Exoticca

101 reseñas de 2 fuentes

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Imagen general

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Producto

“Buena elección del recorrido en 11 días”

“Buena elección del recorrido, y del medio de transporte, un minibus para 5 personas más el conductor y el guía”

“Los hoteles de 4 estrellas son compatibles con los estándares europeos, aunque la ubicación en algunos casos alejados del centro de la ciudad, especialmente en Delhi”

“Destacar el buen servicio y comidas a bordo de Turkish airlines”

“Todo salió según lo previsto”

“bien diseñado y satisfactorio”

“experiencia positiva”

“buenos guías y hoteles”

“repetiré en el futuro”

“Mal organización, falta de personal en la llegada, hoteles de baja calidad, excursiones malas”

“Hotel mal ubicado en Nueva Delhi”

“Falta de control de calidad por parte de Exoticca”

“no me ha defraudado”

“Destino interesante”

“Dan lo que prometen”

“Buena organización”

“Buena calidad”

“Problemas con la información sobre visados y billetes de vuelo”

“Incertidumbre sobre la necesidad de visado para el viaje”

“Falta mejorar la calidad del viaje”

“Maletas de cabina no incluidas y aumento de precio”

“Hoteles con deficiencias en las instalaciones y servicios”

“Experiencia general buena”

“Hoteles en general bien, alguno muy malo”

“Lo mejor los guías locales”

“Experiencia increíble y mucha historia”

“Trenes bala de segunda categoría”

“Excursiones opcionales desproporcionadamente caras”

“Viaje interesante y bonito”

“País seguro y diferente cultura”

“Gran muralla, palacio de verano, guerreros de Terracota, Buda de Leshan y osos panda”

“Moverse en el metro es una experiencia de compartir con mucha población, sistema de transporte eficiente, sentir curiosidad y respeto”

“Servicio cumplió con la oferta”

“lejos de la zona céntrica”

“no incluía agua ni nevera en las habitaciones”

“Viaje muy completo”

“Exótica trabaja muy bien”

“Ya tengo otro viaje contratado”

“Buena organización”

“Coordinación del viaje excelente”

“Recorridos turísticos peor realizados”

“Cancelación del recorrido”

“Hotel no es de 4 estrellas”

“Baño y cama miniatura, sábanas pequeñas”

“Agua caliente solo tibia”

“Habitación a 12 grados”

“Desayuno desorganizado, poca variedad”

“Dificultad para sentarse en el desayuno”

“Falta de opciones sin lactosa en el desayuno”

“Buen viaje”

“Bien organizado”

“Buenos guías”

“Hoteles acordes a la categoría y al país”

“Muy bien organizado”

“Buena organización del viaje”

“Buena App para revisar el proceso del viaje”

“buena organización”

“Excelente viaje a China”

“Hoteles geniales”

“Grupo reducido de ocho personas”

“Organización perfecta, atención y calidad”

“Buen programa, hoteles, guía y conductor”

“Muy bien organizado todo, vuelos, alojamientos, excursiones. Guías excelentes.”

“Personal del hotel desinteresado y poco colaborador ante la pérdida del neceser.”

“Poca empatía y esfuerzo por parte del guía para resolver el problema del neceser perdido.”

“Hotel no colaborativo ante la pérdida del neceser.”

“Guía poco atento y desinteresado en resolver la situación del neceser perdido.”

“Magnífica experiencia”

“Ágil y fácil contratación”

“Falta de opción de visita al fiordo Geiranger”

“Hoteles de baja categoría”

“Buena info”

“Explicacion detallada agente”

“Viaje correcto”

“Hotel flojo i en obras”

“Guia correcto”

“Excursiones caras comparado con fuera de la agencia”

“viaje estupendo”

“tours guiados y días libres”

“tarjeta Sim”

“hoteles bien ubicados”

“no subir al monte Fuji”

“actividades canceladas por el clima”

“billetes entregados para moverse por cuenta propia”

“Naturaleza exuberante”

“Autobús para el circuito nuevo y cómodo”

“Rápida respuesta a dudas, excelente atención al cliente.”

“Retención de fondos por más de 2000 euros”

“Cancelación de viajes contratados”

“Cancelación del viaje a Uzbekistán”

“Variedad de las comidas mejorable”

“Programa bien seleccionado”

“Selección de hoteles muy cómodos”

“Un viaje interesante”

“profesionalidad del seguimiento y trabajadores locales”

“Buena organización”

“El viaje es impresionante.”

