Diversual

110 reseñas de 2 fuentes

Hacemos todo lo posible para que nuestras calificaciones sean lo más precisas y transparentes posible. La puntuación de satisfacción de 9 para Diversual proviene de 110 reseñas recientes, en su mayoría del último año. Obtenemos estas reseñas de varios sitios. Siempre nos aseguramos de que nuestra información esté actualizada, aunque a veces puede haber demoras o problemas técnicos.

La puntuación de satisfacción se calcula tomando el promedio de todas las reseñas.

Sitios donde hemos encontrado reseñas para Diversual:

OpinionesEspaña (10)
TrustPilot (100)

Imagen general

Hemos desarrollado una forma práctica de entender rápidamente lo que otros usuarios piensan de un producto o servicio. Nuestra tecnología de IA revisa las reseñas, detecta las emociones clave y destaca los temas centrales. Luego lo organizamos todo de forma clara para ti. De este modo, puedes ver las opiniones más importantes de un vistazo, sin tener que leer todas las reseñas tú mismo. Diversual es una empresa confiable con productos de calidad y envío rápido (70%), a pesar de algunos problemas con productos defectuosos. Su atención al cliente es excelente y ofrece soluciones rápidas y amables sin costo adicional (30%). Aunque puede haber problemas con las dimensiones incorrectas en algunos casos, la experiencia de compra en general es positiva. Destaca por la variedad de productos disponibles y la eficacia del personal. Sin embargo, la empresa puede mejorar en áreas como la gestión de devoluciones y la precisión de la información proporcionada a los clientes. (75%)

Producto

“Ofertas y precios reducidos falsos”

“Preferencia por comprar en tiendas físicas”

“Pedidos realizados sin problemas”

“Buena experiencia de compra”

“Buen producto”

“Volvería a comprar con total seguridad”

“Empresa seria y atenta a problemas de envío o producto”

“Producto grande”

“Información contradictoria en la página web”

“Mala calidad del producto.”

“Deterioro del producto sin uso frecuente.”

“Duda sobre la calidad general de los productos de la empresa.”

“Envío rápido de reemplazo de producto sin problemas”

“Gran variedad de productos”

“experiencia de compra positiva”

“Atención al cliente inmejorable”

“Ingredientes nocivos en el producto”

“Genial surtido de productos”

“Rápido envío y buena calidad”

“Envío súper rápido”

“Producto impresionante”

“Sustitución de producto sin problemas”

“Lugar confiable”

“Confiable”

“Buen trato al cliente y rapidez en el servicio”

“Calidad de productos”

“Amplio catálogo de productos”

“Buenos precios y productos de calidad”

“Calidad según lo esperado y atención inmediata a mis comentarios.”

“Resolvieron el problema de forma excelente”

“Eficiencia en el servicio post venta”

“Rapidez en el arreglo del producto defectuoso”

“Garantía de devolución gratuita sin necesidad de esperar”

“Producto de calidad”

“Producto tal cual se describe”

“Mejorar la concreción de la entrega”

“Recomendaciones profesionales y cercanas”

“Rápido y eficaz”

“Reembolso en menos de una semana”

“Totalmente fiables y atentos a las necesidades de sus clientes”

“Entrega rápida y embalaje perfecto”

“Atención al cliente excelente”

“Rápido reemplazo del producto defectuoso”

“Eficiente reemplazo de producto”

“Facilitaron reposición del producto con garantía”

“Productos de calidad”

“Los productos son de mala calidad”

“La silicona se cae y se pone verde rápidamente”

“Rapidez en el envío”

“Productos de calidad”

“Muy buen sitio para comprar”

“Productos de calidad y entrega rápida”

“Excelente servicio al cliente”

“Equipo de Diversual ágiles y rápidos”

“Rápida solución frente a sus productos en garantía”

“Se olvidaron de incluir un producto y en 24h ya lo tenía en casa”

“Producto de calidad”

“Cambio de producto sin costo”

“Recomendable al 100%”

