Todas las opiniones (107)
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Desastre y aun no tenemos agua caliente
En febrero hicimos la solicitud de conexión y a 26 de agosto, con las obras de canalización terminadas, seguimos sin conexión de gas. Llamas y dicen que hay una incidencia pero ellos no te solucionan nada porque no hay ninguna incidencia.
A punto de empezar el curso, con 3 niños en casa y no vamos a poder ducharnos con agua caliente.
Un desastre de empresaNedgia
Dicen que van a pasar para la revisión obligatoria, que por cierto tengo incuida en el contrato con Naturgy, y NO SE PRESENTAN. Después envian un SMS amenazante que ya han agotado las visitas y que van a dar parte a las autoridades. Como son un monopolio, parece que tienen patente de corso. Estoy harta!
No solucionan nada nefasto 😡
Hola. Esta es la peor empresa que puede haber, cero soluciones no saben nada no solucionan nada, es una empresa peor que las del tercer mundo ,pido disculpas por la comparación porque son peores, les aconsejo buscar otra empresa que cualquiera sera mejor, saludos
Son unos mentirosos
Hola. Tras tenerme 3 horas a la espera el técnico de inspección de la instalación de gas, y no contestarme a varias llamadas que le realicé (ni devolvérmelas, por supuesto...), tras casi 3 horas después de la hora límite de visita me envían un sms diciendo que no habían realizado la revisión porque yo no estaba en casa. Totalmente FALSO y no les importa. Es un abuso hacia los clientes y les da igual, como la inspección es obligatoria por ley y no puedes elegir tú la compañía que te revise... Abuso
Dos semanas de espera
Pedí un levantamiento de contador por obra , lo hicieron , pero ahora llevo dos semanas esperando a que lo vuelvan a poner , estamos sin gas ,sin poder comer ni ducharnos en casa y todo esto generando gasto para mi madre que tiene 72 años, es realmente inhumano
Nedgia nefasta
Denigrante Nedgia, en que mal momento he decidido cambiar la calefaccion de gasoleo por gas natural! llevo muchos meses escuchando promesas que no se cumplen, y como disculpa dicen que es otra empresa, subcontractas al parecer, y que hasta que el técnico no me llame.....mas tarde cuando me deen el gas y llegue la primera factura, los de NATURGY se estrañarán que me vaya a otra compañia.
Inspección
Llevo un año intentando que me hagan la inspección obligatoria de gas. Al ser una segunda residencia no estoy en ella parte del año. Parece ser que esta inspección tiene que ser cuando ustedes quieran y yo no estoy. Según el abogado al que he consultado, al ser un servicio oficial son ustedes los que se tienen que adaptar al cliente y no al revés.
Daño terrible tras pandemia
Después de un año difícil para la hostelería y después de armarios de valor para generar empleo y aguantar. Esta compañía es de las que ayudan a hundirse. No han instalado el gas en la fecha y hora que se comprometieron y nos obligan a cancelar 7 contratos de trabajo por no poder abrir el negocio. Tal es el enfado y engaño que estamos pensando no seguir con el proyecto. Llamamos y a nadie le importa y nadie hace nada. Por si que da alguien con dignidad en esa empresa mi teléfono es el 655061998.
Gestión vergonzosa
Llevo dos meses intentado que me instalen el contador del gas. Simplemente no vienen, tras sucesivas peticiones. La gestión es pesima y una vergüenza. El agua caliente es un servicio de primera necesidad. Están incumpliendo la normativa.
Nefasto
Ayer detectamos una fuga de gas .Está mañana teníamos la revisión de los 5 años. Cual es mi sorpresa que no había una sola fuga sino dos. El técnico nos lo verificá y textualmente nos dice que nos búsquenos la vida. Empiezo a llamar a todos los teléfonos que tenemos en la facturas y unos se echan la pelota de unos a otros.y para rematar te cuelgan el teléfono dejándote con la palabra en la boca.NO LO RECOMIENDO A NADIE.
No te dan confianza ni seguridad ninguna.Nedgia no existe
Llevo tres semanas intentando que Nedgia me envié un instalador a darme presupuesto para una acometida. Según Fenosa el plazo es de cinco días, pero al cabó de tres semanas y docenas de llamadas al 900100252 no consigo pasar de tele operadoras que solo saben repetir que espere.
Que más puedo hacer?
Denunciar en el juzgado ?Atención al cliente penosa
Vivimos en Aguilar de Campoo y llevamos 16 días sin agua caliente,menos mal que es verano.... Un servicio penoso para solucionar problemas... parece una empresa del siglo pasado. Nadie sabe decirte nada, de un teléfono a otro y pasarse la pelota... y no se puede hacer nada, esperar a que el técnico tenga a bien pasarse por aquí...
Cambio contador
Llevamos 2 semanas sin gas y sin poner el contador nuevo, el personal de atencion al cliente no gestiona nada bien las reclamaciones del cliente, no dan ninguna solución, todos dicen que lo han resuelto y que han abierto un numero de incidencia, pero la solución no llega.
Unos le echan la culpa a la comercializadora y otros a la distribuidora.