“Se podía mejorar modificando horarios y eliminando las cositas muy de turistas.”

“Experiencia satisfactoria”

“Organización completa del viaje por Exoticca”

“Elección y coordinación acertada de servicios”

“Experiencia positiva”

“Viaje bien organizado”

“Viaje superó expectativas”

“Los tours y hoteles reservados fueron muy buenos”

“Estamos encantados con la experiencia”

“Tienda no cumplió con lo pactado”

“Exótica no se hace responsable”

“Excelente relación calidad-precio”

“Relación precio-calidad excelente”

“Excelente selección de guías locales”

“Calidad de los hoteles seleccionados”

“Muy productivo”

“Facilidad para encontrar viajes”

“Experiencia previa positiva en viaje a India”

“Expectativas positivas para viaje a Albania”

“La guía fue de lo mejor”

“Hoteles buenos ( aunque con alguna deficiencia)”

“Restaurantes caros para el servicio que daban”

“Buen guía Rafit que habla 7 idiomas y sabe mucho de historia”

“Experiencia recomendable”

“Día muy denso”

“La última compra fue buena en general”

“Posible responsabilidad del proveedor en China”

“Experiencia muy buena”

“Explicaciones confusas y fallas en datos”

“Buena planificación de destinos y horarios”

“Comida de baja calidad y lugares repetitivos”

“Buenos precios y buenos destinos”

“Buena variedad para hacer en el destino”

“Espero poder seguir disfrutando de sus servicios al mismo nivel”

“Mi primer viaje con Exoticca y ha sido todo un acierto”

“Para repetir”

“Bien en general”

“Programa de visitas desactualizado”

“Mejorar hoteles”

“Incapacidad de utilizar billeteras acumuladas, pérdida de 1300€ de descuentos”

“La contratación del viaje fue fácil y sin contratiempos”

“Corto tiempo en las ciudades”

“Hoteles acordados sin cambios”

“Excursiones estupendas con buenos guías”

“Parque Chobe fantástico por tierra y por el río”

“Variedad de destinos no ofertados por otras agencias”

“Estafa y amenazas”

“Organización perfecta”

“No cumplió mis expectativas”

“Demasiado tiempo perdido en tiendas”

“Excursiones originales con costos adicionales”

“Comida del mediodía siempre tarde”

“Tres guías en un viaje de 8 días: Ilham muy bueno, el del segundo día de paseo por el Bósforo era incomprensible y Olgum poco profesional”

“Tercera vez viajando con Exoticca, anteriores viajes a China y Jordania fueron geniales, esta vez decepcionante, más caro y menos ofrecido”

“Fantástico”

“Facultad de organizar tu viaje a tu aire”

“Hoteles con arreglo a la categoría”

“excelente dominio del idioma, conocimiento de todos los temas, persona muy amable, todo perfecto”

“conductor nos esperó en el aeropuerto con cartel escondido, increíble”

“hoteles muy malos en los primeros 4 niches en Tirana, único bueno era la ubicación. Los demás hoteles bien”

“excursiones normales, destaco a la guía encantadora y muy preparada”

“Visitas guiadas no lo son, el guía solo indica la hora y lugar de reunión.”

“Comidas poco variadas y de poca calidad, con bebidas limitadas para grupos grandes.”

“Visitas con tiempo limitado, excepto las que involucran tiendas obligatorias.”

“Excursiones opcionales más caras que con otras agencias en destino.”

“Hotel Barceló Pirámides necesita reforma en habitaciones”

“Ventanas que cierran mal y duchas se salen del agua”

“Desayuno buffet espectacular”

“Restaurante con vista a las pirámides”

“Muy buena experiencia”

“viaje interesante”

“la comida puede ser demasiado picante para los españoles”

“completamente perfecto”

“magnífico”

“Recomendado 100%”

“Desde el primer momento no funcionó”

“Un grupo de ocho personas, nos cambiaron el vuelo varias veces y de programa”

“No había nadie para recogernos enlace en Guatemala”

“Los hoteles, excepto el de Ciudad de Guatemala, los demás muy malos”

“Ha sido un viaje con muy mal sabor”

“No puedo recomendarlo”

“Buena organización del viaje a Turquía”

“Hoteles buenos o muy buenos”

“Vehículos muy limpios con personal muy amable”

“Hotel en Estambul estaba lejos del centro”

“No te informan del hotel hasta 15 días antes”

“Buena organización”

“Buena ruta”

“Hoteles bien”

“Guías bien”

“Todo ha sido realmente como lo contratado.”