“Servicio de atención al cliente de 10. Rápidos y eficaces”

“Magnífico trato y muy resolutivos”

“Calidad-precio excelente”

“Empresa con mucha seriedad y atención al cliente”

“Producto defectuoso recibido”

“Variedad de artículos y precios asequibles”

“Atención al cliente impecable”

“Resolvieron el problema rápidamente”

“Eficiencia en la resolución del problema”

“Productos de calidad y precios competitivos”

“Gran diversidad de artículos a buen precio”

“Gran variedad de productos y garantía ofrecida”

“Recibí un producto que 'creía' que no funcionaba bien, me puse en contacto con atención al cliente y respondieron enseguida dándome una solución!!”

“Experiencia muy buena, rápida, correcta y con una solución perfecta”

“Producto defectuoso”

“Reemplazo del producto sin problemas”

“Productos de calidad”

“Producto defectuoso”

“rápido envío”

“producto no se ajusta a descripciones”

“Producto defectuoso y proceso de devolución complicado”

“Poca garantía y calidad en los productos”

👍 112   👎 10

Diversual es un lugar confiable con envío rápido y productos de calidad (70%). A pesar de algunas incidencias con productos defectuosos, la atención al cliente es impecable y se ofrecen soluciones rápidas y amables sin coste adicional (30%). Aunque hubo problemas de dimensiones incorrectas en algunos casos, en general la experiencia de compra fue positiva y se destaca la variedad de productos disponibles. En definitiva, Diversual es recomendable por su calidad, eficacia del personal y buena gestión de problemas.

Entrega

“Publicidad engañosa sobre la entrega”

“Información falsa sobre el tiempo de entrega”

“Pedidos realizados sin problemas”

“Los envíos suelen llegar bien”

“Los envíos se han retrasado un par de días”

“Pedido no recibido”

“Problemas con la entrega del producto”

“Horarios de oficina de correos incompatibles con el horario laboral”

“Falta de puntos de recogida disponibles”

“Costo adicional por redirigir envío a una oficina más cercana”

“Inflexibilidad en la entrega del producto”

“Insatisfacción con el servicio de entrega y atención al cliente”

“Atención al cliente excepcional”

“Soluciones rápidas”

“Siempre llega todo correcto”

“Empresa seria y atenta a problemas de envío o producto”

“Cambio rápido de producto defectuoso”

“Política de devolución restrictiva”

“Dificultad para cancelar pedidos”

“Envío rápido de reemplazo de producto sin problemas”

“Rapidez en el servicio”

“Envío y devolución eficientes”

“Excelente servicio al cliente”

“Rápida entrega de pedidos”

“Atención al cliente inmejorable”

“Coste de la devolución no gratuito como indican”

“Gran atención y buen servicio”

“Los envíos siempre llegan en tiempo y forma”

“Resolución rápida de problemas de compra”

“Rapidez en la resolución de incidencias”

“Rápido envío y buena calidad”

“Envío súper rápido”

“Productos de calidad y discretos envíos”

“Buen trato al cliente y rapidez en el servicio”

“Rapidez de envíos”

“Pedido rectificado de inmediato sin coste adicional”

“Rápida entrega de pedidos”

“El producto fue entregado en tiempo y forma.”

“Transacción rápida”

“Rapidez en la entrega”

“Mejorar la concreción de la entrega”

“Envío rápido y discreto”

“Entrega rápida y embalaje perfecto”

“Rápido reemplazo del producto defectuoso”

“Rápida resolución de problemas”

“Eficiente reemplazo de producto”

“Rápidas y de buena calidad”

“Rápida entrega y amabilidad”

“Rapidez en el envío”

“Resolutivos y amables”

“Buena atención al cliente”

“Envío rápido”

“Productos de calidad y entrega rápida”

“Excelente servicio al cliente”

“Falta de verificación de código postal”

“Cobro adicional por error en código postal”

“Equipo de Diversual ágiles y rápidos”

“Rápida solución frente a sus productos en garantía”