Me da la impresión que el sentido de satisfacción al cliente no les importa, ya que los clientes no tienen que conseguirlos, vienen solos (monopolio).
Espero que me den la solución algun dia.Atención al cliente pésima
El inspector cometió un error y el servicio de atención al cliente es pésimo. Yo pagué a esta empresa por la inspección y me mandan a reclamar a la contratista.
Por no hablar de que he tenido que explicar la situación 15 veces de 10 maneras diferentes por teléfono para que la operadora cuelgue, incapaz de entender haciéndome volver a llamarImposible que den de alta el gas
EL PEOR SERVICIO DEL MUNDO. Hoy es 14 de Abril de 2021 y llevo casi un mes para que me den de alta el gas, a la espera de mudarme con un bebé recién nacido en 15 días a dicho piso. El 25 de marzo llamaron para dar de alta el gas el 26, pero le comenté a la teleoperadora de nedgia que estaba pendiente de un documento del cambio de caldera, y le pedí que por favor me llamase la semana siguiente. Me dijo de malos humos que a ver si era posible concertar cita la semana siguiente, porque era semana santa, pero que lo intentaba. El día 12 de abril, al no tener ninguna noticia, llamo a atención al cliente de nedgia. Me dicen que en 48 horas máximo me llama alguien de servicio técnico. El 14 vuelvo a llamar porque para variar no respiran... Y me dice otra persona que no, que solo llaman en 48 horas si hay hueco en la agenda, y que el problema es que parecen el presidente del gobierno y no tienen ni un hueco... Que lo más seguro es que me llamen a finales de semana. Ah! Y que la solicitud empezó a contar desde el día 12 de Abril, cuando yo llamé para ver por qué no me habían devuelto esa llamada del 25 de marzo. Va la tía y me dice que tenía que llamar yo después de esa llamada. Mi pregunta es... ¿Por qué cambiáis la información que dais a vuestros client s continuamente y no sois claros? ¿Que sacáis mintiendo? Yo por mi parte que espero que me deis de alta el gas, porque sino deberemos tomar acciones legales, cosa que no me apetece lo más mínimo... Pero no pienso vivir en una casa sin gas con un bebé.
REVISION CALDERA GUADALAJARA
Pactada la revisión de la caldera en un día, con aviso de que si surgiera una incidencia me cogerían el teléfono y podrían gestionarlo, indican que el rango de la visita será de 13:00 a 15:30h. Ese día de la visita, intento llamar desde primera hora para acortar el horario de la revisión ya que 2,5h es incomprensible estar pendiente como cliente del horario del operario y nadie atiende el teléfono. Despues de 15 llamadas sin obtener respuesta, conectan conmigo a las 13:30h y me indican que no cogen el teléfono antes de las 13:00 porque no trabaja hasta esa hora. Le indico que llevo ya desde las 13:00h en mi casa esperando y me dice que hasta las 15:00h no se podría pasar, sin ninguna otra propuesta y de malas formas. Muy mala experiencia. Pésimo servicio. Nada recomendable. Elegiré para la revisión otro servicio.
LAMENTABLE
Lamentable, te facturan por adelantado una cantidad importante aun teniendo lectura, no responden a las mil reclamaciones, amenazan con cortar suministro e incluirte en lista morosos, despues de la intervención de Nedgia lo "arreglan" y entonces se permiten el lujo de enviar un email con un redactado inadmisible.
Alta gas
Hace 4 semanas que un técnico vino a instalar el contador para dar de alta el gas, desde entonces el suministro de gas no ha funcionado correctamente, haciendo que no pueda disponer de agua caliente ni calefacción en casa, y por lo tanto no pueda vivir en ella y haya tenido que alquilar una habitación. Llevo semanas llamando a la compañía y siendo transferida de departamento en departamento, sin dar solución a mi problema, o recibiendo como respuesta " hoy o mañana se pasará un técnico" que aún sigo esperando, lo que me hace tener que organizar mi día en función de la visita de un técnico que nunca llega.
NEFASTO TRATO AL CONSUMIDOR2 semanas sin dar solución
Desde la primera llamada hasta día de hoy han pasado 2 semanas y seguimos sin que nadie se ponga en contacto como nos dijeron. Quiero contratar gas natural, he llamado cinco veces y cinco contestaciones distintas, la primera que no le constaba mi dirección en base de datos, segunda que ya aparecía y que pasaban parte a un técnico para presupuesto, las dos veces siguientes que relanzaban el parte y la quinta y no menos impactante que ellos sólo hacen el alta.
Nefastos
Decir que tenemos muchos pisos y aunque tengas contratada cualquier compañía nedgia es la distribuidora, nefastos , el personal que te atiende telefónicamente, no tiene nobre tremendo nos han cortado el gas por mala praxis,por su mala gestión y sin previo aviso y tratar de reaperturar el servicio , es una misión imposible, nada recomendable, En plena pandemia sin gas y sin ver salida y depender de su pasividad y poca profesionalidad.
Quiero que me reapertureis el gas .
No contrateis con con esta gente
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