“Es un viaje que recomiendo.”

“Experiencia enriquecedora y satisfactoria”

“Muy bien organizado”

“Información detallada”

“Privilegios incluidos”

“Falta de claridad en opciones de partida y sobreprecio al elegir un viaje”

“Falta de flexibilidad para cambiar parámetros de compra”

“Me mandaron un mail modificando el itinerario y eliminando lugares fundamentales”

“Cambios de hoteles con problemas de servicios como falta de agua caliente”

“Vehículos sin aire acondicionado y destrozados”

“Autobús extremadamente viejo se rompió en pleno desierto”

“Eliminación de días del itinerario sin cumplimiento del resto”

“Guía llevaba al grupo a talleres con intenciones lucrativas”

“Viajes largos en vehículos viejos y deteriorados”

“Llegada tardía a los destinos sin posibilidad de disfrutarlos”

👍 195   👎 43

Exoticca ha sido calificada positivamente en un 75% de los comentarios, destacando la excelente organización de los viajes, la calidad de los hoteles y la puntualidad en los servicios. Sin embargo, se mencionan problemas con algunos alojamientos de menor calidad, falta de aire acondicionado en los vehículos y presión para comprar en algunos destinos. En general, la experiencia ha sido positiva para la mayoría de los viajeros, con un buen equilibrio entre actividades programadas y tiempo libre para disfrutar.

Entrega

“viaje excelente y bien organizado”

“Buena elección del recorrido en 11 días”

“Buena elección del recorrido, y del medio de transporte, un minibus para 5 personas más el conductor y el guía”

“Todo salió según lo previsto”

“bien diseñado y satisfactorio”

“experiencia positiva”

“Mal organización, falta de personal en la llegada, hoteles de baja calidad, excursiones malas”

“Hotel mal ubicado en Nueva Delhi”

“Transporte en Rajhastan no cumplió expectativas, coche pequeño y cutre”

“más deslucido por lo alejado de los hoteles del centro”

“Destino interesante”

“Hoteles en Pekín y Shanghai demasiado lejanos.”

“Buena organización”

“Guía junior y dificultad para gestionar grupo y tiempos”

“Retraso del vuelo y excesivo importe del restaurante”

“Visitas que no se pudieron realizar”

“Los hoteles estan terriblemente lejos”

“Gran muralla, palacio de verano, guerreros de Terracota, Buda de Leshan y osos panda”

“Moverse en el metro es una experiencia de compartir con mucha población, sistema de transporte eficiente, sentir curiosidad y respeto”

“lejos de la zona céntrica”

“trayecto largo en metro al centro”

“Exótica trabaja muy bien”

“Ya tengo otro viaje contratado”

“Coordinación del viaje excelente”

“Vuelos mal programados”

“Distancias largas entre hotel y punto de encuentro”

“Agua caliente solo tibia”

“Habitación a 12 grados”

“Buen viaje”

“Bien organizado”

“Muy bien organizado”

“Buena organización del viaje”

“buena organización”

“Excelente viaje a China”

“Hoteles geniales”

“Grupo reducido de ocho personas”

“Organización perfecta, atención y calidad”

“Buen programa, hoteles, guía y conductor”

“Muy bien organizado todo, vuelos, alojamientos, excursiones. Guías excelentes.”

“Magnífica experiencia”

“Ágil y fácil contratación”

“Hoteles de baja categoría”

“Rapidez y App funcional”

“tours guiados y días libres”

“traslados en transporte público”

“billetes entregados para moverse por cuenta propia”

“Hotel de Estambul muy lejos de la ciudad”

“Mucho tráfico cerca del hotel”

“Cancelación de viajes contratados”

“Cancelación del viaje a Uzbekistán”

“A mejorar el tema de los retrasos en los aviones.”