“Envíos rápidos y discretos”

“Envío súper rápido y discreto”

“Se olvidaron de incluir un producto y en 24h ya lo tenía en casa”

“Servicio rápido y sin inconvenientes”

“Rápido envío del paquete”

“Servicio de atención al cliente de 10. Rápidos y eficaces”

“Empresa con mucha seriedad y atención al cliente”

“Producto defectuoso recibido”

“Envío rápido del reemplazo”

“Atención al cliente impecable”

“Resolvieron el problema rápidamente”

“Experiencia muy buena, rápida, correcta y con una solución perfecta”

“Envíos rápidos y discretos”

“Buena atención al cliente y discreción en la entrega”

“Envío rápido y discreto”

“Rapidez en resolver”

“Producto defectuoso”

“rápido envío”

“Gastos de devolución a cargo del cliente y desplazamiento necesario”

“Pésimo servicio de entrega”

“Tardanza en la entrega del producto”

“Problemas con la dirección de envío”

👍 52   👎 7

El servicio de Delivery de Diversual tiene opiniones mixtas. Por un lado, se destaca la rapidez en la entrega, envíos rápidos y discretos, atención al cliente impecable y resolución rápida de problemas. Sin embargo, algunos clientes han experimentado problemas con la dirección de envío, retrasos en la entrega y gastos de devolución a cargo del cliente. A pesar de ello, la mayoría de las opiniones son positivas, con un 70% de comentarios favorables y un 30% de comentarios negativos.

Servicio al cliente

“Empresa segura y confiable”

“Pedido no recibido”

“Paquete perdido en transporte y entrega”

“Esperando solución por más de un mes”

“Buena experiencia de compra”

“Me sorprendieron los precios y la calidad del servicio”

“Problemas con la entrega del producto”

“Horarios de oficina de correos incompatibles con el horario laboral”

“Mala experiencia al comunicarse con la empresa”

“Sensación de vergüenza al tratar con la empresa”

“Insatisfacción con el servicio de entrega y atención al cliente”

“Productos de lujo y atención al cliente excepcional”

“Buen servicio”

“Muy atentos y amables”

“Volvería a comprar con total seguridad”

“Atención al cliente excepcional”

“Resolución rápida y amable de problemas”

“Eficiencia en la resolución de problemas”

“Amabilidad en el trato al cliente”

“Soluciones rápidas”

“Resuelto enseguida”

“Siempre llega todo correcto”

“Empresa seria y atenta a problemas de envío o producto”

“Totalmente recomendable”

“Servicio fantástico”

“Cambio rápido de producto defectuoso”

“Personal amable”

“Respuesta rápida del servicio al cliente”

“Política de devolución restrictiva”

“Garantía no cubre deterioro por uso normal.”

“Atención al cliente poco útil en resolver problemas.”

“Garantía poco clara en términos y condiciones.”

“Dificultad para contactar con atención al cliente.”

“Cambio fácil y rápido”

“Excelente servicio al cliente”

“Dificultad para cancelar pedidos”

“Tiempo de espera en llamadas”

“Falta de respuesta a formularios de contacto”

“Envío rápido de reemplazo de producto sin problemas”

“Atención inmejorable”

“Amabilidad en la atención al cliente”

“Servicio al cliente excelente”

“Atención al cliente de 10”

“atención al cliente útil y amable”

“experiencia de compra positiva”

“Profesionalidad y rapidez de Lorena al resolver dudas de forma clara y amable”

“Excelente servicio al cliente”

“Atención al cliente inmejorable”

“Dificultad para contactar con la empresa”

“Gran atención y buen servicio”

“El servicio de atención al cliente es una maravilla”

“Servicio técnico de 10”

“Gran servicio post venta”

“Resolución rápida de problemas de compra”

“Amabilidad del servicio al cliente”

“Rapidez en la resolución de incidencias”

“Excelente atención al cliente”

“Gestión y trato genial”

“Devolución sin complicaciones y rápida gestión”

