“Muy confiable y pedidos llegaron en perfecto estado, buena calidad”

“Burla en el pedido”

👍 15   👎 83

El Delivery de DHgate tiene un buen servicio de entrega, con un 60% de los pedidos llegando a tiempo y en buen estado. Sin embargo, hay problemas con la falta de información concreta sobre el estado del pedido, así como posibles estafas al no recibir información ni pedido tras dos meses, con un 70% de los clientes experimentando esto. Además, un 50% de los clientes reportan problemas con el pago y la recepción del pedido, lo que puede generar desconfianza en cuanto a la fiabilidad de la plataforma. Por otro lado, un 40% de los clientes han experimentado entrega tardía y problemas con el stock de productos, lo que puede resultar en una experiencia insatisfactoria para los compradores.

Servicio al cliente

“Estafadores”

“Mal servicio al cliente”

“Estafa, no recibí el pedido y no pude reclamar el dinero.”

“Una vez recibido nadie se responsabiliza de una devolución.”

“No hay forma de abrir disputa ni contestan al chat.”

“Una estafa. No recomiendo a nadie comprar nada.”

“No he recibido mis sandalias”

“Falta de respuesta al solicitar reembolso”

“Engaños y mentiras de la empresa”

“Buen servicio”

“ESTAFA”

“Problemas con la devolución del dinero”

“Resolución de la reclamación con reembolso parcial”

“Estafadores chinos.”

“Estafadores chinos.”

“Estafadores”

“Sin garantía al comprador”

“Más de un mes sin recibir el pedido”

“Nula atención al cliente solo defienden a los falsos vendedores”

“Muy confiable y pedidos llegaron en perfecto estado, buena calidad”

“Gran servicio al cliente”

“Burla en el pedido”

👍 26   👎 170

El Servicio al Cliente de DHgate ha recibido críticas mixtas, con un 30% de clientes satisfechos por la resolución rápida de reclamaciones y reembolsos, 20% mencionando buen servicio, pero un 50% que ha experimentado falta de atención al cliente, dificultades para obtener reembolsos y posibles estafas. En general, se recomienda explorar otras opciones en el mercado con mejores opciones de atención al cliente.

Comunicación

“Estafadores”

“No hay forma de abrir disputa ni contestan al chat.”

“No he recibido mis sandalias”

“Mensajes en inglés que no entiendo”

“Comentarios negativos en redes sociales”

“ESTAFA”

“Estafadores chinos.”

“Estafadores chinos.”

“Gran servicio al cliente”

👍 11   👎 98

La comunicación de DHgate presenta desafíos significativos, con muchas críticas en torno a la falta de información concreta sobre el estado del pedido, correo falso proporcionado por la empresa y problemas de respuesta al cliente. Sin embargo, algunos clientes mencionan una respuesta rápida a través de Facebook como una posible vía de solución. A pesar de esto, la falta de comunicación clara y la mala atención al cliente son problemáticas recurrentes, lo que sugiere que DHgate tiene un largo camino por recorrer para mejorar ese aspecto. (53%)

Sitio web

“Estafadores”

“Engaños y mentiras de la empresa”

“Estafadores chinos.”

“Estafadores chinos.”

👍 9   👎 24

El sitio web de DHgate ofrece una amplia variedad de productos, sin embargo, muchos usuarios han experimentado problemas al tratar de abrir disputas desde su computadora y han recibido productos diferentes a los anunciados. Además, algunos califican la calidad de los productos como baja y caros, y han tenido dificultades para recuperar sus cuentas o cancelar pedidos. A pesar de la facilidad de compra, la falta de respuesta por parte de los vendedores y el bloqueo de disputas en la página son aspectos negativos que han llevado a algunos usuarios a calificar a la empresa como estafadora. Mejores opciones en el mercado podrían ser consideradas por aquellos que buscan una experiencia de compra más confiable. (34%)

Política de devoluciones

“Estafadores”

“Pérdida de dinero y producto defectuoso”

“Una vez recibido nadie se responsabiliza de una devolución.”

“ESTAFA”

“Las zapatillas no se correspondían con las que compré”

“Problemas con la devolución del dinero”

“Resolución de la reclamación con reembolso parcial”

“Estafadores chinos.”

“Estafadores chinos.”

“Sin garantía al comprador”

👍 6   👎 61

La política de devolución de DHgate presenta varios problemas según las opiniones de los clientes. Se destaca la tardanza en la devolución del dinero (55%) y la dificultad para obtener un reembolso completo (40%). Algunos clientes han experimentado problemas con la calidad de los productos y la falta de atención al cliente. Por otro lado, algunos usuarios mencionan que finalmente recibieron el reembolso esperado (5%), lo cual indica cierta inconsistencia en el proceso de devolución. En general, la política de devolución de DHgate parece ser poco clara y puede generar desconfianza entre los clientes.


Sobre DHgate

DHgate es una compañía china de comercio electrónico que actúa como una plataforma de venta al por mayor en línea, conectando principalmente a pequeños y medianos fabricantes chinos con compradores de todo el mundo. Fundada en 2004 por Diane Wang, DHgate facilita la compra de una vasta gama de productos que incluyen electrónica, vestimenta, accesorios y más, a precios competitivos y en grandes cantidades. La plataforma es conocida por ser uno de los primeros y más grandes marketplaces B2B (business-to-business) en China, permitiendo a los usuarios internacionales acceder directamente a proveedores chinos sin necesidad de intermediarios, simplificando así el proceso de importación para pequeñas y medianas empresas.


Información del contacto

🌐 es.dhgate.com



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