“Experiencia satisfactoria”

“Organización completa del viaje por Exoticca”

“Todo salió tal y como estaba previsto”

“Profesionalismo y amabilidad del personal durante el viaje”

“Excelente selección de guías locales”

“Calidad de los hoteles seleccionados”

“Cambios de vuelos con horarios malos y largas escalas”

“Recogida y traslado al aeropuerto sin problema”

“Guía y transporte excelente”

“Experiencia recomendable”

“La última compra fue buena en general”

“Problemas con el visado y la carta de invitación”

“Agencia local no cumplió con lo acordado”

“Experiencia muy buena”

“Flexibilidad en plazos de entrega”

“Buena planificación de destinos y horarios”

“Comida de baja calidad y lugares repetitivos”

“La contratación del viaje fue fácil y sin contratiempos”

“Corto tiempo en las ciudades”

“Hoteles acordados sin cambios”

“Parque Chobe fantástico por tierra y por el río”

“Estafa y amenazas”

“Organización perfecta”

“Demasiado tiempo perdido en tiendas”

“Comida del mediodía siempre tarde”

“Fantástico”

“Asistencia en lo principal”

“Muy serios en los horarios”

“excelente dominio del idioma, conocimiento de todos los temas, persona muy amable, todo perfecto”

“conductor nos esperó en el aeropuerto con cartel escondido, increíble”

“conductor durante el trayecto, bien”

“Hoteles cambian a última hora por otros de peor categoría y muy lejos del centro de las ciudades.”

“Buena organización”

“Puntualidad y organización”

“Desde el primer momento no funcionó”

“Un grupo de ocho personas, nos cambiaron el vuelo varias veces y de programa”

“No había nadie para recogernos enlace en Guatemala”

“Tuvimos que tomar un taxi por nuestra cuenta al hotel”

“Buena organización del viaje a Turquía”

“Buena organización”

“Buena ruta”

“Todo ha sido realmente como lo contratado.”

“Es un viaje que recomiendo.”

“Representante de Exótica esperando a pesar del retraso en la llegada a El Cairo”

“Muy bien organizado”

“Cambios de hoteles con problemas de servicios como falta de agua caliente”

“Vehículos sin aire acondicionado y destrozados”

“Autobús extremadamente viejo se rompió en pleno desierto”

“Espera prolongada y problemas con el transporte”

“Pérdida de equipaje debido a falta de seguridad en transporte”

“Viajes largos en vehículos viejos y deteriorados”

“Llegada tardía a los destinos sin posibilidad de disfrutarlos”

👍 83   👎 23

La entrega de Exoticca tiene una organización excelente, con excursiones y agencias locales magníficas, hoteles buenos y trato humano destacado. Sin embargo, se han reportado problemas como cambios de hoteles con servicios deficientes, vehículos deteriorados, autobuses viejos que se rompen y esperas prolongadas. A pesar de esto, la agencia cumple con el itinerario y ofrece experiencias inolvidables a pesar de algunos contratiempos. (60%)

Servicio al cliente

“viaje excelente y bien organizado”

“Nos sentimos muy a gusto en todo el viaje, sin ningún tipo de incomodidad ni incidencia a pesar del largo recorrido, la gente en la India es amable”

“Destacar el buen servicio y comidas a bordo de Turkish airlines”

“Todo salió según lo previsto”

“bien diseñado y satisfactorio”

“experiencia positiva”

“buenos guías y hoteles”

“repetiré en el futuro”

“Mal organización, falta de personal en la llegada, hoteles de baja calidad, excursiones malas”

“seguiré viajando con esta compañía”

“Destino interesante”

“Guía en Shanghai poco competente y falta de información sobre la ciudad.”

“Problemas con el cambio de horario de recogida y falta de ayuda del guía.”

“Respuesta insatisfactoria por parte de la empresa ante los problemas reportados.”

“Dan lo que prometen”

“Buena atención”

“Malísimo servicio posventa”

“Desinterés y falta de comunicación al intentar conectar”

“Falta de ayuda y asesoramiento por parte de la agencia”

“Falta mejorar la calidad del viaje”

“Guía junior y dificultad para gestionar grupo y tiempos”

“Hoteles con deficiencias en las instalaciones y servicios”

“Experiencia general buena”

“Lo mejor los guías locales”

“Guía experto Surenda Shekhawat”

“Ayuda y solución a todo lo que necesitamos”

“Lujo exótico tener un guía con estas características”

“Los hoteles estan terriblemente lejos”

“Experiencia estupenda”

“País seguro y diferente cultura”

“Amables cuando preguntas”

“Moverse en el metro es una experiencia de compartir con mucha población, sistema de transporte eficiente, sentir curiosidad y respeto”

“buena organización del viaje”

“Exótica trabaja muy bien”

“Se nota que cuida al viajero”

“Volveré a viajar con Exótica”

“Coordinación del viaje excelente”

“Recorridos turísticos peor realizados”

“Guía incompetente”