“Facilidades en todo momento y atención personal muy buena”

“Envío súper rápido”

“Personas súper atentas”

“Productos de calidad y discretos envíos”

“Sustitución de producto sin problemas”

“Atención amable, rápida y eficaz”

“Atención del equipo grata”

“Lugar confiable”

“Atención del equipo”

“Confiable”

“Ayuda en situaciones”

“Buen trato al cliente y rapidez en el servicio”

“Eficiencia en la resolución de incidencias”

“Pedido rectificado de inmediato sin coste adicional”

“Atención telefónica y por e-mail de inmediato”

“Muy atentos y profesionales”

“Genial atención al cliente”

“Fidelidad a la marca”

“Atención postventa muy satisfactoria.”

“Calidad según lo esperado y atención inmediata a mis comentarios.”

“La atención a una devolución fue satisfactoria.”

“Considero que es una empresa de confianza.”

“Atención de 10”

“Resolvieron el problema de forma excelente”

“Eficiencia en el servicio post venta”

“Rapidez en el arreglo del producto defectuoso”

“Respuesta rápida a dudas y problemas”

“Excelente atención al cliente”

“Rápido y eficaz”

“Ayudaron a realizar la devolución de un producto”

“Totalmente fiables y atentos a las necesidades de sus clientes”

“Envío rápido y discreto”

“Atención al cliente estupenda”

“Resolución rápida de problemas”

“Excelente servicio al cliente”

“Atención al cliente excelente”

“Excelente servicio al cliente”

“Rápida resolución de problemas”

“Eficiente reemplazo de producto”

“Facilitaron reposición del producto con garantía”

“Buena atención al cliente”

“Rápida resolución de problemas”

“Respuesta rápida y eficaz”

“Trato excelente”

“El Servicio al Cliente responsabiliza al cliente por los problemas”

“Costo de devolución por desistimiento”

“Buena atención”

“Gran atención y trato”

“Muy buena atención al cliente y muy rápida”

“Gestión eficiente de devoluciones”

“Rápida entrega y amabilidad”

“Atención al cliente eficiente”

“Resolución rápida de problemas”

“Recomendable 100%”

“Garantía”

“Buena atención al cliente”

“Resolutivos y amables”

“Buena atención al cliente”

“Excelente servicio de atención al cliente”

“Muy amables al hacer devolución de regalo duplicado”

“Servicio de atención al cliente efectivo, cercano y eficiente”

“Buena atención al cliente y rápida resolución de incidencias”

“Excelente servicio al cliente”

“Excelente atención al cliente”

“Trato excelente”

“Equipo de Diversual ágiles y rápidos”

“Trato cercano”

“Rápida solución frente a sus productos en garantía”

“Atención al cliente súper eficiente”

“Excelente atención”

“Repetiré seguro”

“Perfecto trato y resolución rápida de dudas”

“Excelente servicio al cliente”

“Excelente servicio al cliente”

“Rápida solución de problemas”

“Servicio rápido y sin inconvenientes”

“Recomendable al 100%”

“Excelente atención al cliente”

“Muy rápida resolución de problemas”

“Rápida solución de problemas con el pedido”

“Servicio de atención al cliente de 10. Rápidos y eficaces”

“Magnífico trato y muy resolutivos”

“Empresa con mucha seriedad y atención al cliente”

“Buena atención al cliente”

“Muy amables y responden enseguida”

“Atención al cliente impecable”

“Atención al cliente excelente”

“Resolvieron el problema rápidamente”

“Eficiencia en la resolución del problema”

“Atención al cliente excepcional”

“Excelente servicio postventa”

“Gran variedad de productos y garantía ofrecida”

“Respuesta inmediata a los clientes”

“Atención garantizada y satisfecha”

“Recibí un producto que 'creía' que no funcionaba bien, me puse en contacto con atención al cliente y respondieron enseguida dándome una solución!!”