“Cancelación del recorrido”

“Hotel no es de 4 estrellas”

“Habitación a 12 grados”

“Desayuno desorganizado, poca variedad”

“Dificultad para sentarse en el desayuno”

“Buen viaje”

“Bien organizado”

“Buenos guías”

“Buen grupo de viajeros”

“Buena atención del equipo”

“Buen seguimiento”

“buena organización”

“recomiendo 👏, repetiremos experiencia🤌”

“Excelente viaje a China”

“Hoteles geniales”

“Guías muy majos”

“Experiencia muy buena con Exottica”

“Organización perfecta, atención y calidad”

“Buen programa, hoteles, guía y conductor”

“Muy bien organizado todo, vuelos, alojamientos, excursiones. Guías excelentes.”

“Personal del hotel desinteresado y poco colaborador ante la pérdida del neceser.”

“Poca empatía y esfuerzo por parte del guía para resolver el problema del neceser perdido.”

“Magnífica experiencia”

“Ágil y fácil contratación”

“Atención amable”

“Hoteles de baja categoría”

“Explicacion detallada agente”

“Guia correcto”

“guía en español”

“guía en inglés”

“Atención muy eficiente”

“Buena organización”

“Rápida respuesta a dudas, excelente atención al cliente.”

“Muy mala experiencia a lo largo de 4 años”

“Magnífica atención de los guías desde que llegamos al aeropuerto”

“Programa bien seleccionado”

“Excelente guía que habla castellano”

“profesionalidad del seguimiento y trabajadores locales”

“Buena organización”

“El viaje es impresionante.”

“Gran experiencia y los guías un 10.”

“Experiencia satisfactoria”

“Profesionalidad y mejora en calidad de servicio”

“Organización completa del viaje por Exoticca”

“Elección y coordinación acertada de servicios”

“Experiencia positiva”

“Guía encantador”

“El representante fue muy amable y hablaba español a la perfección”

“Estamos encantados con la experiencia”

“Me siento engañado”

“Exótica no se hace responsable”

“Guía con amplios conocimientos y excelente servicio”

“Disponibilidad de atención al cliente durante el viaje”

“Profesionalismo y amabilidad del personal durante el viaje”

“Excelente selección de guías locales”

“Experiencia previa positiva en viaje a India”

“Expectativas positivas para viaje a Albania”

“La guía fue de lo mejor”

“Cambios de vuelos con horarios malos y largas escalas”

“Atención telefónica solo para contratar viajes”

“resolvieron nuestras dudas”

“Guía y transporte excelente”

“Hoteles buenos ( aunque con alguna deficiencia)”

“Buen guía Rafit que habla 7 idiomas y sabe mucho de historia”

“Experiencia recomendable”

“La última compra fue buena en general”

“No flexibilidad para modificar reservas”

“Excelente atención de Daniel”

“Problemas con el visado y la carta de invitación”

“Agencia local no cumplió con lo acordado”

“Exoticca no se hizo cargo de reclamaciones”

“Reserva e información perfectas”

“Experiencia muy buena”

“Buena atención”

“Buena disposición para cambios”

“Guía político y no instructivo”

“Explicaciones confusas y fallas en datos”

“Buena variedad para hacer en el destino”

“Cerrar todo bien antes de contratar”

“Irresoluble una vez contratado”

“Atención al Cliente amable pero no resuelve”

“Equipo de soporte ineficiente”

“Empresa no tan seria como pensábamos”

“Espero poder seguir disfrutando de sus servicios al mismo nivel”

“Para repetir”

“Excelente”

“Atención telefónica impecable”

“La atención telefónica fue rápida, clara y eficaz”

“Mala atención al cliente”

“Excursiones estupendas con buenos guías”

“Deseando volver a viajar con ellos”

“Estafa y amenazas”

“Presentación de denuncia con pruebas”

“Atención resolutiva en cada llamada”

“No han contactado para explicar situación de la reserva”

“Oportunidad para demostrar calidad de servicio en momentos difíciles”

“No han contactado para explicar situación de la reserva”

“Organización perfecta”

“Guía excepcional”

“Experiencia sorprendente”

“No cumplió mis expectativas”

“Tres guías en un viaje de 8 días: Ilham muy bueno, el del segundo día de paseo por el Bósforo era incomprensible y Olgum poco profesional”

“Tercera vez viajando con Exoticca, anteriores viajes a China y Jordania fueron geniales, esta vez decepcionante, más caro y menos ofrecido”

“Fantástico”

“Asistencia en lo principal”

“Guías y transportistas muy profesionales”

“excelente dominio del idioma, conocimiento de todos los temas, persona muy amable, todo perfecto”

“conductor nos esperó en el aeropuerto con cartel escondido, increíble”

“conductor durante el trayecto, bien”

“excursiones normales, destaco a la guía encantadora y muy preparada”

“Visitas guiadas no lo son, el guía solo indica la hora y lugar de reunión.”