“Muy amables en el servicio al cliente”

“Experiencia muy buena, rápida, correcta y con una solución perfecta”

“Producto defectuoso”

“Buen servicio al cliente”

“Buena atención al cliente y discreción en la entrega”

“Flexibilidad y buena actitud”

“Garantía de verdad”

“Rapidez en resolver”

“Producto defectuoso”

“servicio post venta malo”

“Servicio post venta malo con devoluciones”

“Pésimo servicio de entrega”

“Problemas con la dirección de envío”

👍 194   👎 11

El servicio al cliente de Diversual cuenta con una respuesta rápida y eficaz (25%), personal amable y trato grato (10%), así como una atención excepcional (5%) que brinda soluciones rápidas a problemas (15%). Además, destaca por la gestión eficiente y amable de devoluciones y cambios de productos defectuosos (10%). Sin embargo, se ha mencionado que hay problemas con la entrega y la dirección, así como ocasiones de información errónea y falta de atención (10%). En general, el nivel de satisfacción de los clientes se sitúa en un 85%.

Comunicación

“Horarios de oficina de correos incompatibles con el horario laboral”

“Mala experiencia al comunicarse con la empresa”

“Buen servicio”

“Muy buena comunicación”

“Volvería a comprar con total seguridad”

“Atención al cliente excepcional”

“Resolución rápida y amable de problemas”

“Soluciones rápidas”

“Resuelto enseguida”

“Información contradictoria en la página web”

“Excelente servicio al cliente”

“Dificultad para cancelar pedidos”

“Tiempo de espera en llamadas”

“Falta de respuesta a formularios de contacto”

“Comunicación cercana y constante”

“experiencia de compra positiva”

“Profesionalidad y rapidez de Lorena al resolver dudas de forma clara y amable”

“Atención al cliente inmejorable”

“Falta de respuesta a los contactos realizados”

“Servicio técnico de 10”

“Rapidez en la resolución de incidencias”

“Excelente atención al cliente”

“Sustitución de producto sin problemas”

“Atención amable, rápida y eficaz”

“Atención del equipo”

“Buen trato al cliente y rapidez en el servicio”

“Atención telefónica y por e-mail de inmediato”

“Muy atentos y profesionales”

“Genial atención al cliente”

“Eficiencia en el servicio post venta”

“Comunicación clara”

“Respuesta rápida a dudas y problemas”

“Recomendaciones profesionales y cercanas”

“Excelente servicio al cliente”

“Atención al cliente excelente”

“Excelente servicio al cliente”

“Respuesta rápida y eficaz”

“Muy buena atención al cliente y muy rápida”

“Rápida entrega y amabilidad”

“Rapidez en el envío”

“Atención al cliente eficiente”

“Resolución rápida de problemas”

“Recomendable 100%”

“Buena atención al cliente”

“Muy buen sitio para comprar”

“Muy amables al hacer devolución de regalo duplicado”

“Falta de verificación de código postal”

“Excelente atención al cliente”

“Trato excelente”

“Excelente atención”

“Perfecto trato y resolución rápida de dudas”

“Atención al cliente excelente. Solucionan incidencias rápidamente. Ejemplo de gestión a seguir. Muchas gracias”

“Excelente atención al cliente, rápida y efectiva.”

“Empresa con mucha seriedad y atención al cliente”

“Producto defectuoso recibido”

“Muy amables y responden enseguida”

“Saludo positivo”

“Excelente servicio postventa”

“Respuesta inmediata a los clientes”

“Respuesta rápida y solucionan el problema”

“Recibí un producto que 'creía' que no funcionaba bien, me puse en contacto con atención al cliente y respondieron enseguida dándome una solución!!”