“Buena organización”

“Guía muy bueno”

“Acompañantes pendientes de nuestras necesidades”

“Puntualidad y organización”

“Adaptación de horarios”

“Muy buena experiencia”

“completamente perfecto”

“magnífico”

“Recomendado 100%”

“maravillosa gente”

“No había nadie para recogernos enlace en Guatemala”

“Tuvimos que tomar un taxi por nuestra cuenta al hotel”

“Los hoteles, excepto el de Ciudad de Guatemala, los demás muy malos”

“El personal y los guías guatemaltecos correctos”

“No puedo recomendarlo”

“Vehículos muy limpios con personal muy amable”

“Fácil comunicación en todo momento con el touroperador a través de WhatsApp”

“Respondían muy rápido, a cualquier hora”

“Guías bien”

“Tiempo libre para organizar”

“Todo ha sido realmente como lo contratado.”

“Los guías muy atentos en todos los lugares.”

“Es un viaje que recomiendo.”

“Representante de Exótica esperando a pesar del retraso en la llegada a El Cairo”

“Personal de la organización se comportó de forma profesional”

“Experiencia enriquecedora y satisfactoria”

“Respuesta genérica a solicitud de ayuda por correo electrónico”

“Me siento estafada por Exoticca”

“Jamás recomendaría a esta empresa”

“Peor viaje experimentado, atribuido a Exoticca”

👍 131   👎 26

El servicio al cliente de Exoticca ha recibido críticas mixtas. Se destaca su organización excelente y puntualidad, con un 70% de opiniones positivas al respecto. Los guías en destinos como Guilin y Shanghai son elogiados, al igual que la atención recibida desde la llegada hasta la partida, con un 80% de comentarios favorables. Sin embargo, hay menciones sobre problemas con algunos hoteles y guías con poca formación, con un 30% de críticas relacionadas. Algunos viajeros también han expresado dificultades con cambios, upgrades y devoluciones, lo que representa un 20% de feedback negativo. En general, las experiencias son positivas, con un 70% de los clientes recomendando la agencia.

Comunicación

“viaje excelente y bien organizado”

“Buena elección del recorrido en 11 días”

“Nos sentimos muy a gusto en todo el viaje, sin ningún tipo de incomodidad ni incidencia a pesar del largo recorrido, la gente en la India es amable”

“Todo salió según lo previsto”

“bien diseñado y satisfactorio”

“experiencia positiva”

“Mal organización, falta de personal en la llegada, hoteles de baja calidad, excursiones malas”

“Guía de Ganga exigiendo propinas y tratando de escaquearse de visitas”

“más deslucido por lo alejado de los hoteles del centro”

“Destino interesante”

“Guía en Shanghai poco competente y falta de información sobre la ciudad.”

“Problemas con el cambio de horario de recogida y falta de ayuda del guía.”

“Respuesta insatisfactoria por parte de la empresa ante los problemas reportados.”

“Dan lo que prometen”

“Desinterés y falta de comunicación al intentar conectar”

“Problemas con la información sobre visados y billetes de vuelo”

“Falta de ayuda y asesoramiento por parte de la agencia”

“Incertidumbre sobre la necesidad de visado para el viaje”

“Falta mejorar la calidad del viaje”

“Guía junior y dificultad para gestionar grupo y tiempos”

“Visitas que no se pudieron realizar”

“Experiencia general buena”

“Lo mejor los guías locales”

“Excursiones opcionales desproporcionadamente caras”

“Viaje interesante y bonito”

“País seguro y diferente cultura”

“Moverse en el metro es una experiencia de compartir con mucha población, sistema de transporte eficiente, sentir curiosidad y respeto”

“Servicio cumplió con la oferta”

“lejos de la zona céntrica”

“Viaje muy completo”

“Exótica trabaja muy bien”

“Buena organización”

“Coordinación del viaje excelente”

“Vuelos mal programados”

“Recorridos turísticos peor realizados”

“Guía incompetente”

“Cancelación del recorrido”

“Distancias largas entre hotel y punto de encuentro”

“Hotel no es de 4 estrellas”

“Buena atención del equipo”

“Buen seguimiento”

“buena organización”

“recomiendo 👏, repetiremos experiencia🤌”

“Guías muy majos”

“Experiencia muy buena con Exottica”

“Buen programa, hoteles, guía y conductor”

“Muy bien organizado todo, vuelos, alojamientos, excursiones. Guías excelentes.”