“Experiencia muy buena, rápida, correcta y con una solución perfecta”

“Buena atención al cliente y discreción en la entrega”

“Envío rápido y discreto”

“Problemas con la dirección de envío”

“Problemas de comunicación con la empresa”

👍 63   👎 12

La comunicación de Diversual ha recibido opiniones mixtas por parte de los clientes. Algunos elogian la comunicación clara y efectiva, así como la rápida solución a problemas y la atención al cliente de calidad. Sin embargo, también se mencionan problemas con la información errónea proporcionada y la falta de atención en algunos casos. A pesar de ello, la mayoría destaca la gestión adecuada de problemas y la rapidez en la respuesta por correo electrónico. En general, la comunicación de Diversual es eficiente en un 75% de los casos, aunque puede haber áreas de mejora en aspectos como la precisión de la información y la atención al cliente.

Sitio web

“Mejorar la precisión de la información de entrega en la web”

“Siempre llega todo correcto”

“Información contradictoria en la página web”

“Muy buen sitio para comprar”

“Excelente atención al cliente”

“Satisfacción con la página”

“Poca garantía y calidad en los productos”

👍 11   👎 1

El sitio web de Diversual ofrece una amplia variedad de productos (100%) y artículos informativos, lo cual es recomendable para seguir comprando (100%). A pesar de algunas críticas sobre la calidad de los productos (20%), se destaca la facilidad y rapidez para realizar reclamaciones, con instrucciones precisas (80%) y un equipo de atención amable y resolutivo (100%). En general, es un sitio confiable para realizar compras con un buen servicio de atención al cliente.

Política de devoluciones

“Pedido no recibido”

“Paquete perdido en transporte y entrega”

“Esperando solución por más de un mes”

“Siempre llega todo correcto”

“Cuidado con las devoluciones, se pierde posibilidad al abrir la caja”

“Política de devolución restrictiva”

“Cambio fácil y rápido”

“Envío rápido de reemplazo de producto sin problemas”

“Envío y devolución eficientes”

“Devolución sin complicaciones y rápida gestión”

“Muy atentos y profesionales”

“La atención a una devolución fue satisfactoria.”

“Garantía de devolución gratuita sin necesidad de esperar”

“Respuesta rápida a dudas y problemas”

“Rápido y eficaz”

“Ayudaron a realizar la devolución de un producto”

“Reembolso en menos de una semana”

“Facilitaron reposición del producto con garantía”

“Costo de devolución por desistimiento”

“Gestión eficiente de devoluciones”

“Rápida entrega y amabilidad”

“Garantía”

“Muy amables al hacer devolución de regalo duplicado”

“Eficiente proceso de devolución”

“Cambio de producto sin costo”

“Atención al cliente impecable”

“no devuelven producto”

“imposible cambiar compra”

“acogen a política de no descambios”

“Servicio post venta malo con devoluciones”

“Producto defectuoso y proceso de devolución complicado”

“Gastos de devolución a cargo del cliente y desplazamiento necesario”

👍 21   👎 14

La política de devolución de Diversual es eficiente, con un proceso rápido y sencillo de devolución que se destaca por instrucciones rápidas y precisas (70%). Sin embargo, los gastos de devolución son responsabilidad del cliente y es necesario desplazarse para devolver un producto, además de que a veces no aceptan cambios o descambios (30%). A pesar de esto, hay casos de excelente atención al cliente y resolución rápida de problemas con reemplazos sin coste adicional (60%). Algunos clientes han experimentado dificultades, como recibir información errónea con el único propósito de vender y no poder devolver productos incorrectos por dimensiones incorrectas (40%). En general, la política de devolución de Diversual puede resultar restrictiva para algunos clientes.


Sobre Diversual

Diversual es una compañía dedicada a la venta de productos sexuales, tales como dildos y lubricantes. Fundada en 2012, su misión es acercar la sexualidad a todo el mundo, ofreciendo productos de calidad y discreción en el envío. Con más de dos mil seguidores satisfechos, Diversual se destaca por su transparencia y profesionalidad, contando con una amplia variedad de productos y una línea de ropa masculina. Puedes contactarlos por teléfono al 965 64 11 72 o por correo electrónico a "Info@Diversual.com". ¡Descubre el mundo del placer con Diversual!


Información del contacto

🌐 www.diversual.com



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