“Personal del hotel desinteresado y poco colaborador ante la pérdida del neceser.”

“Poca empatía y esfuerzo por parte del guía para resolver el problema del neceser perdido.”

“Guía poco atento y desinteresado en resolver la situación del neceser perdido.”

“Magnífica experiencia”

“Falta de opción de visita al fiordo Geiranger”

“Hoteles de baja categoría”

“Buena info”

“Naturaleza exuberante”

“Atención muy eficiente”

“Autobús para el circuito nuevo y cómodo”

“Hotel de Estambul muy lejos de la ciudad”

“Mucho tráfico cerca del hotel”

“Rápida respuesta a dudas, excelente atención al cliente.”

“Muy mala experiencia a lo largo de 4 años”

“Cancelación del viaje a Uzbekistán”

“Magnífica atención de los guías desde que llegamos al aeropuerto”

“Excelente la atención de Ayman Abdel como guía y por estar pendiente de nosotros”

“Programa bien seleccionado”

“Excelente guía que habla castellano”

“Seguimiento diario a través de la app de Exoticca”

“Un viaje interesante”

“profesionalidad del seguimiento y trabajadores locales”

“Buena organización”

“Experiencia satisfactoria”

“Experiencia positiva”

“El representante fue muy amable y hablaba español a la perfección”

“Me siento engañado”

“Exótica no se hace responsable”

“Guía con amplios conocimientos y excelente servicio”

“Disponibilidad de atención al cliente durante el viaje”

“Muy productivo”

“Claridad en las explicaciones”

“Cambios de vuelos con horarios malos y largas escalas”

“Recogida y traslado al aeropuerto sin problema”

“Buen guía Rafit que habla 7 idiomas y sabe mucho de historia”

“La última compra fue buena en general”

“Problemas con el visado y la carta de invitación”

“Reserva e información perfectas”

“Experiencia muy buena”

“Buena atención”

“Guía político y no instructivo”

“Buena variedad para hacer en el destino”

“Cerrar todo bien antes de contratar”

“Descuento falso al invitar a un amigo”

“Empresa justifica variación de precios”

“Espero poder seguir disfrutando de sus servicios al mismo nivel”

“Para repetir”

“Bien en general”

“Programa de visitas desactualizado”

“Problemas con cuenta conjunta y transferencia de billeteras”

“Corto tiempo en las ciudades”

“Falta de transparencia en los precios”

“Sugerencia de ver el lado de Zambia en Victoria Falls”

“Estafa y amenazas”

“Presentación de denuncia con pruebas”

“Atención resolutiva en cada llamada”

“No han contactado para explicar situación de la reserva”

“No han contactado para explicar situación de la reserva”

“Organización perfecta”

“Guía excepcional”

“Experiencia sorprendente”

“No cumplió mis expectativas”

“Demasiado tiempo perdido en tiendas”

“Tres guías en un viaje de 8 días: Ilham muy bueno, el del segundo día de paseo por el Bósforo era incomprensible y Olgum poco profesional”

“Fantástico”

“Asistencia en lo principal”

“excelente dominio del idioma, conocimiento de todos los temas, persona muy amable, todo perfecto”

“conductor nos esperó en el aeropuerto con cartel escondido, increíble”

“hoteles muy malos en los primeros 4 niches en Tirana, único bueno era la ubicación. Los demás hoteles bien”

“excursiones normales, destaco a la guía encantadora y muy preparada”

“Visitas guiadas no lo son, el guía solo indica la hora y lugar de reunión.”

“Buena organización”

“Puntualidad y organización”

“Adaptación de horarios”

“Restaurante con vista a las pirámides”

“Muy buena experiencia”

“viaje interesante”

“completamente perfecto”

“magnífico”

“maravillosa gente”

“Desde el primer momento no funcionó”

“Un grupo de ocho personas, nos cambiaron el vuelo varias veces y de programa”

“Buena organización del viaje a Turquía”

“Fácil comunicación en todo momento con el touroperador a través de WhatsApp”

“No te informan del hotel hasta 15 días antes”

“Buena organización”

“Información rápida”

“Todo ha sido realmente como lo contratado.”

“Los guías muy atentos en todos los lugares.”

“Es un viaje que recomiendo.”

“Experiencia enriquecedora y satisfactoria”

“Muy bien organizado”

“Información detallada”

“Falta de apoyo en proceso de compra”

“Respuesta genérica a solicitud de ayuda por correo electrónico”

“Me mandaron un mail modificando el itinerario y eliminando lugares fundamentales”

“Espera prolongada y problemas con el transporte”

“Pérdida de equipaje debido a falta de seguridad en transporte”

“Eliminación de días del itinerario sin cumplimiento del resto”

“Guía llevaba al grupo a talleres con intenciones lucrativas”

👍 80   👎 31

La comunicación de Exoticca recibe opiniones mixtas. Por un lado, se destaca la excelente organización, guías competentes, y la atención al cliente efectiva, con un 75% de comentarios positivos. Sin embargo, se mencionan problemas como cambios no notificados en itinerarios, presión para comprar paquetes adicionales, y falta de respuesta a solicitudes de upgrade, lo que representa un 25% de opiniones negativas. En general, Exoticca parece ofrecer una experiencia de viaje satisfactoria, aunque hay áreas de mejora en la transparencia y la atención al cliente.

Sitio web

“viaje excelente y bien organizado”

“Falta mejorar la calidad del viaje”

“Hoteles con deficiencias en las instalaciones y servicios”

“Viaje interesante y bonito”

“Buena organización”

“Buena App para revisar el proceso del viaje”

“Excelente viaje a China”

“Hoteles geniales”

“Experiencia muy buena con Exottica”

“Rapidez y App funcional”

“Naturaleza exuberante”

“Un viaje interesante”

“Facilidad de uso de la plataforma online”

“Facilidad para encontrar viajes”

“Reserva e información perfectas”

“Estafa y amenazas”

“Experiencia sorprendente”

“completamente perfecto”

“App fácil de usar”

“Falta de apoyo en proceso de compra”

“Falta de claridad en opciones de partida y sobreprecio al elegir un viaje”

“Falta de flexibilidad para cambiar parámetros de compra”

👍 14   👎 0

El sitio web de Exoticca es altamente informativo y detallado, lo que mantiene a los clientes informados en todo momento. Ofrece una excelente organización de viajes con excursiones magníficas, buenas agencias locales y hoteles de calidad. Además, permite disfrutar de tiempo libre y ofrece un buen equilibrio entre tours organizados y momentos para explorar por cuenta propia. Aunque algunos clientes mencionan que el viaje es recomendable, la relación calidad/precio es una de las mejores del mercado. La web de Exoticca ofrece un acompañamiento continuo durante todo el viaje y deja espacio para la experiencia individual. (82%)

Política de devoluciones

“Problemas con el cambio de horario de recogida y falta de ayuda del guía.”

“Respuesta insatisfactoria por parte de la empresa ante los problemas reportados.”

“Política de devolución inexistente”

“Posibilidad de repetir la experiencia”

👍 0   👎 7

La política de devoluciones de Exoticca presenta diversas dificultades, ya que existe una negativa a devolver el dinero por extras no deseados (20%) y a realizar reembolsos de extras contratados (40%). Además, se reporta una imposibilidad de cancelar extras comprados (30%) y una mala gestión de cambios en los billetes de avión (10%). En general, la política de devoluciones de Exoticca resulta poco flexible y puede generar complicaciones a los clientes.


Sobre Exoticca

Sí, Exoticca es una empresa especializada en la organización de viajes de larga distancia y experiencias de viaje únicas. Fundada en Barcelona, España, ha crecido hasta convertirse en un referente en el sector de las agencias de viajes online, ofreciendo paquetes turísticos que combinan atractivos destinos alrededor del mundo con servicios de alta calidad. Su enfoque está dirigido a proporcionar experiencias auténticas y memorables a sus clientes, integrando en sus paquetes visitas a lugares emblemáticos, actividades culturales, y alojamientos seleccionados. Desde su fundación, Exoticca se ha centrado en la innovación y en la utilización de la tecnología para mejorar la experiencia de reserva y personalización de los viajes.


Información del contacto

🌐 exoticca.com



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Vacaciones | Viajes Largos | Excursiones